Når du samhandler med voksne og barn, bør du prøve å kontrollere deg selv først. Hvis en voksen er bekymret eller opprørt, trenger ikke babyen å kommunisere det med hele sitt utseende. Hvis klagen gjelder et barn, er det best å rolig snakke og diskutere situasjonen.

Mange foreldre i slike tilfeller begynner å oppføre seg tvetydig. Mamma er sint, men sier ikke hvorfor. Og nå er hun stille, ignorerer babyen, lager et fornærmet ansikt og viser med hele sitt utseende at barnet selv må gjette hvorfor hun oppfører seg slik med ham.

Dette er en ekstremt feil posisjon. Barn har en sårbar og ustabil psyke. De forstår ikke alltid at de har gjort noe “ulovlig” og begynner å analysere alle handlingene sine intensivt: hvor de gikk, hva de gjorde, hva de ikke gjorde, hva de sa.

Barnet begynner å føle seg skyldig for å ha gjort noe eller for ikke å forstå hva det har gjort. Situasjonen kan gå dypt, og som et resultat føler babyen skyld i det som i det hele tatt eksisterer, fordi dette opprørte moren hans.

Følelsesmessig intelligens fungerer i denne saken mot ham, babyen mister sitt eget “jeg”, ødelegger hans mening og følger den oppførselsmodellen som forventes av ham. Alle handlinger skjerpes under den. Alt som skjer i livet har underteksten “hva vil de tenke på meg”.

Hvis et barn føler at det er interesse for ham, oppmerksomhet fra sine kjære, blir han mer åpen og trygg. Har sin egen mening om mange stillinger og nøler ikke med å uttrykke, er i stand til å gjenkjenne følelser og bestemme deres innflytelse på hendelser.

Voksne må lære å gjenkjenne barns følelser: Noen ganger hjelper denne ferdigheten med å identifisere fare i tide og forhindre mulig psykisk traume eller nervøs sammenbrudd. Barnets depresjon bør alltid varsle den voksne.

Tross alt spiller følelser en stor rolle i barnas liv. Et lite tilbakeslag for et følsomt smårolling kan føles som en tragedie for livet. Noe gikk ikke, det gikk ikke, og stresset er i ansiktet. Noe ble bra – og det er ingen grense for lykke!

Hvordan etablere prosessen med å danne emosjonell intelligens og vokse en harmonisk utviklet personlighet?

Hvorfor utvikle emosjonell intelligens

Følelsesmessig kontroll innebærer automatisk tankekontroll. Du kan ikke være produktiv i en situasjon med emosjonell “slagging” eller ta alvorlige avgjørelser i øyeblikk av angst, sinne, irritasjon. Hvorfor utvikle emosjonell intelligens? Å tenke klart og i riktig retning enn å fremskynde flyt av saker i livet ditt og sikre enkel kommunikasjon og relasjoner.

En person som er i stand til å håndtere følelser er munter og aktiv. Hans liv er en verden av muligheter og glede, som det er umulig å ikke elske. Hans motsatte er et gissel av negative og kaotiske tanker, en dyster og misfornøyd type. For upassende følelser må han betale med helse, penger, rykte, noen ganger livet.

Emosjonell intelligens (EQ) er grunnlaget for karisma, sjarm, motstand mot stress, evnen til å være balansert i enhver situasjon. I tillegg er det nøkkelen til produktive og sterke forhold i familien og på jobben. Å forstå andre menneskers følelser er en forutsetning for å kunne kommunisere. Og vi må kommunisere hver dag.

Emosjonell intelligens lar deg:

uttrykke og forstå følelser (dine egne og andres);
inkludere følelser i resonnementet;
evaluere følelser og bestemme årsakene deres;
kontrollere og håndtere følelser.

Mennesker med høyt emosjonell intelligens:

er mer effektive og produktive;
mest fornøyd med utseendet (spesielt jenter) og vekt;
mer nøyaktig enn andre, følelser bestemmes av ansiktsuttrykk;
mer ansvarlig holdning til studier, arbeid (færre fravær av respektløse årsaker).

Hvordan ta kurs?

Den omtrentlige varigheten av kurset vårt er to uker. Du kan gå over det på få dager, men husk at kurset tilbyr å lære flere ferdigheter, og de krever igjen mye arbeid med seg selv. Vi har prøvd å forenkle presentasjonen av materialet så mye som mulig og ikke overbelaste deg med vitenskapelige begreper og begreper, slik at du ikke trenger å spesielt sette deg opp og studere tilleggsmateriell før du tar kurset. En liten tilstand – ha en bærbar PC og en penn i nærheten. Interessante tanker kommer sannsynligvis til å tenke, så skriv dem ned med en gang. I tillegg krever noen av øvelsene våre opptak.

Første og andre leksjon er relatert til teori, men skynd deg ikke med å gå rett til den tredje. Du må selv avklare viktigheten av å øke nivået av emosjonell intelligens, samt studere modellene for å ikke bevege deg ved berøring, men forstå tydelig hvor du skal. Sett av en dag eller to til hver teoretiske leksjon.

Den tredje, fjerde og femte leksjonen er praksis. I denne forbindelse, gi deg så mye tid som mulig og gå sakte gjennom dem. Gjør alle øvelser og følg alle anbefalinger og råd. Husk at all kunnskap umiddelbart må forvandles til handling, ellers vil den være meningsløs.

Åpenhet for nye

For å utvikle denne verdifulle kvaliteten i deg selv, kan du bruke en enkel, men veldig effektiv øvelse, som er å finne så mange alternativer som mulig for de vanligste tingene. La det være et vanlig håndkle, en gammel bøtte eller bare et stykke papp. Kom opp med så mange alternativer som mulig for hvordan du kan bruke disse tingene. Det er ikke bare interessant, men også morsomt. Øv derfor denne øvelsen med familien og barna. De vil ha det flott og jobbe med fantasien og oppfinnsomheten.

Finn ut hva EI er

Emosjonell intelligens er et system av egenskaper som vurderer din evne til å samhandle med verden rundt deg. Det er ikke nok å være strålende og smart og ha høy IQ. Det er også viktig å kunne være bevisst på dine egne og andres følelser og følelser, bygge relasjoner til andre mennesker, formidle ditt synspunkt, innpode tillit til kollegene dine i din ekspertise og kunne tilpasse seg andre.

Forskere har studert dette emnet siden 1960-tallet. Det mest populære var konseptet til Daniel Goleman, og blant vurderingssystemene ble TEIQ av professor K.V. Petridis, som er testet av mer enn 6 millioner mennesker i verden. Teknisk sett er dette et 20-minutters spørreskjema som gir deg en times tilbakemelding. 100% emosjonell intelligens er ikke et absolutt tall, men en sammenligning med alle andre testede deltakere.

Innenfor rammen av det skilles 15 egenskaper fra fem blokker:

Lykke, optimisme, selvtillit
Håndtere følelser, impulser og spenst
Oppfatning av følelser, empati, uttrykk for følelser og mellommenneskelige forhold
Følelsesstyring, selvsikkerhet, sosiale forhold
Tilpasningsevne og selvmotivasjon

For å fullføre arbeidet er det ikke nødvendig å ha 100% for hver parameter. Alt avhenger av detaljene i aktiviteten. For eksempel i salgsarbeid er det viktig å komme over som en ekspert, overtale og jobbe med argumenter, og dermed kommer egenskapene til følelsesstyring og selvtillit til syne.

For ledige stillinger relatert til forretningstransformasjon vil tilstedeværelsen av høy tilpasningsevne være avgjørende – evnen til både å endre den omgivende virkeligheten og tilpasse seg endringer. Også personer med moderat impulskontroll som er i stand til å ta avgjørelser basert på begrenset informasjon og fakta, er bedre egnet for slike prosjekter, siden det er umulig å forutsi og analysere all informasjon på forhånd, og du må starte endringene ved prøve.

Selvbevissthet

Individet er klar over sine sterke og svake sider, kjenner sin egen verdi. Slike mennesker har reell selvtillit, er ikke tilbøyelige til selv ros eller selvflagellasjon. Kritikk oppfattes tilstrekkelig: urimelig – feid til side, konstruktiv – tjener som et signal for interne endringer.

Selvregulering

Goleman hevder at følelser er en del av menneskelig fysiologi, det er umulig å leve uten dem. Samtidig må du kunne underordne dine egne erfaringer til fornuften. Enhver følelse må være passende for omstendighetene og situasjonen der den oppstod. Akkurat som det er umulig å undertrykke følelser, er det umulig å vise dem i all sin prakt på det upassende stedet og med upassende mennesker.

Motivasjon

En spesiell følelsesmessig tilstand som hjelper til med målsetting og måloppnåelse. Kompetent selvmotivasjon bestemmer en tilstrekkelig holdning til vanskeligheter på vei til suksess, lar deg behandle problemer med optimisme.

Sosiale ferdigheter

Evnen til å bygge effektiv kommunikasjon med andre mennesker, evnen til å kommunisere, å vekke de nødvendige reaksjonene. En person med utviklede sosiale ferdigheter er vennlig, ønskelig i ethvert samfunn, kan finne et felles språk med mennesker av forskjellige yrker og sosiale lag.

Empati

Evne til å gjenkjenne andres følelser og empati. Dette er en medfødt følelse, mange mennesker er ikke i stand til å forstå en annen person. De er begrenset til formelle setninger: “Ikke bekymre deg”, “Ikke vær oppmerksom.” En empatisk person sender andres problemer og gleder gjennom seg selv.

Hvis alle disse komponentene er utviklet i en person, har hun høy emosjonell intelligens.

Tegn på lav emosjonell intelligens

For å fastslå sikkert nivået på EQ og behovet for utvikling, kan du bruke spesielle tester. Imidlertid er det flere indikasjoner på at det er mistanke om et lavt nivå av emosjonell intelligens:

tvil om riktigheten av handlinger;
overdreven selvkritikk;
problemer og vanskeligheter i kommunikasjon, manglende evne til å finne et felles språk med mennesker;
en beskjeden og upartisk holdning til mennesker rundt seg.

Oppfordre barnet ditt til å analysere tilstanden deres

Når barnet utvikler tale og det er en mulighet til å føre en dialog, kan du begynne å formulere følelser gjennom alternative spørsmål: “Er du morsom eller trist?”, “Interessant eller kjedelig?”

VIKTIG

For det tilsynelatende enkle svaret “Ja” eller “Nei”, gjør babyen en god jobb med å lytte til seg selv, gjenkjenne følelser og analysere måten de kommer til uttrykk på. Det er denne prosessen som er ansvarlig for utviklingen av barnets emosjonelle intelligens.

Etter å ha håndtert motsatte følelser, vil det være mulig å gå videre til nær alternativer, spør barnet om han er fornærmet eller sint, om han opplever glede eller glede, tristhet eller skuffelse.

Hvordan utvikle EQ i tre trinn

Psykologer mener at følelsesmessig intelligens, som IQ, er genetisk iboende. Men i motsetning til IQ er EQ mye lettere å utvikle. Du kan betale penger og gå på kurs, eller du kan følge disse tre trinnene gratis:

Registrer følelser. Hold en håndskrevet dagbok eller merknad på telefonen for å registrere tilstanden din gjennom dagen. Fokuser på spesifikke hendelser: analyser tilstanden din etter viktige møter, nye bekjente og viktige hendelser. Finn utløsere som får deg til å føle forskjellige følelser og skriv dem ned. Dette vil hjelpe deg å forstå hvordan og hva du reagerer på, men ikke spør deg selv hvorfor dette skjer ennå.
Finn kilden. Når du forstår hvordan og når du har det, må du finne ut hvorfor dette skjer. Hva gjør deg sint? Og glede deg? Du må forstå den virkelige grunnen til følelsene dine. Ikke døm deg selv, bare sorter ut kildene.
Administrer følelsene dine. Når du har forstått hvordan du har det og hvorfor, gå videre til å kontrollere følelsene dine. Tenk på hvordan du kan bringe deg tilbake til ro når du begynner å bli sint. Finn noe som vil glede deg i tider med tristhet. Finn en mekanisme som vil bringe deg til ønsket tilstand, og bruk den hele tiden.

Følelsesboks

Det er nyttig å lage din egen boks med lykke i fantasien. “Sett” i det alt du forbinder med lykke visuelt, etter øre, smak, lukt og berøring. Og lag deretter den samme boksen med barnet ditt, diskuter detaljene med ham. Eksempel:

Syn: et lykkelig smil fra et barn.
Hørsel: havbølgestøy.
Smak: søt jordbær.
Lukt: dufter av skogen etter regn.
Berøring: klem av en kjær.

Vurder følelser

En person evaluerer hver parameter og får et bilde av sin følelsesmessige tilstand, som lar ham ta hensyn til personlige mangler, som han aldri hadde tenkt på før.

Nylig ble vi kontaktet av London Police Department. En av de ansatte, en talentfull medarbeider som ikke visste hvordan de skulle komme sammen med kolleger i det hele tatt, var preget av sin rettferdighet og autoritære karakter.

På jobben visste de ikke hva de skulle gjøre med det.

Bilde copyright iStock

Bildetekst En studie fant at kvinner med høy emosjonell intelligens er mer fornøyde med utseendet

Politibetjenten besto testen med fokus på motivasjon, beslutningstaking og forhold. Dette hjalp ham til å bli mer bevisst på sin egen oppførsel og forbedre forholdet til kolleger på jobben.

Følelsesmessig intelligens kan måles ikke bare av personen som blir testet, men også av de som står ham nær. For eksempel anser en mann seg for å være en optimist og ganske lykkelig. Men hvis du ber ektefellen hans om å ta testen, kan det vise seg at hun ser på ham som en pessimist, ute av stand til å kontrollere følelser.

Språk for følelser

Det vil hjelpe deg å ikke bare ordne dine egne følelser, men også la andre forstå deg bedre. Slik kommunikasjon med en partner, kolleger og spesielt med et barn vil bli grunnlaget for gjensidig forståelse i familien og på jobben. For å gjøre dette, skriv inn formelen din: “Jeg føler … fordi … og jeg vil gjerne …”.

Hvordan måle EQ

For å bestemme nivået av emosjonell intelligens, må du analysere din atferd. Low EQ er verdt å vurdere hvis du:

du blir stadig fornærmet og vet ikke hvordan du skal tilgi andre;
tenker ofte at du har blitt misforstått;
ikke i stand til å takle stress;
forstår ikke hvordan du har det og hvorfor;
kritisere andre og argumentere til ingen nytte;
du er redd for endringer og tar lang tid å tilpasse deg nye ting.

Dette er generelle tegn, og nesten enhver person kan kjenne seg igjen i dem, så psykologer prøver å finne ut hvordan man digitaliserer en persons følelser og lager den mest objektive testen, slik de gjorde med IQ. For tiden er den mest populære måten å endre EQ på med MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence) teknikk. Den måler emosjonelle ferdigheter og består av 141 spørsmål. Testpersonen får vist bilder av følelser som ikke bare trenger å identifiseres, men også skal forklares. Hvis du ikke har tid til seriøs forskning, ta vår 5-minutters test. Vi lover ikke et objektivt resultat, men det blir morsomt.

Kalibrering

I psykologi er det et begrep kalibrering, når folk leser eksterne signaler og bestemmer hvilken tilstand en person er i. Ved lyden av døren som smeller og nøklene høres, hører barna stemningen faren kom tilbake fra jobben. En sint lærer blar gjennom bladet på en spesiell måte og skraper tavlen med økt trykk – alt dette blir lagt merke til av oppmerksomme skolebarn.

Vanligvis skjer kalibreringen av miljøet ubevisst, men det hjelper å ta avgjørelser: når man skal spørre en person, og når avslaget er åpenbart.

For å trene opp evnen til å lese andres følelser, er det nok å starte med 1-2 personer og regelmessig observere deres emosjonelle manifestasjoner. For eksempel, i begynnelsen av leksjonen, tuller læreren og snakker med klassen på en vennlig måte – du kan anta at hun eller han er i godt humør, føler tilfredshet eller glede. Hvordan manifesterer det seg? Det er nødvendig å skrive ned eller til og med skisse: hvilken posisjon læreren tar ved bordet og på tavlen, hvordan øyenbrynene er plassert, hvor rynkene i ansiktet er merkbare, hvordan stemmen høres ut.

Gradvis vil studentens observasjon øke, og han vil legge merke til at de minste kroppsbevegelsene og mikro-ansiktsuttrykk er like hos forskjellige mennesker som opplever de samme følelsene. I løpet av noen få ukers trening vil det være mulig å skisse et øye og tyde signalene til til og med fremmede.

Hvor kom begrepet emosjonell intelligens fra?

Konseptet med emosjonell intelligens er relativt nytt, tidligere ble en slik setning oppfattet som et oxymoron.De definerte det som evnen til å gjenkjenne sine egne og andres følelser og følelser, å skille mellom dem og bruke denne informasjonen til ytterligere refleksjoner og handlinger. Salovey og Mayer bemerket at de anser emosjonell intelligens som et delsystem av allerede kjent sosial intelligens, som lar deg “forstå og kontrollere mennesker.”

Deretter kastet Daniel Goleman, forfatteren, psykologen og onkelen til forfatteren av The Myth of Beauty, ved på ilden – og fortsetter å kaste den på bålet: det var etter hans bestselgende bok om emosjonell intelligens at et bredt spekter av lesere lært. Goleman klarte å finne den rette intonasjonen for en samtale med et stort publikum og fange dem med et vanskelig tema. Riktignok tygget forfatteren ikke bare på verkene til sine forgjengere, men tilbød også sin egen tolkning: etter hans mening består emosjonell intelligens ikke av fire sfærer, som Salovey og Mayer foreslo, men av fem.

Emosjonelle intelligenskomponenter

Emosjonell intelligens inkluderer to aspekter: evnen til å kontrollere seg selv (intrapersonlig aspekt) og evnen til å kontrollere forholdet til andre mennesker (mellommenneskelig aspekt).

Intrapersonell følelsesmessig intelligens består i slike personlighetstrekk som selvkontroll, forstå opprinnelsen til ens følelser, selvtillit, aktivitet, fleksibilitet i tenkning, nysgjerrighet, optimisme.

Mellommenneskelig emosjonell intelligens lar en person være åpen, respektfull, omgjengelig, jobbe effektivt i et team, bygge og regulere forhold til andre mennesker.

Hvordan være lykkelig og ikke brenne ut?

Jeg blir ofte spurt: hvordan oppnå suksess på jobben og forbedre familieforhold? Å stille et slikt spørsmål er som å komme til legen for å få resept, ikke interessert i årsaken til sykdommen.

Først og fremst er det nødvendig å stille spørsmålet “Hvem er jeg?”, Og først da “Hva føler jeg?” En person må lære å forstå seg selv, gjenkjenne følelsene sine og først etter det – analysere andres følelser.

Bildetekst Professor Petrides mener at å starte studiet av emosjonell intelligens burde være “Hvem er jeg?” Og bare da “Hvordan føler jeg meg?”

Dette er ikke lett å gjøre. Hele livet har folk prøvd å finne lykke utenfra. Dette er nedfelt av et system der eksterne prestasjoner er kjennetegnet på suksess.

En person fullfører skolen, går inn i et prestisjefylt universitet og ser etter en godt betalt jobb.

Velger den beste livspartneren, det beste huset, en bil. Han prøver hele tiden å klatre opp veggen han bygger. Men dette er umulig, for etter å ha nådd toppen legger han et par flere murstein på toppen.

I et bestemt øyeblikk “brenner en person ut”, innser at han er ulykkelig. Noen ganger skjer det for sent. Det er mange slike mennesker i London – ytre suksessfulle og positive, som faktisk sitter på antidepressiva i årevis.

Målet med Traits of Emotional Intelligence-programmet er å gjøre det mulig for en person å slutte å lete etter mening utenfra, og i stedet prøve å se inni seg selv og forstå essensen deres. Vil du endre. Det viktigste er oppriktig.

To tilfeldige ord

Åpne en hvilken som helst bok eller et magasin, velg tilfeldig to ord fra teksten, og prøv å finne noe felles mellom dem. Sammenlign dem, analyser, reflekter og lag forbindelser. Det er en effektiv og morsom hjernetrening.

Tankefullhet

Dekk til ørene og sil den visuelle analysatoren så mye som mulig. Se nøye på alt som omgir deg. Etter hvert skal bildet bli lysere, og du vil legge merke til nye detaljer i ditt vanlige miljø.

Så lukk øynene og belast hørselen din. Under normale forhold oppfatter vi lyder i en maksimal avstand på 1,5 meter fra oss. Konsentrer deg, du bør høre mer.

Det tredje trinnet er å lukke øynene og ørene og føle. Du må bli klar over kroppen din og dens interaksjon med omverdenen. Du kan føle deg bris eller svai.

Det er nok å utføre teknikken en gang i uken for å lære å bedre gjenkjenne intonasjon og kortsiktige ansiktsuttrykk. Du vil være i stand til mer nøyaktig å bestemme samtalens ekte og skjulte motiver, meldingene i din retning, samt dine reaksjoner på dette. I tillegg vil du få en bedre forståelse av hvordan kroppen reagerer på visse følelser.

Hva jeg føler i dag

Essensen i spillet er at barnet hver dag velger følelser i dag. “I dag følte jeg glede (tristhet, nysgjerrighet, sinne …) når …”. For å gjøre dette, skriv ut alle følelsene til barnets favorittkarakter, som han vil velge for å indikere sine opplevelser. Dette spillet lærer om bevissthet og aksept av dine egne følelser.

Hva består den av?

I den klassiske modellen har emosjonell intelligens fire komponenter. Selvbevissthet – evnen til å gjenkjenne følelser og følelser; selvkontroll – evnen til å administrere dem; offentlig bevissthet lar deg forstå de emosjonelle prosessene som foregår i samfunnet; forholdsstyring, som påvirker både mellommenneskelig og gruppe. Goleman er enig i de to første posisjonene, men kombinerer og bryter resten på sin egen måte: i tillegg til selvbevissthet og selvkontroll, inneholder modellen hans egen motivasjon, empati og sosiale ferdigheter. Generelt ser Golemans klassifisering forenklet ut, men den er ekstremt praktisk og forårsaker ikke avvisning selv hos de som først møter emnet.

Trening for å forbedre tilpasningsevnen

Til slutt – den velkjente Elevator Pitch-metoden – presentasjonen av forretningsprosjektet ditt på 30-60 sekunder. Tenk deg at du er ditt eget forretningsprosjekt. Begynn å presentere deg så lyst som mulig, mens du er ærlig mot deg selv.

Bruk denne malen for å komme i gang:

Navn.
Yrke.
Hobby.
Hvordan endrer jeg verden til det bedre?

Hver av disse øvelsene vil hjelpe deg å forbedre deg følelsesmessig og psykologisk. Du bør imidlertid ikke tenke på emosjonell intelligens som den universelle nøkkelen til suksess. Livet er mangesidig nok.

Bøker og lærebøker

Bør jeg fortsette studiene på slutten av kurset? Selvfølgelig er følelsens psykologi en ganske kompleks og uformell sak, så du må venne deg til langsiktig læring. Dette er imidlertid ganske interessant og bør ikke ha et element av tvang. Les vår anbefalte litteratur, regelmessig gjennomgå øvelsene fra kurset, før en journal og vær oppmerksom uansett hva som skjer.

Vi anbefaler følgende bøker for å forbedre din følelsesmessige intelligens:

Emosjonell intelligens. Daniel Goleman.
Emosjonell intelligens i virksomheten. Daniel Goleman.
ABC for emosjonell intelligens. Irina Andreeva.
Veien til velstand. En ny forståelse av lykke og velvære. Martin Seligman.
Meditasjon og oppmerksomhet. Andy Paddicomb.
Kraften til positiv tenkning. Norman Vincent Peel.
EQ- fordeler : emosjonell kultur og suksess. Stephen Stein, Howard Book.

Emosjonelt fotoalbum-reise

Det er interessant å fotografere ikke bare i stil med “meg og severdighetene”. Prøv å ta emosjonelle bilder: “Ah! Dette palmetreet er som en stor kaktus – du må prøve det “,” Tårnet faller ikke?! “,” Zhuuuuk! “.

Tro meg, slike bilder er veldig hyggelige å se med hele familien. Og du kan også bruke dem til å lage en historie om reisen. Skriv ut noen bilder, bland og lag en ny historie for turen.

Vi bruker EI på jobben

Et stort finansfirma promoterte en vellykket ansatt til avdelingsleder, og innen en måned var det fem søknader om å si opp personer fra teamet hans.

Hvorfor skjedde dette? Det kan være flere grunner:

En ansatt er iboende i mikroforvaltning i arbeidet med underordnede, og de er vant til autonomt arbeid
Han vet ikke hvordan han skal delegere og tar alt på seg, og teamet føler seg overflødig
Folk mangler tilbakemeldinger og mer menneskelig holdning de er vant til.
Lederen forventer raske endringer og beslutninger fra teamet med høy grad av analytisitet og lav tilpasningsevne til endringer.

Situasjonene er individuelle, men hver har en løsning. I de fleste tilfeller er det mulig å etablere arbeid uten oppsigelser – du må forstå årsakene til konflikten og innse at det er i atferden og samspillet med underordnede det er viktig å endre.

I dette tilfellet viste lederstilen til den nye lederen seg å være en viktig negativ faktor. På grunn av høy kontroll og lavt uttrykk for følelser ga ikke sjefen sin vurdering av hva som skjedde på noen måte, men samtidig ba han flere ganger om dagen om å gjøre rapporter om utført arbeid.

De ansatte følte at de ikke ble klarert og ble kontinuerlig overvåket. Samtidig fikk de ingen tilbakemeldinger verken gjennom ansiktsuttrykk / ikke-verbale følelser, eller verbalt, og de følte seg undervurdert og utilstrekkelig effektive.

Etter konflikten ble det besluttet å endre følgende punkter: teamet diskuterte den nåværende situasjonen, ble enige om ukentlig tilbakemelding (møter) og manglende kontroll i løpet av dagen. Klimaet og effektiviteten til teamet er forbedret.

Hva du skal huske

For å lykkes i livet er emosjonell intelligens viktigere enn logikk og evnen til å ta integralen.
Du kan bestemme EQ-nivået ditt ved hjelp av tester.
Følelsesmessig intelligens kan utvikles hvis studenten ønsker å forstå seg selv og andre bedre, mer vellykket oppnå sine mål i kommunikasjon med mennesker.
For det første er det best å bruke en timer gjennom dagen for å lytte til følelsene dine og legge merke til når de oppstår.
Kalibrering av kjente mennesker i forståelige situasjoner hjelper deg å lære å legge merke til manifestasjoner av følelser hos enhver person.
For å bedre forstå deg selv, er det nyttig å føre en dagbok og vokabular over følelser.
Beskrivelser av helter i verk av L.N. Tolstoy og FM Dostoevsky vil hjelpe deg å lære hvordan du analyserer menneskers situasjoner og handlinger.

Koble EI til karriere og inntekt

Internasjonal statistikk viser at ansatte med høyere emosjonell intelligens (fra 70% av 100%) har 20% høyere lønn, sjansene for å få et jobbtilbud og opprykk til neste klasse. $ 29 000 i året deles av mennesker med høy og lav emosjonell intelligens, ifølge en studie fra det internasjonale selskapet Talent Smart. De samme resultatene ble oppnådd ved en 10-årig studie av Journal of Vocational Behavior (Volum 101, august 2017, side 77-89 En tidsforsinket studie av emosjonell intelligens og lønn).

Det er ikke nok å vite riktig løsning og være en glimrende ingeniør, programmerer, selger, markedsfører. De vil bli forfremmet til en regissør som samtidig kan overbevise andre om korrekte tilnærminger, bygge relasjoner i et team, inspirere andre mennesker, samhandle med et stort antall ansatte og være klare til å initiere og tilpasse seg endringer og situasjoner med usikkerhet.
Min erfaring gir de samme resultatene. For eksempel administrerende direktør i en butikkjede: Gjennom hele karrieren mottok han raskt kampanjer, endret områder for aktivitet og funksjonalitet, men på hvert sted mottok han høyest rangering fra ledelsen. 13 av de 15 parametrene i EI-testen hans var omtrent 90%.

Hans påstand, det vil si fokus på resultater, høy tilpasningsevne, optimisme, evne til å bygge nære relasjoner med klienter og ansatte, styring av kollegers følelser og evne til å ta raske beslutninger, hjalp ham selvfølgelig mye.

Korrelasjonen mellom høy emosjonell intelligens og lønn, stilling og stillingsnivå er ekstremt merkbar, å dømme etter min praksis.

Men det er unntak. For eksempel hadde en ansatt som hadde den første stillingen i et stort regionalt selskap bare 13% emosjonell intelligens, det vil si at nesten alle egenskaper var på et svakt nivå. Hvordan skjedde det at han klarte å bygge en karriere?

I begge tilfeller er situasjonen individuell, men her spilte det faktum at hans viktigste erfaring ble dannet i statlige strukturer. Det krevde ikke høy ytelsesorientering eller selvsikkerhet, og det å ha lederegenskaper, håndtere andres følelser og jobbe med underordnede var ikke avgjørende for vekst.

Emosjonell intelligens teknikker

Er det spesifikke teknikker for å utvikle emosjonell intelligens? Visse anerkjente teknikker er selvfølgelig ikke utviklet. Men det er noen foreldreteknikker som kan bidra til å utvikle emosjonell intelligens hos både barn og voksne.

Hvordan forstå at et barn trenger hjelp til å utvikle emosjonell intelligens? Du trenger bare å begynne å se på ham. Hvis babyen har problemer med søvn, appetitt, ikke vet hvordan han skal oppta seg med spill eller kommunikasjon på fritiden, blir han stadig lei, og du har ikke gjensidig forståelse – du bør tenke på det.

Det er mulig at babyen har mistet den følelsesmessige komponenten på grunn av noen hendelser, traumer, overbelastning. I dette tilfellet, gjør det klart for barnet at du ikke er likegyldig i forhold til hans tilstand, at du er klar til å hjelpe, og viser maksimal omsorg.

Barn drar vanligvis fort i varme og hengivenhet, det viktigste for dem er å føle at de blir elsket og forstått.

Konsentrer deg om å fange barnets følelser. Jo mer du ser i disse meldingene, jo lettere blir det å bestemme den psykologiske tilstanden. Vis gjerne noen følelser selv, spesielt positive. De vil ha en gunstig effekt på barnets humør og gi tillit og mental styrke.

Lær å uttrykke følelser. Skriv inn følgende setninger i talesirkulasjonen: “Jeg føler at i dag …”, “Jeg forstår at du er …”, “Jeg har en følelse av at i nær fremtid … Og du?”. Slike uttrykk materialiserer følelser, fokuserer oppmerksomheten på dem.

I et forhold til barnet ditt, vil denne praksisen tillate deg å visualisere det du opplever. For eksempel: “Jeg var stolt og glad da jeg fant ut at du holdt en fantastisk presentasjon.” I dette tilfellet vises en positiv følelse som et resultat av handlingen.

Eller: “Jeg var veldig lei meg da jeg så et slikt rot på rommet ditt. Vi må ta dagen fri for å fikse det. ” Denne situasjonen definerer en annen følelse, viser konsekvensene av handlinger.

Bruk verbale former for uttrykk for følelser, tenk på ord og setninger for ikke å fornærme babyen, ydmyke ham og ikke forårsake skyld. Hvis mulig, foreslå løsninger på problemet som har oppstått, eller spør barnet ditt om det.

“Hvor lang tid tror du det vil ta å rense rommet og deretter sette deg ned for å se tegneserien?” – en slik uttalelse av spørsmålet ydmyker ikke barnet.

Uttrykket inneholder det faktum å oppdage uorden og behovet for å eliminere det på den ene siden, og på den andre siden lover det et positivt resultat av saken – å se tegneserien. Uttrykket bestemmer også rekkefølgen på handlingene: først rengjøring, deretter underholdning. Det foreslås ikke noe annet.

Hvorfor er EI så viktig i virksomheten?

I følge en studie av psykolog Elena Khlevna, er lederens EI direkte knyttet til suksessen til hans selskap. Noe som selvfølgelig manifesterer seg i økonomiske indikatorer. I gjennomsnitt er nivået på EI-utvikling blant ledere omtrent 20% høyere enn for underordnede. Men nøkkelforskjellen mellom vellykkede toppledere og mellomledere er nettopp evnen til å bruke og håndtere følelser i sitt arbeid.

Emosjonell intelligens er praktisk talt ubegrenset i virksomheten! Å inspirere teamet; forstå de sanne følelsene til en verdifull ansatt og velg riktig kommunikasjonsstil med ham; forebygging og minimering av konsekvensene av konflikter; forhandlinger og møter m.m.

Et slående eksempel på økt produktivitet etter utvikling av emosjonell intelligens er et eksperiment utført av MC “CPC”. Som en del av studien ble russiske forretningsmenn bedt om å ta et kurs for seg selv og sine ansatte. Den første fasen var å teste for det nåværende nivået av EI-utvikling. Deretter var det kurs for lederen og personalet, og resultatene ble registrert.

Ifølge Sergei var resultatene etter opplæringen synlige med et ubevæpnet øye og påvirket både seg selv og virksomheten som helhet. Det ble lettere å forstå ansatte og bygge relasjoner med dem, forhandle, kontrollere reaksjonene og unngå manipulasjon. Som et resultat hadde han nye muligheter, og prosessen med å gjøre forretninger ble enklere og mer effektiv.

I tillegg er det et troverdig faktum at utviklingen av emosjonell intelligens fører til en økning i kreativitet. Tanken din endres, du begynner å se situasjonen fra forskjellige sider og finne nye ikke-standardiserte løsninger.

Et annet poeng som taler for utvikling av ens (og bedriftens) emosjonelle intelligens er faktum om bedre assimilering av informasjon og forenkling av læringsprosesser. Du har sikkert lagt merke til at prosessen med å forstå og huske ny informasjon er i god stemning raskere og bedre. Å øke din egen EI og den praktiske bruken av selvreguleringsteknikker, så vel som den “riktige” samspillet mellom treneren og traineene, kan kvalitativt endre effektiviteten til enhver trening. Det spiller ingen rolle – om det handler om din MBA eller om opplæring i interne bedriftsinstitusjoner for ansatte.

I dag er bedrifter tvunget til å revurdere deres tilnærminger. Menneskelige ressurser blir den mest verdifulle ressursen. Evnen til en leder til å “lokke” den nødvendige spesialisten, til å motivere og opprettholde ham i en effektiv arbeidstilstand, avhenger direkte av utviklingsnivået til EI.

Hvis du snakker med en salgsguru, vil du oppdage at suksessen deres også er basert på bruk av emosjonell intelligens. Disse menneskene skaper et ekte team. De vet alle detaljene i livet til sine ansatte – hva heter deres kone og barn, når de har bursdager, hvem har hvilke problemer, karakter og hobbyer … De ser fra de minste detaljene som kom i hvilket humør og hvordan du bruker den til jobb. Salgsavdelingens oppfyllelse av planen avhenger direkte av hvor godt lederen “leser” og styrer den emosjonelle bakgrunnen til teamet.

Det ideelle selskapet er et andre hjem for ansatte. Og ikke i den forstand at de overnatter der på grunn av arbeidsmengden. Og i den forstand at det er et sted hvor de føler emosjonell nærhet og kommer tilbake, og lederen tar en posisjon nær “familiens far. “

Epilog

Det er en interessant oppfatning at emosjonell intelligens er visdom. I denne sammenheng refererer visdom til evnen til å integrere sinn, logikk og følelser. Vi kan også si at emosjonell intelligens er et kompleks av sosiale ferdigheter, empati, motivasjon (tilstrekkelig overvinne feil og vanskeligheter, oppfatning av nye ting, bygge planer og mål, streve for selvrealisering), selvregulering og bevissthet (bevissthet om ens tanker og følelser, kropp og atferd) … Emosjonell intelligens er en balanse mellom sinn og hjerte. Det er mulig og nødvendig å utvikle EQ og øke nivået gjennom hele livet.

Kilder som brukes og nyttige lenker om emnet: https://kidspsychology.ru/razvitie/kak-razvit-emocionalnyj-intellekt-rebenka/ https://psychologist.tips/3049-kak-razvit-emotsionalnyj-intellekt-zachem-ego – razvivat.html https://4brain.ru/emotion/ https://Lifehacker.ru/emotional-intelligence-monsiki/ https://rb.ru/opinion/emocionalnyj-intellekt/ https://PsyLogik.ru/ 71 -jemocionalnyj-intellekt.html https://zen.yandex.ru/media/cognifit/kak-razvit-emocionalnyi-intellekt-u-rebenka-5d1a0d2460d75900ad9546bd https://changellenge.com/article/eq-vs-iq- chto -takoe-emotsionalnyy-intellekt-i-kak-ego-razvivat / https://www.psychologies.ru/self-knowledge/6-uprajneniy-dlya-razvitiya-emotsionalnogo-intellekta-u-detey/ https://www.bbc.com/russian/features-40716336 https://media.foxford.ru/emotional-intelligence/ https://www.wonderzine.com/wonderzine/life/life/214785-emotional-intelligence https://rb.ru/opinion/ei/

Opptakskilde: lastici.ru