При взаємодії дорослих і дітей перших слід намагатися тримати себе в руках. Якщо дорослий стурбований чимось або засмучений, малюкові необов’язково повідомляти про це всім своїм виглядом. Якщо претензія стосується дитини, краще спокійно поговорити і обговорити ситуацію.

Багато батьків в подібних випадках починають вести себе неоднозначно. Мама розсерджена, але не говорить, з якої причини. І ось вона мовчить, ігнорує малюка, робить ображене обличчя і показує всім виглядом, що дитина сама повинна здогадатися, чому вона так поводиться з ним.

Це вкрай неправильна позиція. Діти мають вразливу і нестійку психіку. Вони не завжди розуміють, що зробили щось «протизаконне» і починають посилено аналізувати всі свої дії: куди ходив, що робив, що не зробив, що сказав.

Дитина починає відчувати провину за те, що зробив щось або за те, що не розуміє, що зробив. Ситуація може зайти глибоко, і в підсумку малюк відчуває провину за те, що взагалі існує, тому що цим засмутив маму.

Емоційний інтелект в такому випадку працює проти нього, малюк втрачає власне «я», знищує свою думку і слід моделі поведінки, якої від нього чекають. Всі дії заточує під неї. Все, що відбувається в житті, має підтекст «а що про мене подумають».

Якщо дитина відчуває, що до нього є інтерес, увага з боку близьких, він росте більш відкритим і впевненим. Має свою думку на багато позицій і не соромиться висловлювати, вміє розпізнавати емоції і визначати їх вплив на події.

Дорослим необхідно навчитися розпізнавати дитячі емоції: іноді це вміння допомагає вчасно визначити небезпеку і запобігти ймовірним психічні травми або нервові зриви. Пригніченість дитини завжди повинна насторожити дорослого.

Адже емоції відіграють величезну роль в житті дітей. Маленька невдача для чутливого малюка може здаватися трагедією всього життя. Щось не вийшло, не вийшло, і стрес на обличчя. Щось вийшло добре – і щастю немає меж!

Як правильно налагодити процес формування емоційного інтелекту і виростити гармонійно розвинену особистість?

Навіщо розвивати емоційний інтелект

Управління емоціями автоматично передбачає управління розумом. Не можна бути продуктивним в ситуації емоційної «зашлакованості» або приймати серйозні рішення в моменти тривоги, гніву, роздратування. Навіщо розвивати емоційний інтелект? Щоб мислити ясно і в правильному напрямку, ніж прискорювати хід справ у своєму житті і забезпечувати легкість спілкування і взаємин.

Людина, здатна керувати емоціями, веселий і активний. Його життя – світ можливостей і радості, за що її неможливо не любити. Його протилежність – заручник негативних і хаотичних думок, похмурий і незадоволений собою тип. За недоречні емоції йому доводиться розплачуватися здоров’ям, грошима, репутацією, іноді життям.

Емоційний інтелект (EQ) – основа харизми, чарівності, стресостійкості, вміння залишатися врівноваженим в будь-якій ситуації. Крім того, це запорука продуктивних і міцних відносин в сім’ї та на виробництві. Розуміння емоцій інших людей – обов’язковий компонент для вміння спілкуватися. А спілкуватися нам доводиться щодня.

Емоційний інтелект дозволяє:

виражати і розуміти емоції (свої і чужі);
включати емоції в міркування;
оцінювати емоції і визначати їх причини;
контролювати емоції і керувати ними.

Люди з високим рівнем емоційного інтелекту:

відрізняються більшою працездатністю і продуктивністю;
більше за інших задоволені своєю зовнішністю (особливо дівчата) і вагою;
точніше інших визначають емоції по міміці;
відповідальніше ставляться до навчання, роботі (менше пропусків з неповажних причин).

Як проходити заняття?

Орієнтовний термін проходження нашого курсу – два тижні. Ви можете пробігтися по ньому і за кілька днів, однак пам’ятайте, що курс пропонує вивчити кілька навичок, а вони в свою чергу вимагають тривалої роботи над собою. Ми постаралися максимально спростити подачу матеріалу і не перевантажувати вас науковими термінами і поняттями, тому вам не потрібно особливо налаштовувати себе і вивчати додаткові матеріали перед проходженням курсу. Одне невелике умова – тримайте біля себе блокнот і ручку. Вам напевно будуть приходити на розум цікаві думки, тому записуйте їх відразу. До того ж деякі наші вправи вимагають записування.

Перший і другий уроки мають відношення до теорії, проте не поспішайте відразу переходити до третього. Ви повинні прояснити для себе важливість підвищення рівня емоційного інтелекту, а також вивчити його моделі для того, щоб рухатися не на дотик, а чітко розуміти, куди ви йдете. Виділіть один-два дня на кожен з теоретичних уроків.

Третій, четвертий і п’ятий уроки – це практика. У зв’язку з цим, виділіть собі максимально можливу кількість часу і проходите їх не поспішаючи. Виконуйте всі вправи і прислухайтеся до всіх рекомендацій і порад. Пам’ятайте, що будь-яке знання має моментально перетворюватися в дію, інакше воно буде безглуздим.

Відкритість новому

Щоб розвинути в собі це цінна якість, можна скористатися простим, але дуже ефективним вправою, яке полягає в тому, щоб знайти якомога більше варіантів застосування самим звичайним речам. Нехай це буде звичайний рушник, старе відро або просто шматок картону. Придумайте найбільшу кількість варіантів, як можна використовувати ці речі. Це не тільки цікаво, а й весело. Тому практикуйте цю вправу разом з сім’єю і дітьми. Вони відмінно проведуть час і попрацюють над своїми уявою і кмітливістю.

Дізнаємося, що таке EI

Емоційний інтелект – система показників, оцінюють вашу здатність взаємодіяти зі світом навколо. Недостатньо бути геніальним і розумним і мати високий IQ. Важливо також вміти усвідомлювати свої і чужі емоції і почуття, вибудовувати відносини з іншими людьми, доносити свою точку зору, вселяти колегам впевненість у своїй експертизі і вміти підлаштовуватися під інших.

Вчені вивчають цю тему з 1960-х років. Найбільшу популярність отримала концепція Даніель Гоулман, а серед систем оцінки поширена TEIQ професора К.В. Петрідіса, тестування з якої пройшли понад 6 мільйонів людей в світі. Технічно це опитувальник на 20 хвилин, за результатами якого ви отримуєте годинну зворотний зв’язок. 100% емоційного інтелекту – це не абсолютна цифра, а порівняльна з усіма іншими протестованими учасниками.

В рамках неї виділяється 15 характеристик з п’яти блоків:

Щастя, оптимізм, самооцінка
Управління емоціями, імпульсами і стресостійкість
Сприйняття емоцій, співпереживання, вираз емоцій і міжособистісні відносини
Управління емоціями, ассертивность, соціальні відносини
Адаптивність і самомотивація

Для успішного виконання роботи необов’язково мати 100% по кожному параметру. Все залежить від специфіки діяльності. Наприклад, в рамках роботи, пов’язаної з продажами, критично справляти враження експерта, вміти переконувати і працювати з аргументами, і тому на перший план виходять такі характеристики, як управління емоціями і самооцінка.

Для вакансій, пов’язаних з трансформацією бізнесу, критичним буде наявність високої адаптивності – здатності як міняти навколишню дійсність, так і підлаштовуватися під зміни. Також для виконання таких проектів краще підійдуть люди із середнім контролем імпульсу, здатні приймати рішення на основі обмеженої інформації і фактів, так як передбачити заздалегідь і проаналізувати всю інформацію неможливо, і доводиться починати зміни методом проб.

самосвідомість

Індивід усвідомлює свої сильні і слабкі сторони, знає собі ціну. Такі люди мають реальну самооцінку, не схильні до самовихваляння або самобичування. Критика сприймається адекватно: необгрунтована – відкидається, конструктивна – служить сигналом для внутрішніх змін.

саморегуляція

Гоулмен доводить, що емоції – це частина фізіології людини, прожити без них не представляється можливим. У той же час, власні переживання потрібно вміти підпорядковувати розуму. Будь-яка емоція повинна відповідати обставинам і ситуації, в якій вона виникла. Як не можна придушувати емоції, так не можна і виявляти їх у всій красі в неналежному місці і з неналежними людьми.

мотивація

Особливу емоційний стан, який допомагає цілепокладання і досягнення мети. Грамотна самомотивація обумовлює адекватне ставлення до труднощів на шляху до успіху, дозволяє ставиться до проблем з оптимізмом.

соціальні навички

Здатність вибудовувати ефективні комунікації з іншими людьми, вміння спілкуватися, викликати потрібні реакції. Людина з розвиненими соціальними навичками привітний, бажаний в будь-якому суспільстві, може знайти спільну мову з людьми різних професій і соціальних верств.

Емпатія

Уміння розпізнавати почуття інших людей і співпереживати. Це вроджене почуття, багато людей не здатні на те, щоб зрозуміти іншу людину. Вони обмежуються формальними фразами: «Не переживай», «Не звертай уваги». Емпатічним особистість пропускає чужі неприємності і радості через себе.

Якщо всі перераховані складові розвинені в особистості, то вона має високий емоційним інтелектом.

Ознаки низького емоційного інтелекту

Визначити напевно рівень EQ і необхідність його розвитку можна за допомогою спеціальних тестів. Однак є кілька ознак, що дозволяють запідозрити низький рівень емоційного інтелекту:

невпевненість в собі, сумнів в правильності дій;
зайва самокритика;
проблеми і труднощі в спілкуванні, нездатність знайти спільну мову з людьми;
скромне і неупереджене ставлення до оточуючих людей.

Спонукайте дитину аналізувати свій стан

Коли у дитини розвивається мова і з’являється можливість вести діалог, можна починати промовляти емоції через альтернативні питання: «Тобі весело або сумно?», «Цікаво або нудно?»

ВАЖЛИВО

Заради, здавалося б, простої відповіді «Так» або «Ні», малюк робить велику роботу, прислухаючись до себе, розпізнаючи емоції і аналізуючи спосіб їх вираження. Саме цей процес і відповідає за розвиток емоційного інтелекту дитини.

Розібравшись з протилежними емоціями, можна буде переходити до близьких варіантів, уточнюючи у малюка, ображається він або злиться, чи відчуває радість або захоплення, смуток або розчарування.

Як розвинути EQ за три кроки

Психологи вважають, що емоційний інтелект, як і IQ, закладений генетично. Але на відміну від рівня інтелекту EQ набагато простіше розвинути. Можна заплатити гроші і піти на курси, а можна безкоштовно слідувати цим трьом крокам:

Записуйте емоції. Заведіть рукописний щоденник або замітку в телефоні, куди ви будете записувати свої статки протягом дня. Фокусуйтеся на якихось конкретних подіях: аналізуйте свої статки після важливих зустрічей, нових знайомств і значущих подій. Знайдіть тригери, які змушують вас відчувати різні емоції, і запишіть їх. Так ви зрозумієте, як і на що реагуєте, але поки не задавайтеся питанням, чому так відбувається.
Знайдіть джерело. Коли ви зрозуміли, що і коли відчуваєте, розберіться, чому так відбувається. Що саме змушує вас злитися? А радіти? Треба зрозуміти справжню причину ваших емоцій. Чи не засуджуйте себе, просто розберіться в джерелах.
Керуйте своїми емоціями. Коли ви зрозуміли, що ви відчуваєте і чому, переходите до контролю над емоціями. Подумайте, як ви можете повернути собі стан спокою, коли починаєте злитися. Знайдіть те, що буде радувати вас в моменти смутку. Підберіть механізм, який буде приводити вас в потрібний стан, і постійно використовуйте його.

коробочка емоцій

Корисно створити в уяві свою коробочку щастя. «Складіть» в неї все, що асоціюється у вас зі щастям візуально, на слух, смак, нюх і дотик. А потім створіть таку ж коробочку разом зі своєю дитиною, детально обговорюючи з ним його емоції. приклад:

Зір: щаслива посмішка дитини.
Слух: шум морської хвилі.
Смак: солодка полуниця.
Нюх: аромати лісу після дощу.
Дотик: обійми коханої людини.

Дати оцінку емоціям

Людина оцінює кожен параметр і отримує картину свого емоційного стану, що дозволяє йому звернути увагу на особистісні недоліки, про які він раніше і не замислювався.

Нещодавно до нас звернулися з підрозділу Лондонської поліції. Один із співробітників, талановитий службовець, який при цьому абсолютно не умів ладити з колегами, відрізнявся прямолінійністю і авторитарним характером.

На роботі не знали, що з цим робити.

Правовласник ілюстрації iStock

Image caption За результатами дослідження, жінки з високим емоційним інтелектом більш задоволені своєю зовнішністю

Поліцейський пройшов тест, фокусуючись на мотивації, умінні приймати рішення і взаєминах. Це допомогло йому усвідомити власну поведінку і поліпшити відносини з колегами по роботі.

Емоційний інтелект може виміряти не тільки тестований, але і близькі йому люди. Наприклад, чоловік вважає себе оптимістом і цілком щасливим. Але, якщо попросити пройти тест його дружину, може виявитися, що вона бачить його песимістом, нездатним контролювати емоції.

Мова емоцій

Він допоможе не тільки розібратися у власних почуттях, а й дозволить оточуючим краще вас розуміти. Таке спілкування з партнером, колегами і особливо з дитиною стане основою взаєморозуміння в сім’ї і на роботі. Для цього введіть у свою промову формулу: «Я відчуваю …, тому що …, і я хотіла б …».

Як виміряти свій EQ

Щоб визначити свій рівень емоційного інтелекту, потрібно проаналізувати поведінку. Варто задуматися про низький EQ, якщо ви:

постійно ображаєтеся і не вмієте прощати інших;
часто думаєте, що вас не так зрозуміли;
не можете впоратися зі стресом;
не розумієте, що відчуваєте і чому;
критикуєте інших і безрезультатно сперечаєтеся;
боїтеся змін і довго адаптуєте до нового.

Це загальні ознаки, і дізнатися в них себе може практично будь-яка людина, тому психологи намагаються придумати, як оцифрувати емоції людини і створити максимально об’єктивний тест, як це зробили з IQ. На даний момент найпопулярніший спосіб змінити EQ – це методика MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence). Вона допомагає виміряти емоційні навички і складається з 141 питання. Випробуваному показують картинки з емоціями, які потрібно не тільки ідентифікувати, а й пояснити. Якщо у вас немає часу на серйозні дослідження, пройдіть наш п’ятихвилинний тест. Об’єктивний результат не обіцяємо, зате буде смішно.

калібрування

У психології є поняття калібрування, коли люди зчитують зовнішні сигнали і визначають, в якому стані знаходиться людина. По звуку хлопнувшей двері і брязкіт ключів діти чують, в якому настрої батько повернувся з роботи. Розсерджений учитель особливим чином гортає журнал і з посиленим тиском шкребе крейдою по дошці – все це помічають уважні школярі.

Зазвичай калібрування оточення відбувається несвідомо, але вона допомагає приймати рішення: коли варто звернутися з проханням до людини, а коли відмова очевидний.

Щоб натренувати здатність зчитувати чужі емоції, досить почати з 1-2 чоловік і регулярно спостерігати за їх емоційними проявами. Наприклад, на початку уроку вчитель жартує і привітно розмовляє з класом – можна припустити, що вона або він в хорошому настрої, відчуває задоволення або радість. Як це проявляється? Потрібно записати або навіть замалювати: яку позу викладач займає за столом і біля дошки, як розташовані брови, де саме помітні зморшки на обличчі, як звучить голос.

Поступово спостережливість школяра буде зростати і він помітить, що найменші рухи тіла і мікровирази особи схожі у різних людей, що зазнають однакові емоції. За кілька тижнів тренування вдасться наметати очей і розшифровувати сигнали навіть незнайомих людей.

Звідки взялася концепція емоційного інтелекту?

Поняття емоційного інтелекту відносно нове, раніше таке словосполучення сприймалося як оксюморон.Оні визначили його як здатність впізнавати свої і чужі емоції і почуття, розрізняти їх між собою і використовувати цю інформацію для подальших рефлексій і дій. Салов і Майер відзначили, що вважають емоційний інтелект підсистемою вже відомого соціального інтелекту, який дозволяє «розуміти людей і управляти ними».

Далі дров у багаття підкинув – і продовжує підкидати – письменник, психолог і рідний дядько автора «Міфу про красу» Наомі Вульф Деніел Гоулман: саме після його книги-бестселера про емоційний інтелект дізнався широке коло читачів. Гоулман зумів знайти правильну інтонацію для розмови з величезною аудиторією і захопити її не найпростішим темою. Правда, письменник не тільки розжував праці попередників, а й запропонував власне трактування: на його думку, емоційний інтелект складається не з чотирьох сфер, як пропонували Салов і Майер, а з п’яти.

Компоненти емоційного інтелекту

Емоційний інтелект включає в себе два аспекти: можливість управління собою (внутрішньоособистісний аспект) і можливість контролювати відносини з іншими людьми (міжособистісний аспект).

Внутріособистісний емоційний інтелект полягає в таких властивостях особистості, як самоконтроль, розуміння витоків виникнення своїх почуттів, впевненість в своїх силах, активність, гнучкість мислення, допитливість, оптимізм.

Міжособистісний емоційний інтелект дозволяє людині бути відкритим, поважних, комунікабельним, ефективно працювати в команді, будувати і регулювати відносини з іншими людьми.

Як бути щасливим і не перегоріти?

У мене часто запитують: як досягти успіху на роботі і налагодити стосунки в родині? Поставити таке питання, все одно що прийти до лікаря за рецептом, не цікавлячись причиною хвороби.

Перш за все необхідно поставити запитання “Хто я є?”, І тільки потім “Що я відчуваю?” Людина повинна навчитися розуміти себе, розпізнавати свої емоції і тільки після цього – аналізувати почуття оточуючих.

Image caption Професор Петрідес вважає, що починати вивчати емоційний інтелект слід з питання “Хто я є?”, І тільки потім – “Що я відчуваю?”

Зробити це непросто. Все життя люди намагаються знайти щастя ззовні. Так закладено системою, в якій зовнішні досягнення – візитна картка успіху.

Людина закінчує школу, вступає до престижного університету, шукає високооплачувану роботу.

Вибирає кращого супутника життя, кращий будинок, машину. Він постійно намагається піднятися на стіну, яку сам будує. Але це неможливо, тому що досягнувши верхівки, кладе зверху ще пару цеглин.

У певний момент людина “перегорає”, розуміє, що нещасний. Буває, це трапляється надто пізно. У Лондоні багато таких людей – зовні успішних і позитивних, які насправді роками сидять на антидепресанти.

Завдання програми “риси емоційного інтелекту” – дати людині можливість перестати шукати сенс ззовні, а замість цього спробувати заглянути всередину себе і зрозуміти свою сутність. Захотіти змінитися. Головне – щиро.

Два випадкових слова

Відкрийте будь-яку книгу або журнал, навмання виберіть з тексту два будь-яких слова і спробуйте знайти між ними щось спільне. Порівнюйте їх, аналізуйте, міркуйте і складайте взаємозв’язку. Це ефективна і весела тренування для мозку.

усвідомленість

Заткніть вуха і максимально напружте зоровий аналізатор. Уважно розгляньте все, що вас оточує. Поступово картина повинна стати яскравіше, а ви помітите нові деталі у звичній для вас обстановці.

Потім закрийте очі і напружте слух. У звичайних умовах ми сприймає звуки на відстані максимум 1,5 метра від нас. Сконцентруйтеся, ви повинні почути більше.

Третім етапом закрийте очі і вуха, відчувайте. Ви повинні усвідомити своє тіло і його взаємодію з зовнішнім світом. Можливо, ви відчуєте вітерець або погойдування.

Досить проводити методику раз в тиждень, щоб навчитися краще розпізнавати інтонації і короткочасну міміку. Ви зможете точніше визначати істинні і приховані мотиви співрозмовника, посили в вашу сторону, а також свої реакції на це. Крім того, станете краще розуміти, як тіло реагує на ті чи інші емоції.

Що я відчуваю сьогодні

Суть гри полягає в тому, щоб щовечора дитина сам вибирав емоцію сьогоднішнього дня. «Сьогодні я відчував радість (смуток, цікавість, злість …), коли …». Для цього роздрукуйте все емоції улюбленого персонажа дитини, які він і буде вибирати для позначення своїх переживань. Ця гра вчить усвідомленості і прийняття власних почуттів.

З чого він складається?

У класичній моделі у емоційного інтелекту чотири складових. Самосвідомість – здатність розпізнавати свої емоції та почуття; самоконтроль – можливість управляти ними; суспільне усвідомлення дозволяє розуміти емоційні процеси, що відбуваються в суспільстві; менеджмент відносин, який стосується і міжособистісні, і групові. Гоулман погоджується з першими двома позиціями, але по-своєму комбінує і розбиває інші: крім самосвідомості і самоконтролю, в його моделі присутні внутрішня мотивація, емпатія і соціальні навички. В цілому класифікація Гоулман виглядає спрощеною, зате вона вкрай практична і не викликає відторгнення навіть у тих, хто вперше стикається з темою.

Вправа для підвищення адаптивності

Наостанок – відомий метод Elevator Pitch – презентація свого бізнес-проекту за 30-60 секунд. Уявіть, що ви – це ваш власний бізнес-проект. Почніть себе презентувати якомога яскравіше, залишаючись при цьому чесним із самим собою.

Для початку скористайтеся цим шаблоном:

Ім’я.
Професія.
Хобі.
Як я міняю світ на краще?

Кожне з цих вправ допоможе вам стати краще в емоційному і психологічному сенсі. Однак не варто сприймати емоційний інтелект як універсальний ключ до успіху. Життя досить багатогранна.

Книги та підручники

Чи варто продовжувати своє навчання після закінчення курсу? Безумовно, адже психологія емоцій – досить складна і непостійна матерія, тому ви повинні привчити себе до тривалого навчання. Втім, це досить цікаво і не повинно нести елемент вимушеність. Читайте рекомендовану нами літературу, періодично повторюйте вправи з курсу, ведіть щоденник і залишайтеся усвідомленим, що б не трапилося.

Ми рекомендуємо вам наступні книги для підвищення свого емоційного інтелекту:

Емоційний інтелект. Деніел Гоулман.
Емоційний інтелект в бізнесі. Деніел Гоулман.
Азбука емоційного інтелекту. Ірина Андрєєва.
Шлях до процвітання. Нове розуміння щастя і благополуччя. Мартін Селигман.
Медитація і усвідомленість. Енді Паддікомб.
Сила позитивного мислення. Норман Вінсент Піл.
Переваги EQ: емоційна культура і ваш успіх. Стівен Стайн, Говард Бук.

Емоційний фотоальбом-подорож

Цікаво фотографувати не тільки в стилі «я і пам’ятки». Спробуйте робити емоційні фотографії: «А! Ця пальма як величезний кактус – треба його спробувати »,« Вежа не падає ?! »,« Жуууук! ».

Повірте, такі фотографії дуже приємно розглядати всією сім’єю. А ще по ним можна робити розповідь про подорож. Роздруковуєте кілька фотографій, перемішуєте і створюєте нову історію вашої поїздки.

Використовуємо EI в роботі

Одна велика фінансова компанія підвищила успішного співробітника до начальника відділу, і протягом місяця на стіл лягло п’ять заяв про звільнення людей з його команди.

Чому це сталось? Причин може бути декілька:

Співробітникові притаманний мікроменеджмент в роботі з підлеглими, а вони звикли до роботи в автономному режимі
Він не вміє делегувати і бере все на себе, а команда відчуває себе зайвою
Людям не вистачає зворотного зв’язку і більш людського ставлення, до якого вони звикли раніше
Керівник чекає швидких змін і рішень від команди з високим ступенем аналітичності і низькою адаптивністю до змін

Ситуації індивідуальні, але в кожній з них є рішення. У більшості випадків можна налагодити роботу без звільнень – потрібно розібратися в причинах конфлікту і усвідомити, що саме в поведінці і взаємодії з підлеглими важливо змінити.

В цьому випадку ключовим негативним фактором виявився стиль управління нового керівника. Через високий контролю і низького вираження емоцій начальник ніяким чином не давав свою оцінку того, що відбувається, але при цьому кілька разів на день просив робити звіти про виконану роботу.

Співробітникам здавалося, що їм не довіряють і їх постійно контролюють. При цьому вони не отримували ніякої зворотного зв’язку ні через міміку / невербальні емоції, ні словесно і відчували себе недооціненими і недостатньо ефективними.

Після конфлікту було прийнято рішення змінити наступні моменти: в команді обговорили ситуацію, що склалася, узгодили щотижневу зворотний зв’язок (наради) і відсутність перевірок протягом дня. Клімат і ефективність команди були налагоджені.

що запам’ятати

Для успіху в житті емоційний інтелект важливіше, ніж логіка і вміння взяти інтеграл.
Визначити свій рівень EQ можна за допомогою тестів.
Емоційний інтелект можна розвивати, якщо школяр хоче краще розуміти себе та інших, більш успішно досягати своїх цілей в спілкуванні з людьми.
Для початку краще за таймером протягом дня прислухатися до своїх емоціям і помічати, коли вони виникають.
Калібрування знайомих людей в зрозумілих ситуаціях допомагає навчитися помічати прояви емоцій будь-якої людини.
Щоб краще зрозуміти себе, корисно вести щоденник і словник емоцій.
Описи героїв в творах Л. М. Толстого і Ф. М. Достоєвського допоможуть навчитися аналізувати ситуації і вчинки людей.

Пов’язуємо EI з кар’єрою і доходом

Міжнародна статистика говорить про те, що у співробітників з більш високим емоційним інтелектом (від 70% з 100%) на 20% вище зарплата, шанси отримати запрошення на роботу і підвищення на наступний грейд. $ 29 тисяч в рік поділяють людей з високим і низьким емоційним інтелектом, згідно з дослідженням міжнародної компанії Talent Smart. Такі ж результати дало 10-річне дослідження журналу Journal of Vocational Behavior (Volume 101, August 2017, Pages 77-89 A time-lagged study of emotional intelligence and salary).

Недостатньо знати правильне рішення і бути геніальним інженером, програмістом, продавцем, маркетологом. Підвищать до директора того, хто при цьому зможе переконати інших у правильності свого підходу, вибудувати відносини в команді, надихнути інших людей, взаємодіяти з великою кількістю співробітників і бути готовим ініціювати і підлаштовуватися під зміни і ситуації невизначеності.
Ті ж результати дає і мій досвід. Наприклад, генеральний директор роздрібної мережі: всю кар’єру він швидко отримував підвищення, міняв сфери діяльності і функціонал, однак на кожному місці отримував найвищі оцінки керівництва. 13 з 15 параметрів в його тесті EI становили близько 90%.

Його ассертивность, тобто орієнтація на результат, висока адаптивність, оптимізм, здатність вибудовувати близькі стосунки з клієнтами і співробітниками, управління емоціями колег і вміння швидко приймати рішення, звичайно, сильно допомагали йому.

Кореляція між високим емоційним інтелектом і зарплатою, посадою і рівнем позиції вкрай помітна, якщо судити по моїй практиці.

Але бувають винятки. Наприклад, співробітник, який займав першу позицію в великої регіональної компанії, мав всього 13% емоційного інтелекту, тобто майже все характеристики були на слабкому рівні. Як сталося, що він зміг побудувати кар’єру?

У кожному разі ситуація індивідуальна, однак тут свою роль зіграло те, що основний його досвід склався в державних структурах. Там не була потрібна висока орієнтація на результат або ассертивность, а наявність лідерських якостей, управління емоціями інших людей і робота з підлеглими були критичними для зростання.

Техніки розвитку емоційного інтелекту

Чи існують певні техніки розвитку емоційного інтелекту? Певною визнаною техніки, звичайно, не вироблено. Але є деякі прийоми виховання, які допоможуть розвинути емоційний інтелект як у дітей, так і у дорослих.

Як зрозуміти, що дитина потребує сприяння розвитку емоційного інтелекту? Необхідно просто почати спостерігати за ним. Якщо малюк має проблеми зі сном, апетитом, не вміє займати себе іграми або спілкуванням у вільний час, постійно сумує, а у вас немає взаєморозуміння – слід задуматися.

Можливо, що внаслідок якихось подій, травм, перевантаження малюк втратив емоційну складову. В цьому випадку дайте зрозуміти дитині, що вам не байдуже його стан, що готові допомогти, і проявіть максимальну турботу.

Діти зазвичай швидко відходять в теплі і ласці, їм головне відчувати, що їх люблять і розуміють.

Сконцентруйтеся на тому, щоб вловлювати емоції дитини. Чим більше побачите в цих посиланнях, тим легше буде визначити психологічний стан. Не соромтеся самі проявляти якісь емоції, особливо позитивні. Вони благотворно вплинуть на настрій дитини і додадуть впевненості, душевних сил.

Вчіться озвучувати емоції. Введіть в мовний зворот такі фрази: «Я відчуваю, що сьогодні …», «Я так розумію, що ти …», «У мене відчуття, що найближчим часом … А у тебе?». Подібні вирази матеріалізують емоції, акцентують на них увагу.

У відносинах з дитиною ця практика дозволить наочно показати те, що ви відчуваєте. Наприклад: «Я відчула гордість і радість, коли дізналася, що ти прекрасно виступив з доповіддю». В цьому випадку показується позитивна емоція як наслідок зробленого дії.

Або: «Я дуже засмутилася, коли побачила такий безлад в твоїй кімнаті. Нам доведеться витратити вихідний, щоб все виправити ». Ця ситуація визначає іншу емоцію, показує наслідки дій.

Використовуючи мовні форми вираження емоцій, продумуйте слова і фрази так, щоб не образити малюка, не принизити його і не викликати почуття провини. Якщо є можливість, пропонуйте варіанти вирішення виниклої проблеми або запитуйте про це у дитини.

«Як ти вважаєш, скільки знадобиться часу, щоб прибрати в кімнаті, а потім сісти дивитися мультфільм?» – така постановка питання не принижує дитини.

Фраза містить факт виявлення безладу і необхідність його усунення з одного боку, а з іншого боку обіцяє позитивний результат справи – перегляд мультфільму. Вираз визначає і порядок дій: спочатку прибирання, потім – розвага. Іншого не пропонується.

Чому ЕІ так важливий в бізнесі?

Згідно з результатами дослідження психолога Олени Хлевной, ЕІ керівника напряму пов’язано з успіхом його компанії. Що, безумовно, проявляється в фінансових показниках. В середньому рівень розвитку ЕІ у керівників вище приблизно на 20%, ніж у підлеглих. Але ключовою відмінністю успішних топ-менеджерів від менеджерів середньої ланки є саме здатність використовувати емоції в роботі і управляти ними.

Область застосування в бізнесі емоційного інтелекту практично безмежна! Надихнути команду; зрозуміти справжні емоції цінного співробітника і вибрати правильний стиль спілкування з ним; запобігання і мінімізація наслідків конфліктів; проведення переговорів і нарад і ін.

Яскравим прикладом підвищення продуктивності після розвитку емоційного інтелекту є експеримент, проведений МЦ «КТК». В рамках дослідження російським бізнесменам було запропоновано пройти курс навчання для себе і співробітників. Першим етапом було тестування на поточний рівень розвитку ЕІ. Далі йшли курси навчання для керівника і персоналу і фіксувалися результати.

За словами Сергія, результати після навчання було видно не озброєним оком і вплинули як на нього самого, так і на бізнес в цілому. Стало легше розуміти співробітників і вибудовувати з ними відносини, вести переговори, контролювати свої реакції і уникати маніпуляцій. В результаті у нього з’явилися нові можливості, а процес ведення справ став протікати легше і ефективніше.

Крім того, достовірний факт, що розвиток емоційного інтелекту тягне за собою підвищення креативності. Ваше мислення змінюється, ви починаєте бачити ситуацію з різних сторін і знаходити нові нестандартні рішення.

Ще одним моментом, що говорить на користь розвитку свого (і корпоративного) емоційного інтелекту є факт кращого засвоєння інформації та спрощення процесів навчання. Напевно ви помічали, що в гарному настрої процес розуміння і запам’ятовування нової інформації відбувається швидше і якісніше. Підвищення власного ЕІ і практичне використання технік саморегуляції, а також «правильне» взаємодія тренера з учнями дозволяють якісно змінити результативність будь-якого навчання. Неважливо – чи йде мова про вашому MBA або про навчання у внутрішньокорпоративних інститутах для співробітників.

В даний час бізнес змушений переглянути свої підходи. Найціннішим ресурсом стають кадри. Уміння керівника «заманити» потрібного фахівця, мотивувати і підтримувати його в ефективному робочому стані безпосередньо залежить від його рівня розвитку ЕІ.

Якщо поспілкуватися з «гуру» продажів, то з’ясується, що їх успіх також заснований на використанні емоційного інтелекту. Ці люди створюють справжню команду. Знають всі деталі життя своїх співробітників – як звуть дружину і дітей, коли у них дні народження, у кого які проблеми, характер і захоплення … Бачать по найдрібніших деталей, хто в якому настрої прийшов і як це використовувати для роботи. Виконання відділом продажів заданого плану безпосередньо залежить від того, наскільки добре керівник «зчитує» і управляє емоційним фоном команди.

Ідеальна компанія – це другий дім для співробітників. І не в сенсі того, що вони там ночують через кількість роботи А в тому сенсі, що це місце, де вони відчувають емоційну близькість і віддачу, а керівник займає позицію близьку до «батька сімейства».

Епілог

Існує цікава думка, що емоційний інтелект – це мудрість. В даному контексті під мудрістю розуміється здатність об’єднати розум, логіку і емоції. Також можна сказати, що емоційний інтелект – це комплекс соціальних навичок, емпатії, мотивації (адекватне подолання невдач і труднощів, сприйняття нового, вибудовування планів і цілей, прагнення до самоактуалізації), саморегуляції і усвідомленості (усвідомлення своїх думок і емоцій, тіла і поведінки). Емоційний інтелект – баланс розуму і серця, та золота середина, про яку мріють багато. Розвивати EQ і підвищувати його рівень можна і потрібно протягом усього життя

Використані джерела і корисні посилання по темі: https://kidspsychology.ru/razvitie/kak-razvit-emocionalnyj-intellekt-rebenka/ https://psychologist.tips/3049-kak-razvit-emotsionalnyj-intellekt-zachem-ego- razvivat.html https://4brain.ru/emotion/ https://Lifehacker.ru/emotional-intelligence-monsiki/ https://rb.ru/opinion/emocionalnyj-intellekt/ https://PsyLogik.ru/71 -jemocionalnyj-intellekt.html https://zen.yandex.ru/media/cognifit/kak-razvit-emocionalnyi-intellekt-u-rebenka-5d1a0d2460d75900ad9546bd https://changellenge.com/article/eq-vs-iq-chto -takoe-emotsionalnyy-intellekt-i-kak-ego-razvivat / https://www.psychologies.ru/self-knowledge/6-uprajneniy-dlya-razvitiya-emotsionalnogo-intellekta-u-detey/ https://www.bbc.com/russian/features-40716336 https://media.foxford.ru/emotional-intelligence/ https://www.wonderzine.com/wonderzine/life/life/214785-emotional-intelligence https://rb.ru/opinion/ei/

Джерело запису: lastici.ru