Емоційне вигоряння (згоряння) – це стан людини, при якому у нього спрацьовує психологічний захист у відповідь на конкретні психотравмуючі впливу. В даному випадку психологічної захистом є повне або часткове виключення емоцій.

Простими словами в такому стані людина не має сил ні сміятися, ні плакати, йому не вистачає життєвої енергії для реакцій на ситуації, які з ним відбуваються. У цей момент в психіці “включається” механізм екстреного дозованого і економної витрати енергії. Це проявляється в особистому житті людини, професійній сфері, спілкуванні з людьми.

Вигорання людини настає, коли ми день у день робимо одні і ті ж дії, але не бачимо їх результату або Не відчуваючи прогресу. Через це погіршується наше здоров’я, працездатність, взаємини з оточуючими. Людина стає нервовим, дратівливим, “йде в себе”.

Що таке професійне вигорання? Ознаки та стадії вигоряння на роботі

Синдром професійного вигорання – це захисна реакція організму на затяжний (хронічний, постійний) стрес від роботи.

Якщо ви помітили, що звичайна втома не покидає вас навіть після відпочинку (вихідних, відпустки), повноцінного сну, значить, є привід задуматися: у чому причина? Це можуть бути перші ознаки вигоряння на роботі. Раніше вважалося, що цього стану більше схильні люди середнього віку, які перебувають у постійному контакті з людьми, зазвичай – жінки. Зараз доведено, що від вигорання може страждати будь-яка людина, незалежно від своєї професії, статі або віку.

Ознаки професійного вигорання

Відсутнє бажання працювати.
Незадоволеність своєю роботою.
Відчуття безглуздості того, що ви робите.
Неуважність, забудькуватість.
Бажання відкласти справи на потім.
Роздратування, агресія, небажання спілкуватися з колегами і клієнтами. Як наслідок емоційних змін і переживань – почуття провини, неспокій і невдоволення собою.

Стадії професійного вигорання

перша стадія	Робота займає весь ваш час і думки. Ви відмовляєтеся від особистих потреб на користь улюбленого або не дуже справи. Як наслідок – постійний стрес.
друга стадія	Втрата інтересу до роботи. Ознаки депресії. Почуття, що вас недооцінюють, оплата не відповідає навантаженню на роботі. Починає проявлятися роздратування і агресія по відношенню до колег і клієнтам. Присутній постійне відчуття втоми, навіть після повноцінного відпочинку.
третя стадія	Починають проявляти себе фізичні недуги: головний біль, перепади тиску, різні розлади з боку шлунково-кишкового тракту. З’являються чи ускладнюються шкідливі звички: переїдання, куріння, вживання алкоголю. Все це призводить до загального подразнення і жалості до себе.
четверта стадія	Різко падає працездатність, зникає мотивація, не вистачає робочого часу, щоб все зробити. Ви намагаєтеся виправити це збільшенням навантаження, роботою у вихідні, але результат тільки погіршується. Зростає почуття незадоволеності в усіх аспектах життя. Всі думки зайняті тільки роботою і тим, що на ній все погано!
п’ята стадія	Стан безпорадності, відчай, відчуття безглуздості того, що відбувається.

симптоми РЕВ

Синдром емоційного вигорання (СЕВ) – це ще не хвороба, а комплекс симптомів, які складають картину стану людини. Він не виникає просто так, є певні попередники, які ведуть до цього синдрому. Як і я, не всі відразу розуміють, що з ними відбувається. Тому не відразу реагують, ніж погіршують свій стан.

Симптомами РЕВ є:

постійна втома, слабкість, млявість;
часті головні болі;
зниження імунітету, відсутність нормального сну;
зниження зору, больові відчуття в спині;
порушення харчової поведінки – стрес “заїдається” або “шматок в горло не лізе”;
бажання від всіх втекти, залишитися наодинці з собою;
уникнення відповідальності, лінь, накопичення невиконаної роботи;
образи, звинувачення, дратівливість;
заздрість і скарги на життя, везіння оточуючих;
людина жаліє себе за те, що важко працює, що доводиться “витрачати” своє життя;
негатив і песимізм по відношенню до всього;
байдужість до себе і оточуючих;
стан розчарованості;
знижується самооцінка;
немає інтересу до професійного розвитку, свою роботу;
запальність, постійний поганий настрій, депресія.

Як можна помітити, емоційне вигорання зачіпає психоемоційну, фізичну сферу людини, а також його поведінку в суспільстві. Тому дуже важливо вчасно вирішити проблему зі своїм станом.

Крім поведінки і внутрішніх відчуттів, ви напевно помітите, що стали менш продуктивними в роботі. Ви беретеся за обсяг, який виконували за один робочий день, а зараз вже за три впоратися не можете. Якщо не вирішувати проблему з емоційною сферою, з часом знизиться працездатність, і, крім проблем внутрішніх, додадуться ще й зовнішні: де взяти гроші, наприклад.

Усунути витік енергії

Усунути «вампіризм» – це значить розчистити навколо себе простір, звільнити себе від відносин з людьми, які «їсти мене люблять, а так не дуже». Чи легко це зробити? Звичайно, нелегко. Але потрібно зробити хоча б перший крок.

Рішення. Для цього потрібно знайти безпечне місце, де ніхто вас не буде відволікати від процесу, включити уяву, уявити думкою конкретного людини, який вас ну дуже дістав, і сказати йому: «Дорогий товаришу, прийшов поговорити. І питання дуже серйозне, він стосується мого здоров’я, щастя і успіху. Я підозрюю, що частина моєї енергії постійно йде до тебе. Це мені не подобається. Я категорично проти. Я тобі не донор, чи не спонсор і не безкоштовна їдальня. Я тільки твій колега. Я сьогодні такі експлуататорські відносини з тобою припиняю, свою енергію повертаю собі, твою повертаю тобі, мені чужого не треба. Хочеш спілкуватися – давай спілкуватися без маніпуляцій, без використання і експлуатації, на взаємовигідній основі. Я мостів не спалювати, я сьогодні припиняю погані відносини і запрошую тебе до нових відносин, до співпраці ».

Сприятливий графік роботи

Однією з перших і найбільш поширених причин емоційного вигоряння серед співробітників є, звичайно ж, жорсткий графік роботи. Ще більше погіршують ситуацію штрафи і покарання за ті чи інші порушення. У такій несприятливій атмосфері людина швидко починає відчувати себе загнаним і експлуатованим, що, безсумнівно, негативно впливає на психічне здоров’я.

А як же дисципліна, запитаєте ви? Дисципліна дисципліною, але міру треба знати і не перетворювати своїх співробітників в рабів фірми. Всі підводні камені такого негативного підходу дуже скоро дадуть про себе знати у вигляді плинності, невдоволень та інших неприємних для компанії наслідків.

Пам’ятайте, що яким би жорстким не був графік роботи, співробітникам необхідно давати час на перерви, бажано з можливістю вийти на свіже повітря і змінити обстановку.

Постійні переробки також чреваті проявом РЕВ, призводять до зниження лояльності до роботодавця і мотивації до роботи. Якщо співробітники у вашій організації занадто часто залишаються на понаднормові години, то задумайтеся – може бути, проблема зовсім не в них? Можливо, варто ввести зміни, найняти додатковий персонал або більш рівномірно розподілити навантаження серед підлеглих.

Курси і тренінги для співробітників

Багато великі світові корпорації давно усвідомили необхідність проводити спеціалізовані курси та тренінги для своїх співробітників на різні тематики. Сюди входить і емоційний інтелект, і тайм-менеджмент, і різноманітні практики усвідомленості. Компанії виділяють чималі бюджети на те, щоб навчати працівників, підвищуючи тим самим не тільки їх обізнаність в тих чи інших сферах, але і лояльність до компанії.

Якщо ви поки не готові організовувати подібні тренінги для своїх співробітників, то можна обмежитися курсами підвищення кваліфікації. Отримання нових знань благотворно впливає на роботу мозку, підвищує внутрішню мотивацію, активізує старі і створює нові нейронні зв’язки. Дослідження показують, що співробітники, рекомендовані до підвищення кваліфікації, починають бачити перспективи кар’єрного росту, що допомагає відчувати себе щасливіше і спокійніше.

Корпоративне життя

Важливим пунктом в боротьбі з емоційним вигоранням є дружня атмосфера в колективі. Результати досліджень доводять, що неформальне спілкування серед працівників підсилює почуття причетності до спільної справи, підвищує мотивацію до роботи. Відчуття підтримки від колег і емпатія також допомагають протистояти емоційного і професійного вигорання, борються з втомою.

Створити сприятливу атмосферу в колективі можливо за допомогою корпоративних свят. Зовсім не обов’язково влаштовувати дорогі і ретельно організовані корпоративи, цілком достатньо ввести традицію вітати співробітників з днем народження, відзначати маленькі успіхи компанії, влаштовувати неформальні пікніки і чаювання.

Модне вираз «team building», хоч і звучить жахливо банально, але, тим не менш, не втрачає своєї суті та ефективності. Призначте відповідальних за неформальну життя компанії, заохочуйте неробочі заходи, введіть свої внутрішні корпоративні традиції.

зонування приміщень

Популярні останнім часом офіси в стилі «open space» часто призводять до того, що працівники страждають від нестачі особистого простору, мучаться з головними болями і навіть психологічно відштовхують таке місце роботи, не відчуваючи його «своїм». Це призводить до незадоволення в колективі, а також до плинності кадрів.

Психологи стверджують, що грамотне зонування робочих приміщень може знизити ймовірність прояви РЕВ на 30%. Якщо ваш офіс оформлений в стилі «open space», подбайте про те, щоб робоче місце кожного співробітника хоча б з одного боку була закрита від сторонніх поглядів (стіна, перегородка, шафа). І не бійтеся, що в закутках своїх робочих місць працівники тут же почнуть скролл стрічку Instagram і ухилятися від роботи. Повірте, вони і так це роблять

Дотримання норм безпеки

Прояв симптомів емоційного вигорання природним чином посилюється, якщо працівник не відчуває себе в безпеці на робочому місці. Це, в першу чергу, стосується працівників виробництв, складів, цехів, де ризики отримання травм найбільш високі. Однак і офісні співробітники часто відчувають на собі наслідки недотримання норм безпеки на робочому місці.

Дотримання правил охорони праці – обов’язок роботодавця. Необхідно враховувати, що вентиляція, освітлення, акустика і багато інших чинників впливають як на фізичне, так і на психологічний стан людини.

Сила безоплатної допомоги

Допомога іншим людям приносить задоволення, допомагає знизити рівень стресу і розширити коло спілкування.

Зрозуміло, якщо ви перебуваєте на межі вигоряння, не варто брати на себе занадто багато, але іноді люди багато чого і не вимагають. Найчастіше обидва боки буває досить доброго слова і посмішки.

Способи управління стресом

Якщо ви постійно відчуваєте стрес і відчуваєте розчарування і виснаження, швидше за все, ви перебуваєте на шляху до професійного вигорання. У стані вигорання проблеми здаються нерозв’язними, а все, що відбувається навколо не викликає ніякого емоційного відгуку. Постійне невдоволення і отчуждаенность представляють реальну загрозу для здоров’я, а також професійному та особистому житті. Проте, якщо вам вдасться розпізнати перші ознаки вигорання, ви зможете його запобігти. Якщо ж ви вже досягли критичної точки, існує чимало способів відновити рівновагу, знову повірити в себе і почати радіти життю.

У кого зазвичай трапляється і з яких причин

Чому людина не при кожному стресі вигорає? Значить, РЕВ не пов’язаний зі стресами? Ні, взаємозв’язок є, але це накопичувальне стан, як постійне недосипання. Отже розглянемо чинники розвитку емоційного вигорання, і хто йому піддається:

люди, які прагнуть до ідеалу;
особистості, яким властиве поява почуття провини з приводу і без нього;
образливі і люди із завищеними очікуваннями, вимогами;
наївні і особистості “в рожевих окулярах”;
бажаючі всім догодити.

У мене, наприклад, проблема в тому, що я завжди хочу ідеальних відносин, ідеальних дітей, ідеальну чистоту. І як ви думаєте, вдається мені цього добитися? Ні! По-перше, поняття ідеалу навіть у моїх близьких різний, а по-друге, це не реально! І я, як і раніше, мала “честь” виходити з РЕВ, що було нелегко.

Продовжуємо перелік груп людей, у яких є всі шанси потрапити в число вигорілих:

медичні працівники – ознаки РЕВ у них починаються вже після декількох років роботи (у деяких навіть раніше);
викладачі в школах, вузах;
люди зі сфери обслуговування, що працюють з не дуже ввічливими людьми;
менеджери, керівники, бізнесмени, підприємці;
працівники творчих професій (художники, дизайнери, актори).

Професійного вигорання схильні все ті, хто не бачить користі від своєї роботи. А РЕВ спостерігається з таких причин:

немає зв’язку між витраченими ресурсами особистості (енергія, час, емоції) і отриманим результатом;
мети амбітні, а часу мало;
людина не вміє регулювати свої емоції
підвищене почуття відповідальності і великі фізичні навантаження;
людина не навчена виходити з важких ситуацій, не вміє правильно спілкуватися.

Перегляньте свої погляди на роботу

Якщо ви займаєтеся монотонними і нецікавими справами або постійно кудись поспішаєте, можливо, вам варто змінити роботу. Зрозуміло, для багатьох з нах це дуже відповідальний і не дуже реалістичний крок, тому що нам потрібні гроші, щоб платити за рахунками, але в будь-якому випадку можна змінити щось на краще.

Спробуйте відшукати сенс у тому, що ви робите. Навіть самі нудні завдання, як правило, приносять користь іншим людям, забезпечують їх потрібними продуктами або послугами. Зосередьтеся на тому, що вам подобається, навіть якщо це розмова з колегами за обідом. Змініть своє ставлення до роботи, і ви відчуєте, як до вас почне повертатися почуття контролю над ситуацією.

Знайдіть баланс в життя. Якщо ви ненавидите свою роботу, пошукайте задоволення в свою родину, друзів, хобі або волонтерство. Зосередьтеся на моментах, які приносять вам справжню радість.

Заведіть друзів на роботі. Тісний емоційний зв’язок з колегами допомагає подолати монотонність і нейтралізовть наслідки емоційного вигорання. Якщо поруч з вами будуть знаходитися ті, з ким можна перекинутися парою слів, рівень стресу від нелюбимої або напруженої роботи буде істотно нижче. Ефективність вашої роботи підвищиться, а дні будуть здаватися не такими смутними.

Візьміть відпустку. Якщо вам здається, що вигоряння неминуче, зробіть перерву. Візьміть оплачувану або неоплачувану відпустку або лікарняний, одним словом – знайдіть спосіб тимчасово з’являтися на робочому місці. Використовуйте цей час, щоб відновити запас енергії за допомогою цих рад.

Групи ризику

Найчастіше від професійного вигорання страждають:

ті, хто працює в сфері «людина-людина»: вчителі, лікарі, продавці, психологи, бармени, менеджери, тренери, адміністратори, стюардеси, співробітники колл-центрів, екскурсоводи;
інтроверти;
представники важких і небезпечних для життя професій: пожежники, рятувальники, поліцейські, авіадиспетчери, військовослужбовці, співробітники кризових центрів;
бізнесмени, директори, керівники, начальники;
ті, хто змушені займатися низькооплачуваним працею, який не приносить задоволення;
люди творчих професій, коли протягом довго часу до них не приходять ні натхнення, ні визнання з боку оточуючих.

Всі, хто потрапляє в групу ризику, повинні регулярно вдаватися до профілактичних заходів попередження професійного вигорання.

Є думка. Деякі психологи включають в групу ризику певний віковий період – 27-35 років. Це час переоцінки цінностей, зміни життєвих пріоритетів. Професійні інтереси відходять на другий план і поступаються місцем бажанню займатися чимось для душі. Хочеться мати більше вільного часу, а не тільки заробляти гроші. Багато в цьому віці, оцінюючи свою посаду, починають розуміти, що вона – не більше ніж джерело доходу, але не емоційного задоволення. Подібна життєва позиція і призводить до вигоряння.

Наш внутрішній голос кричить

Відчайдушно кричить, але його ніхто не чує. У кого-то від страху. У іншого – від розчарування. Депресія і тривога, сильно поширені в XXI столітті, стають результатом нескінченних нездійснених очікувань і усвідомлення власного безсилля. Ми не можемо контролювати прямо все, дуже багато що залежить не від нас. Але ми відчайдушно намагаємося, ми боїмося «не стати ідеальною шестерінкою», і в спробах переробити себе, підпиляти, підігнати нам страшно і сумно – або від того, що не виходить, або від того, що результат не приніс задоволення.

Один трохи жорсткий, але дуже наочний приклад. Ви летите в літаку, і вам повідомляють вероятно крах. Горить крило, евакуація неможлива. Що ви можете зробити, крім як просто подумки підвести підсумок і попрощатися з родичами? Ви можете просто сидіти і чекати, ваше життя не в ваших руках. Ми не можемо все контролювати.

Звучить знайомо?

Якщо ви відчуваєте, що вигоряння насувається або вже настав, необхідно негайно зупинитися, щоб запобігти ще більший фізичний і емоційний збиток. Візьміть перерву і подумайте про те, як ви можете собі допомогти.

Як допомогти самому собі: найпростіші рішення

1 Перезавантаження. Найпростіше – організувати собі подія, а ще краще кілька подій, які свідомо вам приємні і однозначно вас наповнюють, перезаряджають ваші батарейки. Хтось відвідує храм, хтось шукає місце сили, хтось робить вихід на природу з відключенням телефону. Хтось наповнює соловє’їними трелями караоке-бар, хтось йде в друзями в лазню. А для кого-то просто солодко поспати або смачно поїсти в приємній компанії – це чудове перемикання і пригода. Може бути, вам просто потрібно виспатися …

Суть рішення: свідомо приємне проведення часу за визначенням не вимагає від вас адаптивних реакцій і витрат енергії. Навпаки, воно заряджає вас звично приємними переживаннями, служить психологічною погладжуванням самому собі.

2 Спустити пар. Дуже важливо не тримати в собі, відреагувати, висловити свої напруги, свої емоції. Так, не можна кричати в обличчя начальству – можна втратити роботу. Але як тільки нарада закінчилася, потрібно терміново вийти на найближчу спортмайданчик і дати волю своїм м’язам і голосовим зв’язкам.

Багато дорослі дядьки в футбол грають не для того, щоб перемогти або голів назабивали. Їм головне – прокричав. Вони всю гру бігають по полю, махають руками, кричать на всю горлянку: «Мазій, куди сам б’єш, я адже прямо перед воротами відкритий стою …» побігати, пострибати – і повертаються додому або в офіс втомлені, але задоволені.

Суть рішення: перепалити на фізіологічному рівні той адреналін, який викликаний стресовою ситуацією, щоб він не накопичувався, що не руйнував тонкий баланс речовин в організмі. Регулярність в цій справі, як ви самі розумієте, істотно підвищує корисність процедури.

3 Емоційні погладжування. Для жінок дуже хорошою процедурою для того, щоб виплеснути з себе негатив, що отруює їх життя, виснажують їх ресурси, виговоритися і полегшити душу в безпечному просторі, є збори женсовета, або просто дівич-вечір.

Дійство це часто вельми і вельми експресивно і театрально. «Дівчатка, уявляєте, що мені мій начальник вчора сказав ?!» І далі на три слова тексту 18 знаків оклику. А у відповідь: «Що?» – і далі 18 питальних і знаків оклику. «А ось що!» І так по колу. За пару годин кістки перемиють всім своїм бойфрендам, начальникам, підлеглим, подругам, суперницям.

Ніяких порад, ніяких експертних думок, ніяких рішень. Тільки обмін емоційними знаками співчуття і підтримки, або, як кажуть розумні психологи, обмін психологічними поглаживаниями. Встануть з-за столу або з дивана, а напруги наче й не було. Як пісок крізь пальці, як вода в пісок пішли, випарувалися напруги і образи. Всім стало легше.

Суть рішення: в хронічної стресової ситуації, в стані виснаження дуже часто страждає самооцінка («Я не справляюся!», «Я недостатньо компетентна!», «Я нічого не можу вдіяти!» І т.д.). Психологічні погладжування: увага, співчуття, поділ болю і образи на всіх співрозмовниць, теплі слова підтримки, – окриляють жінок, відновлюють їх думку про себе, і вони знову готові насолоджуватися життям у всіх її проявах.

Але в складних випадках, звичайно, потрібна допомога професіонала.

З чим доводиться стикатися у своїй практиці?

Людина довів себе «до ручки», приповз до терапевта на напівзігнутих, навіть дихати на повні груди не може. І діагноз він уже знає: «У мене, доктор, вигоряння!»

Перегляньте свої пріоритети

Вигорання – це вірна ознака того, що ви в своєму житті робите щось не так. Подумайте про свої мрії та цілі. Чи доводиться вам нехтувати ними? Розцінюйте ситуацію, що склалася як можливість проаналізувати своє життя, відпочити, подумати і відновитися.

Задайте кордону. Не прагніть осягнути неосяжне. Навчіться відмовлятися від того, що поглинає непомірно багато часу. Якщо для вас це складно, нагадуйте собі, що кожен відмова звільняє час на те, що для вас дійсно важливо.

Влаштовуйте собі відпочинок без технологій. Кожен день на час відключайте комп’ютер і телефон, щоб дзвінки та листи вас не турбували.

Питайте своє творче начало. Творчість – ще одне протиотруту від вигорання. Пробуйте нове, беріть участь в забавних проектах, приділяйте час своєму хобі. Вибирайте види діяльності, які не мають ніякого відношення до вашої роботи.

Плануйте відпочинок. Методи релаксації – йога, медитація і глибоке дихання – розслаблюють тіло, на противагу стресу, який викликає напругу.

Спіть як можна більше. Відчуття втоми, викликане вигоранням, може змусити вас думати ірраціонально. Тримайте свій стрес під контролем, забезпечуючи собі хороший нічний сон.

Позбутися від почуття провини

Справа в тому, що неможливо змусити людину просто так жертвувати комусь свої час, сили та інші ресурси. Як правило, людина починає роздавати свої ресурси направо і наліво під тиском почуття провини або боргу. Необхідно докопатися до глибинних причин цих почуттів і трансформувати ситуацію.

Рішення. Можна твердо і рішуче сказати самому собі: «Я вільна людина. Я автор свого життя. Як захочу, так і зроблю. Як зроблю, так і буде. Мені вирішувати. Це моя і тільки моя життя. Моя енергія належить мені і тільки мені по праву народження. Я ні перед ким не винен. Я нікому нічого не винен. Нікому красти мої ресурси не дозволю ».

Наслідки професійного вигорання: чому важливо правильно вирішувати проблему?

Вигорання на роботі відбивається на особистому житті. Можуть виникати сварки з близькими, нерозуміння. Страждати сім’я.
Падає ефективність, керівництво і клієнти можуть бути незадоволені вами. Як наслідок, людина може втратити роботу, вигідні замовлення, знижується матеріальний рівень життя.
Людині складно знайти вихід із ситуації. Здається, весь світ проти нього. У такій ситуації складно приймати вірні рішення, шукати нові кар’єрні можливості, змінювати життя на краще.
Часто останні стадії вигоряння призводять до розвитку проблем зі здоров’ям. Наприклад, починає підніматися тиск, спостерігається безсоння. Страждає якість життя.

Не потрібно думати, що подібний стан «саме пройде» або «проблема розсмокчеться».

Різниця між стресом і вигоранням

Вигорання є наслідком постійного стресу, але вигоряння і стрес – це не одне і те ж. Стрес має на увазі занадто сильний тиск – як фізичне, так і психологічне. Люди, які знаходяться в стані стресу, часто думають, що ситуація нормалізується, варто тільки взяти її під контроль.

Вигорання, навпаки, викликає переконаність в тому, що ситуація ніколи не нормалізруется. Вигорання – це повна спустошеність, відсутність мотивації і бажання що-небудь робити. Людям, які відчувають вигоряння, життя здається безпросвітної. Люди в стресі тонуть в своїх обов’язках, люди з вигоранням – просто “висихають”. Люди в стресі повністю усвідомлюють своє становище, вигоряння ж часто приходить непомітно.

Якщо зробили помилку

Така ситуація хоча б раз траплялася у кожної людини на роботі: переплутали адресата і неправильно відіслали документи, допустили неточність в розрахунках, не доробили в термін важливий проект, помилилися при підрахунку каси.

В голові одна тільки думка: «накосячіть, тепер переживаю …» Як же надходити, щоб не жити в стресі і не боятися, що з тріском звільнять?

зізнатися

Не слід сидіти в затишному кутку в шоковому стані і чекати, коли начальство з’явиться на горизонті. Майте сміливість підійти до керівництва і зізнатися в промаху, навіть якщо він досить серйозний.

Чим раніше зізнаєтеся, тим раніше можна буде виправити наслідки.
Начальство хоч і посварить, але галочку поставить і буде поважати за сміливість.
Після «розбору польотів» зробіть позитивний висновок: ви отримали безцінний досвід, і повторно помилку вже не допустите.

ДО РЕЧІ! Не думайте, що ви єдина людина у Всесвіті, що допускає помилки. Такі ситуації трапляються у всіх без винятку. Але як поставитися до них, вибір кожного: піти в депресію або зробити висновки і працювати далі.

Перестаньте виправдовуватися

«Обелівая» себе і знаходячи відмовки, ви тільки ще більше розсердився керівника. Що б не трапилося, поводьтеся гідно. Чесно поясніть, чому допустили помилку: відволіклися, забули, чи не записали та інше.

Бажано озвучити висновки, які ви зробили, і запропонувати варіанти, як вийти з неприємної ситуації. Головне, показати продуктивний підхід і бажання виправити свої огріхи.

Продовжуйте працювати над виправленням помилки

Складіть чіткий план, як можна виправити ситуацію, що робити. Призначте ще одну зустріч з клієнтом, переоформлюєте документи. Пам’ятайте: від відповідальності відмовлятися не слід.

ПОРАДА! Не потрібно опускати руки і впадати у відчай, а також чекати, що хтось вирішить ваші завдання. Якщо колеги і захочуть допомогти, то це повинна бути їхня особиста ініціатива.

Наслідки можуть бути

І до них треба приготуватися. Якщо помилка була дуже серйозною і може спричинити звільнення, поставтеся до цього зі смиренням. Достойно вислухайте думку начальства.

Основна теза: ви отримали важливий досвід (хоч і негативний), але за нього потрібно заплатити.

Важливо, щоб вас не перестали поважати. У деяких випадках, керівництво, бачачи гідне і мужню поведінку винного працівника, змінює позицію і залишає на випробувальний термін.

Профілактика професійного вигорання: 15 корисних порад, як впоратися з проблемою

Життя – це не тільки робота. Варто знайти баланс: робота – сім’я, робота – дім, робота – відпочинок. Кожен день виділяти час на фізичні навантаження, навіть банальну прогулянку, або медитації. Ефективно слухати класичну музику 5-10 хвилин в повній тиші і в темряві. Дуже розслабляє і позитивно налаштовує.
Протягом робочого дня робіть перерви. Пийте смачний чай, балуйте себе приємними речами. Деяким людям допомагають розслабитися масажери.
Дотримуйтеся режиму дня, відпочинку і особливо сну. Якщо людина не виспався, він працює на 40-50% від своїх можливостей. Тому в разі завалу на роботі ефективно не праця ночами, а швидше лягти спати, добре виспатися і з ранку все доробити.
Постійно працюйте над собою, підвищуйте рівень кваліфікації, дізнавайтеся нове і застосовуйте в своїй діяльності. Успішні люди – це ті, які можуть змінюватися в стресових ситуаціях. У сучасному світі знання швидко застарівають. Якщо ви не володієте сучасними технологіями, програмами, методами автоматизації, то працюєте менш продуктивно, а значить – встигаєте менше.
Протягом дня міняйте вид діяльності. Наприклад, з ранку призначте зустріч з потенційним клієнтом, потім займіться рутиною: приведіть в порядок папери, дайте відповідь на листи. Поспілкуйтеся з колегами або пообідайте з другом дитинства (відверніться від роботи). З новими силами вступите в боротьбу: зробіть те, що давно відкладали. Складіть план дій на наступний робочий день і вирушайте в спортзал або на вечерю.
Якщо ви дуже діяльна людина і вам мало однієї роботи, знайдіть підробіток для душі, щось абсолютно протилежне вашому основному виду діяльності. Так ви будете розвиватися і отримувати задоволення від процесу.
Будьте впевненіше в собі, своїх професійних навичках і придбаних знаннях.
Завжди ставте перед собою чіткі і досяжні цілі.
Навчіться делегувати повноваження. Самому все не встигнути. Якісь завдання потрібно доручати іншим людям, хоча б рутину.
Завжди підтримуйте позитивний настрій в собі, не скаржтеся.
Не бійтеся просити рад та підтримки. Є люди, які намагаються будь-які проблеми вирішувати тільки своїми силами. Коли ви розраховуєте тільки на себе, це добре, але в деяких випадках попросити підтримку теж не завадить.
Зробіть робоче місце зручним. Нехай все буде комфортно: крісло, освітлення, температура в кімнаті. Поставте на робочий стіл фотографії рідних і близьких або малюнок вашої дитини, повісьте на стіну репродукцію картини улюбленого художника.
Забезпечте собі повноцінний відпочинок. Не користуйтеся в вихідні, не читайте робочу пошту і повідомлення поза робочим часом, влаштовуйте відпустку не менше двох тижнів на рік, навіть якщо ви фрілансер.
Щоб повністю переключитися, більше проводите часу з сім’єю, друзями. Займіться тим, що вам завжди було цікаво, крім основної професії.
Поза роботою позбавте себе від спілкування з людьми з негативними емоціями.

Що робити, якщо поради з профілактики вигорання не допомагають? Є реальний привід задуматися про зміну роботи або навіть зміну професії. Особливо якщо ваша робота вам ніколи не подобалася, і ви вибрали її за наполяганням близьких, батьків, для продовження династії і т.д.

Як подолати професійне вигорання: покрокова інструкція

При перших же ознаках професійного вигорання необхідно вживати заходів для виправлення ситуації

крок перший

Необхідно усвідомити, що з вами відбувається. Професійного вигорання не слід лякатися, це нормально: в певному віці воно буває практично у всіх. Потрібно прийняти його як даність і подумати, що робити далі. Робота повинна приносити задоволення і можливість самореалізації, тому важливо зрозуміти, що вам подобається найбільше, що означає для вас робота і кар’єра і чим би ви насправді хотіли займатися.

крок другий

Згадайте, чим вам подобалося займатися в дитинстві і ким ви мріяли стати. З’ясуйте, що ви можете робити з інтересом зараз, навіть якщо вам за це не платитимуть, – це допоможе вам виявити свої таланти і сильні сторони особистості, а це і є головний функціонал людини.

крок третій

Запитайте себе: що для вас важливо в роботі, в колективі? Що ви хочете отримувати від роботи? Чи потрібен вам колектив або ви схильні працювати на самоті? Якщо ви отримуєте задоволення від спілкування з людьми, візьміть це на замітку, а якщо ви віддаєте перевагу працювати самостійно, то вам варто подумати про віддаленій роботі або самозайнятості.

крок четвертий

Коли ви зрозумієте, що саме з вами відбувається, визначте свої сильні сторони і таланти і сформулюєте, що саме ви хочете отримувати від роботи, починайте будувати якийсь план. Тут можливі два варіанти: перший – ви усвідомили і вирішили, що вам пора міняти роботу; а другий – ви все обдумали і зрозуміли, що в даний момент ви поки ще не готові міняти роботу. Для кожного з цих варіантів є свій шлях вирішення проблеми.

Якщо ви зрозуміли, що поміняти роботу ви поки ще не готові, якщо вас ще щось тримає на вашій роботі (зарплата, страх звільнення або банальне небажання що-небудь міняти), то для подолання професійного вигорання потрібно зробити проміжний крок. Щоб не саботувати свої професійні обов’язки і не нариватися на звільнення з ініціативи керівництва, постарайтеся знайти реалізацію своїх талантів і інтересів поза роботою. Можна піти на тренінги або курси підвищення кваліфікації, почати щось вивчати (іноземна мова, рукоділля, квітникарство, ландшафтний дизайн, перукарська справа і т. П.) Або знайти для себе хобі: зайнятися малюванням, фітнесом або танцями, почати бігати марафон і т. п. На роботі теж потрібно постаратися розширити коло своїх обов’язків, нехай навіть без збільшення зарплати. Такі заходи допоможуть вам в якійсь мірі реалізувати свої таланти і сильні сторони. Але потрібно розуміти, що заходи ці тимчасові, і рано чи пізно вам все одно доведеться міняти роботу, посаду або професійну область, а може бути, доведеться піти з найманою роботи в самостійне плавання.

Якщо ви вирішили поміняти роботу, змінити професію або почати власну справу, складіть чіткий план, що ви будете робити і в якій послідовності: які консультації, додаткові навички та знання вам потрібно отримати, який ринок вивчити, які тренінги пройти, куди відправити резюме і т. д. Коли план буде складено, приступайте до його виконання і дійте чітко відповідно до цього плану.

Таким чином, подолати професійне вигорання допомагає ретельний аналіз власних можливостей, вивчення ринку і активна життєва позиція

висновок

Емоційне вигоряння – це проблема сучасного суспільства. Його можна діагностувати за допомогою спеціальних анкет для виявлення синдрому. Отже, що вам важливо пам’ятати:

Синдром емоційного вигоряння не така вже й невинна штука. Він нього не вийде позбутися просто одноденним отлежіванія на ліжку.
Компоненти цього синдрому стосуються всіх сфер людського життя, тому і лікувати потім доведеться і душу, і тіло.
Щоб не допустити РЕВ, приділіть особливу увагу вивченню рад психолога і методів профілактики синдрому, інакше доведеться приділяти особливу увагу аптекам і транквілізаторів.

Використані джерела і корисні посилання по темі: https://levelself.ru/duxovnost/chto-takoe-emocionalnoe-vygoranie.html https://www.kadrof.ru/articles/43402 https://econet.ru/articles/ sindrom-emotsionalnogo-vygoraniya-chto-delat-kogda-vy-doshli-do-ruchki https://zen.yandex.ru/media/id/5cc2caa19a655700b38f3429/kak-izbejat-emocionalnogo-vygoraniia-sotrudnikov-5d6e6de78600e100aeafd2e6 https: // hr-portal.ru/story/kak-predotvratit-i-vylechit-professionalnoe-vygoranie https://ponervam.ru/vygoranie-na-rabote.html https://kolesogizni.com/razvitie/kak-poborot-emocionalnoe- vygoranie https://zen.yandex.ru/media/id/5a379b5f8139ba06ba669f3c/emocionalnoe-vygoranie-priznaki-etapy-kak-spravitsia-5a54b9b68139ba9aac35ef92 https://narabote.club/process/organizatsiya/kak-ne-perezhivat.html https://aif.ru/health/psychologic/professionalnoe_vygoranie_kak_vozroditsya_iz_pepla

Джерело запису: lastici.ru