Коллекшн в режимі home-office: як турбота про співробітників зміцнює відносини з клієнтами. Що включає в себе сучасний хоум-офіс? Рішення для віддаленої роботи в умовах самоізоляції

Що таке робота Home Office

Говорячи по-російськи, це повноцінна робота на дому, причому в поняття вкладається звичайна офісна робота. Автосервіс в гаражі біля будинку або плетіння кошиків, назвати Номі Office язик не повертається. На мою думку, під це поняття не підпадає і тимчасовий заробіток або фріланс.

Безліч великих компаній, як правило, зарубіжних, давно використовують практику перекладу своїх співробітників на віддалену роботу. Наші теж, останнім часом, підтягуються. Більш того, час і технології диктують свої правила. Розвиток інтернету та комп'ютерної техніки підштовхують до того, що все більше професій не вимагають присутності людини на робочому місці. Документами можна обмінюватися і через інтернет, а справжність підтверджується цифровим підписом. Існує безліч сервісів, які дозволяють організувати віртуальний офіс «в хмарах».

по СанПіН

Робоче місце – ділянка приміщення, на якому протягом робочої зміни або частини її здійснюється трудова діяльність. Робочим місцем може бути кілька ділянок виробничого приміщення. Якщо ці ділянки розташовані по всьому приміщенню, то робочим місцем вважається вся площа приміщення.

При цьому необхідно мати на увазі, що якщо в трудовому договорі, укладеному з працівником, або локальному нормативному акті роботодавця (наказі, графіку і т.п.) не обумовлено конкретне робоче місце цього працівника, то в разі виникнення спору з питання про те, де працівник зобов'язаний перебувати при виконанні своїх трудових обов'язків, слід виходити з того, що в силу частини шостої статті 209 Кодексу робочим місцем є місце, де працівник повинен знаходитись або куди йому необхідно прибути в зв'язку з його роботою і яке прямо або побічно знаходиться під контролем роботодавця.

Переваги та недоліки роботи на дому

Як і у звичайній роботи, у дистанційної роботи в режимі хоум офіс є свої переваги і недоліки, як для працівника, так і для роботодавця:

Відмінності робочого місця і робочої зони

Робоча зона – це простір на якому знаходиться місце постійного або тимчасового (непостійного) перебування працівників.

Робоче місце – все місця, де працівник повинен знаходитись або куди йому необхідно переміщатися в зв'язку з його роботою і яке прямо або побічно знаходиться під контролем роботодавця.

Здебільшого робочі місця представляють собою фіксовані фізичні місця, з різними умовами праці, ними можуть бути як офісні будівлі, школи і лікарні, де співробітники збираються, щоб працювати під одним дахом.

Ми завжди готові прийти на допомогу з проведенням комплексної санітарно-гігієнічної оцінки умов праці за показниками шкідливості та небезпечності факторів виробничого середовища, важкості та напруженості трудового процесу на підприємствах.

Залежно від характеру виконуваних робіт і особливостей виробничого процесу робоче місце може бути як постійним так і непостійним.

Постійне робоче місце – місце, на якому працiвник перебуває більшу частину свого робочого часу. Якщо робота здійснюється в різних пунктах робочої зони, постійним робочим місцем вважається вся робоча зона.

Постійні робочі місця знаходяться на закріпленій виробничої площі й оснащуються стаціонарними засобами праці: машинами, механізмами, інструментами. Предмети праці подаються безпосередньо до робочого місця.

Наші фахівці надають ряд послуг з охорони праці, в тому числі паспортизацію санітарно-технічного стану умов і охорони праці та оцінку професійних ризиків.

Непостійні (нестаціонарні) робочі місця – місця з територіально мінливими робочими зонами. Працівник має не фіксоване робоче місце, а лише окреслений простір.

Відмінності між робочим місцем і робочим простором

Робоче місце – це фізичне місце розташування, куди ви йдете, щоб працювати, наприклад, будівля, цех, ваш офіс, ваш робочий стіл, і воно втілює досвід співробітників і організаційну культуру.

На робочому місці співробітник має можливість виконувати свою роботу, однак це не місце, де виконується фактична робота, тому що це називається робочим простором.

Навпаки, виробничі приміщення є сучасним еквівалентом робочої станції.

Користувач може увійти в робочий простір під час подорожей, роботи з дому або на гнучкому робочому місці без постійних робочих місць. Розширюючи і покращуючи робочий простір, організації можуть впливати на зміни в основі того, де відбувається робота.

«Робоче місце – це те, куди ви йдете на роботу; робочий простір – це те, де ви виконуєте свою роботу ».

Ви можете перетворити будь-яке місце, де ви працюєте, наприклад, на роботі, в поїзді або на траві в парку, в свою особисту робоче місце.

По суті, робочі місця – це підтримуюча інфраструктура, яка живить роботу, тоді як робочі простору – це місце, де відбувається робота.

Робоче місце, робоча зона і робочий простір – подібні, але в той же час різні поняття. Наші фахівці здійснюють комплекс послуг з охорони праці для підприємств різних галузей.

Послуги навчання з охорони праці

• Аудит з охорони праці

• Загальна оцінка умов праці

• Розробка документів для АРМ

Створити здорову конкуренцію

Робота в офісі і постійна присутність колег поруч є стимулами для зростання здорової конкуренції серед фахівців. Але її дуже складно відтворити, якщо всі співробітники працюють з дому. Щоб забезпечувати постійний змагальний драйв, надихати співробітників на ефективність вище планової, ми вирішили запустити кілька конкурсів. Переможців ми нагороджуємо додатковими преміями.

98,2% з 55 опитаних співробітників відповіли, що дізнаються про зміни в роботі, законодавстві та про нові скриптах швидко і детально.

Для того, щоб враховувати думку і потребу кожного співробітника, а також бачити робочі процеси з різних ракурсів, ми запустили ящик пропозицій – канал з певною формою подачі заявки.

Ми запропонували кілька напрямків, наприклад, «Розвиток кадрів Департаменту стягнення» або «Кращі операційні рішення», потім співробітник в форматі простого вирішеного кейса описує ідею. Якщо комісія вирішує, що вона актуальна і внедряема, фахівець отримує додаткову грошову премію.

Також наших хлопців мотивує постійний розвиток Hard і Soft Skills. Щодня з фахівцями взаємодіє штатний тренер, в режимі он-лайн він проводить різноманітні тренінги та майстер-класи.

Загальна класифікація робочих місць

Існує досить вичерпна класифікація типів робочих місць. При цьому, особливості різних галузей можуть доповнювати її.

Так, класифікація робочих місць відбувається на підставі різних ознак, притаманних кожній окремій робочому простору, зокрема:

1. Характеру виробничої діяльності і повторюваності стандартних технологічних операцій. Мається на увазі, що робочі місця будуть відрізнятися в залежності від одиничного, серійного або масштабного виробництва.
2. Характеру спрямованості діяльності. Робочі місця класифікуються, виходячи зі сфери діяльності підприємства.
3. Сталості розташування робочого місця. Мається на увазі або стабільне, тобто, стаціонарне простір, де працює працівник, або робоче місце пересувного характеру. Дані ознаки істотно впливають на вимоги до організації кожного окремого робочого простору. З метою обладнання перманентного робочого місця найчастіше використовуються великогабаритні агрегати. В обставинах, коли робоче місце має пересувний характер, для його забезпечення досить мобільних і легких інструментів.
4. Кількості співробітників. Так, робочі місця можуть бути як приватними (на одну людину), так і колективними (наприклад, для бригади).
5. Кількості агрегатів і апаратів, які потребують регулярного обслуговування. Так, існують як одностаночного, так і багатоверстатні робочі місця.
6. Спектру функцій, закріплених за конкретною посадою. Мається на увазі, що є особливі робочі місця, наприклад, для профільних фахівців або працівників охоронної сфери.
7. Спеціальностей, які забезпечують надання послуг. Зокрема, маються на увазі посади бухгалтера, лікаря, державного службовця і т.д.
8. Території, на якій розташовується робоче місце. Передбачаються робочі місця в будівлях або на відкритому повітрі.
9. Кількості змін. Мається на увазі, що зміни можуть змінюватися 1, 2, 3 або 4 рази.

Санітарно-гігієнічні вимоги до організації робочого місця

Трудове законодавство ставить наймачеві обов'язок забезпечити робочі місця підлеглих з урахуванням вимог охорони праці. Тобто, керівник повинен здійснювати контроль відповідності умов робочих місць, підпорядкованих нормам щоб уникнути впливу згубних факторів виробництва на людей.

Так, компанія повинна бути обладнана спеціальними приміщеннями для прийому їжі, забезпечення лікарської допомоги, а також простором для відпочинку. Тобто, наймачем формуються медпункти, їдальні, кімнати відпочинку.

Для відповідності санітарно-гігієнічним нормам потрібно здійснювати контроль таких параметрів :

• температури повітря – повинна становити від 22 до 24 градусів, якщо на вулиці менше 10 градусів за Цельсієм. У разі, якщо поза приміщенням температура більше 10 градусів, то в офісі вона повинна триматися на позначці від 23 до 25 градусів. Виходячи з СанПіН 2.2.4.3359/16 № 81 від 21.06.2016г., Якщо вимога до температури не виконується, робочий день може бути скорочений;
• безпечної роботи за комп'ютерами. Зокрема, приміщення, де розташовується комп'ютер, має бути, як мінімум, 4,5 кв.м., при цьому, якщо встановлений кінескопіческій монітор, площа збільшується до 6 кв.м. Щогодини приміщення обов'язково повинно провітрюватися. Детальні вимоги до ширини робочого столу, його висоті, і до решти, а також розташуванню співробітника під час роботи за комп'ютером, наводяться в СанПіН 2.2.2.2.4.1340 / 03 від 30.05.2003г .;
• освітленість в робочому приміщенні – повинна бути від 300 до 500 люкс;
• рівень шуму – максимальний показник становить 80 децибел.

На підставі СанПіН 2.2.2.1332/03 від 30.05.2003г., В підвальних приміщеннях строго заборонено розташування техніки, призначеної для копіювання та друку.

Вимоги безпеки до робочого місця

Охорону безпеки праці на підприємстві здійснює спеціалізований підрозділ лимбо уповноважена особа, зокрема, спеціаліст з охорони праці. Вимогам даних службовців також повинен підкорятися управлінець.

Основними сферами охорони праці, посилений контролінг яких дозволяє забезпечити безпеку робочої діяльності співробітників, є:

• пожежна безпека. Мається на увазі запобігання виникненню пожеж шляхом усунення джерел. Якщо пожежі не вдалося уникнути, робочі приміщення повинні бути обладнані спеціальними вогнегасниками, сигналізаціями і т.д .;
• електрична безпеку. Мається на увазі наявність в робочих зонах необхідного обладнання, яке забезпечує безпеку роботи з електричними інструментами;
• особливі умови безпеки, які характерні для окремих сфер виробничої діяльності. Наприклад, існує ряд вимог до радіаційної безпеки співробітників, чия діяльність пов'язана з відповідними речовинами.

Організувати комфортне робоче місце

Перше, з чим ми зіткнулися, – це необхідність облаштування комфортного робочого місця вдома. Правильне освітлення, кут нахилу над монітором, висота посадки – карантин не повинен скасовувати вимоги до умов праці наших співробітників. Ми визначили норми, які відповідають міжнародним стандартам до організації офісного простору, провели оцінку по кожному співробітнику персонально і забезпечили всім необхідним: меблі, освітлення, пристрої для додаткового зручності.

До того ж, щоб урізноманітнити процес облаштування та збільшити соціальну активність, ми запустили конкурс на краще «Віддалене робоче місце». Співробітники ділилися фотографіями і відеороликами через пошту і Інстаграм. Вони проявляли креативність, залучали сім'ю і домашніх тварин. Ми все це репоста на сторінці нашого офіційного аккаунта. Самі незвичайні роботи отримали призи – органайзери для робочого столу.

Яке обладнання необхідне для домашнього офісу?

Працюючи віддалено, велика частина завдань пов'язана з комунікацією. Тому невід'ємним аксесуаром віддаленого співробітника є професійна гарнітура. Пропонуємо вам звернути увагу на серію гарнітур від Poly: Blackwire (дротові гарнітури з підключенням через інтерфейс USB-A або USB-C) і Voyager (бездротові гарнітури з Bluetooth підключенням до ПК / Mac і мобільного телефону).

Blackwire 7225

Гарнітура Blackwire 7225

активне шумозаглушення

Технологія активного шумозаглушення дозволяє усувати відволікаючі звуки

Інноваційна конструкція без штанги мікрофона

Чотири мікрофони забезпечують поділ голосу і фонового шуму

Динамічне сповіщення про відключення мікрофона

Попередження користувача, коли він починає говорити, коли вимкнено звук мікрофона

можливості підключення

Можливість підключення через інтерфейс USB-A або USB-C

Blackwire 5200

Гарнітура Blackwire 5200

Чудова якість звуку

Шумоподавляющий мікрофон з гнучкою штангою забезпечує фільтрацію фонового шуму

Простота використання

Прості у використанні вбудовані елементи керування для обробки викликів

Комфорт протягом усього часу роботи

Оголовье з подвійним ремінцем і м'якою накладкою

Розширені можливості підключення

Гарнітури підтримують підключення через універсальний інтерфейс USB / USB-C

Voyager 8200 UC

Гарнітура Voyager 8200 UC

Конструкція без штанги мікрофона

Конструкція без штанги мікрофона оснащена ненаправленими парними мікрофонами і удосконаленою технологією шумозаглушення

Дворежимна технологія активного шумозаглушення

Дворежимна технологія активного шумозаглушення (ANC) дозволяє вибрати найбільш зручні настройки в залежності від оточуючих умов

Динамічне сповіщення про відключення мікрофона

Функція динамічного оповіщення про відключення звуку попереджає користувача, якщо він починає говорити, коли вимкнено звук мікрофона

Технологія Smart Sensor

Технологія Smart Sensor використовує технології розпізнавання контексту, щоб відповідати вашим завданням

Poly Elara 60 Серія

Мобільний телефонний станція Poly Elara 60 Series

Переваги стаціонарного телефону

Можливість використання гарнітури, вбудованою панелі набору номера, спикерфона і телефонної трубки

зарядка смартфона

Можливості бездротового і дротового зарядки мобільних телефонів

Вбудовані інструменти для спільної роботи

Спеціальна кнопка для запуску Microsoft Teams і додатки голосового помічника Microsoft Cortana

просте розгортання

Відсутність необхідності конфігурації спеціальних служб і використання додаткових кабелів

Робота на дому і дисципліна

Дуже тонке питання – самоорганізація. Ви можете купити найкраще обладнання, вигнати всіх з дому, але якщо не буде дисципліни, то з віддаленої роботою будуть проблеми.

Початківцям можна порадити почати з того, що скласти певний, неодмінно жорсткий графік роботи. Строго дотримуватися його. Чи не починати раніше покладеного і не затримуватися, передбачити час на обід. Перерва 10 хвилин в кінці кожної години теж ніхто не відміняв.

Деяких дисциплінує робочий одяг. Чи не можете впоратися з собою, надіньте костюм і туфлі (не смійтеся). У мене, звичайно до такого не доходило, але домашні треники на джинси, бувало, міняв; допомагало!

Звичайно, все індивідуально, спробуйте самі знайти свій компроміс.

Як організувати домашній офіс

Про те як організувати домашній офіс буду розповідати виключно з власної практики. Кілька років тому мені довелося «дресирувати» себе тому, що працювати в режимі домашнього офісу довелося не по своїй ініціативі, так склалися обставини. Але у мене вийшло організувати час так, що зумів в результаті працювати на 4-х роботах і дуже скоро я зрозумів, що повернути мене в звичайний офіс може тільки дуже велика зарплата.

Мінуси віддаленої роботи для роботодавця:

1. Складно ефективно контролювати робочий процес. Можна організовувати наради в певний час, благо сучасні системи групової відеозв'язку дозволяють. Зобов'язати працівників надсилати періодичні звіти. Благо сучасні системи віддаленого (віртуального) офісу дозволяють в реальному часі контролювати роботу співробітників.
2. Можливі перебої зі зв'язком. Але можна передбачити резервні канали підключення, наприклад через стільниковий телефон.
3. Віддалений найм співробітників передбачає відсутність живого спілкування. Skype частково вирішує цю проблему.

Використані джерела і корисні посилання по темі: https://mostik.info/rabota_home_office/ https://malina-group.com/rabochee-mesto/ https://laboratoria.by/stati/rabochee-mesto-zona-prostranstvo https: //vc.ru/office/133096-kollekshn-v-rezhime-home-office-kak-zabota-o-sotrudnikah-ukreplyaet-otnosheniya-s-klientami https://sovetkadrovika.ru/organizaciya-biznesa/rabochee- mesto-sotrudnika-chto-eto.html https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A7%D1%82%D0% BE% D0% B2% D0% BA% D0% BB% D1% 8E% D1% 87% D0% B0% D0% B5% D1% 82% D0% B2% D1% 81% D0% B5% D0% B1% D1% 8F% D1% 81% D0% BE% D0% B2% D1% 80% D0% B5% D0% BC% D0% B5% D0% BD% D0% BD% D1% 8B% D0% B9% D1% 85% D0% BE% D1% 83% D0% BC-% D0% BE% D1% 84% D0% B8% D1% 81% D0% 9F% D0% B5% D1% 80% D0% B5% D1% 87 % D0% B5% D0% BD% D1% 8C_% D1% 80% D0% B5% D1% 88% D0% B5% D0% BD% D0% B8% D0% B9% D0% B4% D0% BB% D1 % 8F% D1% 83% D0% B4% D0% B0% D0% BB% D1% 91% D0% BD% D0% BD% D0% BE% D0% B9% D1% 80% D0% B0% D0% B1 % D0% BE% D1% 82% D1% 8B% D0% B2% D1% 83% D1% 81% D0% BB% D0% BE% D0% B2% D0% B8% D1% 8F% D1% 85% D1 % 81% D0% B0% D0% BC% D0% BE% D0% B8% D0% B7% D0% BE% D0% BB% D1% 8F% D1% 86% D0% B8% D0% B8