Home-Office-Sammlung: Wie die Mitarbeiterbetreuung die Kundenbeziehungen stärkt. Was beinhaltet ein modernes Home Office? Lösungen für Remote-Arbeit in Selbstisolation

Was ist ein Home-Office-Job?

In russischer Sprache ist dies eine vollwertige Arbeit von zu Hause aus. Darüber hinaus umfasst das Konzept gewöhnliche Büroarbeiten. Autoservice in der Garage in der Nähe des Hauses oder Weben von Körben, rufen Sie das Office Nome nicht als. Meiner Meinung nach fallen temporäre Einnahmen oder freiberufliche Tätigkeiten ebenfalls nicht unter dieses Konzept.

Viele große Unternehmen, in der Regel ausländische, nutzen seit langem die Praxis, ihre Mitarbeiter in die Fernarbeit zu verlegen. Auch unsere haben in letzter Zeit aufgeholt. Darüber hinaus bestimmen Zeit und Technologie ihre eigenen Regeln. Die Entwicklung des Internet und der Computertechnologie drängt darauf hin, dass immer mehr Berufe nicht die Anwesenheit einer Person am Arbeitsplatz erfordern. Dokumente können auch über das Internet ausgetauscht werden, und die Echtheit wird durch eine digitale Signatur bestätigt. Es gibt viele Dienste, mit denen Sie ein virtuelles Büro „in den Clouds“ organisieren können.

laut SanPiN

Arbeitsplatz – Ein Teil der Räumlichkeiten, in dem die Arbeit während einer Arbeitsschicht oder eines Teils davon ausgeführt wird. Ein Arbeitsplatz kann aus mehreren Abschnitten einer Produktionsanlage bestehen. Wenn sich diese Bereiche im gesamten Raum befinden, wird der gesamte Bereich des Raums als Arbeitsplatz betrachtet.

Es ist zu beachten, dass im Streitfall der spezifische Arbeitsplatz dieses Arbeitnehmers nicht im Arbeitsvertrag mit dem Arbeitnehmer oder im örtlichen Regulierungsgesetz des Arbeitgebers (Bestellung, Zeitplan usw.) angegeben ist Bei der Frage, ob der Arbeitnehmer zur Erfüllung seiner Arbeitspflichten verpflichtet ist, ist davon auszugehen, dass gemäß Artikel 209 Teil 6 des Kodex der Arbeitsplatz der Ort ist, an dem der Arbeitnehmer sein muss oder wo Er muss im Zusammenhang mit seiner Arbeit ankommen und die direkt oder indirekt unter Kontrolle des Arbeitgebers steht.

Vor- und Nachteile der Arbeit von zu Hause aus

Wie die normale Arbeit hat auch die Telearbeit im Home-Office-Modus Vor- und Nachteile, sowohl für den Arbeitnehmer als auch für den Arbeitgeber:

Unterschiede zwischen Arbeitsplatz und Arbeitsbereich

Der Arbeitsbereich ist der Ort, an dem sich der Ort des ständigen oder vorübergehenden (nicht dauerhaften) Aufenthalts der Arbeitnehmer befindet.

Arbeitsplatz – alle Orte, an denen ein Arbeitnehmer sein muss oder sich im Zusammenhang mit seiner Arbeit bewegen muss und die direkt oder indirekt unter der Kontrolle des Arbeitgebers stehen.

Arbeitsplätze sind größtenteils feste physische Standorte mit unterschiedlichen Arbeitsbedingungen, wie Bürogebäude, Schulen und Krankenhäuser, an denen sich Mitarbeiter versammeln, um unter einem Dach zu arbeiten.

Wir sind immer bereit, Ihnen bei einer umfassenden hygienischen und hygienischen Bewertung der Arbeitsbedingungen im Hinblick auf die Gefahr und Gefährdung von Arbeitsumgebungsfaktoren, die Schwere und Intensität des Arbeitsprozesses in Unternehmen zu helfen.

Abhängig von der Art der durchgeführten Arbeit und den Merkmalen des Produktionsprozesses kann der Arbeitsplatz entweder dauerhaft oder nicht dauerhaft sein.

Ein dauerhafter Arbeitsplatz ist ein Ort, an dem ein Arbeitnehmer den größten Teil seiner Arbeitszeit verbringt. Wenn an verschiedenen Stellen im Arbeitsbereich gearbeitet wird, gilt der gesamte Arbeitsbereich als ständiger Arbeitsplatz.

Feste Arbeitsplätze befinden sich auf einem festen Produktionsbereich und sind mit stationären Arbeitsmitteln ausgestattet: Maschinen, Mechanismen, Werkzeuge. Arbeitsgegenstände werden direkt an den Arbeitsplatz geliefert.

Unsere Spezialisten bieten eine Reihe von Arbeitsschutzdiensten an, darunter die Zertifizierung des hygienischen und technischen Zustands der Arbeitsbedingungen und des Arbeitsschutzes sowie eine Bewertung der beruflichen Risiken.

Nicht permanente (nicht stationäre) Arbeitsplätze sind Orte mit geografisch veränderten Arbeitsbereichen. Der Mitarbeiter hat keinen festen Arbeitsplatz, sondern nur einen abgegrenzten Raum.

Unterschiede zwischen Arbeitsbereich und Arbeitsbereich

Der Arbeitsplatz ist der physische Ort, an dem Sie zur Arbeit gehen, z. B. ein Gebäude, eine Werkstatt, Ihr Büro, Ihr Schreibtisch, und er verkörpert die Mitarbeitererfahrung und die Organisationskultur.

Am Arbeitsplatz kann der Mitarbeiter seine Arbeit erledigen. Dies ist jedoch nicht der Ort, an dem die eigentliche Arbeit erledigt wird, da dies als Arbeitsbereich bezeichnet wird.

Im Gegensatz dazu ist der Arbeitsbereich das moderne Äquivalent einer Workstation.

Der Benutzer kann den Arbeitsbereich auf Reisen, von zu Hause aus oder an einem flexiblen Arbeitsplatz ohne feste Arbeitsplätze betreten. Durch die Erweiterung und Verbesserung des Arbeitsbereichs können Organisationen Veränderungen im Zentrum des Arbeitsortes beeinflussen.

„Am Arbeitsplatz geht man zur Arbeit. Im Arbeitsbereich erledigen Sie Ihre Arbeit. „

Sie können jeden Ort, an dem Sie arbeiten, z. B. bei der Arbeit, im Zug oder auf dem Rasen im Park, in Ihren persönlichen Arbeitsbereich verwandeln.

Grundsätzlich sind Arbeitsplätze die unterstützende Infrastruktur, die die Arbeit antreibt, während Arbeitsbereiche der Ort sind, an dem gearbeitet wird.

Arbeitsplatz, Arbeitsbereich und Arbeitsbereich sind ähnlich, aber gleichzeitig unterschiedliche Konzepte. Unsere Spezialisten bieten eine Reihe von Arbeitsschutzdienstleistungen für Unternehmen verschiedener Branchen an.

Arbeitsschutzschulungen

• Arbeitsschutzaudit

• Allgemeine Bewertung der Arbeitsbedingungen

• Entwicklung von Dokumenten für AWP

Schaffen Sie einen gesunden Wettbewerb

Büroarbeit und die ständige Anwesenheit von Kollegen in der Nähe sind Anreize für das Wachstum eines gesunden Wettbewerbs unter Fachleuten. Es ist jedoch sehr schwierig, es neu zu erstellen, wenn alle Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Um einen konstanten Wettbewerbsdruck zu erzielen und die Mitarbeiter zu mehr Effizienz als geplant zu inspirieren, haben wir beschlossen, mehrere Wettbewerbe zu starten. Wir vergeben die Gewinner mit zusätzlichen Preisen.

98,2% der 55 befragten Mitarbeiter gaben an, dass sie schnell und detailliert von Änderungen in Arbeit, Gesetzgebung und neuen Skripten erfahren.

Um die Meinung und die Bedürfnisse jedes Mitarbeiters zu berücksichtigen und die Arbeitsprozesse aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, haben wir eine Vorschlagsbox gestartet – einen Kanal mit einem bestimmten Antragsformular.

Wir haben verschiedene Richtungen vorgeschlagen, zum Beispiel „Entwicklung des Personals der Sammlungsabteilung“ oder „Beste betriebliche Lösungen“. Anschließend beschreibt der Mitarbeiter die Idee im Format eines einfach gelösten Falls. Wenn die Kommission entscheidet, dass es relevant und umgesetzt ist, erhält der Spezialist einen zusätzlichen Geldbonus.

Unsere Jungs sind auch motiviert von der ständigen Entwicklung von Hard- und Soft Skills. Ein Vollzeit-Trainer interagiert täglich mit Spezialisten und führt online verschiedene Schulungen und Meisterkurse durch.

Allgemeine Klassifizierung von Arbeitsplätzen

Es gibt eine ziemlich umfassende Klassifizierung der Arten von Arbeitsplätzen. Gleichzeitig können die Merkmale verschiedener Branchen dies ergänzen.

Daher basiert die Klassifizierung von Arbeitsplätzen auf verschiedenen Merkmalen, die jedem einzelnen Arbeitsbereich eigen sind, insbesondere:

1. Die Art der Produktionsaktivitäten und die Wiederholbarkeit der technologischen Standardvorgänge. Es versteht sich, dass sich die Aufträge je nach Einzel-, Batch- oder Großserienproduktion unterscheiden.
2. Die Art des Schwerpunkts der Aktivität. Jobs werden nach dem Umfang des Unternehmens klassifiziert.
3. Die Konstanz des Arbeitsplatzes. Dies bedeutet entweder einen stabilen, dh stationären Raum, in dem der Mitarbeiter arbeitet, oder einen mobilen Arbeitsplatz. Diese Zeichen haben einen erheblichen Einfluss auf die Anforderungen an die Organisation jedes einzelnen Arbeitsbereichs. Für die Ausstattung eines dauerhaften Arbeitsplatzes werden häufig große Einheiten verwendet. In Situationen, in denen der Arbeitsplatz mobil ist, reichen mobile und leichte Tools aus, um ihn zu unterstützen.
4. Die Anzahl der Mitarbeiter. Jobs können also sowohl privat (für eine Person) als auch kollektiv (zum Beispiel für ein Team) sein.
5. Die Anzahl der Einheiten und Geräte, die regelmäßig gewartet werden müssen. Es gibt also sowohl Einzel- als auch Mehrstationsjobs.
6. Der Funktionsbereich, der einer bestimmten Position zugeordnet ist. Es versteht sich, dass es spezielle Jobs gibt, zum Beispiel für spezialisierte Spezialisten oder Sicherheitskräfte.
7. Spezialitäten, die Dienstleistungen erbringen. Dies schließt insbesondere die Positionen eines Buchhalters, Arztes, Beamten usw. ein.
8. Der Bereich, in dem sich der Arbeitsplatz befindet. Arbeitsplätze in Gebäuden oder im Freien werden vorausgesetzt.
9. Die Anzahl der Schichten. Es versteht sich, dass sich Verschiebungen 1, 2, 3 oder 4 Mal ändern können.

Hygiene- und Hygieneanforderungen für die Organisation des Arbeitsplatzes

Die Arbeitsgesetzgebung verpflichtet den Arbeitgeber zur Bereitstellung von Arbeitsplätzen für Untergebene unter Berücksichtigung der Arbeitsschutzanforderungen. Das heißt, der Manager muss die Konformität der Arbeitsbedingungen gemäß den Normen überwachen, um den Einfluss schädlicher Produktionsfaktoren auf die Menschen zu vermeiden.

Daher sollte das Unternehmen mit speziellen Räumen zum Essen, zur medizinischen Versorgung sowie zum Entspannen ausgestattet sein. Das heißt, der Arbeitgeber bildet Erste-Hilfe-Stellen, Kantinen und Ruheräume.

Um die Hygiene- und Hygienestandards einzuhalten, müssen die folgenden Parameter kontrolliert werden :

• Lufttemperatur – sollte zwischen 22 und 24 Grad liegen, wenn sie draußen weniger als 10 Grad Celsius beträgt. Wenn die Außentemperatur mehr als 10 Grad beträgt, sollte sie im Büro bei 23 bis 25 Grad gehalten werden. Basierend auf SanPiN 2.2.4.3359/16 Nr. 81 vom 21. Juni 2016 kann der Arbeitstag reduziert werden, wenn die Temperaturanforderung nicht erfüllt wird.
• sichere Arbeit mit Computern. Insbesondere muss der Raum, in dem sich der Computer befindet, mindestens 4,5 Quadratmeter groß sein, während sich die Fläche bei Installation eines Bildröhrenmonitors auf 6 Quadratmeter vergrößert. Der Raum muss stündlich belüftet werden. Detaillierte Anforderungen an die Breite des Desktops, seine Höhe usw. sowie den Standort des Mitarbeiters während der Arbeit am Computer sind in SanPiN 2.2.2.2.4.1340 / 03 vom 30.05.2003 angegeben.
• Beleuchtung im Arbeitsraum – sollte zwischen 300 und 500 Lux liegen;
• Geräuschpegel – der maximale Wert beträgt 80 Dezibel.

Aufgrund von SanPiN 2.2.2.1332/03 vom 30.05.2003 ist der Standort von Geräten zum Kopieren und Drucken in den Kellern strengstens untersagt.

Sicherheitsanforderungen am Arbeitsplatz

Die Arbeitssicherheit im Unternehmen wird von einer Fachabteilung, einer befugten Person, insbesondere einem Arbeitsschutzspezialisten, durchgeführt. Die Anforderungen dieser Mitarbeiter müssen auch vom Manager eingehalten werden.

Die Hauptbereiche des Arbeitsschutzes, deren verbesserte Kontrolle die Sicherheit der Arbeitstätigkeit der Arbeitnehmer gewährleistet, sind:

• Brandschutz. Es soll das Auftreten von Bränden verhindern, indem Quellen beseitigt werden. Wenn das Feuer nicht vermieden werden konnte, sollten die Arbeitsräume mit speziellen Feuerlöschern, Alarmen usw. Ausgestattet sein.
• elektrische Sicherheit. Es wird davon ausgegangen, dass in den Arbeitsbereichen die erforderliche Ausrüstung vorhanden ist, was die Sicherheit beim Arbeiten mit Elektrowerkzeugen gewährleistet.
• besondere Sicherheitsbedingungen, die für bestimmte Bereiche der Produktionstätigkeit charakteristisch sind. Beispielsweise gibt es eine Reihe von Anforderungen an die Strahlenschutzsicherheit von Mitarbeitern, deren Tätigkeiten die betreffenden Stoffe betreffen.

Organisieren Sie einen komfortablen Arbeitsplatz

Das erste, was uns begegnete, war die Notwendigkeit, einen komfortablen Arbeitsplatz zu Hause einzurichten. Richtige Beleuchtung, Neigungswinkel über dem Monitor, Landehöhe – Quarantäne sollte die Anforderungen an die Arbeitsbedingungen unserer Mitarbeiter nicht aufheben. Wir haben die Normen festgelegt, die den internationalen Standards für die Organisation von Büroräumen entsprechen, jeden Mitarbeiter persönlich bewertet und alles Notwendige bereitgestellt: Möbel, Beleuchtung, Geräte für zusätzlichen Komfort.

Darüber hinaus haben wir einen Wettbewerb um den besten „Remote Workplace“ gestartet, um den Siedlungsprozess zu diversifizieren und die soziale Aktivität zu steigern. Die Mitarbeiter haben Fotos und Videos per E-Mail und Instagram geteilt. Sie zeigten Kreativität und zogen Familie und Haustiere an. Wir haben alles auf unserer offiziellen Kontoseite erneut veröffentlicht. Die ungewöhnlichsten Werke erhielten Preise – Organisatoren für den Desktop.

Welche Ausrüstung wird für ein Home Office benötigt?

Bei der Remote-Arbeit beziehen sich die meisten Aufgaben auf die Kommunikation. Daher ist ein professionelles Headset ein unverzichtbares Zubehör für einen Remote-Mitarbeiter. Wir laden Sie ein, auf die Headsets von Poly: Blackwire (kabelgebundene Headsets mit USB-A- oder USB-C-Verbindung) und Voyager (kabellose Headsets mit Bluetooth-Verbindung zu PC / Mac und Mobiltelefon) zu achten.

Blackwire 7225

Blackwire 7225 Headset

Aktive Geräuschunterdrückung

Die aktive Geräuschunterdrückungstechnologie eliminiert störende Geräusche

Innovatives Design ohne Ausleger

Vier Mikrofone sorgen für die Trennung von Sprach- und Hintergrundgeräuschen

Dynamischer Mikrofon-Stummschaltungsalarm

Benachrichtigen Sie den Benutzer, wenn er mit stummgeschaltetem Mikrofon spricht

Konnektivität

USB-A- oder USB-C-Konnektivität

Blackwire 5200

Blackwire 5200 Headset

Überlegene Klangqualität

Das geräuschunterdrückende Schwanenhalsmikrofon filtert Hintergrundgeräusche heraus

Benutzerfreundlichkeit

Einfach zu bedienende integrierte Steuerelemente für die Anrufbearbeitung

Komfort die ganze Zeit

Stirnband mit Doppelriemen und gepolstertem Overlay

Erweiterte Konnektivität

Headsets unterstützen universelle USB / USB-C-Konnektivität

Voyager 8200 UC

Voyager 8200 UC Headset

Boomless Design

Das boomlose Design zeichnet sich durch omnidirektionale Doppelmikrofone und fortschrittliche Geräuschunterdrückungstechnologie aus

Dual-Mode-Technologie zur aktiven Geräuschunterdrückung

Mit der ANC-Technologie (Active Noise Cancelling) im Dual-Modus können Sie die bequemsten Einstellungen basierend auf der Umgebung auswählen

Dynamischer Mikrofon-Stummschaltungsalarm

Dynamic Mute Alert warnt den Benutzer, wenn er zu sprechen beginnt, während das Mikrofon stummgeschaltet ist

Intelligente Sensortechnologie

Die Smart Sensor-Technologie verwendet Kontexterkennungstechnologien, um Ihre Anforderungen zu erfüllen

Poly Elara 60 Serie

Mobilfunkstation Poly Elara 60 Series

Vorteile eines Festnetztelefons

Möglichkeit zur Verwendung eines Headsets, eines integrierten Wähltastenfelds, einer Freisprecheinrichtung und eines Mobilteils

Laden Sie Ihr Smartphone auf

Drahtlose und kabelgebundene Ladefunktionen für Mobiltelefone

Integrierte Tools für die Zusammenarbeit

Spezielle Schaltfläche zum Starten von Microsoft Teams und der Microsoft Cortana Voice Assistant-App

Einfache Bereitstellung

Keine Notwendigkeit, spezielle Dienste und keine zusätzlichen Kabel zu konfigurieren

Arbeit von zu Hause aus und Disziplin

Ein sehr heikles Thema ist die Selbstorganisation. Sie können die beste Ausrüstung kaufen, alle aus dem Haus werfen, aber wenn es keine Disziplin gibt, gibt es Probleme mit der Fernarbeit.

Anfängern kann empfohlen werden, zunächst einen bestimmten, notwendigerweise harten Arbeitsplan zu erstellen. Halten Sie sich strikt daran. Beginnen Sie nicht früh und verweilen Sie nicht, geben Sie Zeit für das Mittagessen. Eine Pause von 10 Minuten am Ende jeder Stunde wurde ebenfalls nicht abgesagt.

Einige werden durch Arbeitskleidung diszipliniert. Ich kann nicht mit dir umgehen, ziehe Anzug und Schuhe an (lache nicht). Ich habe es natürlich nicht verstanden, aber ich habe meine Jogginghose zu Hause gegen Jeans ausgetauscht. geholfen!

Natürlich ist alles individuell, versuchen Sie Ihren eigenen Kompromiss zu finden.

So organisieren Sie ein Home Office

Ich werde darüber sprechen, wie man ein Heimbüro ausschließlich aus meiner eigenen Praxis heraus organisiert. Vor einigen Jahren musste ich mich „trainieren“, weil ich aufgrund der Umstände nicht von mir aus im Home-Office-Modus arbeiten musste. Aber ich habe es geschafft, meine Zeit so zu organisieren, dass ich es schließlich geschafft habe, bei 4 Jobs zu arbeiten, und sehr bald wurde mir klar, dass nur ein sehr hohes Gehalt mich in ein reguläres Büro zurückbringen kann.

Nachteile der Fernarbeit für einen Arbeitgeber:

1. Es ist schwierig, den Workflow effektiv zu steuern. Sie können Besprechungen zu einem bestimmten Zeitpunkt organisieren, da moderne Gruppenvideokommunikationssysteme dies zulassen. Fordern Sie die Mitarbeiter auf, regelmäßig Berichte zu senden. Glücklicherweise ermöglichen moderne (virtuelle) Remote-Office-Systeme eine Echtzeitüberwachung der Arbeit der Mitarbeiter.
2. Mögliche Kommunikationsunterbrechungen. Es ist jedoch möglich, Sicherungsverbindungskanäle bereitzustellen, beispielsweise über ein Mobiltelefon.
3. Die Fernrekrutierung von Mitarbeitern impliziert einen Mangel an Live-Kommunikation. Skype löst dieses Problem teilweise.

Verwendete Quellen und nützliche Links zum Thema: https://mostik.info/rabota_home_office/ https://malina-group.com/rabochee-mesto/ https://laboratoria.by/stati/rabochee-mesto-zona-prostranstvo https: //vc.ru/office/133096-kollekshn-v-rezhime-home-office-kak-zabota-o-sotrudnikah-ukreplyaet-otnosheniya-s-klientami https://sovetkadrovika.ru/organizaciya-biznesa/rabochee – mesto-sotrudnika-chto-eto.html https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A7%D1%82%D0% BE% D0% B2% D0% BA% D0% BB% D1% 8E% D1% 87% D0% B0% D0% B5% D1% 82% D0% B2% D1% 81% D0% B5% D0% B1% D1% 8F% D1% 81% D0% BE% D0% B2% D1% 80% D0% B5% D0% BC% D0% B5% D0% BD% D0% BD% D1% 8B% D0% B9% D1% 85% D0% BE% D1% 83% D0% BC-% D0% BE% D1% 84% D0% B8% D1% 81% D0% 9F% D0% B5% D1% 80% D0% B5% D1% 87 % D0% B5% D0% BD% D1% 8C_% D1% 80% D0% B5% D1% 88% D0% B5% D0% BD% D0% B8% D0% B9% D0% B4% D0% BB% D1 % 8F% D1% 83% D0% B4% D0% B0% D0% BB% D1% 91% D0% BD% D0% BD% D0% BE% D0% B9% D1% 80% D0% B0% D0% B1 % D0% BE% D1% 82% D1% 8B% D0% B2% D1% 83% D1% 81% D0% BB% D0% BE% D0% B2% D0% B8% D1% 8F% D1% 85% D1 % 81% D0% B0% D0% BC% D0% BE% D0% B8% D0% B7% D0% BE% D0% BB% D1% 8F% D1% 86% D0% B8% D0% B8