Cobro de oficinas en casa: cómo el cuidado de los empleados fortalece las relaciones con los clientes ¿Qué incluye una oficina en casa moderna? Soluciones para trabajo remoto en autoaislamiento
¿Qué es el trabajo de oficina en casa?
Hablando en ruso, este es un trabajo en toda regla en el hogar, además, el concepto incluye el trabajo de oficina ordinario. El servicio de automóvil en el garaje cerca de la casa o el tejido de cestas, para llamar a la Oficina Nome, no resulta ser. En mi opinión, las ganancias temporales o el trabajo autónomo tampoco entran en este concepto.
Muchas grandes empresas, generalmente extranjeras, llevan mucho tiempo utilizando la práctica de trasladar a sus empleados al trabajo a distancia. Los nuestros también se han puesto al día últimamente. Además, el tiempo y la tecnología dictan sus propias reglas. El desarrollo de Internet y la tecnología informática está impulsando el hecho de que cada vez más profesiones no requieren la presencia de una persona en el lugar de trabajo. Los documentos también se pueden intercambiar a través de Internet, y la autenticidad se confirma mediante una firma digital. Hay muchos servicios que te permiten organizar una oficina virtual «en las nubes».
según SanPiN
Lugar de trabajo: una sección del local donde se lleva a cabo la actividad laboral durante un turno de trabajo o parte de él. Un lugar de trabajo puede ser varias secciones de una instalación de producción. Si estas áreas están ubicadas en toda la habitación, entonces toda el área de la habitación se considera un lugar de trabajo.
Debe tenerse en cuenta que si el lugar de trabajo específico de este empleado no se especifica en el contrato de trabajo celebrado con el empleado, o en el acto regulador local del empleador (orden, horario, etc.), entonces, en caso de disputa Sobre la cuestión de si el empleado está obligado a estar en el desempeño de sus funciones laborales, debe asumirse que, en virtud de la sexta parte del artículo 209 del Código, el lugar de trabajo es el lugar donde debe estar el empleado o donde necesita llegar en conexión con su trabajo y que está directa o indirectamente bajo el control del empleador.
Ventajas y desventajas de trabajar desde casa
Al igual que ocurre con el trabajo habitual, el teletrabajo en el modo de oficina en casa tiene sus ventajas y desventajas, tanto para el empleado como para el empleador:
Diferencias entre lugar de trabajo y área de trabajo
El área de trabajo es el espacio donde se ubica el lugar de estancia permanente o temporal (no permanente) de los empleados.
Lugar de trabajo: todos los lugares donde un empleado debe estar o donde debe moverse en relación con su trabajo y que está directa o indirectamente bajo el control del empleador.
En su mayor parte, los lugares de trabajo son ubicaciones físicas fijas con diferentes condiciones de trabajo, como edificios de oficinas, escuelas y hospitales, donde los empleados se reúnen para trabajar bajo un mismo techo.
Siempre estamos dispuestos a ayudar con una evaluación sanitaria e higiénica integral de las condiciones de trabajo en términos de peligrosidad y peligrosidad de los factores del entorno laboral, la severidad e intensidad del proceso laboral en las empresas.
Según la naturaleza del trabajo realizado y las características del proceso productivo, el lugar de trabajo puede ser permanente o no permanente.
Un lugar de trabajo permanente es un lugar donde un trabajador pasa la mayor parte de su tiempo de trabajo. Si el trabajo se realiza en diferentes puntos del área de trabajo, toda el área de trabajo se considera un lugar de trabajo permanente.
Los lugares de trabajo permanentes están ubicados en un área de producción fija y están equipados con medios de trabajo estacionarios: máquinas, mecanismos, herramientas. Los artículos de mano de obra se entregan directamente al lugar de trabajo.
Nuestros especialistas brindan una serie de servicios de protección laboral, incluida la certificación del estado sanitario y técnico de las condiciones laborales y la protección laboral y una evaluación de los riesgos laborales.
Los lugares de trabajo no permanentes (no estacionarios) son lugares con áreas de trabajo que cambian geográficamente. El empleado no tiene un lugar de trabajo fijo, sino solo un espacio delimitado.
Diferencias entre espacio de trabajo y espacio de trabajo
El lugar de trabajo es el lugar físico donde va a trabajar, como un edificio, un taller, su oficina, su escritorio, y encarna la experiencia del empleado y la cultura organizacional.
En el lugar de trabajo, el empleado tiene la capacidad de hacer su trabajo, sin embargo, este no es el lugar donde se realiza el trabajo real, porque a esto se le llama espacio de trabajo.
Por el contrario, el espacio de trabajo es el equivalente moderno de una estación de trabajo.
El usuario puede ingresar al espacio de trabajo mientras viaja, trabaja desde casa o en un lugar de trabajo flexible sin trabajos permanentes. Al expandir y mejorar el espacio de trabajo, las organizaciones pueden influir en el cambio en el centro del lugar donde se realiza el trabajo.
«El lugar de trabajo es donde vas a trabajar; el espacio de trabajo es donde haces tu trabajo «.
Puede convertir cualquier lugar en el que trabaje, como en el trabajo, en el tren o en el césped del parque, en su espacio de trabajo personal.
Básicamente, los lugares de trabajo son la infraestructura de apoyo que impulsa el trabajo, mientras que los espacios de trabajo son donde ocurre el trabajo.
Lugar de trabajo, área de trabajo y espacio de trabajo son conceptos similares, pero al mismo tiempo diferentes. Nuestros especialistas brindan una gama de servicios de protección laboral para empresas de diversas industrias.
Servicios de formación en seguridad ocupacional
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Auditoría de seguridad ocupacional
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Evaluación general de las condiciones laborales
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Elaboración de documentos para AWP
Crea una competencia sana
El trabajo de oficina y la presencia constante de compañeros cercanos son incentivos para el crecimiento de una sana competencia entre los profesionales. Pero es muy difícil recrearlo si todos los empleados trabajan desde casa. Para asegurar un impulso competitivo constante, para inspirar a los empleados a ser más eficientes de lo planeado, decidimos lanzar varios concursos. Premiamos a los ganadores con premios adicionales.
El 98,2% de los 55 empleados encuestados respondió que se entera de los cambios en el trabajo, la legislación y los nuevos guiones de forma rápida y detallada.
Para tener en cuenta la opinión y las necesidades de cada empleado, así como ver los procesos de trabajo desde diferentes ángulos, lanzamos un buzón de sugerencias, un canal con un formulario de solicitud específico.
Propusimos varias direcciones, por ejemplo, «Desarrollo del personal del Departamento de Cobranza» o «Mejores soluciones operativas», luego el empleado en el formato de un simple caso resuelto describe la idea. Si la comisión decide que es relevante y está implementado, el especialista recibe una bonificación monetaria adicional.
Además, nuestros muchachos están motivados por el desarrollo constante de habilidades blandas y duras. Un capacitador de tiempo completo interactúa con especialistas a diario; realiza varios entrenamientos y clases magistrales en línea.
Clasificación general de puestos
Existe una clasificación bastante completa de tipos de trabajos. Al mismo tiempo, las características de diversas industrias pueden complementarlo.
Así, la clasificación de los lugares de trabajo se basa en diversas características inherentes a cada espacio de trabajo individual, en particular:
- La naturaleza de las actividades de producción y la repetibilidad de las operaciones tecnológicas estándar. Se entiende que los trabajos diferirán según la producción individual, por lotes o a gran escala.
- La naturaleza del foco de la actividad. Los trabajos se clasifican según el alcance de la empresa.
- La constancia de la ubicación del lugar de trabajo. Esto significa un espacio estable, es decir, estacionario donde trabaja el empleado, o un lugar de trabajo móvil. Estos letreros tienen un impacto significativo en los requisitos para la organización de cada espacio de trabajo individual. Con el fin de equipar un lugar de trabajo permanente, a menudo se utilizan unidades de gran tamaño. En circunstancias en las que el lugar de trabajo es móvil, las herramientas móviles y ligeras son suficientes para soportarlo.
- El número de empleados. Por tanto, los trabajos pueden ser tanto privados (para una persona) como colectivos (por ejemplo, para un equipo).
- El número de unidades y aparatos que necesitan un mantenimiento regular. Por tanto, existen trabajos de una sola estación y de varias estaciones.
- La gama de funciones asignadas a un puesto específico. Se entiende que existen trabajos especiales, por ejemplo, para especialistas especializados o trabajadores de seguridad.
- Especialidades prestadoras de servicios. En particular, esto incluye los puestos de contador, médico, funcionario, etc.
- El área donde se encuentra el lugar de trabajo. Se asumen lugares de trabajo en edificios o al aire libre.
- El número de turnos. Se entiende que los turnos pueden cambiar 1, 2, 3 o 4 veces.
Requisitos sanitarios e higiénicos para la organización del lugar de trabajo.
La legislación laboral impone al empleador la obligación de proporcionar trabajo a los subordinados, teniendo en cuenta los requisitos de protección laboral. Es decir, el gerente debe monitorear la conformidad de las condiciones de los lugares de trabajo, sujeto a las normas, para evitar la influencia de factores de producción nocivos en las personas.
Por lo tanto, la empresa debe contar con salas especiales para comer, brindar atención médica, así como un espacio para la relajación. Es decir, el empleador forma puestos de primeros auxilios, comedores, sanitarios.
Para cumplir con las normas sanitarias e higiénicas, se requiere controlar los siguientes parámetros :
- temperatura del aire: debe ser de 22 a 24 grados, si es menos de 10 grados centígrados en el exterior. Si la temperatura exterior es de más de 10 grados, en la oficina debe mantenerse entre 23 y 25 grados. Según SanPiN 2.2.4.3359/16 No. 81 del 21 de junio de 2016, si no se cumple el requisito de temperatura, se puede reducir la jornada laboral;
- trabajo seguro con computadoras. En particular, la habitación donde se encuentra la computadora debe tener al menos 4.5 metros cuadrados, mientras que, si se instala un monitor de tubo de imagen, el área aumenta a 6 metros cuadrados. La habitación debe ventilarse cada hora. Los requisitos detallados para el ancho del escritorio, su altura, etc., así como la ubicación del empleado mientras trabaja en la computadora, se dan en SanPiN 2.2.2.2.4.1340 / 03 del 30/05/2003;
- iluminación en la sala de trabajo: debe ser de 300 a 500 lux;
- nivel de ruido: la cifra máxima es de 80 decibeles.
Sobre la base de SanPiN 2.2.2.1332/03 del 30/05/2003, la ubicación de los equipos destinados a la copia e impresión está estrictamente prohibida en los sótanos.
Requisitos de seguridad en el lugar de trabajo
La seguridad ocupacional en la empresa se lleva a cabo por una subdivisión del limbo especializada, una persona autorizada, en particular, un especialista en seguridad ocupacional. Los requisitos de estos empleados también deben ser obedecidos por el gerente.
Las principales áreas de protección laboral, cuyo control reforzado permite garantizar la seguridad de las actividades laborales de los empleados, son:
Seguridad contra incendios. Está destinado a prevenir la aparición de incendios mediante la eliminación de fuentes. Si no se pudiera evitar el incendio, las instalaciones de trabajo deberían estar equipadas con extintores especiales, alarmas, etc.;- seguridad ELECTRICA. Se entiende que el equipo necesario está disponible en las áreas de trabajo, lo que garantiza la seguridad de trabajar con herramientas eléctricas;
- condiciones especiales de seguridad que son propias de determinadas áreas de actividad productiva. Por ejemplo, hay una serie de requisitos para la seguridad radiológica de los empleados cuyas actividades involucran las sustancias relevantes.
Organice un lugar de trabajo cómodo
Lo primero que encontramos fue la necesidad de equipar un lugar de trabajo cómodo en casa. Iluminación adecuada, ángulo de inclinación sobre el monitor, altura de aterrizaje: la cuarentena no debe cancelar los requisitos para las condiciones de trabajo de nuestros empleados. Determinamos las normas que cumplen con los estándares internacionales para la organización del espacio de oficinas, evaluamos a cada empleado personalmente y proporcionamos todo lo necesario: muebles, iluminación, dispositivos para mayor comodidad.
Además, con el fin de diversificar el proceso de asentamiento y aumentar la actividad social, lanzamos un concurso por el mejor «Lugar de Trabajo Remoto». Los empleados compartieron fotos y videos por correo e Instagram. Mostraron creatividad y atrajeron a familiares y mascotas. Lo volvimos a publicar todo en la página de nuestra cuenta oficial. Las obras más inusuales recibieron premios: organizadores para el escritorio.
¿Qué equipo se necesita para una oficina en casa?
Cuando se trabaja de forma remota, la mayoría de las tareas están relacionadas con la comunicación. Por lo tanto, un auricular profesional es un accesorio esencial para un trabajador remoto. Te invitamos a que prestes atención a la serie de auriculares de Poly: Blackwire (auriculares con cable con conexión USB-A o USB-C) y Voyager (auriculares inalámbricos con conexión Bluetooth a PC / Mac y teléfono móvil).
Blackwire 7225
Auriculares Blackwire 7225
Cancelación activa de ruido
La tecnología de cancelación activa de ruido elimina los sonidos que distraen
Diseño innovador sin brazo
Cuatro micrófonos garantizan la separación de la voz y el ruido de fondo
Alerta dinámica de silencio de micrófono
Avisar al usuario cuando comience a hablar con el micrófono silenciado
Conectividad
Conectividad USB-A o USB-C
Blackwire 5200
Auriculares Blackwire 5200
Calidad de sonido superior
El micrófono de cuello de cisne con cancelación de ruido filtra el ruido de fondo
Facilidad de uso
Controles de manejo de llamadas integrados fáciles de usar
Confort todo el tiempo
Diadema con doble correa y superposición acolchada
Conectividad avanzada
Los auriculares admiten conectividad USB / USB-C universal
Voyager 8200 UC
Auriculares Voyager 8200 UC
Diseño sin auge
El diseño sin brazo presenta micrófonos gemelos omnidireccionales y tecnología avanzada de cancelación de ruido
Tecnología de cancelación de ruido activa de modo dual
La tecnología de cancelación activa de ruido (ANC) de modo dual le permite seleccionar la configuración más conveniente según el entorno
Alerta dinámica de silencio de micrófono
La alerta dinámica de silencio alerta al usuario si comienza a hablar mientras el micrófono está silenciado
Tecnología de sensor inteligente
La tecnología Smart Sensor utiliza tecnologías de reconocimiento de contexto para satisfacer sus necesidades
Serie Poly Elara 60
Estación de telefonía móvil Poly Elara 60 Series
Beneficios de un teléfono fijo
Posibilidad de usar auriculares, teclado de marcación integrado, altavoz y auricular
Cargar su teléfono inteligente
Capacidades de carga inalámbrica y por cable para teléfonos móviles
Herramientas de colaboración integradas
Botón dedicado para iniciar Microsoft Teams y la aplicación de asistente de voz Microsoft Cortana
Despliegue sencillo
No es necesario configurar servicios especiales ni utilizar cables adicionales
Trabajo desde casa y disciplina
Un tema muy delicado es la autoorganización. Puede comprar el mejor equipo, echar a todos de la casa, pero si no hay disciplina, habrá problemas con el trabajo remoto.
Se puede recomendar a los principiantes que comiencen por establecer un horario de trabajo definido y necesariamente difícil. Adhiérase estrictamente a él. No empiece temprano y no se demore, dé tiempo para el almuerzo. Tampoco se ha cancelado una pausa de 10 minutos al final de cada hora.
Algunos son disciplinados por la ropa de trabajo. No se puede manejar solo, póngase un traje y zapatos (no se ría). Yo, por supuesto, no lo entendí, pero solía cambiar mis pantalones de chándal de casa por jeans; ¡ayudó!
Por supuesto, todo es individual, intente encontrar su propio compromiso.
Cómo organizar una oficina en casa
Hablaré sobre cómo organizar una oficina en casa únicamente desde mi propia práctica. Hace varios años tuve que «entrenarme» porque tenía que trabajar en el modo de oficina en casa, no por mi propia iniciativa, debido a las circunstancias. Pero logré organizar mi tiempo de tal manera que finalmente logré trabajar en 4 trabajos y muy pronto me di cuenta de que solo un salario muy alto puede devolverme a una oficina regular.
Desventajas del trabajo a distancia para un empleador:
- Es difícil controlar eficazmente el flujo de trabajo. Puede organizar reuniones en un momento determinado, ya que los modernos sistemas de comunicación por video grupal lo permiten. Exija a los empleados que envíen informes periódicos. Afortunadamente, los modernos sistemas de oficinas remotas (virtuales) permiten el monitoreo en tiempo real del trabajo de los empleados.
- Posibles interrupciones de la comunicación. Pero es posible proporcionar canales de conexión de respaldo, por ejemplo, a través de un teléfono celular.
- La contratación remota de empleados implica una falta de comunicación en vivo. Skype resuelve este problema parcialmente.
Fuentes utilizadas y enlaces útiles sobre el tema: https://mostik.info/rabota_home_office/ https://malina-group.com/rabochee-mesto/ https://laboratoria.by/stati/rabochee-mesto-zona-prostranstvo https: //vc.ru/office/133096-kollekshn-v-rezhime-home-office-kak-zabota-o-sotrudnikah-ukreplyaet-otnosheniya-s-klientami https://sovetkadrovika.ru/organizaciya-biznesa/rabochee – mesto-sotrudnika-chto-eto.html https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A7%D1%82%D0% BE% D0% B2% D0% BA% D0% BB% D1% 8E% D1% 87% D0% B0% D0% B5% D1% 82% D0% B2% D1% 81% D0% B5% D0% B1% D1% 8F% D1% 81% D0% BE% D0% B2% D1% 80% D0% B5% D0% BC% D0% B5% D0% BD% D0% BD% D1% 8B% D0% B9% D1% 85% D0% BE% D1% 83% D0% BC-% D0% BE% D1% 84% D0% B8% D1% 81% D0% 9F% D0% B5% D1% 80% D0% B5% D1% 87 % D0% B5% D0% BD% D1% 8C_% D1% 80% D0% B5% D1% 88% D0% B5% D0% BD% D0% B8% D0% B9% D0% B4% D0% BB% D1 % 8F% D1% 83% D0% B4% D0% B0% D0% BB% D1% 91% D0% BD% D0% BD% D0% BE% D0% B9% D1% 80% D0% B0% D0% B1 % D0% BE% D1% 82% D1% 8B% D0% B2% D1% 83% D1% 81% D0% BB% D0% BE% D0% B2% D0% B8% D1% 8F% D1% 85% D1 % 81% D0% B0% D0% BC% D0% BE% D0% B8% D0% B7% D0% BE% D0% BB% D1% 8F% D1% 86% D0% B8% D0% B8
Fuente de grabación: lastici.ru