Tekniken är som följer: i början av konversationen försöker du få från samtalspartnern ett positivt svar på den viktigaste frågan. När du väl fått kundens samtycke i princip är det mycket lättare att hantera de olika detaljerna.

Exempel:

”Ivan Ivanovich, jag skickar räkningen till dig per post. Och låt oss lösa några fler frågor: finns det behov av ytterligare utrustning? Behöver du leverans av produkter till lagret? ”

”Ta bara inte ögonen från dig”

Det är ingen hemlighet att när du pratar med en klient måste du få ögonkontakt med honom. Det är dock inte alla som vet att genom att stirra uppmärksamt i samtalspartnerens ögon kan du få mer information från honom utan att fråga igen. Detta kan användas om du tycker att hans svar är ofullständigt.

Låt mig tala

En kompetent säljare är inte den som pratar mycket, utan den som vet hur man lyssnar. Låt klienten tala och ställa ledande frågor vid behov. Kom ihåg att hålla frågorna öppna. För att korrekt bygga en öppen fråga, starta den med ett av de frågande pronomen: vad, var, hur, vilket, hur, varför, varför, när etc.

Exempel på öppna frågor:

”Vad tycker du om …”; ”Hur känner du om …”; ”Vilka produktegenskaper är viktiga för dig?”

Förtroende, i alla fall

Även om du inte är helt säker på vad du säger, försök att inte ge ut i din intonation. Enligt den franska författaren Delphine Girardin, ”Endast intonation övertygar.”

Kontakta myndigheterna

I en konversation med en klient kan du nämna en av dina stora kunder som du är stolt över. Du kan säga att du själv (eller dina kollegor) använder den produkt du erbjuder och är mycket nöjd med den.

Exempel:

”Två av mina kollegor åkte på semester med detta paket och de är väldigt nöjda. De kommer att träffas igen nästa år ”.

Känslomässiga argument

När du pratar om fördelarna med din produkt, börja med de argument som väcker positiva känslor och känslor. Denna teknik är särskilt effektiv om din klient är kvinna.

Exempel:

”När vattnet i denna vattenkokare kokar ändrar värmen plasten från blå till rosa.”

Vad köpare uppmärksammar först och främst

Om en person vill spara pengar och närmar sig köpprocessen rationellt, bedömer han om produkten uppfyller sina preferenser och förväntningar när han väljer en produkt och föredrar den optimala från de föreslagna alternativen. I detta avseende bör sökandet efter ett svar på frågan ”Hur man övertygar en kund att köpa” börja med ett försök att identifiera hans tankegång och förstå varifrån den kommer.

Om besparingarna är rationella finns det ingen koppling mellan köpmotiven och den monetära sidan av frågan. Den sparsamma klienten ser sin uppgift som att maximera produktens fördelar inom sin begränsade budget (klassikern inom mikroekonomi fungerar).

Tillverkaren arbetar med varornas kvalitetsegenskaper. Innan de köper dem vet konsumenten i allmänhet inte vilken kvalitet de har. Därför fungerar yttre tecken, såväl som erfarenhet, som en riktlinje för valet.

Naturlighet

Nyligen har faktorn naturlighet och hälsofördelar blivit allt viktigare för konsumenter som rationellt närmar sig valet av varor. I större utsträckning är detta typiskt för personer med genomsnittlig och över genomsnittlig inkomst. De tror att investera i god livskvalitet kommer att hjälpa till att undvika hälsoproblem och spendera på att förbättra det i framtiden.

Det rekommenderas särskilt att ta hänsyn till detta för dem som producerar varor i den högsta priskategorin. Detta motiv beaktas av skönhetssalonger och gym (även om det verkar uppenbart att konsumtionen av deras tjänster bara är kopplad till känslomässiga motiv).

Användarvänlighet och tidsbesparingar

Formuleringen av detta motiv kan vara densamma i olika undersökningar, även om det betyder något olika saker för varor, tjänster och detaljhandel. Dess betydelse är obestridlig för tillverkare, branschorganisationer och tjänsteleverantörer. För FMCG och programvara betyder detta motiv enkel användning. Om produkten är mer komplex kan du inkludera servicestöd – villkor för garantiservice, auktoriserade biltjänster etc.

När det gäller detaljhandel- och konsumenttjänster ligger faktorn för användarvänlighet i deras tillgänglighet och bekvämligheten av interaktion med dem: var finns butiken, är personalen utbildad, är leveranstiderna observerade, är sortimentet konstant, hur länge måste du stå i kassan?

Ju rikare en konsument är, desto viktigare är användbarheten och serviceparametern för honom.

Säkerhet, bevarande av förvärvade

Betydelsen av denna faktor är hög inom välfärdstjänster och varor, kemtvättar, finansinstitut. Detta är ganska förståeligt: klienten vill vara säker på att han inte kommer att förlora vad han har vunnit genom överansträngning (inklusive att behålla sin hälsa).

Här måste du ta reda på vad det betyder att ”spara”. Till exempel när det gäller kemtvättar uppstår en motsägelse: kunden får varan ren, medan vissa vill se den ny. Din klient kanske inte ger ordet ”spara” samma innebörd som du är. Kommunikationsförmåga hjälper dig att förhindra sådana situationer.

Pålitlighet, stabilitet

Dessa faktorer är mycket viktiga för finansiella strukturer och tekniskt komplexa varor, särskilt de som livet kan bero på (till exempel bilar). Motivet för tillförlitlighet är det viktigaste i vissa branscher. I sådana fall är det nödvändigt att utveckla allmänt accepterade tillförlitlighetsindikatorer i form av tester, kreditvärderingsinstitut etc.

Grunden för kommunikation (både reklam, vars syfte är att marknadsföra en produkt och tjänst som är nödvändig för att tillhandahålla en tjänst eller skapa feedback) behöver bara ta dessa motiv, som är viktiga för konsumenter som strävar efter rationella besparingar.

5 effektiva regler för att övertyga en kund att köpa från dig

Sälj produkten till dig själv och sedan till klienten.

Det första steget är att testa produkten själv. Tänk på hur du kan övertalas att köpa den. När allt kommer omkring, om du inte vill använda produkten, är det osannolikt att klienten vill ha den heller. Övertyga dig själv om att köpet är lönsamt medan du ser dig själv i spegeln. Var uppmärksam på handrörelser, blick, ansiktsuttryck.

Lägg upp ett problem och lös det med en produkt.

Tänk på vad en person kommer att förlora om han inte köper din produkt / tjänst, vilka olägenheter han kommer att möta. Berätta om det i form av en undersökning. Till exempel: ”Ger det dig inte besvär …?” Du uttrycker ett verkligt problem till en person, och han, efter att ha tänkt, inser behovet av att lösa det. Och du har bara ett lämpligt erbjudande för detta – att köpa din produkt.

Berätta för klienten varför det är lönsamt att köpa nu och inte senare.

Din uppgift är inte bara att berätta om produktens unika egenskaper utan också att övertyga kunden om behovet av att köpa den just nu. Det är trots allt efterfrågat på grund av dess unika egenskaper, och snart kommer det inte att finnas tillgängligt. Dessutom har du ett bättre pris, men bara under en viss period. Det viktigaste är att en person förstår: antingen nu eller aldrig. Då kommer köpfrågan att lösas positivt.

Använd kodord.

När du kommunicerar med en konsument, använd orden ”nytta”, ”lönsam”, ”billig”, ”möjlighet”, ”unikhet”. Han måste höra och memorera dem.

Kom ihåg den individuella inställningen till klienten.

Tilldela din kund en av de befintliga typerna för att tillämpa lämplig säljteknik på honom. För att göra detta, observera hur han beter sig. Då kan du inte gå fel med valet av inställning till det.

7 supertrick för att övertyga en kund att köpa en produkt eller tjänst

Röda prislappar

Alla vet att röda prislappar eller priser som är markerade i rött på försäljningsställen hjälper till att locka köparnas uppmärksamhet till produkten, eftersom färgen röd har länge förknippats med rabatter, kampanjer och minskade kostnader bland konsumenterna.

Det är den röda färgen som används av återförsäljare i olika länder för att markera storleken på rabatterna. Det är de varor med röda prislappar som säljare rekommenderar för köp och lovar att sälja dem till rabatter. Återförsäljaren kan använda denna förening till deras fördel.

Vi säljer varor i satser

Idag har följande teknik blivit utbredd, vilket gör det möjligt att öka försäljningen: varorna erbjuds att köpas i satser, till exempel under åtgärden ”10 st. för 400 rubel. ” Samtidigt är rabattens storlek vanligtvis liten. Men denna teknik är effektiv, eftersom önskan att spara pengar, även om den är obetydlig, är mycket stark bland konsumenterna.

Det är i detta avseende deras vilja att köpa till och med inte särskilt nödvändiga varor i större kvantiteter till en aktie, men lite dyrare, äger rum.

Regel om nio

Alla köpare, som tittar på prislappen och ser priset på 19,99 rubel, kommer att runda ner det, till 19, och kommer att bortse från den matematiska regeln. Anledningen till detta är den så kallade effekten av vänstertecken: den mänskliga hjärnan avrundar ett tal nedåt innan det helt inser sin verkliga betydelse.

Och även om även från skolan vet alla att om siffran efter decimal är mer än fem, så är det nödvändigt att runda upp, hjärnan gör automatiskt det motsatta. Denna undermedvetna effekt kan användas av återförsäljare till deras fördel.

Vi använder färg, ljus, aromer

Konsumentaktivitetens beroende av färg, ljus och lukt har länge bevisats. Det påverkas av glädjehormonet och får en person att känna ett tillstånd av trevlig förväntan på ett köp. Tack vare detta hormon vill han köpa mer varor, skämma bort sig själv. Det är inte svårt att skapa förhållanden som främjar frisättningen av hormonet dopamin, vilket inducerar känslor av nöje och tillfredsställelse.

Motivation för spontanitet

Spontana inköp kan ge en stabil hög inkomst för alla stormarknader. Försummelsen av vissa återförsäljare att ordna hyllor med varor för spontana köp i kassan är ett felaktigt steg.

Många människor köper en betydande mängd av sådana billiga varor efter deras spontant uppkomna önskningar. Konsumenter tenderar att tro att inköp av sådana ”små saker” inte kommer att påverka det totala inköpsbeloppet avsevärt. Även om butiken från försäljning av just sådana varor till en låg kostnad hjälper inte så lite pengar.

Nyttig mat

Experter från Storbritannien genomförde ett ovanligt experiment, vars resultat tyder på att köpare, som främst försöker fylla på friska produkter (frukt, grönsaker, örter, spannmål, kött), inte glömmer de som är skadliga för hälsan (dessa är chips, godis, alkohol osv.), medan du spenderar inte mindre pengar. Hur kan detta förklaras?

Anledningen är arbetet med en enkel mekanism som är bekant för alla: efter att en person gör något, som han tror, bra och användbart, tillåter han sig att slappna av och glömma ett tag om begränsningar, att bryta mot reglerna. Ta till exempel en rejäl lunch på McDonald's efter två timmars träning. Användningen av denna mänskliga faktor är mycket möjlig när du organiserar arbetet i alla butiker.

Räcker korgar och vagnar

Låt oss nämna ytterligare ett inslag i kundens undermedvetna – önskan att lägga mat i korgen / vagnen tills den är full. Det är därför stora stormarknader erbjuder människor mer och mer rymliga vagnar och korgar för ”bekvämlighet”. Även om du bara köpte mjölk men kom in på handelsgolvet med en korg, kommer du inte till kassan förrän du fyller den – så fungerar den mänskliga hjärnan. Denna effekt kan också spelas kompetent.

8 effektiva sätt att övertyga en kund att köpa en dyr produkt

Metod 1. Detaljerad presentation

Det tar inte mycket tid och ansträngning att sälja en chokladkaka. För att göra detta behöver du inte äga stora mängder information. Det viktigaste är att känna till de viktigaste fördelarna och kunna erbjuda en produkt.

Dyra varor måste dock presenteras. Dessutom, ju mer de kostar, desto mer seriös och detaljerad bör presentationen vara. När de köper sådana varor är konsumenter intresserade av allt, även de minsta detaljerna.

Det är ganska svårt att presentera en produkt väl. Texten bör innehålla den mest fullständiga informationen som är intressant för en potentiell köpare. Kom dock ihåg att onödig information också är värdelös (till exempel är kunden inte alls intresserad av att veta att fyllningen av fåtöljerna är vit).

Metod 2. Exakt antal

Försök att vara exakt i din prissättning. Du behöver inte avrunda värdena i någon riktning. Om du erbjuder att köpa en produkt för 18 038 rubel, ska du inte säga att den kostar 18 000 rubel.

Tänk på att prissättning utan hänsyn sätter kunder på vakt och misstro dem.

Det finns också en effektiv teknik – det är bättre att ange mängden rabatter i monetära termer, och inte i procent. Till exempel ”priset för den här modellen har sänkts med 3 500 rubel idag”, och inte ”vi erbjuder 7% rabatt på dessa stövlar”.

Metod 3. Eliminering av ”billiga” kvaliteter

Tillåt först inte jämförelser av den produkt du erbjuder med liknande som säljs av dina konkurrenter. För det andra bör texten inte innehålla betyg. Effektiviteten i marknadsföringsartikeln kan drabbas av detta. (”Naturligtvis kan du hitta skor som är billigare. Det kommer dock inte längre att vara Christian Louboutin.”)

Metod 4. Eliminering av psykologiska barriärer

Det händer att en person, även som är inställd på ett seriöst köp, har en viss psykologisk barriär och som ett resultat kan han inte äntligen besluta om det.

Kom ihåg vilka känslor du hade när du bara var ett steg borta från att förvärva: ju närmare du kom till det, desto mer tvivel (”behöver jag verkligen den här saken?” Skjuta upp köpet och tänka igenom det)).

Arbetet med en försäljningskopia är att övervinna hinder med intressanta argument.

Vad de kan vara:

Få en ny status (”Du kommer att bli ägare till den legendariska Rolls Royce, som nästan alla Hollywoodstjärnor har”).
Ett lönsamt förvärv (”Det här är Justina Kopanya – kostnaden för hennes arbete växer snabbt, tänk hur mycket du kommer att behöva betala för den här målningen om några år”).
Nya möjligheter (”Om du köper den här SUPER-cykeln kommer du efter ett tag att kunna delta i tävlingen som hålls varje år”).

Det här är inte alla fördelar som du kan berätta för dina kunder. Tänk och hitta dina lösningar.

Metod 5. Specifikationer och fördelar

Alla vet om det. Men många människor glömmer eller missförstår denna aspekt.

Om du tar med en bar lista över tekniska egenskaper i försäljningstexten kan du inte räkna med dess effektivitet (på samma sätt kan en chef som känner produkten väl men inte drar lämpliga slutsatser, inte visa ett högt resultat). ”Materialet i dessa örhängen är 585 rött guld, så dina öron blir inte ömma eller ömma.”

Metod 6. Ägarens prestige

Detta är ett bra sätt att sätta pressen på en potentiell köpare. Köp av varor med högt värde innebär att den nya ägaren bildas eller förstärks.

Allt är enkelt här. Om vi pratade om vanliga varor skulle vi kalla den här tekniken ”socialt bevis”.

Men vår uppgift är att sälja en dyr produkt. Därför bör du inte hänvisa till recensionerna av Vasya, Katya, Sasha. Det är bättre att använda namn på kändisar när det är möjligt: ”Sådana filmstjärnor som …” egna lägenheter i det här huset.

Metod 7. Iakttagande av artighet

Du kan inte skriva en försäljningstext i aggressiv stil, ägna sig åt att ”sniffa” dyra varor (enligt principen ”om klienten har pengar kan du erbjuda att köpa från överklockning”). Var artig och gå inte till ytterligheter.

Överskrid inte gränserna för vad som är tillåtet, annars kommer du att få förmaningar med en touch av oförskämdhet eller vädjande, och resultatet blir noll. Behåll din värdighet, glöm inte delikatess. Kunderna bör vara ditt fokus.

Metod 8. Säljer till flera personer

Ibland är det objekt du väljer inte tänkt att användas av bara köparen. Till exempel köps lägenheter för en familj, bilar byts med tillkomsten av barn, takvåningar hyrs för att ha kul med vänner.

Säljarens uppgift (eller säljtext) är att kunna övertyga flera personer om behovet av att köpa samtidigt. Detta är inte lätt att göra, eftersom alla har olika urvalskriterier.

Till exempel säljer du en familjebåt. Vad kommer att vara viktigt för en man? Först och främst den unika prestandan och hastigheten. För en kvinna är det viktigt hur bekväm båten är, om den är vackert färdig inifrån och ut, om det finns en plats för barn att springa.

I försäljningstexten måste du ange argument för alla deltagare i produktvalsprocessen.

Enkla men effektiva tekniker för att övertyga en kund att köpa en produkt via telefon

Samla in information om klienten.

Först måste du ta reda på hur lösningsmedel kunden är och vem som exakt fattar beslutet att köpa varorna. Detta gör att du kan övervinna den så kallade sekretärsbarriären.

Samtalets snabbhet och beredskapsförmåga.

Var noga med att kontrollera om det är bekvämt för personen att prata med dig just nu – kanske har han gäster eller är han på jobbet. Fråga när han är redo att dialog med dig. Du måste ringa vid den angivna tiden, inte tidigare och inte senare!

En chef som erbjuder sina varor bör känna till texten i sitt överklagande utan att veta, samt information om kostnad, komponenter, garantiperiod och eventuella rabatter.

Smart användning av smicker.

Försök inte att ”övertala” personen att köpa, börja inte ditt tal med orden ”Jag vill erbjuda dig” – reaktionen blir negativ. Alternativt kan du presentera dig som försäljningschef.

Försök sedan ringa samtalspartnern för en dialog. Texten kan vara följande: ”Alexander Ivanovich, vårt företag förser organisationer med modern kontorsutrustning. Så vitt jag vet borde denna fråga diskuteras direkt med dig. Är det bekvämt för dig att prata nu? ”

Det är, det är inte värt att hoppas på det första samtalet. Du kommer inte att sälja någonting, bara leta efter situationen. Det är bra om du lyckas ordna att träffas personligen. Redan där kommer du att visa kataloger, produktprover, prata om möjliga rabatter och betalningsvillkor, prata om försäljning av specifika artiklar.

Regeln om fyra ja.

Om klienten svarade ”ja” på flera av dina frågor blir det svårt för honom att säga nej senare. Tänk på vilken fråga du kan ställa och var fortfarande säker på ett positivt svar. Och bara då frågar du: ”Vill du prata om problemet …?”, ”När kan vi träffas?”

Försök inte vrida den andra personen runt fingret.

Det är i ditt bästa intresse att tillhandahålla objektiva data. Det kommer till och med att göra din röst mer övertygande och ditt tal mer avslappnat.

Naturligtvis fokusera på fördelarna, men om du är intresserad av en tjänst som du inte tillhandahåller, svara: ”Vi kommer att ta reda på den här frågan åt dig.” Försök inte att du har allt.

Om de säger nej till dig.

Om du får höra: ”Vi arbetar med en annan organisation” kan du svara: ”Vi vet att ditt kontor har allt du behöver. Vi vill dock konkurrera med dina leverantörer. ”

Ett svar som ”Testa det” kan betraktas som en liten seger. Det ger dig grönt ljus för att delta i en konstruktiv dialog om tillhandahållna tjänster, leverans, kostnad och mer.

5 tips för att övertyga en kund att köpa en produkt från en onlinebutik

Tips nr 1. Sträcker sig med USP

De flesta stora nätbutiker har streamers (interna banners). Deras uppgift är att informera besökare om det unika försäljningsförslaget (USP). Bannern kan användas för att visa någon form av permanent konkurrensfördel eller för att berätta om en tillfällig kampanj.

Tips nr 2. Samla in och använda feedback från konsumenterna

Kundrecensionerna är mycket hjälpsamma, vi har redan nämnt detta. Ofta innan de köper söker människor på Internet efter recensioner av de produkter de är intresserade av. När de identifieras med varumärket och modellen fortsätter de att söka, men nu en butik där du kan köpa önskad produkt. Med detta sagt läser folk också recensioner. För närvarande, när Internet ”torkar alla fönster”, vilket gör dem mer transparenta, är konsumenternas förtroende högst först och främst hos varandra.

Samla produktrecensioner, lagra recensioner och publicera dem på din webbplats. Med dessa kan du övertyga potentiella kunder att köpa från dig.

Tips # 3. Produktfoton och videor

Naturligtvis, ju högre kvalitetsfoton av produkten, desto fler av dem, desto högre är sannolikheten att besökaren kommer att vara intresserad av produkten, bli upphetsad över tanken på att köpa den och slutligen göra en beställning. Bilder av hög kvalitet är basen för de flesta produktgrupper som finns på webben. I tegelbutiker har kunderna möjlighet att hämta och se produkten.

Det är detta som gör att onlinebutiker skiljer sig från vanliga. Med hjälp av högkvalitativa foton kan du göra skillnaden omärklig. Detta gäller även videor. Men det är värt att notera att video är ett ännu mer effektivt verktyg för att övertyga en besökare att köpa en produkt. Dessutom är produktpresentation med video mer effektiv. Och för att göra det lättare.

Tips # 4. Betalningssätt

Ett annat sätt att övertala en kund att köpa är att försäkra sig om att det inte blir några problem med betalningen. Du kan skapa en separat sida med en detaljerad beskrivning av möjliga beräkningsalternativ. Dessutom rekommenderas det att visa tydliga ikoner för betalningsmetoder på produktsidorna i kundvagnen. Så du räknar med frågan ”Hur betalar jag för ett köp?”, Som verkligen uppstår från alla användare när de gör en beställning.

Tips nr 5. Tecken på förtroende

Bankkort blir mer utbredda. Nu används de inte bara för att ta ut kontanter från bankomater. Användarna är dock också medvetna om farorna med att betala för online-köp med plastkort.

Närvaron på sidorna i webbutiken med information om användningen av SSL, logotyper för betalningssystem som faktiskt behandlar transaktioner kan spela rollen som en ytterligare faktor som driver en beställning. För att öka förtroendet för en webbutik kan du använda det ”brus” som har dykt upp under dess drift (nämns på webbplatser, kundrecensioner).

Strid inte

Det finns ett sådant ord – konflikogener. Och de är värda att veta om du är intresserad av hur du får en kund att köpa en produkt. Konfliktgener är allt som kan antända konflikter: vad du säger, gör eller inte gör. Om du vill sälja något är banning det sista du behöver. Följ därför enkla etikettregler: avbryt inte samtalspartnern, ljug inte för honom eller dölj viktig information, skryt inte, gå inte över till oförskämdhet och förlöjligande, speciellt inte hota eller gör kommentarer till samtalspartnern.

Erbjud mer än ett alternativ

Det finns en missuppfattning att du måste erbjuda köparen bara ett alternativ så att ”deras ögon inte går över” – och detta är förmodligen ett utmärkt sätt att övertyga en kund att köpa en produkt. Men en studie från 2013 som publicerades i den akademiska tidskriften Journal of Consumer Research visar att detta är långt ifrån sanningen.

Inom ramen erbjöds köpare att köpa en DVD-spelare. Som ett resultat köpte 9-10% av kunderna det. Inte dåligt. Men om de visades en andra spelare efter eget val ökade andelen från 10 till 66%. Anledningen är att våra hjärnor vill välja det alternativ som har minst risk. När han inte har något val är ofta den minsta risken helt enkelt att inte göra ett köp.

Men du kan inte överdriva det heller. I boken The Art of Choice ger Shira Yengar ett annat exempel – det fanns 2 provningar i butiken. I det ena erbjuds kunderna 24 typer av sylt, i det andra – 6. I det första fallet slutade 60% av människorna att prova sylt, men endast 3% köpte det. I den andra slutade 40% av människorna och köpte 30%. Så det borde finnas ett val, men inte ett som är förvirrande.

Uppför dig som en ambivert

Vilka säljare att hyra – introverts eller extroverts? Faktum är att sanningen finns någonstans däremellan. Möt ambivertsna. De har kompromissande egenskaper – det är lika trevligt för dem att kommunicera med människor och att vara ensamma. Forskaren Adam Grant studerade 300 professionella säljare och kom fram till att ambiverter överträffar resten i försäljningen med 32%.

Att ge företräde åt ambiverts när man anställer är en bra sak, men tänk om du redan har anställt introverts och extroverts? HR-experten Meredith Persili Lamel ger följande tips för att arbeta med extroverter:

● Låt extroverter kommunicera live. Sådana människor är mycket bättre på att ta icke-verbala signaler och läsa kroppsspråk. Detta innebär att de kommer att kunna bättre förstå hur de kan övertyga en kund att ingå ett kontrakt eller göra ett köp.
● Låt utåtvända prata. Sådana människor bildar oftast sina tankar och logiska kedjor genom att säga saker högt.

Och chefen för den psykologiska träningsorganisationen Forte Strong, Matthew Arrington, ger liknande råd om introverta:

● Ge dem tid att förbereda sig. Introverter är inte improvisatorer. Amazons VD Jeff Bizos ger i allmänhet sina anställda en halvtimme att formulera tankar före varje möte.
● Chatta en mot en. Det rekommenderas att ha en-mot-en-möten med introverta. Skicka inte dem till ”fältet” utan lägg dem i telefonen så att de kan prata ansikte mot ansikte med klienten.

Skala inte på konkurrenter

Många tror att det bästa sättet att ”vitkalka” sig själv är att ”svarta” dina konkurrenter. ”Gillar du inte våra priser? Du har inte sett företag B än! ” Men i en studie 1998 vid Ohio State University visade det sig att det bara gör ont. Det fungerar som i ett barns räknespel ”Du pratar om mig – du översätter till dig själv.” Vår hjärna associerar negativitet med den som uttrycker det. Skala tjänsten hos konkurrenter, och kunderna kommer att lämna, kom ihåg att du har en dålig service. Så arbeta med dina styrkor, inte svagheterna hos andra företag.

Bevisa fördelarna och fördelarna med produkten

Att bevisa är att argumentera. Hur det är gjort? Produkten tas, dess egenskaper listas och varje egendom avslöjas. Samtidigt betonas de fördelar som kunden får.

Ta bort kundens tvivel

Kunder är alltid tveksamma. Tvivel är normen. Speciellt om klienten inte känner dig eller inte har använt din produkt eller tjänst tidigare. Du måste fråga honom om hans tvivel. I exemplet med webbstudion var det tvivel om vad som är ”dyrt” och ”varför kontakta dig specifikt”. Det är absolut nödvändigt att ”tugga” och att tala i detalj, i detalj, dessa tvivel. Du kan inte bara ge ett kort svar som ”Eftersom vi är bäst” och ”Det är inte dyrt, andra är ännu dyrare” …

När man kommunicerar med en klient ska säljaren inte bara berätta, utan vara medveten om huruvida kunden förstår honom nu. Hur kan jag göra det? Två sätt. Den första är att observera klienten och med hans ögon, ansiktsuttryck, beteende att anta, att erkänna, förstår han nu vad jag pratar om eller inte. Det andra är att regelbundet fråga klienten: ”Förstår du?” Eller ”Förstår jag det?”

Ingen gillar nederlag

Alla människor, framgångsrika och inte särskilt framgångsrika, hatar att förlora. Inte bara i spel. Detta går ofta långt utöver underhållning. Människor hatar att misslyckas med tester, inte slutföra projekt eller förlora sina tidigare intäkter.

Detta kallas rädsla för förlust.

Så få dina kunder att känna att de kan förlora din produkt! Ge dem ett försök med produkten. Och hämta honom tills han gör betalningen. I de flesta fall kommer detta att öka försäljningen kraftigt.

Här är tre sätt att använda rädsla för förlust:

Lägg till en video om någon som använder din produkt. Skapa en guide eller text som berättar för personen i videon att de redan använder den.
Erbjud dig att prova gratis. Många använder det redan. Efter att en kund har använt en produkt under lång tid känns det som om produkten redan är deras. Och han är rädd för att förlora den.
Var särskilt uppmärksam på vilket språk du kommunicerar med klienten. När du gör en rabatt, skriv inte ”få 20% i gåva”, säg snarare ”köp nu, då kan du inte spara $ 20”.

Den stora röda knappen vinner alltid

Du har redan sett att människor är lat och tar den enklaste vägen.

Men det finns en annan princip som visar hur detta kan användas. Fitts lag. Denna modell bestämmer tiden det tar att slutföra en åtgärd. Dess väsen ligger i det faktum att besökaren troligen klickar på den största knappen, som ligger på den mest framträdande platsen.

När en sida laddas är personens blick oftast i centrum. Det är därför du bör placera knappen där. Knappen måste också vara tillräckligt stor och synlig för att man ska kunna klicka på den. Välj en kontrastfärg.

Detta är ett exempel på ett fångstformulär. Den stora röda knappen hjälper till att fånga besökarnas uppmärksamhet på GM-hemsidan.

Att fatta beslut är svårt. Ibland behöver vi garantier

När du verkligen vet vad du vill är beslutet enkelt. Men när det gäller att köpa är du inte alltid säker på om du behöver det. Då tittar du på någon annans åsikt. Det kan vara en expert eller en vän eller en främling. Du behöver socialt stöd för lösningen.

Socialt bevis är en princip som används i affärer för att sälja mer. Det handlar om att övertyga besökare att andra använder din produkt. Vi samlar till exempel mer än bara kundrecensioner. Vår webbplats har ett helt avsnitt med berättelser om hur våra elever lyckades uppnå coola resultat.

Det finns många sätt att använda denna princip. Du kan prova olika alternativ och bestämma vilken som fungerar bäst för ditt fall.

7 Det finns två sätt att kommunicera med en klient. Ta reda på när och vad du ska säga

Har du någonsin haft en situation: du läste om ett framgångsrikt resultat av affärsoptimering, men när du bestämde dig för att implementera det misslyckades du? Detta är möjligt eftersom inga två fall är lika. Det kan finnas hundratals förklaringar till varför det fungerar i ett fall och inte i ett annat fall.

En av dem är den dubbla teorin om tankeprocessen. Det är inte helt förstått, men det förklarar hur våra hjärnor fattar olika beslut.

Det finns två typer av tankeprocesser i vår hjärna :

Meningsfull (medveten);
Omedvetet (omedvetet).

Den första är långsam och komplex, vilket ofta leder till logiska lösningar.

Den andra kräver inte mycket ansträngning och sker för det mesta hela tiden.

Forskare hävdar att omedvetet tänkande lämnar sitt emotionella avtryck i alla beslut. Har du någonsin haft en sjätte känsla? Det är inte helt logiskt, men det påverkar valet.

Optimera ditt företag med dubbla tankesätt. Bestäm först vilken typ din målgrupp använder i de flesta fall.

Om du säljer enkla föremål som skedar eller pennor, kräver produktval inte några speciella tankeprocesser. Din publik använder sannolikt omedvetet tänkande. Men om du säljer bilar eller dyr utrustning fattas beslut medvetet.

Slutligen finns det en kategori besökare som använder båda tankesätten på samma sätt.

För dem som fattar beslut meningslöst:

Använd fotografier. De får dig att känna känslor.
Skriv texten med enkla ord.
Fokusera på fördelar, inte tekniska detaljer.
Gör användarupplevelsen så enkel som möjligt. Rita köp- eller väljknapparna stora och tydliga.

För de som förlitar sig på logik, lägg till produktspecifikationer. Logiskt tänkande bygger på att svara på frågan: är en produkt värt kostnaden.

Ekonomiska fördelar

Låt oss nu ta reda på hur du kan påverka köparen genom att peka på de monetära fördelarna med köpet. Och här kan du gå på olika sätt: fuska lite eller uppriktigt tacka kunden med bonusar.

Metod nr 1. Rabatt på begäran

Ibland tror folk att en rabatt är ett tecken på ett för dyrt originalpris och dålig kvalitet. Meddela därför endast rabatten om du blir ombedd. Dessutom, om en person ber om rabatt och får den, ger det en känsla av speciella förhållanden, en känsla av att vara vald.

Råd: frasen att du vanligtvis inte ger rabatter utan gör ett undantag kommer att öka kundlojaliteten mot ditt företag.

Exempel: ”Det är bra att du frågade. Vi ger verkligen inte rabatter till våra kunder. Men som ett undantag kommer jag att ge dig min. ”

Och jag trodde att det var nödvändigt att göra en rabatt direkt …

Metod 2. Byta in

Inbytesprogrammet låter dig få rabatt på en ny produkt i utbyte mot en gammal. Det utjämnar den psykologiska dissonansen när det är svårt att dela med sig av en sak, men fördelen med den nya modellen förverkligas.

Då är det lättare för en person att göra en extra betalning, även om han kanske inte har köpt en ny produkt av sig själv.

Råd: att organisera ett sådant program, involvera partners som köper begagnade föremål från dina kunder.

Exempel: I Moskva, under inbytesprogrammet, kan du köpa Apple-produkter från DamProdam fortlöpande.

Metod nummer 3. Fjärrleverans

Ge människor möjlighet att beställa varor till sina vänner med leveransrätt till sina hem. Detta sparar tid och pengar för att skicka presenten per post. Människor älskar att ta hand om andra, särskilt om de inte heller behöver anstränga sig.

Råd: Du kan stimulera användningen av en sådan tjänst genom en reklamkampanj med en uppmaning att göra en present till en utländsk släkting.

Exempel: I nästan alla större webbutiker kan du beställa leverans med post, den mest kända är Aliexpress online-stormarknad.

Metod # 4. Förboka

Ett gynnsamt pris för en produkt som ännu inte finns i lager lockar heta köpare och gör det möjligt att få rabatt från en leverantör för grossist. Och förbeställning gör att en person kan känna sig som en utvald, eftersom han köper något som ingen annan har än.

Detta har en positiv effekt på självkänslan, som omedvetet bildar lojalitet mot säljaren, vilket innebär upprepade köp.

Tips: när du skapar en förbeställningsmöjlighet, höj priserna i början av försäljningen.

Exempel: Det mest kända är förbeställningen av nya iPhone-modeller.

Metod nummer 5. Bullar för onlinebetalning

Ofta gör kunder en beställning, men betalar inte för den. Uppmuntra honom sedan att betala här och nu genom att ange en bonus för onlinebetalning. Ingen vill känna sig som ett misslyckande på grund av förlust av vinster.

Tips: konfigurera också möjligheten att länka kort och autobetalningar.

Exempel: bland stora butiker erbjuds en sådan tjänst av företagen re.Store, M-Video, Eldorado.

Metod nummer 6. Rött pris

Poängen är att markera den del av produkten som behöver säljas snabbt med en ljus prislapp. Dessa kan vara inaktuella föremål eller varor med utgångsdatum. Enligt psykologin om färg i försäljningen skriker den ljusa färgen på prislappar vinst, och detta får köparen att leta efter den med sina ögon.

Tips: artiklar märkta med en prislapp ska placeras på olika platser i försäljningsområdet. Medan köparen går runt i hallen kan han titta på andra varor.

Exempel: Sådana prislappar kan ofta ses i livsmedelsbutiker.

Metod # 7. Rabatter under tysta timmar

Identifiera driftstopp i dina besökares trafik och gör en rabatt för den perioden. Kom ihåg att människors fokus kan påverkas: rabatter uppmuntrar kunder att byta till shopping och känna sig som en sparsam affärsledare.

Råd: dessa kampanjer görs bäst regelbundet för att stabilisera trafiken.

Exempel: i Pyaterochka fram till 13.00 finns 10% rabatt för pensionärer och på onsdagar – från 10.00 till 17.00 rabatter för besökare med barn.

Vi har rabatter på allt vid middagstid. Bara shhh …

Metod nummer 8. Mottagning ”Ta med en vän”

Ord-till-mun-mekanism: ta med en vän och få en bonus. Låter dig öka antalet köpare och därmed antalet försäljningar. Här får en person också moralisk nytta – trots allt är han en så bra och omtänksam vän.

Tips: Som en bonus är det bättre att använda en kupong eller kampanjkod med ett fast belopp, som bara kan lösa in en del av köpet.

Exempel: Rocketbank krediterar 500 poäng för att bjuda in en vän.

Metod nummer 9. Försäljning

Försäljningen är rättvis – när priset faktiskt minskar för att få tillbaka pengarna och inte öka lagringskostnaderna. Och det finns också oärliga – när priset höjs i förväg för att sedan sänka det.

En person är så ordnad – han vill få vinst, så en försäljning är alltid en anledning till inköp, inklusive spontana inköp.

Tips: Det gamla streckade priset bör skrivas ut större än det nya, med hänsyn till rabatten. Detta skapar en känsla av betydande besparingar och tvingar dig att köpa mer.

Exempel: ett slående exempel på en försäljning är ”Black Friday”, som äger rum i många stora nätverk, till exempel M.Video.

Metod # 10. Poäng för det första köpet

Denna metod används oftare vid onlineförsäljning, men poängen är att tjäna poäng för det första köpet uppmuntrar en person att köpa första gången. Du kan bara spendera poäng på det andra köpet – och det uppmuntrar dig att köpa igen. Känner du dig ansluten?

Råd: det är bättre att ge möjligheten att betala med poäng inte hela inköpsbeloppet utan bara en del av det.

Exempel: bonussystem används av nästan alla elektronikhypermarknader.

Metod nummer 11. Volymrabatt

”I bulk – billigare” är en gammal teknik inom handeln, inom försäljningens psykologi – metoder som ”Köp varor för ett visst belopp, få en rabatt eller en gåva”. Psykologiskt tycker människor att det är lättare att spendera om de vet att de kommer att få mer varor för det belopp som spenderas.

Tips: som en gåva eller rabatt kan du använda en kupong med möjligheten att bara spendera den på nästa köp.

Exempel: Ett bra exempel på volymrabatt är ett fodral med 30 par strumpor.

Metod # 12. Begränsad tid

Du måste påverka köparen – begränsa tiden för köp. Detta kan till exempel vara ”Black Friday”, en sluten försäljning – det viktigaste är att köparen känner att köpet behöver göras här och nu, annars kommer han inte att ha tid.

Tips: För att locka fler kunder till kampanjen är det viktigt att meddela det i förväg, särskilt om produkten är dyr.

Exempel: på webbplatser implementeras en sådan teknik i form av en klocka på vilken en nedräkning utförs (”Det finns n dagar kvar innan nyårsfirandet”).

Jag hade inte tid – jag köpte den inte!

Metod # 13. Begränsad utgåva

Tekniken bygger också på en persons rädsla för att missa ett bra erbjudande eller en unik produkt. Känslan av knapphet, obehaget att känna att du kanske inte har tillräckligt är de bästa drivkrafterna för att göra ett köp omedelbart.

På samma sätt kan du begränsa mängden varor per person. Detta gör att du vill köpa mer på en gång (vissa tar med sig sina barn och släktingar).

Tips: för att värma upp atmosfären kan endast några få exemplar visas i försäljningsområdet. Och använd affischer och rymliga slagord som ”En produkt i en hand”.

Exempel: i nätbutiker kan du se resten av varorna i lagret, och detta är inte alltid en riktig siffra.

Metod nummer 14. rabattkort

Psykologin för framgångsrik försäljning bygger på incitament. Rabattkort uppmuntrar kunder att komma till din butik. Dessutom fungerar kort med rabatt som ökar i proportion till den totala mängden inköp bättre.

Kom ihåg att själva ett fyndköp är viktigt för en person, så det verkar för honom att han gjorde rätt val.

Tips: ange specialpriser för ett antal produkter för lojalitetskortsinnehavare.

Exempel: Letual, Ribbon, etc. – nästan alla stora butiker har rabattkort.

Metod 15. Prenumerera på nyhetsbrevet

Det är ganska svårt att samla en lojal bas för utskick, men du kan ta medgivande från dina kunder när du registrerar rabattkort. En person litar på vad han är bekant med, så mailing är en utmärkt metod för att bygga omedvetet förtroende.

Tips: För bästa resultat kan du skapa en privilegierad klientklubb.

Exempel: e-postlistor görs av nästan alla butiker: från Detsky Mir till livsmedelsbutiker.

Metod nr 16. ”Köp nu – betala senare”

Om kunden är redo att köpa, men han inte har några medel, kommer avbetalningar och lån att hjälpa. Den mänskliga psyken kan inte reagera akut på försenade konsekvenser om de inte är superkritiska. Därför är det lättare för människor att gå med på en avbetalningsplan.

Råd: bankers partnerpoäng kan hjälpa till att locka kunder och arbeta med dem.

Exempel: du kan köpa avbetalningar i nästan alla större företag, oftast med hjälp av mellanhänder. Men det finns också egna banker, som mobiloperatörer.

Metod nummer 17. Ny kollektion

Objekt från de nya kollektionerna ger status och tyngd i samhället, vilket är viktigt för många. Detta gör att de kan bygga självkänsla och bygga förtroende för sig själva och deras värde. Därför är det viktigt att regelbundet uppdatera sortimentet och meddela förnyelsedagar.

Tips: Nyhetsbrev som meddelar nya saker i begränsade mängder fungerar bra.

Exempel: Gloria Jeans skickar regelbundet e-postlistan ”Cool New Collection”.

Låt oss springa snart!

Metod nummer 18. Möjlighet att försöka

Den mänskliga psyken blir snabbt knuten till det som redan har prövats och gillats. Alla testkörningsprogram baseras på detta och detta gäller inte bara bilar. I detaljhandeln utför provtagare, provningar och gratis klasser en liknande funktion.

Tips: Be kunden lämna en recension efter att de har provat produkten. Detta uppmuntrar honom att köpa, och du kommer att få en rekommendationsbas.

Exempel: X-fit fitnessklubb erbjuder en gratis provträning.

Metod nr 19. Fördelaktig analog

Om en person tvivlar på köpet, erbjud honom en liknande produkt, men lite billigare. Detta kommer att övertyga honom om att du vill hjälpa till, inte bara tjäna pengar.

Kärnan är detta: en person är redo att förlora något bara för sina nära och kära, och han uppfattar erbjudandet om en billigare produkt som sin förlust, följaktligen själv, som en person nära honom. Det hjälper till att bygga förtroende.

Råd: du kan erbjuda en analog till ett högre pris, men med ytterligare bonusar.

Exempel: du kan erbjuda en kund en produkt med liknande egenskaper, men ett mindre känt varumärke, och därmed billigare. Till exempel Saturnus istället för Bosh.

Metod nummer 20. Få alternativ

Varje val är en förbrukning av psykisk energi, och hjärnan försöker undvika förluster så mycket som möjligt. Det är lättare för en person att överge ett köp helt än att välja mellan dussintals produkter. Samtidigt uppfattas bristen på val som ett intrång i friheten.

Därför behöver du inte välja för mycket, helst kan du ge 3-4 produktalternativ.

Tips: erbjud produkter i olika prisklasser: en del är helt enkelt generade över att erkänna att de behöver produkten, men det finns inga pengar.

Exempel: Alla större smarttelefonleverantörer presenterar 3-4 nya produkter för att göra det lättare för kunderna att välja.

Metod nummer 21. Garanti

En person bör förstå att han kan returnera pengarna, detta kommer att ta bort rädslan för ”Vad händer om?” (kommer inte att gilla det, kommer att gå sönder, etc.). Och tydligt uttecknade garantier för olika situationer tar bort rädslan, och en person är mer villig att köpa.

Tips: det är värt att uttrycka dina typiska skyldigheter enligt lagen. Detta ger tyngd åt dina garantier.

Exempel: stora marknadsaktörer som Auchan och Leroy Marlene erbjuder sin egen garanti – inom en månad kan du returnera en produkt som inte passar.

Marknadsföring gimmicks

Den mänskliga psyken är en komplex sak, men underordnad om så önskas. Denna grupp innehåller de bästa metoderna för att påverka det undermedvetna hos köpare genom till exempel utseendet på butiker.

Metod nr 1. Aromatisering

Dofter påverkar den mänskliga hjärnan, förbättrar humöret och en positiv verklighetsuppfattning. Statistiken är som följer: på platser där det luktar bakning, kaffe eller kanel dröjer en person 20% av tiden längre.

Tips: Söta dofter fungerar bättre för män, medan kvinnor lockas av doften av läder, mysk och enbär.

När butiken luktar bullar

Metod 2. Musikaliskt ackompanjemang

Den mänskliga psyken är utformad på ett sådant sätt att olika reaktioner fixas för olika situationer, vilket kan orsakas med hjälp av en utlösare – en utlösningsmekanism.

Till exempel associerar de flesta bakgrundsmusik med avkoppling och positiva känslor. Det hjälper också till att mer effektivt gå med i klienten och ta reda på hans invändningar.

Råd: om du planerar ett möte med en kund på kontoret i förväg kan du spionera på hans sociala nätverk vilken typ av musik han gillar och aktivera den.

Metod nummer 3. Brist på fönster

I shoppingprocessen är en person nedsänkt i ett flöde och koncentrerar sig exakt på inköp. Därför bör du inte göra fönster i butikerna så att klienten inte distraheras av väderförhållandena och inte håller koll på tiden.

Tips: ett glas men frostat tak eller imiterade fönster hjälper till att göra rummet mysigare.

Metod # 4. Baby – i ögonhöjd

”Mamma, köp det” är en stark motivator. Därför bör attraktiva produkter för barn placeras tillräckligt lågt för att barnet ska märka produkten. När barnet hämtar produkten blir det lättare att köpa den än att hämta den.

Tips: Detta fungerar särskilt bra för billiga artiklar som inte skadar din budget.

Metod nummer 5. Lutningsspegel

Spegeln i inredningsrummet hängs i en vinkel på 15 grader, detta trick slimmar visuellt och förlänger benen. En person gillar hur han ser ut i de saker han säljer, och detta uppmuntrar honom att köpa mer.

Tips: placera inte sidospeglar i inredningsrummet, eftersom personen ofta ser sämre ut från sidan.

Metod nummer 6. Kassaområdet

Att vänta i kö är tråkigt, så människor underhåller sig genom att köpa saker som ligger i kassan. On-line, dessa kan följa med ”du glömde att köpa” block.

Tips: För att detta trick ska fungera bör det alltid finnas en liten kö i butiken.

Metod # 7. Väntområdet

Många irriteras av shopping och de uppmuntrar följeslagare – potentiella köpare att gå snabbare. För att locka kunder med barn eller par, sätt upp ett bekvämt väntrum. Så personen kommer att spendera mer tid på att handla.

Tips: Lägg till köpare, till exempel, en vas med karameller och en vattenkylare.

Tja, vad bygger hon upp där i tre timmar …

Metod nummer 8. genomsnittspris

Psykologisk forskning visar att människor tenderar att undvika ytterligheter. Detta kan användas genom att placera den önskade produkten mellan analoger mycket billigare och mycket dyrare.

Råd: det är bättre att placera produktgrupper i gången eller på en separat sida i webbutiken för att fokusera kundens uppmärksamhet på skillnaden, utan att ge mycket val.

Metod nummer 9. Byt platser

Ett psykologiskt trick är att ständigt ordna om varor i butiker så att när man söker efter rätt, går köparen mellan hyllorna med en annan produkt och gör spontana inköp. Omedelbart är det en effekt på minnet – en person, som har sett en produkt, kommer ihåg att han behöver den.

Tips: så att klienten inte blir irriterad över sökningar, använd pekare och byt produkten för liknande grupper. Till exempel, istället för termoser kan du lägga en hylla med termiska koppar.

Metod # 10. Companion-produkter

Det är bättre att visa saker i skyltfönstret med kompletterande varor (en kjol och en blus, en konvektionskokare och en uppsättning diskar till den, och på Internet finns det ett block ”de köper med den här produkten …”). När allt kommer omkring accepterar en person villigt färdiga lösningar.

Dessutom vet inte köparen alltid att dessa produkter är bättre i ett paket, så han skulle inte ha tänkt på ett sådant köp, om inte för leverans av specialister.

Tips: Att ha flera kombinationer av kompletterande produkter ökar försäljningen ytterligare på grund av illusionen av ett stort urval.

Metod nummer 11. Placering efter färg

Många har en preferens för färg och besöker en butik oftare där produkter ordnas efter färg. Sådan produktplacering uppfattas som ett bekymmer, och dessutom skyddar den psyket från onödiga sök- och urvalsansträngningar.

Tips: du kan kombinera saker efter färg och syfte.

Metod # 12. Korrekt belysning

Varma lampor i inredningsrum gör en person mer attraktiv, och kalla lampor i försäljningsområdet stimulerar och koncentrerar sig på shopping. Därför är det viktigt att ställa in lamporna ordentligt i butiken.

Tips: Efterfrågan på de mest lönsamma produktgrupperna kan stimuleras genom att markera dem med ljus.

Metod # 13. Färgschema

Den visuella designen av en butik eller webbplats har stor inverkan på försäljningsframgången. Till exempel bygger beige förtroende, ljusröda och gula stimulerar aptit och svarta antyder respektabilitet.

Tips: Användningen av färger i designen blir mer framgångsrik om de matchar ditt företag.

Metod nummer 14. Framgångsrik placering

Premiumzon – på nivån något ovanför bröstet, uppmärksammar kunderna här först och främst. Här måste du placera de mest lönsamma produkterna, om det du ser omedelbart passar köparen slöser han inte tid och ansträngning på att hitta analoger.

Tips: Du kan få extra uppmärksamhet med ljusa prislappar.

Var är pigtailost?

Metod 15. Rörelsevektor

Studier visar att människor går moturs runt butiken, medan de i början av rörelsen är avslappnade, i mitten är de fokuserade och i slutet av resan är de defokuserade. Baserat på detta måste du lägga ut varorna.

Tips: placera de dyraste varorna mitt på vägen från ingången till kassan.

Metod nr 16. Stora knappar

En persons naturliga önskan är att förenkla sitt liv, så ingen kommer att leta efter knappen ”Köp” i sidfoten på webbplatsen. Placera dem därför på en framträdande plats och i stor storlek.

Dessutom har frekventa samtal för att köpa en psykologisk effekt, en person blir van vid tanken att en produkt måste köpas, så det är lättare att köpa.

Tips: Även med en tvådimensionell webbplats är det bättre att göra knapparna tredimensionella.

Metod nummer 17. Ett klick köp

På grund av de långa formulären för onlinebeställning slutar kunden ofta inte att beställa. Om du har en hög kostnad per lead, för att öka försäljningen, är det bättre att göra en beställning endast genom att ange telefonnumret, kommer operatören att klargöra resten av frågorna.

Poängen är att människor försöker förenkla sitt liv så mycket som möjligt och undvika onödiga handlingar, så den förenklade möjligheten att beställa enligt statistik ökar omvandlingen med 35%.

Tips: Du kan också använda chatbots för onlinebeställningar.

Metod nummer 18. Betoning på unikhet

Vissa människor vill sticka ut, lossna från samhället. När allt kommer omkring är det lättare att övertyga dig själv om din egen unikhet, med begränsade saker.

Tips: Om du handlar i mellanklassegmentet kan du använda den här tekniken med handgjorda eller begränsade upplagor.

Metod nr 19. Expertutlåtande

Hänvisningen till auktoritet bygger förtroende och önskan att köpa en produkt. Med åldern försvinner vanan att lita på till exempel lärare inte utan förvandlas. Det vill säga en person känner igen kompetensen hos specialister om han inte förstår något själv.

Tips: det är bättre att betona i form av att markera produkten med en speciell ikon.

Metod nummer 20. Välgörenhet

Varje person vill vara bra och känna sig delaktig i goda gärningar. Det är på detta som samtalen om att köpa en specifik produkt baseras, varav en del av kostnaden kommer att gå till välgörenhet.

Tips: För mer känslomässigt engagemang kan du använda foton av dem som insamlingen är avsedd för.

Metod nummer 21. Beställningspåminnelse

Om klienten gjorde en beställning men inte betalade, använd de riktade reklamfunktionerna så att den valda produkten dyker upp i form av banderoller. E-postlistor kan användas för samma ändamål.

Tips: Du kan använda kampanjvillkor med en begränsad giltighetsperiod för en beställd men inte betald produkt.

Metod nummer 22. Fokusera på hållbarhet

Poängen är att människor känner sig socialt ansvariga om de köper produkter tillverkade av naturmaterial eller inte testas på djur.

Tips: Du kan uppmärksamma detta genom att märka produkten med en etikett, till exempel BIO.

Slutsats

Hur ser jag till att din försäljningssida är genomtänkt? Fråga dig själv: ”Om jag var kund, skulle jag ha tillräckligt med information? Skulle jag känna mig bekväm att fatta ett beslut? ”

Att studera psykologi är ett bra sätt att förbättra din försäljning. Börja tillämpa 1 eller 2 av dessa principer, så ser du snart resultatet.

Källor som används och användbara länkar om ämnet: https://prodasch.ru/blog/klientskaya-baza/umenie-ubezhdat-klientov-8-prakticheskikh-priemov/ https://sales-generator.ru/blog/kak-ubedit – kupit-klienta / https://salesap.ru/blog/ubedit-klienta-kupit/ https://zen.yandex.ru/media/id/5cef71cdf0905500af1eac80/kak-ubedit-klienta-kupit-tovar-5cf9ef201b104c00afef9d21 https: / /geniusmarketing.me/lab/kak-zastavit-klienta-kupit-7-proverennyx-psixologicheskix-priyomov/ https://in-scale.ru/blog/psixologiya-prodazh

Inspelningskälla: lastici.ru