Велнес-бренд для волосся Crown Affair: чому він такий крутий і що це означає, крім відсутності шкідливих інгредієнтів
Британський інноваційний бренд Crown Affair практично фемтех: він створений жінками для жінок з використанням нових ідей і технологій просування. Обов’язково увімкніть його у свій wish list.
Про бренд
Це повністю жіноча компанія, заснована генеральним директором з нетрадиційним кар’єрним шляхом – Дайана Крос займалася Fashion-журналістикою і працювала з передовими виданнями, включаючи Into The Gloss. Новий лідер у галузі догляду за волоссям, Crown Affair зовсім не схожий на своїх великих конкурентів. Він взагалі не має конкурентів. І в цьому суть. Бренд прокладає свій власний шлях, використовуючи обмежену кількість продуктів, акцент на ритуал, інклюзивні погляди та світогляд спільноти.
Сайт бренду починається словами: «Ми — новий бренд, який працює повільно, використовує лише найкращі матеріали та створює непідвладні часу інструменти для відновлення здоров’я вашого волосся».
Цінності Crown Affair
Crown Affair не просто новий бренд – він уособлює нові цінності. Філософія – краще менше, та краще. Шампунів та кондиціонерів у бренду немає. Ви використовуєте традиційні засоби для миття волосся, але періодично влаштовуєте собі те, для чого створювався бренд: домашній розслаблюючий ритуал.
Всього два продукти — маска та олія для волосся. Плюс три щітки, два гребені, два види шовкових гумок для волосся. Очищувач для щіток із нейлоновою щетиною. І подарунковий кит, колаборація з Jennifer Behr – нью-йоркським luxury-ательє розкішних аксесуарів для волосся ручної роботи.
Продукти
Маска Renewal Mask просто шикарна – за консистенцією, ароматом і складом: зволожуюча олія насіння цубаки і екстракт плодів юзу розгладжують і зміцнюють найбільш пошкоджене волосся, відновлюючи його зсередини. Її треба наносити рясно, використовуючи гребінець з широкими зубами для рівномірного розподілу пасмами. Ритуал із маскою вимагає від 5 до 15 хвилин. Не забудьте робити глибокі вдихи, щоб насолодитися фірмовим ароматом з верхніми нотами італійського бергамота, юзу та лемонграсу та базою зі смоли лабдануму, абсолюту ванілі та деревних нот.
Олія з тим же фірмовим ароматом не менш шикарна, але працює по-іншому: не змивається, забезпечує термозахист і додаткове зволоження і харчування, приборкує кучері і бореться з кінчиками, що січуться, і випаданням волосся. І додає сяйва, звісно. Олія універсальна, дозування залежить від довжини, густоти та пористості волосся. «Ми працювали з хіміками 2 роки, щоб розробити цю олію, і я більше не згодна на щось інше, — стверджує засновниця та генеральний директор Crown Affair Дайана Коен. — Воно повністю змінює спосіб сушіння волосся і робить його м’якшим і гнучкішим. І, звісно, захищає, коли я використовую стайлер».
Про інгредієнти: "Як ви ніколи не почуєте від нас "приручити" або "виправити", коли йдеться про волосся, так ніколи не виявите шкідливих речовин у наших засобах!" No List складається з 30 (!) найменувань, включаючи тальк та хімічні SPF.
Щітки та гребінці
Ми майже забули, що розчісування правильним інструментом може змінити волосся на краще. Крім очевидного призначення, проведення щіткою по шкірі голови стимулює фолікули і кровотік, а значить, зростання волосся, плюс робить його блискучим і сильним. І це теж момент, щоб зробити паузу та глибоко подихати.
Щітка три: з нейлоновою щетиною, щетиною кабана та змішаною. Усі дерев’яні, ручної роботи. Кожна має спеціально розроблену пневматичну подушку для захисту шкіри голови. Коротка щетина кабана розподіляє масло по пасмах, запобігаючи їх висиханню і ламкості і даруючи красу. Більш довгі нейлонові щетинки м’яко стимулюють шкіру, збільшуючи об’єм на маківці. Кожна щітка м’яко розплутує волосся і запобігає утворенню статичної електрики.
Прекрасні гребені, що мають рідкісні зубці із закругленими кінчиками, теж зроблені вручну – з рослинної целюлози. У нанесенні маски вони дають новий жест – прочісування волосся для глибокого проникнення корисних речовин. І служать для щоденного розплутування, полуденного освіження та масажу шкіри голови.
І ті, й інші змінять ваші уявлення про гребінці.
«Всі сміються, бо я завжди зачісуюся під час дзвінків нашої команди Zoom, – розповідає Дайана. — Але це також ритуал. Таке приємне освіження для волосся як спрей для обличчя протягом дня».
Маркетинг
У категорії, яка в першу чергу орієнтована на професійні лінії та досконалість продажів, Crown Affair не просто створив новий всесвіт, зосереджений на догляді та створенні розкішних повсякденних ритуалів у домашніх умовах, а ще й новий маркетинг.
“Волоси – це те, про що жінки багато говорять. Ви сидите з подругами, і вони: Ой, на тобі гумка для волосся. Звідки вона? Це новий тренд? Або ви кажете комусь: «Це масло для волосся змінило моє життя», «Ця маска дійсно робить волосся густішим» і тп.
«Щоб створити стійкий бренд, потрібно витратити час на справжні розмови — телефоном, електронною поштою чи в особистому кабінеті, — переконана Коен. — Реальні розмови з кимось або групою людей про їхнє волосся, їх ритуали і про те, що його надихає в наші дні, — ось спосіб, як ми побудували беззбитковий бізнес за один, такий складний для всього світу рік».
Завдяки стратегії сарафанного радіо Crown Affair спростив обслуговування клієнтів. Бренд запускає вже третій сезон Seedlings – групи зі 100 жінок надають постійний зворотний зв’язок через Zoom і приватну групу в Linkedin. Пов’язаний із цим проект під назвою Guides – новий спосіб, яким бренд сподівається поширити ще більше інформації про себе цієї весни. Змінюючи стандартну партнерську модель щодо залежності від кількості продажів, представники зосереджуються на кількості часу, який можуть витратити, спілкуючись із клієнтами на своєму сайті, телефоном або в Zoom. Вони розповідають про загальні процедури, продукти Crown Affair або просто про все, що подобається покупцеві.
Компанії потрібно було розробити стратегію, як досягти успіху без платної реклами та зростання за будь-яку ціну. І вона це зробила.
А взагалі, Crown Affair — це любовний лист тим, хто прагне змінити ставлення до свого волосся, цінує його природну красу і, найголовніше, піклується про нього.