বিপরীত বা অভিন্ন স্বার্থের সাথে দলগুলির মধ্যে ব্যবসায়ের আলোচনার একটি বিশেষ যোগাযোগ। প্রক্রিয়াটির মূল লক্ষ্য হ'ল পরবর্তী পারস্পরিক উপকারী সহযোগিতা, তথ্য ও অভিজ্ঞতার আদানপ্রদান, সম্পর্কের নিষ্পত্তি, তাত্পর্যপূর্ণ বিষয় সম্পর্কিত বিভিন্ন অবস্থানের ব্যাখ্যা ation

কথোপকথনের সময় বিশেষজ্ঞরা পরিকল্পিত চুক্তিতে পৌঁছানোর চেষ্টা করেন – ক্রয় ব্যবস্থাপক পণ্য নির্মাতার সাথে একটি নির্দিষ্ট মূল্যে ডেলিভারির সম্ভাবনা নিয়ে আলোচনা করেন, পরামর্শদাতা পণ্যগুলির পছন্দ সম্পর্কে ক্লায়েন্টকে প্রস্তাব দেন, সাথে সহযোগিতার সুবিধা সম্পর্কে ব্যাখ্যা করেন সংস্থা, এবং তাদের কেনার জন্য রাজি।

নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে, “ঝুলন্ত জিহ্বা” জানা যথেষ্ট নয়। আপনাকে বহুমুখী আলোচনার প্রক্রিয়াটির কৌশল, নীতিশাস্ত্র, মনোবিজ্ঞান বুঝতে হবে, কথোপকথনের প্রতিটি পর্যায়ে এই জ্ঞানটি ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে।

সাধারণত আলোচনার তিনটি গৃহীত পর্যায় রয়েছে:

প্রস্তুতিমূলক। প্রয়োজনীয় উপকরণ সংগ্রহ এবং বিস্তারিত বিশ্লেষণ, কথোপকথন পরিচালনার সর্বোত্তম উপায়ের পছন্দ। মূল বিষয় নির্ধারণ, কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য, কার্যকর পরিকল্পনা বিকাশ, যোগাযোগ স্থাপন করা।
মূল। প্রত্যক্ষ সংলাপের সূচনা, পারস্পরিক বিশ্বাসের অনুকূল পরিবেশের প্রতিষ্ঠা। প্রস্তাব গঠন, উদ্দেশ্য মানদণ্ডের ব্যবহার, দৃ strong় যুক্তি, বিশ্বাস সিস্টেম। বিশ্লেষণ এবং বিতর্কিত সমস্যার সমাধান।
ফাইনাল বর্তমান সমস্যা সমাধানের জন্য বিকল্পগুলির সনাক্তকরণ, চূড়ান্ত আলোচনা। চুক্তিতে পৌঁছনো, প্রক্রিয়াটির ফলাফল বিশ্লেষণ করা, পৌঁছে যাওয়া মৌখিক বা লিখিত চুক্তিগুলির বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ করা।

আলোচনার বিভিন্ন রূপ রয়েছে। ই-বাণিজ্য ক্ষেত্রে তারা প্রায়শই ব্যবহার করে:

ব্যক্তিগত সভা;
টেলিফোন যোগাযোগ;
ইমেল চিঠিপত্র
ভিডিও কনফারেন্সিং;
অনলাইন চ্যাট;
মেসেঞ্জার।

এই ফর্মগুলি বিভিন্ন সুবিধা এবং অসুবিধাগুলির দ্বারা চিহ্নিত হয় যা আলোচনার প্রক্রিয়ায় ইভেন্টগুলির গতিপথকে প্রভাবিত করে।

পৃথক বৈঠকগুলি অংশগ্রহণকারীদের নিজেদের প্রকাশ করার, কথোপকথনের মতামত, ইচ্ছা, লক্ষ্যগুলি আবিষ্কার করার জন্য, প্রস্তাবটির লাভজনক উপস্থাপনের জন্য প্রাপ্ত তথ্যগুলি ব্যবহার করার এবং দ্রুত একটি সাধারণ অধ্যক্ষের কাছে উপস্থিত হওয়ার সুযোগ সরবরাহ করে। যাইহোক, এই জাতীয় সভাগুলির প্রক্রিয়ায়, কোনও অংশীদারের চাপে সর্বদা ঝুঁকির ঝুঁকি থাকে, ফুসকুড়ি পদক্ষেপ গ্রহণ, তাত্ক্ষণিক সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

টেলিফোন কথোপকথন একটি প্রতিপক্ষের সাথে দূরত্বে যোগাযোগ স্থাপনের জন্য, উপযুক্ত যোগাযোগের স্টাইলটি ধরার এবং স্বর দ্বারা কোনও দলের আগ্রহের ডিগ্রি বোঝার একটি দুর্দান্ত উপায়। কথোপকথনটি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অনড় থাকে, অপ্রত্যাশিত পালা জড়িত থাকে, তাই সতর্কতা গুরুত্বপূর্ণ: ফুসকুড়ি প্রতিশ্রুতিগুলি এড়াতে পরামর্শ দেওয়া উচিত, মিথ্যা ঘটনাগুলি ব্যবহার না করা।

জনপ্রিয় পরিচালকদের মাধ্যমে ই-মেইলের মাধ্যমে আলোচনা, অনলাইন চ্যাটের বিবরণ, শব্দ, শব্দচয়ন এবং সঠিক প্রস্তাবটি আঁকতে যথেষ্ট সময় প্রয়োজন। একটি লিখিত কথোপকথন প্রায়শই আলোচনার প্রক্রিয়া বিলম্ব করে, দীর্ঘ আলোচনার কারণে, অংশীদারদের অত্যধিক সতর্কতা, সম্ভাব্য ক্রেতাদের কারণে একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত গ্রহণ স্থগিত করে।

ভিডিও কনফারেন্সিং আপনাকে বিভিন্ন ধরণের তথ্য – শব্দ, চিত্র, দস্তাবেজগুলি ব্যবহার করে ব্যক্তিগতভাবে কথোপকথন পরিচালনা করতে দেয়। একটি ইন্টারেক্টিভ সরঞ্জাম পণ্যটি প্রদর্শন করতে, পণ্যটির সুফলগুলি স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করতে সহায়তা করে। এই পদ্ধতির অসুবিধাটি প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে জটিলতা।

যখন আলোচনা শক্ত হয়ে যায়

আপনি কাদের সাথে আলোচনা করছেন তার উপর নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেললে আপনি কঠোর আলোচনা শুরু করেন: প্রথমে তার আবেগের উপর – নেতিবাচক আবেগের উপর কর্তৃত্ব, তারপরে তার আচরণের উপর – তিনি আক্রমণ করেন বা প্রতিরক্ষা করেন এবং শেষ পর্যন্ত তিনি আপনার প্রতি তাঁর মনোভাবকে বিশ্বাস করেন না। আপনার সাথে একটি চুক্তি সম্ভব

শক্ত আলোচনায় রূপান্তরের মূল কারণ হ'ল একটি পক্ষের সম্পদের অভাব। যদি আমরা বাণিজ্যিক আলোচনার কথা বলি, তবে বেশিরভাগ সময় আমরা সময়ের অভাবের কথা বলি, তারপরে – তথ্য এবং কেবল তখনই – অর্থ।

আপনার যদি পর্যাপ্ত সময় না থাকে তবে আপনি আলোচনার জন্য সঠিকভাবে প্রস্তুতি নেবেন না – আপনি আপনার লক্ষ্যগুলির একটি তালিকা সংজ্ঞায়িত করবেন না, আপনার সঙ্গীর পছন্দসই লক্ষ্যগুলি সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করবেন না, খসড়া সমাধানগুলি বিকাশ করবেন না। ফলস্বরূপ, আপনি আলোচনার সময় নিচু হয়ে পড়েছেন, কোন তথ্য ভাগ করে নেওয়া মূল্যবান এবং কোনটি তা বুঝতে পারেন না।

ধরণের এবং ব্যবসায়িক আলোচনার ফর্ম

ব্যবসায়িক আলোচনার আগ্রহী পক্ষগুলির ব্যক্তিগত অংশগ্রহণের সাথে একটি মৌখিক কথোপকথন। এটি দ্বিমুখী বা বহুতল হতে পারে। এই জাতীয় ব্যবসায়িক আলোচনার বিরোধ, আলোচনা, প্ররোচনা এবং গঠনমূলক বা শিক্ষামূলক কথোপকথনের রূপ নিতে পারে। পরিবর্তে, একটি বহুপাক্ষিক ব্যবসায়িক কথোপকথন তথাকথিত “গোল টেবিল” এ উপস্থাপনা, একটি সভা, সভা, কথোপকথনের আকারেও সংগঠিত করা যেতে পারে।

ব্যবসায়িক আলোচনার সর্বাধিক সাধারণ রূপ

গঠনমূলক কথোপকথন

দলগুলি মতামত বিনিময় করে। প্রক্রিয়া পারস্পরিক হয়। দলগুলির প্রত্যেকেই তাদের লেখক কে তা নির্বিশেষে সমস্ত প্রকাশিত মতামত, অবস্থান, তথ্য গ্রহণ করে।

নির্দেশমূলক কথোপকথন

একপাশ থেকে তথ্য স্থানান্তর। একটি নিয়ম হিসাবে, নির্দেশ আকারে, নির্দেশাবলী। লক্ষ্যটি হচ্ছে অন্য পক্ষটি পছন্দসই চুক্তিতে আসতে।

প্ররোচিত কথাবার্তা

যুক্তিযুক্ত যুক্তি যে সত্যের একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য গুরুতর যুক্তিযুক্ত যুক্তিযুক্ত যুক্তি ব্যবহার করে প্ররোচনার মাধ্যমে কথককে কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে প্ররোচিত করা।

বিতর্ক

অন্য কথায়, ব্যবসায়িক আলোচনার এই ফর্মটিকে মৌখিক প্রতিযোগিতা বলা যেতে পারে। প্রতিটি পক্ষই তার মতামত রক্ষার চেষ্টা করে।

আলোচনা

এক ধরণের বিরোধ, তবে নরম, যেহেতু একটি আলোচনার সময়, যুক্তি, প্রমাণ, যাচাই করা তথ্যের ভিত্তিতে অবস্থানটি রক্ষা করা হয়।

নিম্নলিখিত ধরণের ব্যবসায়িক আলোচনার ক্ষেত্রেও পার্থক্য রয়েছে:

অফিসিয়াল – প্রোটোকল দ্বারা, একটি কঠোর পদ্ধতি অনুসরণ করে;
অনানুষ্ঠানিক – একটি নৈমিত্তিক কথোপকথন যা একই চুক্তির স্বাক্ষরের সাথে শেষ হয় না;
বাহ্যিক – ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে, কোম্পানির ক্লায়েন্টদের সাথে;
অভ্যন্তরীণ – প্রতিষ্ঠানের মধ্যে।

প্রস্তুতি

আলোচনার তারিখ এবং স্থান নির্বাচন করুন। মনোবিজ্ঞানীরা বলেছেন যে সকালে সাক্ষাত্কার করা ভাল – যখন আপনার কথোপকথক এবং আপনি নিজে এখনও কারেন্টের বিষয়গুলি নিয়ে আপনার মাথা ভার করার সময় পাননি। অবস্থানটিও খুব গুরুত্বপূর্ণ – আলোচনার ফলাফল নির্ভর করতে পারে আপনি যে অঞ্চলে দেখা করবেন তার উপর on বাড়িগুলি এবং দেয়ালগুলি সাহায্য করার জন্য পরিচিত – যখনই সম্ভব আপনার অফিসে গুরুত্বপূর্ণ সভা করার চেষ্টা করুন। এবং যদি এখনও কোনও অফিস না থাকে তবে এমন জায়গায় যেখানে আপনি যথাসম্ভব স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছেন (আপনার প্রিয় ক্যাফে, লবি ইত্যাদি)
মানসিকভাবে সুর: শান্ত করুন, ফোকাস করুন, জেনকে আপনার হাঁটুতে বা নীচে বিকাশ করুন। কোনও কিছুই আপনাকে উদ্বিগ্ন করতে সক্ষম হবেন না। যদি নির্ধারিত তারিখের প্রাক্কালে আপনার জন্য একটি অপ্রীতিকর ঘটনা ঘটে (ব্যর্থতা, ব্রেকআপ, মৃত্যু) – সভাটি পুনরায় নির্ধারণ করুন।
আপনি কথোপকথনের কাছে যে মূল ধারণা এবং ভাবনা জানাতে চান তা লিখুন। সম্ভাব্য আপত্তির মধ্য দিয়ে কাজ করুন এবং কীভাবে তাদের উত্তর দেবেন সে সম্পর্কে ভাবেন। বিভিন্ন পরিস্থিতি, বিভিন্ন চ্যানেল যাতে আলোচনার পক্ষে যেতে পারে এবং তাদের বিভিন্ন ফলাফলের জন্য বিকল্পগুলি সিমুলেট করুন।

মানসিকভাবে সুর: শান্ত করুন, ফোকাস করুন, জেনকে হাঁটুতে বা নীচে বিকাশ করুন

মনোলোগ এবং বাক্যসমূহ

এই পর্যায়ে, সাধারণত সবকিছু সুষ্ঠুভাবে চলে: আলোচনার পক্ষগুলি তাদের মতামত এবং উদ্দেশ্যগুলি স্থির করে। এখানে আপনার যুক্তিগুলি যথাযথভাবে স্পষ্ট করে বলা দরকার, অপ্রয়োজনীয় যুক্তিতে লিপ্ত হওয়া এবং কথোপকথনের সময় সাশ্রয় না করে। তারপরে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টির জন্য সময় আসে – আপনার প্রস্তাবটি কথায় কথায় যুক্ত করুন with তারপরে, অন্যটির দিকে মনোযোগ দিয়ে শুনুন। পরবর্তী ধাপে আলোচনার জন্য মূল পয়েন্টগুলি লিখে রাখা ভাল। উদাহরণস্বরূপ, ধরুন আপনি সম্মত হয়েছেন যে আপনার অফিসের জায়গার জন্য ভাড়া বাড়বে না। এটি কেন তা আমাদের বলুন – গড় বাজারমূল্য হ'ল রুবেল, তবে আপনি বেশি দাম দিচ্ছেন।

আলোচনা এবং দর কষাকষি

আলোচনার সর্বাধিক কঠিন ও উত্তেজনাপূর্ণ পর্যায়, যেখানে বর্শা ভেঙে যায়, ভেঙে পড়েছে বা বিপরীতভাবে আশা ও সম্ভাবনা দেখা দেয়। এটি অর্ধ দিনের জন্য টানতে পারে, বিশেষত যদি দলের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি মৌলিকভাবে বিপরীত হয়। বা যখন বড় টাকার কথা আসে। যদি আপনি প্রতিযোগিতামূলক আলোচনা পরিচালনা করে থাকেন তবে যথাসম্ভব স্বল্প ছাড় দেওয়ার চেষ্টা করুন এবং আপনার পরিকল্পনা সম্পর্কে কথোপকথককে অবহিত করুন। মনে রাখবেন যে যা বলা হয়েছে তা আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করা যেতে পারে। আমরা ভাড়া কমানোর বিষয়ে কথা বলতে থাকি। আলোচনার সময়, কেবল দামের কাটা জিজ্ঞাসা করবেন না – বিনিময়ে উপকারী কিছু অফার করুন। উদাহরণস্বরূপ, তাদের পণ্যগুলির কিছু অংশ দিয়ে অর্থ প্রদান করুন বা চত্বরে মেরামত করুন। আপনি যদি ফিটি হ্রাস করেন তবে আমরা মেরামত করব – এরকম কিছু আপনার শব্দগুলির মতো শোনা উচিত। অংশীদারিত্বের আলোচনায়, সবকিছুই সহজ: উভয় কথককেই সমঝোতার লক্ষ্যে করা হয় – যথাক্রমে, এবং এটি সন্ধান করা আরও সহজ হবে। বাড়িওয়ালার কোনও ভাড়াটিয়া হারানোও অলাভজনক – কখন অন্য কোন সন্ধান পাওয়া যায় তা জানা যায় না, তাই আপনার পক্ষে ছাড় দেওয়ার এক বড় সম্ভাবনা রয়েছে। অংশীদারিত্বের আলোচনার দ্বন্দ্বগুলি কার্যত অসম্ভব – কথোপকথনটি শান্তিপূর্ণভাবে চলছে। আপনি আলোচনা করছেন, আপনার প্রতিটি অবস্থানকে চাপ দিচ্ছেন না।

আলোচনা এবং দর কষাকষি

সিদ্ধান্ত গ্রহণ।

কীভাবে আলোচনা শেষ হবে তা শেষ পর্যন্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। আপস বা সম্পর্ক ভেঙে যেতে পারে। আদর্শ বিকল্পটি একটি চুক্তি স্বাক্ষর করা। মৌখিক প্রতিশ্রুতিও ভাল জিনিস, তবে ডকুমেন্টারি স্তরে সভাটি ঠিক করা আরও ভাল। আলোচনার পরে, আমরা আপনাকে আবার আপনার কথোপকথকের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই। যদি সভাটি সফল হয়, আপনাকে ধন্যবাদ এবং মূল পয়েন্টগুলি এবং চুক্তিগুলির রূপরেখা দিন। আপনি এটি সঠিকভাবে পেয়েছেন তা নিশ্চিত করার জন্য এটি। যদি আলোচনা ব্যর্থ হয় তবে যাইহোক লিখুন এবং ধন্যবাদ। আপনার আশা প্রকাশ করুন যে এটি আপনার শেষ বৈঠক হবে না এবং পরবর্তী সময় সংলাপ আরও ইতিবাচক পথে যেতে পারে।

অর্জনযোগ্য লক্ষ্য নির্ধারণ এবং আলোচনা থেকে পর্যাপ্ত প্রত্যাশা গঠন

এটি যতটা শোনাচ্ছে তত সহজ নয়। আপনার এবং আপনার সঙ্গীর – অবজেক্টিভ সম্ভাবনাগুলি মূল্যায়ন করুন। হাতে একটি পাখি ঝোপঝাড়ের দাম দুটি।

আপনি এতে খুশি হওয়ার চেয়ে আরও কিছু চেয়েছিলেন

ক্লাসিক গল্পটি হ'ল দর কষাকষির জন্য আরও কিছু জায়গা চাই। যে কোনও আলোচনায়, বাজারে বিড করা থেকে শুরু করে একটি আন্তর্জাতিক সংস্থা কেনা, এই “সামরিক কৌশল” কাজ করে। কথোপকথনের শুরুতে আরও কিছু জিজ্ঞাসা করুন – এবং শেষে আপনি যতটা চান ঠিক তেমন পান।

মনস্তাত্ত্বিকভাবে আপনার কথোপকথকের সাথে সামঞ্জস্য করুন এবং ছোট আলাপ করুন

আবহাওয়া সম্পর্কে কথা বলছি, “আমরা সেখানে কীভাবে পৌঁছেছি” এবং সেগুলি সমস্ত জিনিস বোকা নয়, তবে অংশীদারের সাথে সহজ যোগাযোগের একটি প্রয়োজনীয় উপাদান। একটি আপত্তিজনক কথোপকথন, বেশ কয়েকটি প্রশংসা, এমন প্রশ্নের উত্তর যা সাধারণত “হ্যাঁ” উত্তর দেওয়া হয় – এবং এখন পরিস্থিতিটি কিছুটা হ্রাস পেয়েছে এবং আপনি ব্যবসায় নেমে আসতে পারেন। ব্যাট থেকে সরাসরি আলটিমেটাম জারি করা হয়। হ্যাঁ, এবং তাড়াহুড়ো করার কোনও দরকার নেই – এটি স্ট্রেস এবং হুমকির অনুভূতি তৈরি করে, যা স্পষ্টভাবে আলোচনার দ্বারা কোনও উপকারে আসে না: কথোপকথকটি পিঙ্কযুক্ত, সতর্কতা বা এমনকি পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যাবে।

চাপবেন না

আপনি কি সমস্ত আনুষ্ঠানিকতা ফেলে দিয়ে এবং আপনার সঙ্গীকে “আক্রমণ” করতে চান, “তাকে প্রাচীরের বিপরীতে দাঁড় করান”? এটি আপনার ব্যবসা, তবে চাপ কেবল আপনাকে যা চাপ দিতে পারে তা পেতে পারে এবং কোনও ব্যক্তি যদি তার পক্ষে উপকারী / আনন্দদায়ক হয় তবে তা আপনাকে দেয় না not একবার আপনার হয়ে গেলেও সম্পর্কের অবনতি ঘটবে।

আপনার সঙ্গীকে আগে থেকেই বিশ্লেষণ করুন

নিজেকে কোনও র‌্যাপ লড়াইয়ের অংশীদার হিসাবে কল্পনা করুন এবং তিনি কীভাবে চিন্তা করেন, তিনি কী চান এবং তিনি কী ভয় পেয়েছেন তা বোঝার জন্য কথোপকথনের কাছে “তথ্য” সন্ধান করুন। ঠিক আছে, র‌্যাপের যুদ্ধগুলি ওভারকিল। নিজেকে পোসনার হিসাবে কল্পনা করুন, তিনি কথোপকথককে প্রকাশ করতে এবং তার লক্ষ্য অর্জনের জন্য সাক্ষাত্কারটির জন্য সাবধানতার সাথে প্রস্তুত হন।

সর্বদা সংখ্যা এবং প্রতিশ্রুতিতে নির্ভুল হন be

অস্পষ্টভাবে কথা বলবেন না, উচ্চস্বরে প্রতিশ্রুতি করবেন না এবং আপনার সঙ্গীকে প্রতারণা করবেন না। প্রথমত, সত্যতা এবং আত্মবিশ্বাসের অভাব সর্বদা অনুভূত হয়। দ্বিতীয়ত, আলোচনার শেষে আপনি কোন বিষয়ে একমত হবেন, যদি কোনও পরিষ্কার সংখ্যা, পরিমাণ, শর্তাদি এবং বাধ্যবাধকতা না থাকে? “অংশীদাররা আরও সক্রিয়ভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করার এবং আরও ভাল দামে পণ্য সরবরাহ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে”?

একটি মুক্ত কথোপকথন আছে

কোনও মানসিকতা, বয়স, সামাজিক মর্যাদার অধিকারী কোনও ব্যক্তিকে বোঝার একমাত্র উপায় এটি। একটি মুক্ত কথোপকথন সক্রিয় শ্রবণ এবং সর্বাধিক উন্মুক্ত প্রশ্নকে বোঝায়:

আপনি এ ব্যপারে কী ভাবছেন?
আপনি কীভাবে এটি সমাধান করার পরামর্শ দিবেন?
আপনি কি স্পষ্ট করতে চান?

আবার জিজ্ঞাসা করুন এবং “বোকা” প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আপনি অপছন্দ করেছেন এবং স্মার্ট বলে মনে হলেও আপনি একটি সুস্পষ্ট লক্ষ্য অনুসরণ করছেন।

সব কিছু কাগজে রেখে দিচ্ছি

যেমনটি আমরা ইতিমধ্যে উল্লেখ করেছি যে রেকর্ড রাখা, এমনকি ডিকাফোনেও রাখা একটি ভাল অনুশীলন। তারপরে সমস্ত কিছু বিস্তারিতভাবে মনে রাখা সহজ হবে। আপনি যদি এটি সঠিকভাবে লিখে থাকেন তবে আপনার শব্দ এবং কথোপকথনের শব্দগুলি বিকৃত হবে না। এবং কোনও বিরোধের ক্ষেত্রে, আপনি আপনার সঙ্গীকে রেকর্ডে পাঠাতে পারেন।

সমান পদক্ষেপে থাকুন এবং কোন্দলে জড়িয়ে পড়বেন না

মুছে ফেলবেন না – মুদ্রার একপাশে। চাপের কাছে নিপতিত হওয়া এবং “নীচ থেকে” অবস্থান না নেওয়াও জরুরি, কারণ এটি আর আলোচনা নয়, তবে নির্দেশনা গ্রহণ করা receiving এমনকি কিছু পরিস্থিতিতে উদ্দেশ্যমূলকভাবে আপনি যদি আপনার সঙ্গীর “নীচে” থাকেন তবে এটি কথোপকথনে প্রতিফলিত হওয়া উচিত নয়। আলোচনাটি রিং বা টেনিস কোর্টের মতো সমান স্থান।

এমনকি যদি আপনাকে প্রকাশ্য দ্বন্দ্বের দিকে পরিচালিত করা হয়, তবুও বুদ্ধিমান হন এবং সংলাপটিকে গঠনমূলক ট্র্যাকটিতে ফিরিয়ে দিন। কথোপকথনকে ফুটন্ত এবং আবেগ দিন, আপনার চোখের সামনে সর্বদা আলোচনার লক্ষ্য হওয়া উচিত।

একটি বিরতি নিতে এবং একপাশে পা রাখতে সক্ষম হন

আলোচনা সর্বদা দ্রুত এবং দ্ব্যর্থহীনভাবে শেষ করতে হবে না। এটি সেই উপাদান যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করতে শিখি। যদি কোনও সমাধান না হয় বা পরিস্থিতি উত্তেজনাপূর্ণ হয় তবে কফির জন্য বা এক সপ্তাহের জন্য বিরতি নিন, তবে বিরোধের নির্মাতারা স্থানে থাকবেন না। নিজেকে এবং আলোচনার প্রক্রিয়াটিকে সচেতনতায় ফিরিয়ে আনুন।

আপনার সঙ্গীর “বল পাশে থাকলে” কীভাবে অপেক্ষা করতে হয় তা জানুন। ব্যক্তিকে ভাবতে দিন। সীমা ছাড়িয়ে যাবেন না, সমাধানটিকে এখান থেকে টেনে আনবেন না। আপনার অংশটি করুন এবং আপনার সঙ্গীর তার অংশটি করার জন্য অপেক্ষা করুন।

কী শক্ত তা নির্ধারণ করবেন

প্রথমত, ব্যবসায়ের শিষ্টাচারের নিয়ম মেনে চলা গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবসায়ীরা এই নিয়ম অনুসারে আলোচনা শুরু করে। অন্যরা তাদের এটিকে অবহেলা করে, হয় কারণ তারা তাদের জানে না বা তারা নিজেদেরকে সম্মেলনের aboveর্ধ্বে বিবেচনা করে। আমরা কি এমন ব্যক্তির কাছ থেকে গঠনমূলক আলোচনার প্রত্যাশা করতে পারি, যদি তিনি এতটা অল্পের জন্য যথেষ্ট না হন? কোন অলৌকিক ঘটনা আছে।

আপনার দৃষ্টিভঙ্গি নির্ধারণে আপনাকে সহায়তা করার জন্য দুটি পরীক্ষা রয়েছে। প্রথমটি আলোচনার সময় কথোপকথনের অবস্থান। যদি তারা বিভিন্ন উচ্চতায় বসে তবে এটি একটি খারাপ সংকেত। এছাড়াও, একে অপরের সাথে তুলনামূলকভাবে সঠিক ভেক্টর থাকতে হবে – একজনের পক্ষে সোজা এবং অপরকে একটি কোণে বসানো অসম্ভব। এবং, অবশ্যই, সান্ত্বনা। একটি চেয়ারে একটি এবং অন্যটি “পাশের চেয়ার” একটি খারাপ বিকল্প।

সাম্যতার লঙ্ঘন হ'ল কৌশল, আক্রমণ বা প্রতিরক্ষা অবস্থান থেকে আলোচনার আকাঙ্ক্ষা তৈরি, অসম শুরু শর্ত তৈরি করার প্রয়াসের লক্ষণ।

যদি আলোচনার সময় আপনি “রান আউট” হন তবে এর উত্তর দিতে দ্বিধা করবেন না। আলোচনার পরে যদি আপনি দেখতে পান যে আপনাকে প্রতারিত করা হয়েছে, দয়া করে সদুত্তর দিন

দ্বিতীয় পরীক্ষাটি আলোচনা শুরু করার পদ্ধতি। যদি আলোচনার এজেন্ডা ঘোষণা করা হয় এবং তথ্যের পরিমাণে সাম্যতার নীতিগুলিতে এটি ঘটে, তবে সম্ভবত, আলোচনাটি গঠনমূলক হবে।

কিন্তু! আলোচনার সময় পরিবর্তনগুলিও দেখা দিতে পারে।

“দিগন্তের মেঘের” প্রথম চিহ্নিতকারী হ'ল তথ্য সরবরাহ এবং গ্রহণের পরিমাণের লঙ্ঘন। আপনার সঙ্গী যখন বেশি কথা বলেন এবং আপনার সঙ্গী যখন আপনার চেয়ে কম কথা বলেন তখন এটি সমানভাবে খারাপ। যদি আপনি এটি লক্ষ্য করে থাকেন তবে প্রাথমিক ফলাফলের সংক্ষিপ্ত বিবরণটি বোঝার জন্য: এই মুহুর্তে প্রাপ্ত এবং জারি করা তথ্যের ডাবল-চেক করার বিষয়ে আপনি যে বিষয়ে সম্মত হয়েছেন তা নির্দেশ করে। আপনার ইতিমধ্যে যা সাধারণ রয়েছে তার উপর এ জাতীয় “টাই” আপনাকে ভারসাম্য পুনরুদ্ধার করতে দেয়।

দ্বিতীয় চিহ্নিতকারীটি কোনও অংশীদারের দ্বারা আলোচনার গতির একটি অতিমাত্রায় বিবেচনা বা অবমূল্যায়ন। এটি তথ্যের অভ্যর্থনা এবং সংক্রমণের পরিমাণ লঙ্ঘনের দিকে পরিচালিত করে এবং নেতিবাচক পরিণতির দিকে পরিচালিত করে।

আধুনিক ব্যবসায়ের যোগাযোগ এবং এর অর্থ

রাশিয়ান আধিকারিকদের অভ্যাসগত কর্তৃত্ববাদী স্টাইলটি ধীরে ধীরে অতীতের একটি বিষয় হয়ে উঠছে, অধীনস্থদের কাছ থেকে আর সম্মান বা বিস্মিত হয় না। তদুপরি, বিশ্ববাজারে প্রবেশের সাথে সাথে বিদেশি সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তা বৃদ্ধি পায় এবং পশ্চিমে, তথাকথিত প্রশাসনিক-কমান্ড শৈলীর প্রায়শই বিবেচনা করা হয় না, বিরল ব্যতিক্রম ছাড়া – যুক্তরাষ্ট্রে কিছু ব্যবসায়ী প্রতিনিধিরা । অনেক আধুনিক রাশিয়ান পরিচালকের একটি কঠিন সময় রয়েছে: তাদের রাজনীতি এবং অর্থনীতি, আইনী ক্ষেত্র, বাস্তুশাস্ত্র, সামাজিক জীবন এবং অবশ্যই তাদের ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে বর্তমান পরিস্থিতি আয়ত্ত করা দরকার। আজকের ব্যবসায়িক বিশ্বে একটি অবিচ্ছেদ্য ব্যক্তি প্রয়োজন যা দ্রুত এবং কার্যকর সিদ্ধান্ত নিতে, পরিষ্কার দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করতে, বিশ্লেষণ করতে এবং স্টেরিওটাইপিকভাবে চিন্তা করতে না সক্ষম। ব্যবসায়ের শিষ্টাচার জানেন না,

অনেক রাশিয়ান উদ্যোক্তা এখনও সোভিয়েত-পেরেস্ট্রোইকা সময়কালের বেশ কয়েকটি “অসুস্থতা” ভুগছেন, যেমন আত্ম-সন্দেহ, শেষের দিকে যাওয়ার ভয়, বর্ধমান আগ্রাসন, আপোষের প্রতি অনীহা, তাদের প্রতিচ্ছবি নিয়ে কাজ করা, বিকাশ এবং নতুন পরিচিতি খোলা, এবং সর্বত্র বন্ধুদের সন্ধান করবেন না …

এদিকে, সফল হওয়ার জন্য, একজন আধুনিক পরিচালককে ব্যবসায়ের যোগাযোগের নীতিগুলি পর্যবেক্ষণ করা উচিত, যথা, কথায় পরিমাপটি জানা উচিত, সত্যবাদী হওয়া উচিত, বক্তব্যটির সাথে কঠোরভাবে কথা বলা উচিত, বিনয়ী ও দানশীল হতে হবে, স্পষ্ট এবং স্পষ্টভাবে কথা বলতে হবে । ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতিতে একটি উপস্থাপিত উপস্থিতি, মনোযোগ শোনানো, কথোপকথনকারীদের উপর কোনও চাপের প্রয়োজন হয় না, বিভিন্ন জাতির সাংস্কৃতিক বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নেওয়া উচিত।

ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার শর্তে, যারা ব্যবসায়িক যোগাযোগ স্থাপন করতে, তাদের প্রতিচ্ছবি নিয়ে কাজ করতে জানেন, সিদ্ধান্ত এবং যোগাযোগের পদ্ধতিগুলিতে নমনীয় হন, কথোপকথনের মনোবিজ্ঞান বুঝতে পারেন তাদের পক্ষে বিজয় তাদের কথার জন্য দায়ী। অধস্তনদের সাথে যোগাযোগের স্টাইল কঠোর একনায়কত্ব থেকে সৃজনশীলতা এবং বিশ্বাসে পরিবর্তিত হয়। বসকে বিজয়ী এবং নেতৃত্ব দেওয়ার শিল্পের দক্ষতা অর্জন করতে হবে, অন্যান্য কর্মীদের তাদের অবস্থান পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত করতে হবে এবং এটি রক্ষা করতে হবে। ব্যবসায়িক যোগাযোগের মৌলিক বিষয়গুলি এবং কৌশলগুলি সম্পর্কে জ্ঞান ছাড়াই এগুলি করা যায় না।

অবশেষে, গ্রাহকদের আকর্ষণ করা এবং ধরে রাখাও ব্যবসায়ের আলোচনার ফলাফল। এটি ক্লায়েন্টটি আপনার পরিষেবাগুলি আদৌ জিজ্ঞাসা করবে কিনা, একবার বা বারবার করবে এবং তিনি আপনার কোম্পানির বিষয়ে তার বন্ধুদের কী বলবেন কিনা তা নির্ভর করে এটি প্রথম সভা বা সংস্থাকে প্রথম কল করার উপর নির্ভর করে। গ্রাহকের আনুগত্য বজায় রাখা সবার আগে যোগাযোগের দক্ষতা এবং কেবল তখনই আর্থিক এবং অন্যান্য পছন্দগুলি।

ব্যবসায়িক আলোচনার বৈশিষ্ট্য

ব্যবসায়িক যোগাযোগের উদ্দেশ্য হ'ল একটি যৌথ কাজের প্রক্রিয়াজাতকরণ বা এর মান উন্নত করা। ব্যবসায়ের আলোচনার বিষয়গুলি অন্য ধরনের যোগাযোগের থেকে এইভাবে পৃথক হয়। দ্বিতীয় সুস্পষ্ট পার্থক্যটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের আনুষ্ঠানিকতা। একটি অফিসিয়াল পরিবেশে যোগাযোগের জন্য এটির জন্য সুস্পষ্টভাবে প্রতিষ্ঠিত নিয়মগুলির সম্মতি, শ্রেণিবিন্যাসের মধ্যে প্রত্যেকের কাছে যে ভূমিকা রয়েছে তা সম্মতি নির্দেশ করে। সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাকশন প্রায়শই বাধ্যতামূলক, এর অংশগ্রহণকারীদের মুখোমুখি হওয়া কাজগুলি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যবসায়ের আলোচনায় আপনার ভূমিকা পরিবেশ এবং আপনি এবং আপনার কথোপকথনগুলি বেছে নিন এমন কথোপকথনের শৈলীর উপর নির্ভর করে, এখানে সর্বাধিক সাধারণ:

কর্তৃত্ববাদী শৈলী। এই ক্ষেত্রে, আলোচনার পক্ষগুলির মধ্যে একটি, একটি নিয়ম হিসাবে, সর্বোচ্চ স্তরের শ্রেণিবিন্যাসযুক্ত অবস্থানটি প্রকাশ্যে তার সুবিধাটি প্রদর্শন করে এবং কঠোরভাবে তার অবস্থানটি দৃates়তার সাথে চালিত করে। আইন শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী যখন আইন মেনে চলে তখন এই স্টাইলটি আমাদের সময়ে উপযুক্ত। প্রায়শই কর্তৃত্ববাদ একচেটিয়াবাদী, সর্বস্তরের ক্ষমতার প্রতিনিধি এবং তাদের অধীনস্তদের ক্ষেত্রে নেতাদের দ্বারা প্রকাশিত হয়। তবে অভিজ্ঞতাটি দেখায় যে ব্যবসায়ের আলোচনায় দমন বেশিরভাগ অংশের জন্য অনুপযুক্ত এবং কেবল এটির জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করা যেতে পারে:
- যখন কোনও পক্ষের অধিকারগুলি চূড়ান্তভাবে লঙ্ঘিত হয়,
- যখন কোনও কর্তৃত্ববাদী অবস্থানের সাথে মতবিরোধের ফলে জনসাধারণ / তৃতীয় পক্ষের ক্ষতি হতে পারে,
- যখন আপত্তিজনক কর্মচারীকে শাস্তি দেওয়া প্রয়োজন (তিরস্কার করা, একটি সতর্কতা জারি করা), ইত্যাদি
গণতান্ত্রিক স্টাইল। এই ক্ষেত্রে, কথোপকথনটি সমান পদক্ষেপে রয়েছে, আলোচনার জন্য প্রতিটি পক্ষের অবস্থান বিবেচনা করা হয় এবং শোনা যায়, অংশীদাররা একটি আপস সমাধানের জন্য স্বার্থের পারস্পরিক বিবেচনার জন্য প্রচেষ্টা করে। গণতান্ত্রিক রীতিটি সম্ভব হয় যদি যোগাযোগের প্রক্রিয়াতে সমস্ত অংশগ্রহণকারীরা এর নিয়মগুলি মেনে চলার জন্য প্রস্তুত থাকে, সুতরাং এটি বুদ্ধিজীবীদের মধ্যে বেশি সাধারণ।
সমস্যা-লক্ষ্য শৈলী। এই জাতীয় যোগাযোগ বর্তমান পরিস্থিতি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং গতিশীলতা, নমনীয়তা এবং এর অংশগ্রহণকারীদের থেকে অ-মানক সমাধানের সন্ধান প্রয়োজন। পক্ষগুলির প্রত্যেকের অনুরোধগুলি সমন্বয় করা প্রয়োজন যাতে তাদের আগ্রহগুলি সংরক্ষণ করা যায় এবং একই সাথে পরিবর্তিত অবস্থার সাথে মানিয়ে যায়।

ব্যবসায়িক আলোচনার পর্যায়গুলি বেশিরভাগ পরিস্থিতিতে মানক:

প্রস্তুতিমূলক পর্যায়ে (উপস্থিত থাকলে) আপনাকে একটি আধাসামিক সেটিংয়ে বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করতে এবং প্রাথমিক চুক্তিতে আসতে দেয়।
প্রাথমিক অবস্থানের পর্যায়ে তাদের মতামত এবং উদ্দেশ্যগুলির পক্ষগুলির দ্বারা একটি খোলা এবং যুক্তিযুক্ত উপস্থাপনা জড়িত।
অনুসন্ধানের পর্যায়টি ইস্যুটির যৌথ আলোচনার সাথে সম্পর্কিত, চূড়ান্ত সমাধানের সন্ধানের জন্য।
চূড়ান্ত পর্যায়ে সিদ্ধান্ত হচ্ছে।

কখনও কখনও ব্যবসায়ের আলোচনার স্থবিরতা আসতে পারে, যা উভয় পক্ষকে রেজুলেশনটি ত্যাগ করতে বাধ্য করে, বা অন্যান্য সমাধানের বিবরণ দিয়ে আলোচনার নতুন দফায় প্রবেশ করতে বাধ্য করে।

নিম্নলিখিত ধরণের ব্যবসায়িক আলোচনার বিষয় রয়েছে:

সরকারী আলোচনার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করা হয়, তারা প্রোটোকল রাখার সাথে জড়িত থাকে, নথিতে স্বাক্ষর করে।
অনানুষ্ঠানিক ব্যবসায়িক আলোচনাগুলি নৈমিত্তিক কথোপকথনের কাছাকাছি এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আইনত বাধ্যতামূলক সিদ্ধান্ত নেওয়া জড়িত না।
বাহ্যিক আলোচনা হ'ল ব্যবসায়ের অংশীদার এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ।
অভ্যন্তরীণ – এন্টারপ্রাইজের কর্মচারীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ফর্মগুলি বেশ বৈচিত্র্যময়। প্রথমত, এটি মৌখিক বা চিঠিপত্র হতে পারে। দ্বিতীয়ত, ব্যবসায়িক যোগাযোগ একটি একাকীকরণ ফর্ম নিতে পারে: একটি স্বাগত বক্তৃতা, একটি বিজ্ঞাপন বার্তা, একটি প্রতিবেদন, বা এটি বেশ কিছু লোকের মধ্যে যোগাযোগ জড়িত করতে পারে। পরবর্তী ক্ষেত্রে, আমরা একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন, ব্যবসায়িক আলোচনার (ফলাফল একটি আনুষ্ঠানিক চুক্তির সমাপ্তি), আলোচনা, সভা, সম্মেলন, একটি সাংবাদিকের সাথে সাক্ষাত্কার, টেলিফোন কথোপকথন ইত্যাদি সম্পর্কে কথা বলতে পারি etc.

ব্যবসায়িক আলোচনার বিশেষত্বগুলিও জাতীয় সংস্কৃতির মৌলিকত্ব দ্বারা নির্ধারিত হয়। সুতরাং, ফরাসিরা শক্তিশালী, কর্তৃত্ববাদী আলোচনার স্টাইলের কাছাকাছি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, তবে জাপানিদের সাথে দেখা করার সময়, কারও নিজের অবস্থান রক্ষায় দৃ as় হওয়া উচিত নয়। জার্মানদের সাথে আলোচনার বিষয়টি সম্মত সময়ে কঠোরভাবে শুরু হওয়া উচিত, ব্র্যান্ডের মতো দেখার সময়, প্রশ্ন এবং প্রস্তাবগুলি স্পষ্টভাবে তৈরি করা উচিত। আমেরিকানদের সাথে, অপ্রয়োজনীয় আনুষ্ঠানিকতায় না যাওয়া এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বিষয়টি মেনে নেওয়া ভাল।

কোনও বিরোধ বা সংঘাতের জন্য আলোচনা হ্রাস না করার জন্য, আপনাকে দেশের সংস্কৃতিতে ব্যবসায়ী ব্যক্তিদের আচরণের আদর্শগুলি সতর্কতার সাথে অধ্যয়ন করতে হবে যার প্রতিনিধি দলের সাথে আপনি আগেই একটি সভার পরিকল্পনা করছেন।

ব্যবসায়ের যোগাযোগের কৌশল শেখানো এবং একজন সফল আলোচকের দক্ষতা বিকাশ করা

ব্যবসায়িক আলোচনার শিল্পকে দক্ষ করার জন্য, আপনাকে ব্যবসায়ের শিষ্টাচারের দক্ষতা অর্জন করতে হবে, সভা এবং আলোচনার সময় সঠিক আচরণ শিখতে হবে, পছন্দসই মনস্তাত্ত্বিক মেজাজে প্রবেশ করতে হবে, পছন্দসই ফলাফল অর্জনের জন্য কী কী পদ্ধতি এবং কৌশল ব্যবহার করা যেতে পারে তা সম্পর্কে জানতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, এখানে ব্যবসায়ের আলোচনার কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম রয়েছে:

আগাম যোগাযোগের জন্য প্রস্তুত করুন, আপনি যে প্রশ্নগুলি আগ্রহী সেগুলি সম্পর্কে চিন্তাভাবনা করে এবং লিখতে, সম্পর্কের বিকাশের সম্ভাব্য উপায়গুলি, স্পষ্টভাবে আপনার অবস্থান এবং যুক্তিগুলি প্রস্তুত করে।
যে কোনও কথোপকথনের মতো, চাক্ষুষভাবে যোগাযোগ বজায় রাখুন, শিথিল হন, অঙ্গভঙ্গি দেখুন।
অতিরিক্ত বিবরণ এবং অস্পষ্টতা ছাড়াই স্পষ্টভাবে কথা বলুন, যাতে কথোপকথক আপনাকে সঠিকভাবে বুঝতে পারে।
শুনতে এবং শুনতে শিখুন, যোগাযোগের একটি গণতান্ত্রিক রীতি অনুসরণ করার চেষ্টা করুন, কথোপকথনে চাপ দেবেন না।
অ-বিচারমূলক রায় অনুসরণ করুন, আপনার আবেগকে নিয়ন্ত্রণ করুন।
পরিস্থিতি যেমন প্রয়োজন তেমনি আপনার আলোচনার ভূমিকা পাল্টে নমনীয় হন।
আলোচনার পরে, আপনার আচরণের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করুন, পরের বার কী সামঞ্জস্য করা দরকার তা লক্ষ্য করুন।

পেশাদার ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রশিক্ষণ একই সময়ে অভিনয়, মনস্তাত্ত্বিক সহনশীলতার প্রশিক্ষণ। ব্যবসায়িক আলোচনার বৈশিষ্ট্যগুলি অধ্যয়ন করে আপনি কেবল মূল্যবান জ্ঞান অর্জন করবেন না, তবে ব্যবসায়িক যোগাযোগের অনেক দক্ষতা এবং কৌশলও অর্জন করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ:

পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে যথাযথ মনস্তাত্ত্বিক মনোভাব তৈরি করুন: শান্তভাবে জিজ্ঞাসা করুন, আত্মবিশ্বাসের সাথে রাজি করুন, আপনার উপর চাপ প্রয়োগ করা থাকলে সঠিকভাবে প্রতিক্রিয়া দিন ইত্যাদি।
ব্যবসায়িক আলোচনার অ-মৌখিক পদ্ধতিগুলি সঠিকভাবে ব্যবহার করুন, তা হ'ল মুখের ভাব, অঙ্গভঙ্গি, আপনার শরীর;
একটি ভয়েস ধারণ করুন, এটিকে “প্লে” করতে সক্ষম করুন, পছন্দসই প্রবণতা, কাঠের কাঁটা, বিরতি, বক্তব্যের গতি এবং ভলিউম চয়ন করুন;
কথোপকথককে “পড়তে” সক্ষম করতে: তার অ-মৌখিক আচরণ সহ তার উদ্দেশ্যগুলি এবং মেজাজটি সনাক্ত করতে;
যোগাযোগ করতে এবং এটি সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে সক্ষম হবেন;
উপযুক্ত হলে বক্তৃতার পরিসংখ্যান ব্যবহার করুন, কারণ ব্যবসায়ের আলোচনায়, রূপক, সমান্তরালতা, তুলনা এবং অন্যান্য কৌশলগুলিতে বক্তৃতা শোভিত করার এবং এর অর্থ আরও দৃinc়তার সাথে বোঝাতে উপযুক্ত;
সক্রিয় শ্রবণ পদ্ধতি প্রয়োগ করুন: জিজ্ঞাসা করা, স্পষ্ট করা, পুনরায় বলা, সহানুভূতি, সহানুভূতি ইত্যাদি

কীভাবে ব্যবসায়িক আলোচনা পরিচালনা করবেন – “আপনার সঙ্গীকে আপনার পথে চলতে দিন”

সুতরাং, ব্যবসায়ের আলোচনার শুরুতে, আপনাকে অবশ্যই কয়েকটি পয়েন্টের বোঝার সাথে যোগাযোগ করতে হবে: ১. আপনার লক্ষ্য এবং আপনার প্রতিপক্ষের লক্ষ্যের মধ্যে পার্থক্য কী? 2 অংশীদারের পরিকল্পনার পরামিতিগুলি কী কী। ৩. কোন তথ্য, আপনার অজানা, অংশীদারটির রয়েছে। তিনি জানেন কি আপনি জানেন। ৪. অংশীদারের সমাধানটির সংস্করণ সম্পর্কে তার সম্ভাব্য ধারণাগুলি কী। ৫. আপনি কীভাবে ব্যবসা খুলবেন সে প্রশ্নটি নিয়ে আলোচনা করতে গেলে আপনার অংশীদারের বিদ্যমান ব্যবসায় সম্পর্কে সর্বাধিক তথ্য থাকা উচিত। প্রথম ধাপটি একটি অভিবাদন, সাধারণত একটি সাধারণ হ্যান্ডশেক। এটি বিশ্বাস করা হয় যে হাতটি মালিকের দ্বারা পরিবেশন করা উচিত।… টেবিলে বসে আপনি ব্যবসায়ের কার্ডের বিনিময় করতে পারেন এবং একটি নৈমিত্তিক কথোপকথন শুরু করতে পারেন। কীভাবে ব্যবসায়িক আলোচনার পরিচালনা করা যায় তার জ্ঞানের মধ্যে প্রধান পর্যায়ের আনুগত্য অন্তর্ভুক্ত থাকে: ১. পক্ষগুলির আগ্রহ এবং অবস্থানগুলি স্পষ্ট করা হয়। ২. অংশগ্রহণকারীদের প্রত্যেকেই তাদের মতামত যুক্তিযুক্ত করে প্রমাণ করে। ৩. সম্মত পদের ভিত্তিতে চুক্তিগুলি কার্যকর করা হয়। কথোপকথনের সময়, মনে রাখতে ভুলবেন না যে আপনার কথোপকথনের মনোযোগ অসীম নয়। আপনার প্রস্তাবটি পরিষ্কার, সহজ এবং সহজেই যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন। মনোবিজ্ঞানীরা হুঁশিয়ারি দিয়েছিলেন যে ব্যবসায়ের আলোচনা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য, একজনকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে কোনও ব্যক্তি 5-10 মিনিটের জন্য অত্যন্ত মনোযোগ দিয়ে শোনেন, তারপরে মনোযোগ দুর্বল হয়ে যায়। অবিলম্বে আপনার প্রতিপক্ষকে আগ্রহী করার চেষ্টা করুন। আপনার নিজের তথ্যটি আপনার ব্যবহার করা উচিত 100%।

আলোচনার সময় সংবেদনগুলি অনুসরণ করুন

আমাদের সমস্ত সিদ্ধান্তের পিছনে আবেগগুলি একরকম বা অন্যভাবেই থাকে। কিন্তু যখন আবেগগুলি চলে যায়, কেবল খালি তথ্যই থাকবে এবং সমাধানটি আর এত দুর্দান্ত (বা এত খারাপ) বলে মনে হবে না। অবশ্যই, ব্যবসায়ের আলোচনায় আপনার আবেগ এড়ানোর চেষ্টা করা উচিত।

একজন আলোচক হিসাবে, আপনার কাজটি অন্য ব্যক্তির আবেগের প্রতি গভীর নজর রাখা। আপনি যখনই মনে করেন যে তিনি কিছুটা ভারসাম্য অবস্থান থেকে সরে এসেছেন, আপনার কাজ হ'ল তাকে এই ভারসাম্যপূর্ণ অবস্থানে ফিরিয়ে আনাই। কোনও ব্যক্তি এখন আবেগ নিয়ে ভাবছেন কিনা তা আপনার নজরদারি থাকা দরকার।

মজার বিষয় হল, নেতিবাচক এবং ইতিবাচক উভয় আবেগ চূড়ান্ত ফলাফলকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। ধরা যাক কোনও ব্যক্তি অতিরিক্ত উত্সাহী এবং ভবিষ্যতের প্রকল্প সম্পর্কে তার উচ্চ প্রত্যাশা থাকতে পারে। যদি ক্লায়েন্টটি বলে যে আপনি নির্বিঘ্নে সবকিছুই করবেন, এটি বিশ্বের সেরা প্রকল্প হবে যে আপনি সমস্ত প্রতিযোগিতা একসাথে জিতবেন, তবে এটি ভাল হয় না। তারপরে কিছু অসুবিধা দেখা দিতে পারে, আমলাতন্ত্র এবং বাস্তবে হতাশা থাকবে। ব্যবসায়, সব কিছু নিখুঁত হতে হবে।

আবেগকে অভিভূত করলে কী করবেন?

যখন আপনি “বোমা ফেলা” হয়, তখন আপনাকে কাঁধটি কেটে ফেলতে হবে না। নিজেকে সংযত করুন এবং সমালোচনার জবাব দেবেন না। পরে উত্তর জিজ্ঞাসা করুন। কোনও বিষয়ে আলোচনা যদি চিঠিপত্রের হয় তবে একটি প্রতিক্রিয়া লিখুন তবে তা প্রেরণ করবেন না। একদিন অপেক্ষা করুন, আপনার উত্তরটি আবার রেট করুন এবং তারপরে প্রেরণ করুন। সম্ভাবনাগুলি হ'ল, আবেগগুলি আপনাকে আর শাসন করবে না।

নিজেকে গ্রাউন্ড এবং মুহুর্তে থাকার চেষ্টা করুন। ফলাফলটি নয়, এখন যে প্রক্রিয়া চলছে তা নিয়ন্ত্রণ করুন। ফলাফল কেবল আপনার উপর নির্ভর করে না, ক্লায়েন্ট নিজেই সিদ্ধান্ত নেবে। আপনি যা করতে পারেন তা হ'ল সঠিক পদক্ষেপ নেওয়া।

এই কৌশলটি নেতিবাচক সংবেদনগুলি নিভানোর লক্ষ্যে করা হয়েছে। অন্য ব্যক্তি যদি আপনার ক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন তবে আপনাকে তার সাথে তর্ক করার দরকার নেই, এমনকি অত্যন্ত নম্রভাবে।

তার পাশে যেতে ভাল। এর অর্থ কী: তাঁর সাথে একমত হোন এবং আন্তরিকভাবে বলুন যে তাঁর জায়গায় আপনি একই রকম অনুভব করবেন, তার আবেগগুলি ন্যায়সঙ্গত। ব্যক্তি শান্ত হয়ে অপেক্ষা করুন এবং গঠনমূলক কথোপকথন চালিয়ে যান।

অংশীদারদের সাথে সফল আলোচনার নিয়ম

অংশীদারদের সাথে কথোপকথনের সময়, আপনাকে সমস্ত নৈতিক মান পর্যবেক্ষণ করে: ব্যবসায়ের শিষ্টাচারের নীতিগুলি মেনে চলতে হবে: সময়ানুষ্ঠান, সঠিক, কৌশলী হতে হবে। শিষ্টাচারের ভিত্তি হ'ল ভদ্রতা, ধৈর্য, সম্মান। আপনি খারাপ স্বাদটি প্রদর্শন করতে পারবেন না: অযত্নে স্পিকারের কথা শুনুন, বাধা দিন, ফোন কল দ্বারা বিভ্রান্ত হন। খোলামেলাতা এবং সততা যোগাযোগে উত্সাহিত করা হয়। এটি প্রথম ছাপের প্রভাব সম্পর্কে মনে রাখা উচিত – কথোপকথন সম্পর্কে মতামত সাধারণত কথোপকথনের প্রথম মিনিট থেকেই গঠিত হয়।

নিম্নলিখিত নির্দেশিকাগুলি আপনাকে আপনার ব্যবসায়ের অংশীদারদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ করতে সহায়তা করবে:

সাধারণ লক্ষ্য জোর দেওয়া। আলোচনার প্রক্রিয়াটি নিজের অবস্থান চাপিয়ে দেওয়া নয়, সমান বিরোধীদের মধ্যে কথোপকথন। আপনার অংশীদারকে চুক্তির সুবিধা সম্পর্কে বলুন;
আপনার অবস্থান ন্যায্যতা। প্রমাণ এবং পাল্টা যুক্তি প্রয়োগ করুন, অংশীদারের মতামত, অবস্থানকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করুন, যে দ্বিধা-দ্বন্দ্ব সৃষ্টি হয়েছে তা নরম করুন;
পরিবর্তে যুক্তি দিন: শক্তিশালী, গড়, মূল “ট্রাম্প কার্ড”। অনুশীলনে এই ক্রমটি সবচেয়ে দৃinc়প্রত্যয়ী;
বিমূর্ত গল্প, বিরক্তিকর দীর্ঘায়িত একাকী ব্যতীত না। অযথা “জল” ছাড়াই সংক্ষিপ্তভাবে, সংক্ষিপ্তভাবে তথ্যগুলি বর্ণনা করুন। এটি কোম্পানির অবস্থান আরও ভালভাবে জানাতে সহায়তা করবে, আপনার দক্ষতা এবং পেশাদারিত্বের অংশীদারকে বোঝাবে;
অস্পষ্টতা এড়ানো স্পষ্টভাবে, বোধগম্য, কথা বলতে। ইঙ্গিত, অস্পষ্ট শব্দ এবং অভিব্যক্তি ব্যবহার করবেন না। যতটা সম্ভব স্বচ্ছভাবে লিখিত চুক্তিগুলি প্রণয়ন করুন। দেহের ভাষা ব্যবহার করার সময়, উপযুক্ত মুখের ভাব এবং অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করুন;
আপোস করার চেষ্টা করুন। যদি আগ্রহগুলি মেলে না, আপনার সঙ্গীর লুকানো প্রয়োজনগুলি সন্ধান করুন। আপনার নিজের লক্ষ্যগুলি ভুলে না গিয়ে সমস্যাটি সমাধানের জন্য আপনার প্রতিপক্ষকে বিকল্প উপায় সরবরাহ করুন;
সুস্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সামান্য সন্দেহ হলেও অবিলম্বে “i” বিন্দু করুন, বোধগম্য বিষয়গুলি পরিষ্কার করুন। আপনার প্রতিপক্ষ আপনাকে ধোঁকা দিতে দেবেন না, আপনাকে বিভ্রান্ত করবেন। অংশীদারের অবস্থানগুলি, বিবৃতিগুলির সঠিক বোঝার বিষয়ে নিশ্চিত হন;
আপনার প্রশান্তি হারাবেন না। আপনার নিজের আবেগ পরিচালনা করতে শিখুন। পরিস্থিতি নির্বিশেষে, আত্মবিশ্বাসী এবং সম্পূর্ণ শান্ত থাকুন: নিজেকে একটি অবিচ্ছেদ্য পাথর হিসাবে কল্পনা করুন যা ক্রোধমান সাগরে ডুবে না।

সর্বদা সংক্ষিপ্তসার শেষে, একটি crumpled সমাপ্তি এড়ানো। সভার ফলাফলগুলির সংক্ষিপ্তসারটি বলুন: “বিল্ডিং মিশ্রণের অনুমোদিত পাইকারি দাম প্যাকেজ প্রতি 550 হ্রিভনিয়া (5 ব্যাগের 10 ব্যাগ)। সরবরাহ বৃহস্পতিবার করা হবে। বর্তমান 30 দিনের মধ্যে বিতরণ করা সামগ্রীর জন্য অর্থ নির্দিষ্ট ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে মাসের শেষ শুক্রবারের পরে আর পাওয়া উচিত নয়। ” পৌঁছে যাওয়া চুক্তিগুলি অবশ্যই তত্ক্ষণাত্ সংশ্লিষ্ট চুক্তিতে নথিভুক্ত করতে হবে, যথাযথভাবে বিন্দুতে লিখে দেওয়া উচিত।

এটি প্রায়শই ঘটে যে পরিকল্পিত ফলাফলগুলি অর্জন করা তাত্ক্ষণিকভাবে সম্ভব নয়। নিরুৎসাহিত হবেন না: সঠিক আলোচনার মাধ্যমে অবশ্যই এমন অংশীদার থাকবে যারা সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।

কঠিন ক্লায়েন্ট – তিনি কে?

হ্যাঁ, এখানে ক্রেতাদের আলাদা আলাদা বিভাগ রয়েছে। অনেক লোক এগুলি পছন্দ করে না, তবে এই লোকেরা বিক্রয়কর্মীদের তাদের ব্যবসায়ের দুর্বলতাগুলি বুঝতে সহায়তা করে। তারা পূরণ করা একটি চ্যালেঞ্জ এবং কাটিয়ে উঠতে একটি প্রতিবন্ধকতার প্রতিনিধিত্ব করে। তদুপরি, এই ক্লায়েন্টরা নিজেরাই বিভক্ত:

অভদ্র

এই জাতীয় লোকদের সাথে কাজ করার সময়, প্রধান জিনিসটি উস্কানিতে ডুবে যাওয়া নয়। শান্ত এবং আত্মবিশ্বাসী থাকুন। অভদ্রতা অর্থ অন্য যুক্তিগুলির অনুপস্থিতি, এবং যখন কোনও ব্যক্তি বুঝতে পারে যে চিত্কার এবং অভিযোগগুলি আপনাকে অনুপ্রবেশ করতে পারে না, তখন সে নিজেকে পিছু হটবে। এবং তার সমস্ত নেতিবাচকতা তার কাছে থাকবে। অথবা এটি কেবল আবেগগুলির ছড়িয়ে পড়ার দরকার নেই la যদি কোনও ব্যক্তি দামের সাথে সন্তুষ্ট না হয় তবে পণ্যের উপস্থিতি – “হ্যাঁ, আপনি অবশ্যই ঠিক বলেছেন, তবে আমাকে স্পষ্ট করে দিন …” এর মতো বক্তৃতার নমুনা ব্যবহার করে তার সাথে একমত হন। এবং তারপরে, আবেগ সত্ত্বেও, তাকে সাহায্য করার চেষ্টা করুন।

লাজুক এবং নির্বিচার লোকেরা;

এই জাতীয় ব্যক্তি, একটি নিয়ম হিসাবে, নিজের এবং তার পছন্দ সম্পর্কে আত্মবিশ্বাসী নয়। আপনার সন্দেহ করা উচিত যে তিনি সমালোচনা করেছেন। এটি সমর্থন করুন, প্রসারিত করুন বা বিপরীতে ক্রয়ের জন্য বিকল্পগুলির তালিকা সংকুচিত করুন। এখানে পণ্যটির সমস্ত সুবিধার উপর জোর দেওয়া দ্বিগুণ গুরুত্বপূর্ণ। যদি ব্যক্তি তার স্ত্রী বা উর্ধ্বতনদের সাথে পরামর্শ করতে চান তবে এই ক্ষেত্রে আপনার সহায়তার প্রস্তাব দিন।

“জ্ঞানী মানুষ”

ক্লায়েন্টটি প্রদর্শন করতে চায় যে তিনি আপনার পণ্যগুলি আপনার চেয়ে ভাল জানেন। ভাল, এই ক্ষেত্রে, আপনি তার খেলা খেলতে পারেন। আপনি কীভাবে তাঁর যোগ্যতার প্রশংসা করেন তা দেখান, তিনি যদি পণ্যটির সমালোচনা করেন তবে কঠোর আপত্তি ব্যবহার করবেন না, তবে কেবল বিকল্প যুক্তি উপস্থাপন করুন। এখানে মূল জিনিসটি একটি আপস খুঁজে পাওয়া। এবং একটি স্বাস্থ্যকর আলোচনা সবসময় উভয় পক্ষের জন্য উপকারী।

পেশাদার ব্যবসায়িক কথোপকথনের নীতিমালা

ব্যবসায়ের পেশাদার আলোচনার নীতিমালার মধ্যে অনেকগুলি বিধি অন্তর্ভুক্ত থাকে যা অবশ্যই ব্যবসায়ীদের অনুসরণ করা উচিত। তাদের তালিকায় ব্যবসায় সংস্কৃতির নীতিশাস্ত্রের মান রয়েছে। দ্বিতীয়টি একটি ব্যবসায়িক সংস্কৃতি, স্ব-সংগঠনের পদ্ধতিতে প্রকাশিত, যা পরিচালিত অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপ থেকে লাভ অর্জনের দক্ষতার দিকে লক্ষ্য করে। ব্যবসায়িক সংস্কৃতি ব্যবসায়ের আলোচনার শিষ্টাচারের সাথে নিবিড়ভাবে যুক্ত, যার সাথে সম্পর্কিত আদর্শগুলি:

একটি ব্যবসায়িক সভার আয়োজনের বৈশিষ্ট্য;
আলোচকদের আচরণ;
পোশাক এবং আনুষাঙ্গিক পছন্দ;
অ্যালকোহলযুক্ত পানীয় পান করার আচার;
বক্তৃতা, অঙ্গভঙ্গি এবং আরও অনেক কিছু।

সাধারণ ভুল: কথোপকথনে কী এড়াতে হবে

অনেক অনলাইন স্টোর কর্মচারী এমন ভুল করেন যা ব্যবসায় কথোপকথনকে ব্যর্থ করে দেয়। এগুলি প্রচলিত, যোগাযোগ, নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রচলিত।

বিশেষজ্ঞরা নিম্নলিখিত ভুলগুলি এড়ানোর পরামর্শ দিয়েছেন:

অহঙ্কারী, শিক্ষণীয় সুর, একঘেয়ে বক্তৃতার ব্যবহার;
মিথ্যা তথ্য সরবরাহ;
উদাসীনতা, বহির্মুখী বিষয়গুলিতে বিমূর্ততা, ক্রিয়া;
উস্কানির তীব্র প্রতিক্রিয়া, নেতিবাচক আবেগের বহিঃপ্রকাশ, ব্যক্তিত্বের পরিবর্তনের সাথে উত্তপ্ত বিতর্কে জড়িত;
শব্দ-পরজীবীর বক্তৃতা ব্যবহার, কথোপকথনের কাছে অপ্রয়োজনীয় বদনাম;
অপর্যাপ্ত বিশেষজ্ঞ প্রশিক্ষণের সাথে জড়িত অতিরিক্ত সংশোধন;
কথোপকথনকে শিথিল করার, কম আনুষ্ঠানিক করার প্রয়াসে গ্রহণযোগ্য সীমানা ছাড়িয়ে যাওয়া;
আক্রমণাত্মক মানসিক চাপ;
বক্তৃতা বা বানান ভুল।

মৌলিক আলোচনার মূলনীতির প্রতি দৃ .় থাকুন

না, না, এটিকে আক্ষরিকভাবে গ্রহণ করবেন না: এটি ভ্রান্ত আচরণ করা এবং সমস্ত উপায়ে দেখানো সম্পর্কে নয় যে আপনার সত্যিকারের এই আলোচনার দরকার নেই। তবে আপনি যখন কোনও ক্লায়েন্টের সাথে বৈঠকে এসে কেবল চুক্তি সম্পাদন করা বা উচ্চ মূল্যে বিক্রয় করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা নিয়ে কেবল চিন্তা করেন, প্রথমে, আপনাকে কারচুপি করা আরও সহজ, এবং দ্বিতীয়ত, কথোপকথকটি দ্রুত অনুভব করবে যে পুরো কথোপকথন এক চিন্তায় কমে যায়।

ক্লায়েন্ট অবশ্যই বুঝতে পারে যে আপনি একটি নতুন চুক্তি পেতে চান বা কোনও কিছু বিক্রি করতে চান, তবে তার কাছে মনে হবে না যে এই আলোচনাগুলি আপনার একমাত্র সুযোগ, এবং আপনি যে চুক্তিটি করতে চান তা আপনি করবেন। বিপরীতে, এটি তাকে বিচ্ছিন্ন করবে।

মুশকিল হওয়া সত্ত্বেও আন্তঃসম্পর্ককারীদের সাথে সমান পদক্ষেপ নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। শ্রদ্ধা ও যুক্তি দিয়ে কথা বলুন।

আলোচকদের শর্তগুলির সাথে একমত হওয়া ঠিক নয়। চূড়ান্ত চুক্তিগুলি অনুমোদনের আগে ভাবার জন্য বিরতি নেওয়াও ঠিক।

আপনার সাথে কোনও চুক্তি শেষ করার প্রয়োজনীয়তার জন্য আপনাকে ক্লায়েন্টকে বোঝাতে হবে না। শান্তভাবে এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে সুবিধাগুলি সম্পর্কে বলার জন্য, সুবিধার উপর জোর দেওয়া, আপনার অভিজ্ঞতার দিকে নির্দেশ করা যথেষ্ট।

ক্লায়েন্টকে আপনার সাথে কাজ করতে রাজি করতে ব্যর্থতা পৃথিবীর শেষ নয়। আপনি নিজেও যদি একসাথে কাজ করতে অস্বীকার করতে পারেন তবে যদি আপনি বুঝতে পারেন যে ব্যবসায়ের প্রক্রিয়াগুলি সম্পর্কে আপনার মতামত মিলে যায় না।

এই নিয়ম ব্যবসা এবং দৈনন্দিন জীবনে উভয়ই দুর্দান্ত কাজ করে। কোনও ব্যক্তির অনুপ্রেরণাকে আরও ভালভাবে বুঝতে হলে আপনাকে তার মাথায় থাকা দরকার।

বিক্রয় আলোচনার কাঠামোর মধ্যে, এর অর্থ এই যে আপনাকে ক্লায়েন্টের সমস্যাগুলি, কার্যগুলি সম্পর্কে ভাবতে হবে এবং সেরা সমাধানগুলি সরবরাহ করতে হবে। আন্তরিক হওয়া এবং ক্লায়েন্টের ব্যবসায়ে সহায়তা করার জন্য সত্যিকারের আকাঙ্ক্ষা প্রদর্শন করা আবশ্যক। আবার, আমরা ক্লায়েন্টের (সংস্থার, ব্যক্তি) জীবনকে আরও উন্নত করতে – “এই মাসে আমাদের 500,000 এর জন্য একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে” এবং মিশনে সম্পূর্ণ ফোকাস করার বিষয়ে চিন্তাভাবনাগুলি ত্যাগ করি। আমরা মিশন সম্পর্কে আলাদাভাবে কথা বলব।

সাধারণত, কথোপকথক আন্তরিক মনোভাব অনুভব করে এবং আরও তথ্য দেওয়া শুরু করে, সুতরাং তার সাথে আলোচনা করা আরও সহজ হবে।

কখনও কখনও, যদি কোনও কথোপকথক নিখুঁত দেখায়, তার একটি অনবদ্য উপস্থাপনা, দৃ speech়প্রত্যয়ী বক্তৃতা এবং আরও কিছু থাকে, তবে অন্য কথক নিজেকে অস্বস্তিকর পরিস্থিতিতে আবিষ্কার করতে পারে, সংঘাত বোধ করতে শুরু করে। এই ক্ষেত্রে, পরিস্থিতি হ্রাস করা প্রয়োজন: বলুন যে আপনি কিছু ভুলে গেছেন, একটি কলম ধার নিয়েছেন, নিজেকে একটি রসিকতা করুন। আবার সমান পদক্ষেপে থাকতে।

কীভাবে কোনও বিরোধের সমাধান করবেন

শক্ত স্টাইলটি অবৈধ । এটি যৌথ এবং গঠনমূলক আলোচনার ধ্বংস করে, পারস্পরিক উপকারী সমাধানের সন্ধান করে।

আপনি কারসাজি করা হয়েছে তা খুঁজে বের করতে কোনও লজ্জা নেই is আপনি যা আবিষ্কার করেছেন তার পরে নিরক্ষর আচরণ করা একেবারে অন্য বিষয়। যে মুহুর্তে আপনি বুঝতে পারবেন যে আপনার অংশীদারের ক্রিয়াগুলি আপনার ন্যায়বিচারের ধারণার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়, আপনি আপনার কৌশলগুলি বেছে নেওয়ার এবং প্রতিক্রিয়া জানানোর সুযোগ পাবেন।

আপনি আলোচনার সময় এবং তাদের সমাপ্তির পরে উভয়ই ভুল কাজের প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন। উভয় ক্ষেত্রেই আপনাকে একটি প্রতিসম উত্তর দেওয়া দরকার। যদি আলোচনার সময় আপনি “রান আউট” হন তবে এর উত্তর দিতে দ্বিধা করবেন না। আলোচনার পরে যদি আপনি দেখতে পান যে আপনাকে প্রতারিত করা হয়েছে, দয়া করে সদুত্তর দিন।

অনেকের কাছে এই পরামর্শটি বন্য বা অনৈতিক বলে মনে হবে, কারণ এটি উভয়ই বন্য এবং অনৈতিক। তবে রাস্তায় গুণ্ডারা “ম্যান্ডেলস্ট্যামস” নিয়ে আলোচনার দিকে ঝুঁকছে না। তাদের সাথে “বাদাম” হোক বা উত্তর না দেওয়া হোক না কেন, আপনার অবশ্যই নিশ্চিত হওয়া উচিত: আপনি আপনার সাথে সম্পর্কযুক্ত এই জাতীয় কৌশলগুলি ব্যবহার করতে বারবার বুলি প্ররোচিত করেন। সর্বোপরি, তারা আপনার জন্য কাজ করে। যাদের কৌশলগুলি কাজ করে না তাদের সাথে কেন তিনি আলোচনা করবেন?

একটি সহজ কৌশল আছে – যৌক্তিকতা। যখন আপনি আপনার সঙ্গীকে বোঝান যে আপনি তার আচরণে সন্তুষ্ট নন এবং এরকম আচরণ প্রত্যাখ্যানের বিনিময়ে আপনিও তার জন্য কিছু করার জন্য প্রস্তুত রয়েছেন। এবং যদি তিনি অর্ধেকভাবে আপনার সাথে দেখা করতে প্রস্তুত না হন তবে এই মুহুর্তে আলোচনাটি অসম্ভব হয়ে যাবে।

তবে আমরা এমন অংশীদারকে ছেড়ে দিতে পারি না যিনি আলোচনার জন্য অবৈধ উপায়গুলি ব্যবহার করেন (অভদ্রতা, প্রতারণা, তথ্য গোপন করা ইত্যাদি), আমাদের কী করা উচিত? এবং এখানে আপনি দুটি ভেক্টর ধরে হাঁটছেন। আপনার যদি পারস্পরিক উপকারী অফার (আদর্শ না হলেও উভয় পক্ষের স্বার্থ সন্তুষ্ট) থাকে তবে আমরা অফারটি প্রদর্শন করি। আপনার যদি এমন কোনও বিকল্প না থাকে, তবে নিষ্কলুষ আলোচনায় সময় নষ্ট না করার, বিরতি নেওয়ার এবং সমাধানের বিকল্পগুলির বিষয়ে চিন্তা করার পরামর্শ দিন। আপনি যে সময়টির পরে আপনার সঙ্গীর সাথে যোগাযোগ করবেন তা নির্দিষ্ট করুন।

আপনার নিজের জন্য সিদ্ধান্ত নিতে হবে: এটি নিজের জন্য এবং “সেই ব্যক্তির পক্ষে” আলোচনার জন্য উপযুক্ত। আপনার অংশীদারের চেয়ে যদি আপনার আলোচনার ফলাফলের প্রয়োজন হয় বা আপনার সত্যিই এটির প্রয়োজন হয় তবে এটি চেষ্টা করে দেখুন। আপনার সংস্থানগুলি এখানে সবকিছু স্থির করে। যদি আপনার অংশীদারের কাছে তথ্য প্রস্তুত ও ভাগ করে নেওয়ার জন্য সময় না থাকে তবে আপনার যে সময়টি ব্যয় করতে চান না তা আপনার নেওয়া উচিত। বসে বসে ভাবুন: আপনি যে প্রস্তাবনাগুলি দিতে পারেন তার সম্পূর্ণ সমাধানের জন্য আপনি কী লক্ষ্য এবং আগ্রহের বিষয়গুলি আনতে পারেন। যদি তিনি এই তথ্যের সাথে অংশীদারি করতে না চান, তবে তাকে কী তা জানাতে বা অংশীদারের পরিবেশ থেকে এমন কাউকে খুঁজে বের করতে প্ররোচিত করা যেতে পারে যিনি আপনাকে প্রয়োজনীয় তথ্য “মার্জ” করে দেবেন। হ্যাঁ, এতে সময়ও লাগে। এবং যদি তিনি আপনাকে যে দামটি দিতে চান তা যদি তিনি দিতে না পারেন, তবে আপনাকে আবার ভাবতে হবে: আপনি তার জন্য কী করতে পারেন যাতে তিনি আপনাকে এই মূল্য দেন।

আরও মুক্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

উভয় পক্ষের বৈঠকের পরে যদি কোনও অমীমাংসিত সমস্যা না থাকে তবে আলোচনার ফলে কাঙ্ক্ষিত ফলাফল হতে পারে।

কোনও ক্লায়েন্টকে যতটা সম্ভব বিশদ জানতে জিজ্ঞাসা করার একটি প্রমাণিত উপায় রয়েছে – খোলামেলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে। এবং দেখা যাচ্ছে যে সঠিক প্রশ্নগুলি গঠন করা যতটা সহজ মনে হয় তেমন সহজ নয়।

মুক্ত-সমাপ্ত প্রশ্নগুলি আপনাকে নীচে যেতে, সমস্যা এবং সমাধানগুলি সন্ধান করার অনুমতি দেয়। আপনি যত বেশি জানেন, এমন ফলাফল অর্জন করা তত সহজ হবে যা সবার জন্য উপযুক্ত।

এবং তারপর কি?

সুতরাং, আলোচনা হয়েছে। আপনি হাত নেড়ে সম্মতি জানালেন (কোন চুক্তি না হলে আমরা এখন মামলাগুলি বিবেচনা করব না)। তাহলে এখন কি?

এখনই কোনও চুক্তি স্বাক্ষর করবেন না, নতুন প্রকল্প শুরু করবেন না – এটি আবার চিন্তা করার জন্য একটি স্বল্প সময় বের করুন । আপনার স্বজ্ঞাততা শুনুন – এটি আপনাকে এই অংশীদারের সাথে ব্যবসা শুরু করার উপযুক্ত কিনা তা বুঝতে সহায়তা করবে will মুখের শব্দ ব্যবহার করুন – ব্যক্তি সম্পর্কে সাহায্যের সন্ধান করুন। তবে খুব বেশি আঁটসাঁট করবেন না – ফিউজটি জ্বলে উঠতে পারে এবং অংশীদার তার মন পরিবর্তন করতে পারে। দু তিন দিনই যথেষ্ট!
কথককে একটি ইমেল লিখুন যাতে আপনি সভার জন্য ধন্যবাদ জানালেন, আবারও মূল বিষয়গুলি প্রতিফলিত করুন এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সহযোগিতা শুরু করার ইচ্ছা প্রকাশ করুন। সেক্ষেত্রে আলোচনায় আলোচিত নম্বরগুলি (বিনিয়োগের পরিমাণ, পণ্যগুলির ইউনিট সংখ্যা ইত্যাদি) লিখুন – যদি কথোপকথক কোনও ভুল বুঝতে পারে তবে কী হবে? হঠাৎ যদি সে উত্তর না দেয় – এক দু'দিন অপেক্ষা করুন এবং নিজের সম্পর্কে আবার স্মরণ করিয়ে দিন। আবার যদি নীরবতা থাকে তবে চাপিয়ে দেওয়ার চেয়ে পশ্চাদপসরণ করা ভাল। সবকিছু ঘটে: আপনার কথোপকথন তার মন পরিবর্তন করতে পারে।
আপনি যখন সহযোগিতা শুরু করেন, তখন আপনার প্রতিশ্রুতি রাখুন। আপনি নোট নিয়েছেন তা বৃথা যায় না: পর্যায়ক্রমে সেগুলি গ্রহণ করুন এবং সেট কোর্স থেকে বিচ্যুত হবেন না। চুক্তিটি ভঙ্গ করবেন না – অন্যথায় ব্যবসায়ের পরিবেশে গুজব।

উপসংহার

আলোচনা করা একটি আসল শিল্প। আদর্শভাবে, আপনি কেবল অভিজ্ঞতার সাথে এটিকে আয়ত্ত করতে পারেন। আপনার নিজের পেশাদারিত্ব নিয়ে কাজ করুন, শিষ্টাচারের প্রাথমিক বিধিগুলি সম্পর্কে ভুলে যাবেন না, আপনার কথোপকথনগুলিকে সম্মান করুন এবং মূল্য দিন। এই পদ্ধতির সাথে, প্রক্রিয়াটি থেকে প্রত্যাশিত ফলাফল অর্জনের সম্ভাবনা অনেক বেশি। এবং মনে রাখবেন: পরিপূর্ণতার কোনও সীমা নেই। সময়ে সময়ে, বিশেষ প্রশিক্ষণ, কোর্স, থিম্যাটিক ওয়েবিনার ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনার ক্ষেত্রে জ্ঞান উন্নত করতে সহায়তা করবে।

উত্স ব্যবহৃত হয়েছে এবং এই বিষয়ে দরকারী লিঙ্কগুলি: https://www.insales.com.ua/blogs/blog/pravila-vedeniya-peregovorov https://www.the-vilage.ru/village/business/management/155601- peregovory -2 https://training-partner.ru/staty/delovye-peregovory-pravila-etika-formy-osobennosti-vedeniya-i-organizacii.html https://envybox.io/blog/kak-pravilno-vesti- পেরেগোভোরি-আরকোভোডস্টভো-ড্লজা-প্রিপ্রিনিটলেজ-নোভিচকভ / https://blog.calltouch.ru/kak-vesti-peregovory-pravilno-pravila-vedeniya-delovyh-peregovorov/ https://www.kp.ru/guide/delovoe- obshchenie -i-ieffektivnye-peregovory.html https://www.shopolog.ru/metodichka/idei-dlya-malogo-biznesa/kak-vesti-sebya-na-peregovorax/ https://vc.ru/Live/137492-kak-vesti-delovye-peregovory-5-rekomendaciy-kotorye-pomogut-ostatsya-pobeditelem https://venyoo.ru/blog/kak-pravilno-vesti-peregovory-10 -rabotayushchih-sovetov / https://www.insales.ru/blogs/university/kak-pravilno-vesti-delovye-peregovory

রেকর্ডিং উত্স: lastici.ru