Намагаючись досягти конкретних цілей, людина завжди шукав різні шляхи їх досягнення. У гонитві за знаннями він зауважив, що можна впливати на психіку інших людей, тим самим маніпулювати ними. В результаті цього виник інтерес до практичної психології. Коли відома психологія людей, як ними управляти так само стає зрозуміло.

Застосовуючи вивчені техніки на практиці, вдалося зрозуміти, як маніпулювати людьми. Психологія, книги відомих письменників і любов до них стала рости. За допомогою подібних знань людина навчилася грамотно управляти не тільки однією людиною, а й цілими країнами. Застосування цих навичок знайшлося у всіх сферах життєдіяльності і не раз уже змінювало долю всього людства.

Розалін Картер – найвпливовіша жінка, перша леді і дружина колишнього президента Джиммі Картера, одного разу сказала: «Лідер веде людей туди, куди вони хочуть йти. Видатний лідер веде людей не туди, куди вони хочуть йти, а туди, де вони повинні бути ».

На даний момент життя вже не обійтися без практичних навичок в бізнесі і в його організації. Успіх сучасного менеджменту багато в чому залежить від психосоціальної компетентності співробітників і особливо в управлінні організацією. Знання та навички є безсумнівною психологічною основою для ефективного управління. Створення і мотивація команди, рішення напруженості і конфліктів, точне визнання потреб клієнтів – всі ці види діяльності вимагають знань і психологічних прийомів. Відповідь на ці потреби – програма з вивчення психології в галузі управління. Мета вивчення – зрозуміти психологічні знання і сформувати здатність використовувати ці знання на практиці.

Психологія людини, як управляти людьми, також дозволяє людині розробляти і планувати свій кар'єрний і життєвий шлях, поглиблено діагностувати свою особистісну схильність. За допомогою ефективних вправ і медитацій допомагати нужденним, яким потрібна допомога.

Маніпуляційні методи можуть носити різний характер і застосовуватися на благо або проти людей. Але, так чи інакше, вони вкрай важливі.

Як навчитися керувати людьми?

Щоб навчитися керувати людьми, в першу чергу необхідно перейнятися цим бажанням. Сильне бажання здатне саме по собі направити або привести людину до відповідних знань. Потрібно почати з вивчення себе, свого внутрішнього «Я», своєї природи. Навчитися керувати собою, так як дане заняття вимагає великої емоційної напруги і розумових затрат.

Подальша мета – налагодити контакт з оточуючими людьми, «зачепити» їх, використовуючи емоційно-психологічну складову, і заслужити довіру. Вивчити літературу на тему психології людини і управління людьми, в якій викладено методи управління і різноманітні прийоми маніпулювання. Розвивати навички і застосовувати всілякі техніки на практиці.

Способи та методи управління людьми

У всьому світі використовуються різні методи маніпулювання людьми. Виходячи зі своїх переконань, поставлених цілей, застосовуються прямі чи приховані способи управління. Дієвим методом є гіпноз. У стані гіпнозу на людину виявляється прямий вплив, за рахунок чого можна управляти його станом, поведінкою і думками. Фахівці в даному напрямку здатні надавати допомогу людям, у яких є психоемоційні порушення. Проведене вплив повертає людей до нормального способу життя навіть у вкрай важких випадках.

В основному психологія управління людьми грунтується на фізіологічних потребах і емоціях людини. Залежно від ситуації можна виділити наступні техніки, які застосовуються фахівцями:

обмежений вибір

Для того щоб змусити людину зробити вибір на свою користь, необхідно обмежити варіанти його вибору.

Техніка полягає в тому, щоб в сприятливій для цього обстановці надати співрозмовнику (наприклад) два варіанти вибору. Обидва з них мають бути вигідні і відповідати вашим вимогам. Людина від природи не бажає ускладнювати своє життя і тому часто робить свій вибір з числа можливих.

представницький вигляд

Чим багатший виглядає людина, тим більше до нього інтерес.

Зовнішній вигляд, який передбачає високий статус у суспільстві, викликає інших людей ставитися серйозно по відношенню до нього. Також чималу роль відіграють всілякі «гаджети» і відповідне поводження.

почуття подяки

Щоб завоювати увагу іншої людини, зробіть йому подарунок.

Домогтися бажаного результату або дізнатися що-небудь важливе можна за допомогою приємною послуги. Вчасно зроблений комплімент або подарований подарунок здатний розташувати людини і розкрити в ньому прихильність і щирість.

ефект хамелеона

Повторюйте за людиною, і ви йому сподобаєтеся.

Акуратне копіювання поведінки, міміки і розмовної мови співрозмовника здатне справити на нього враження. Феномен детально вивчений психологами, якими доведено, що даний психологічний прийом проходить несвідомо і працює в більшості випадків.

розсіяна увага

Позитивна відповідь можна отримати від людини, поставивши йому питання в певній ситуації.

Велике скупчення людей, гучне місце, нагальна ситуація – це саме ті умови, які сприяють швидкому прийняттю рішень. Створивши подібні ситуації, є можливість домогтися поставлених цілей.

Як керувати собою, людьми і життям?

Вміле управління собою є найважливішим аспектом життєдіяльності. Психологія людини вчить, як управляти собою, як удосконалювати самоконтроль і самовладання. Внутрішній стан визначає якість життя, керує нашими діями і впливає на подальшу долю особистості. Уміння самоконтролю і самовладання дає можливість чітко розуміти, як управляти людьми, психологія яких тісно взаємопов'язана з суспільством в цілому.

Нижче представлені психологічні прийоми, які будуть корисні при управлінні життям, людьми і внутрішнім станом.

Що розташовується всередині, то виходить і назовні. Щоб навколо вас завжди панувала гармонія, і ваша особистість приваблювала людей, потрібно всередині себе створити відчуття щастя.
Зберігати спокій в будь-якій ситуації. Незважаючи на ситуацію, що виникла, наприклад, в гарячій суперечці, потрібно завжди дотримуватися самоконтроль і залишатися спокійним. Цей прийом заспокоїть практично будь-якого співрозмовника і покаже вас з більш сильної сторони.
Чи не нервувати. Стресові ситуації здатні вибивати людину з рівноваги. Для уникнення цього можна просто скористатися жувальною гумкою. Жувальний рефлекс здатний змусити мозок розслабитися.
Кинути ненаправлену діяльність. Дії, які створюють ілюзію розслаблення, необхідно прибирати зі свого життя. Наприклад, безцільне проведення часу в інтернеті або довга ходьба по супермаркетам (коли немає конкретної мети) і т.д.
Керування часом. Управління часом полягає в здатності встановлювати пріоритети і відкладати на задній план менш важливі і термінові справи.
Залишатися впевненим. При будь-яких обставинах, навіть коли терзають сумніви потрібно зберігати впевнений вигляд. Люди несвідомо прагнуть до сильних і впевненим.
Візуальний контакт. Задавши конкретне питання співрозмовнику і отримавши часткову відповідь на нього, необхідно встановити з ним візуальний контакт, зберігши при цьому паузу. Такий психологічний прийом змусить його розкрити повну відповідь.
Інстинкт суперництва. Всілякі негативні чинники потрібно враховувати з точки зору суперництва. Змінивши свій погляд на ці речі, раптово виникне інтерес, який повністю змінить ваше життя на краще.
Планування справ. Коли починаєте організовувати свій час, не забудьте планувати тільки 60% вашого часу. Решта 40% краще залишати для несподіваних дій, які виникають спонтанно і практично кожен день.
Демонстрація радості. Щоб привернути до себе людину, покажіть йому як сильно ви раді його бачити. Іншим разом ви здивуєтеся, наскільки виріс його інтерес по відношенню до вас.
Вистежування себе. При плануванні своєї діяльності розгляньте своє психофізичний стан. Поспостерігайте за собою, коли ви найбільш зосереджені, а коли більш втомлені і абстрактні. Зрозумівши це, дізнаєтеся, о котрій годині ви найбільш ефективні і готові вирішувати найскладніші завдання.
Стадний інстинкт. Поведінка людини багато в чому залежить від того, як надходять інші люди, особливо тоді, коли він не впевнений в собі.
Сильні сторони. Необхідно брати до уваги свої сильні і слабкі сторони. Не варто бігти все своє життя за тим, що не вдається досягти. Варто вибрати те, що краще за все у вас виходить робити. Розвиваючи сильну сторону, можна взяти те, що раніше не вдавалося взяти.
Як корабель назвеш, так він і попливе. Перше враження – найсильніше враження. Щоб зацікавити людину, потрібно створити ідеальні умови для цього. Наприклад, побачення призначити в привабливому місці, від якого виходять тільки позитивні емоції. Будьте впевнені, що в подальшому людина буде пов'язувати подібний настрій з вашою особою і прагне до цього.
Вчора пройшло, завтра ще не настав. Відсутність впевненості в собі виникає тоді, коли ми починаємо блукати в минулому або майбутньому. У минулому знаходимо багато неприємних подій і на їх основі створюємо можливі сценарії майбутнього. В цей час то, що вислизає від нас, є найважливішим – чинним тут і зараз.

Метод 1 з 3: Як підготуватися до нової ролі

1

Проаналізуйте стилі управління, з якими ви стикалися в минулому. Згадайте своїх колишніх керівників. Які стилі були ефективними, а які – ні? Яким менеджерам вдавалося робити свою роботу добре і мотивувати людей? Якщо ви все ще підтримуєте з ними стосунки, домовтеся про зустріч. Задайте питання, які у вас є. [1]
- Не варто очікувати, що хтось дасть вам перевірений рецепт управління людьми. Ефективним менеджером можна стати при належному терпінні, старанні і досвіді.
2

Запитайте співробітників відділу по роботі з персоналом про можливі тренінгах. В якості менеджера вам доведеться виконувати багато різних завдань. Ви будете відповідати за заповнення відомостей обліку робочого часу, за найм співробітників і за оцінку роботи команди. Запитайте у відділі по роботі з персоналом, чи можете ви пройти будь-які тренінги, щоб навчитися всьому необхідному. [2]
- Пам'ятайте, що більше корисних знань ви отримаєте від свого досвіду, а не від навчання. [3] Найкращий спосіб навчитися управляти людьми – це закатати рукава і почати працювати.
3

Читайте книги про те, як стати менеджером. Існує величезна кількість літератури про управління людьми. Ці книги допоможуть вам краще зрозуміти досвід інших управлінців і розробити стиль управління, який підійде вам. Відправляйтеся в бібліотеку або книжковий магазин і пошукайте такі книги: [4]
- Кен Бланшар і Спенсер Джонсон «Одномінутний менеджер»;
- Стівен Кові «Сім навичок високоефективних людей»;
- Джон Максвелл «21 незаперечний закон лідерства: Іди за ними, і люди підуть за тобою»;
- Дейл Карнегі «Як завойовувати друзів і впливати на людей».
4

Запишіться на курс по менеджменту. Дізнайтеся, які курси перепідготовки є в вашому місті. У навчальних програмах, пов'язаних з менеджментом, зазвичай передбачені такі теми, як навички керівника, трудові та управлінські відносини, а також управління малим бізнесом. Запитайте свого керівника, чи зможе компанія покривати ваші витрати на навчання.
- Якщо у вас немає вищої освіти, поступите на бакалаврську програму з сфери управління бізнесом. Якщо у вас є диплом про вищу освіту, подумайте про те, щоб отримати ступінь магістра в адмініструванні бізнесу (MBA).
5

Вважайте себе лідером. Тепер ви менеджер, а це значить, що у вас тепер особлива роль в бізнесі. Важливо розуміти, що ви вже не окремий виконавець з обмеженими цілями. Ви повинні будете визначати загальний напрямок розвитку своєї команди. Тепер ви лідер, а не просто співробітник. [5]
- Крім того, тепер ви перебуваєте на різних рівнях зі своїми колишніми колегами. Будьте готові до того, що вони будуть заздрити вашій новій роботі, але пам'ятайте, що ви не зобов'язані прагнути до дружніх відносин з членами своєї команди. [6] Не потрібно бути снобом – просто намагайтеся не втягуватися в офісні плітки.
6

Знайдіть наставника. Наставник зможе відповісти на всі ваші запитання. Наявність наставника також підвищить вашу значимість в очах вищого керівництва.
- Наставником повинен бути людина, яка стоїть на пару ступенів вище вас. [7] Наприклад, якщо вас призначили начальником фінансового відділу, вашим наставником може стати фінансовий директор.
- Багатьом людям некомфортно просити інших стати наставниками, однак наставництво часто розвивається природним способом. Цікавтеся тим, чим займається ваш потенційний наставник. Запропонуйте свою допомогу, почастуєте обідом. Якщо у вас виникне зв'язок, ця людина може сам запропонувати вам стати наставників. Якщо цього не відбудеться, попросіть про це самі.
7

Найміть бізнес-коуча. Багато керівників, що займають високий пост, наймають коучів, однак менеджери також можуть це робити. Бізнес-коуч – це фахівець, який допомагає менеджеру розробити свій власний стиль управління. [8]
- Послуги коучів можуть коштувати досить дорого, тому дізнайтеся, чи можете ви їх собі дозволити. Вони можуть коштувати по-різному в залежності від міста або країни. [9]
- Бізнес-коучів можна знайти в інтернеті і з особистих рекомендацій. Пошукайте інформацію про обраний людині в інтернеті, щоб переконатися в його надійності.

Метод 2 з 3: Як спілкуватися з підлеглими

1

Дізнайтеся членів своєї команди краще. Ви не зможете управляти командою, якщо не будете знати своїх співробітників. Дізнайтеся їх сильні і слабкі сторони, а також те, що їх мотивує. Існує безліч формальних і неформальних способів дізнатися співробітників краще.
- Почитайте результати попередніх оцінок співробітників. У них повинні бути описані сильні і слабкі сторони кожної людини.
- Розмовляйте з людьми. Одним з плюсів того, що ви будете приходити раніше всіх і йти пізніше всіх, є те, що у вас буде достатньо часу на розмови з людьми. [10] Запитуйте у співробітників, як у них справи на роботі і чи потрібна їм з чим-небудь допомогу.
- Раз на місяць влаштовуйте вечерю для своїх співробітників і пропонуйте їм взяти з собою своїх чоловіків. Сплатіть загальний рахунок. Неформальне спілкування з людьми дасть вам зрозуміти, що мотивує їх в життя.
- Елізабет Дуглас, генеральний директор wikiHow, радить: «Пам'ятайте, що ви не можете управляти всіма людьми однаково. Кожна людина потребує особливого підходу і допомоги. Щоб зрозуміти, в чому полягають відмінності, важливо спробувати застосовувати різні підходи і попросити співробітників дати відгук про них ».
2

Регулярно проводите зустрічі зі своїми співробітниками. Вам потрібно буде знайти свій власний стиль спілкування, проте вам не вдасться відразу ж зрозуміти, що буде працювати з вашою командою. Аналізуйте те, як команда реагує на ваші дії, на щотижневих зустрічах. Можливо, деякі члени команди ненавидять зустрічі і віддають перевагу спілкуванню по електронній пошті. Вам потрібно буде адаптувати свій стиль управління під свою команду, а це може означати, що вам доведеться призначати зустрічі з кожним співробітником окремо, щоб з'ясувати, як йдуть справи.
3

Навчіться давати ефективний зворотний зв'язок. Надання зворотного зв'язку – це навичка, який можна освоїти тільки на своєму досвіді. Намагайтеся в своїх відгуках давати конкретну інформацію і пропонувати варіанти вирішення проблем. [11] Ви повинні не просто підвищити самооцінку члена своєї команди. Ви повинні дати кожному зрозуміти, як йому слід діяти в майбутньому.
- Використовуйте займенник «я» замість «ви». Фраза «Я вважаю, що прислухатися до скарг клієнта – це більш ефективна стратегія» звучить краще, ніж «сперечаючись з клієнтом, ви погіршили ситуацію». [12]
- Ваша зворотний зв'язок повинен пропонувати варіанти рішень проблеми. Поясніть співробітникам, що саме їм потрібно робити.
4

Навчіться слухати. Людям, які недавно стали менеджерами, часом здається, що у них повинні бути відповіді на будь-які питання, однак важливо вміти слухати. Запитайте співробітників, які у них є пропозиції для вирішення проблем, і упровадите в роботу те, що вважаєте за корисним. [13] Завжди підкреслюйте, чиї це були ідеї.
- Активне слухання передбачає зоровий контакт і повне увагу до співрозмовника. Не перевіряйте пошту і відключіть телефон.
- Не поспішайте відкидати ідея. Якщо ви будете відмахуватися від кожної ідеї, ваші підлеглі не захочуть ділитися з вами своїми думками в майбутньому.

Метод 3 з 3: Як продуктивно працювати зі своєю командою

1

Вирішіть, як діяльність вашої команди узгоджується з цілями компанії. У кожної команди повинні бути цілі, і командний дух буде страждати, якщо команда не буде знати, що їй потрібно робити. На жаль, молоді менеджери часто не знають самі, в чому полягають цілі команди. Поговоріть з вищим керівництвом. Запитаєте, який внесок робота вашої команди вносить у спільну справу. [14]
2

Допомагайте співробітникам розставляти пріоритети в своїй роботі. У хорошій команді повинно бути багато роботи, але члени команди можуть не розуміти, якими завданнями слід займатися в першу чергу. Ви як менеджер здатні бачити всю картину в цілому. Поясніть своїм співробітникам, яким завданням слід віддавати пріоритет. Повідомте цю інформацію як усно, так і письмово, щоб вона не загубилася. [15]
3

Делегуйте роботу членам своєї команди. Багатьом початківцям менеджерам буває непросто делегувати свої обов'язки, оскільки їм ще складно довіряти співробітникам. Однак якщо ви будете робити все самостійно, у вас швидко настане вигоряння. [16] Як краще почати делегувати обов'язки? З малого. Дайте своїм співробітникам невеликі завдання і перевірте, хто впорався краще. Продовжуйте доручати обов'язки тим, хто демонструє високий результат.
4

Визнайте свої помилки. Ви не повинні здаватися невразливим людиною. З цим може бути складно змиритися, особливо якщо ви ще невпевнено відчуваєте себе на новому місці. Однак якщо ви будете визнавати свої помилки, члени вашої команди знатимуть, що вони також можуть це робити, і будуть звертатися за допомогою. [17]
5

Винагороджуйте відмінну роботу. Є багато типів винагороди, і гроші – це лише один з них (хоча часто саме гроші мають найбільшу цінність). Винагорода повинна відповідати заслузі. Однак вам варто спочатку з'ясувати, які винагороди мотивують ваших співробітників. Можна використовувати такі методи:
- Якщо досягнення було разовим, напишіть щире лист подяки. Поясніть співробітнику, з чим він справився особливо добре, і подякуйте йому за старання. [18]
- Винагороджуйте відмінний результат похвалою на загальних нарадах. Однак пам'ятайте, що деякі співробітники не люблять, коли про роботу говорять публічно, тому зверніть увагу на те, як люди реагують, і враховуйте цю інформацію в майбутньому.
- Якщо ви хочете винагородити регулярні досягнення, оголосіть цю людину співробітником місяці або влаштуйте церемонію, щоб вручити людині більш істотну винагороду (наприклад, подарунковий сертифікат).
6

Навчіться грамотно припиняти небажані дії. Вам напевно в якийсь момент доведеться припиняти небажані дії своїх співробітників. Можливо, у вашій компанії для цього є спеціальний протокол: спочатку усне попередження, потім письмове, а потім більш серйозне покарання. [19] Уточніть цю інформацію у відділі по роботі з персоналом та дотримуйтесь встановленого протоколу.
- Однак до цього слід ставитися не тільки як до покарання. Своїми діями ви можете допомогти співробітникові. Якщо це можливо, поясніть співробітникові, куди в компанії він може звернутися за допомогою в разі залежності, фінансових або сімейних проблем.
7

Вчіться на своїх помилках. Оскільки ви будете вчитися на власному досвіді, вам потрібно буде постійно збирати зворотний зв'язок про свої методи управління: наприклад, ви не допомагаєте йти до цілей, від вас йдуть співробітники і так далі. Поміркуйте над тим, що ви зробили не так, якщо у вас були помилки. Зверніться за порадою до свого наставника або коуча, щоб зрозуміти, що ви можете зробити краще наступного разу.

цілі

Часто для досягнення мети потрібна допомога інших людей, але не завжди її можна попросити прямо. Впливом на психіку іншого індивіда зацікавилися практичні психологи. Їм вдалося створити техніки, при застосуванні яких будь-який індивід зможе управляти співрозмовником, групою осіб і навіть цілою країною.

Навички маніпуляції необхідні у всіх сферах життя. Батькам вони допомагають ненав'язливо виховувати, прищеплювати дітям норми поведінки. Бізнесменам – налагоджувати ділові контакти з партнерами. Лідер, вміло керуючий підлеглими, знижує рівень конфліктів в колективі, створює сприятливу обстановку. Продавець, знаючи особливості психіки покупців, непомітно підштовхує їх до покупки.

Люди маніпулюють один одним постійно. Але багато хто робить це несвідомо, через що досягнення результатів розтягується на роки. Якщо індивід володіє навичками управління і застосовує їх розумно, йому вдається керувати і своїм життям. Такі люди швидко просуваються по кар'єрних сходах, досягають особистих цілей.

Класифікація

Методів впливу на психіку багато. Вони відрізняються за складністю, тривалістю впливу. Єдине що об'єднує всі способи якість – скритність: людина не повинна розуміти, що їм маніпулюють. Способи впливу:

Навіювання. Маніпулятор «вкладає» в голову людини потрібні думки, підводячи його до певних висновків. Навіювання відбувається через спілкування, «випадкове» підкидання фактів, ненав'язливе обговорення проблемної теми.
Маніпулювання. Складний процес впливу, який вимагає поєднання кількох способів впливу. Лідер стає для підлеглих тим, ким вони хочуть його бачити. Він поєднує емоційний тиск, пропозиція вигоди, грає на страху втрачену можливість. Вибір техніки маніпулювання індивідуальний. Вплив діє і на натовп, і на окремого індивіда.
НЛП. Ця методика дозволяє програмувати об'єкт впливу. Вона сама складна, що вимагає глибоких знань психології. Техніки маніпулювання із застосуванням НЛП неможливо подолати. Вони схожі на гіпноз: індивід не усвідомлює управління сторонньою людиною, вважає, що сам прийняв рішення.

Всі способи ефективні, але ступінь впливу залежить і від здібностей маніпулятора, психіки особистості, якій намагаються управляти.

особливості підпорядкування

Щоб розуміти, як і які способи управління вибрати, потрібно знати особливості роботи психіки. Маніпулятор повинен:

Випромінювати позитивну енергію. Доброзичливий чоловік викликає відповідну реакцію – навколишні неусвідомлено тягнуться до нього. Думка позитивної людини сприймається схвально, навіть якщо він висловлює спірні речі.
Чи не показувати хвилювання. Навіть в ситуації запеклої суперечки потрібно дотримуватися спокою. Це зіб'є з толку опонента, покаже маніпулятора сильною людиною. Якщо у спору є свідки, вони запам'ятають, хто був в більш виграшному положенні.
Управляти своїм часом, вміти планувати справи. Не можна навчитися впливати на інших людей, якщо не виходить управляти власними пріоритетами. Потрібно позбавлятися від безглуздих занять.
Завжди встановлювати візуальний контакт. Коли індивід ховає очі, до нього ставляться підозріло. Лідер завжди дивиться в обличчя, що не відводить погляд. Якщо в очі дивитися некомфортно, можна дивитися в точку між бровами.
Не боятися вступати в конфлікт. Страх конфліктів – серйозна перешкода на шляху вивчення технік управління. Конфлікт – зіткнення інтересів. Потрібно навчитися відстоювати свою думку. Зрозуміло, це викличе невдоволення опонентів, але підлаштовуватися під них не можна, інакше вплинути на ситуацію не вийде.
Розвивати сильні сторони. Свої переваги потрібно використовувати і розвивати. Якщо індивід намагається розвивати слабкі сторони, він витрачає на це той час, який міг би витратити на зміцнення сильних навичок. Потрібно прокачувати навички, які вже є – це дозволить швидше підвищити рівень ефективності.
Виробляти позитивне перше враження. Виправити невдале перше враження складно і краще цього не допускати. Щоб у об'єкта маніпуляції сформувалися позитивні асоціації, до першої зустрічі потрібно підготуватися. Дізнатися, що він любить, вибрати кафе з відповідною атмосферою. Подарувати невеликий подарунок. Він ні до чого не зобов'язує, але буде хорошим знаком уваги.

Коли впевнену поведінку стане звичним, можна переходити до відточування технік маніпуляції.

Методи і способи вплив в залежності від здібностей маніпулятора

Вибір відповідного способу впливу залежить від мети, особливостей характеру людей, яких потрібно переконати, моральних цінностей маніпулятора. Впливати можна через фізіологічні потреби, емоції.

Візуальні засоби впливу

Лідер повинен подбати про зовнішність. Люди вивчають, оцінюють один одного за зовнішністю, оскільки основний канал отримання інформації – зір. Солідний вид вселяє повагу, підкреслює високий соціальний статус. Для чоловіків обов'язкові:

діловий костюм;
акуратна строга стрижка;
відсутність щетини;
дорогі аксесуари;
бездоганна постава.

Жінки замість костюма можуть надіти ділове плаття. Макіяж – легкий, майже непомітний. Такий тип зовнішності викликає інтерес, бажання прислухатися до слів.

До візуальних засобів відносяться і додаткові матеріали, які супроводжують мова: плакати, відео, таблиці і графіки. На переговорах використовують презентації та макети.

Акустичні засоби впливу

Вплив за допомогою особливостей мови також дає хороший результат. Потрібно стежити за голосом: говорити розмірено. Він повинен звучати доброзичливо, але не запобігливо. Не можна говорити занадто швидко – це дратує, відбиває інтерес до слів.

Популярні мовні прийоми впливу:

повторення за співрозмовником останньої фрази;
пропозиція двох варіантів на вибір, обидва з яких вигідні маніпулятору;
навідні запитання, які підштовхують висловлювати свої справжні бажання.

Щоб отримати позитивну відповідь від співрозмовника, який налаштований скептично, потрібно створити або дочекатися підходящої ситуації. Для розмови підійде гучне місце, з великим скупченням людей. У такій обстановці об'єкт маніпуляції захоче скоріше закінчити розмову і швидше погодиться на запропоновані умови.

Як пов'язані самоконтроль і вплив на оточуючих?

Маніпулювання вимагає розвиненої сили волі і здатності контролювати свої емоції. Направляючи іншу людину, лідер повинен контролювати ситуацію. Інакше об'єкт перехопить ініціативу і впливати на нього не вийде.

Коли самоконтроль буде освоєний на достатньому рівні, потрібно зайнятися роботою над репутацією. Важливо викликати правильне враження, довіру, налагоджувати емоційний зв'язок.

Спочатку потрібно зайняти позицію спостерігача: вчитися оцінювати людей здалеку, намагатися вгадати, про що вони думають. У діалозі займати позицію активного слухача: не нав'язувати думку, погоджуватися зі співрозмовником. І тільки коли він розкриється, можна переходити до навіювання.

Досвідчений маніпулятор може з першого погляду оцінити, як йому слід поводитися з об'єктом. Для розвитку такого рівня навичок знадобляться роки безперервних тренувань. Щоб зрозуміти, як керувати собою і людьми, вибудовувати відносини, впливати на ситуацію ззовні і зсередини, потрібно вивчити хоча б ази психології людини.

Чому прийоми впливу не дають результатів?

Навіть досвідчені психологи не завжди здатні підібрати метод впливу на людину. Причиною цього може бути:

Виснажений особистісний ресурс. Якщо маніпулятор втомився, роздратований, не може зосередитися – у нього не вийде утримати лідерську позицію. У такій ситуації він сам може стати об'єктом впливу. Краще перенести розмову, інакше він може привести до непоправного результату.
Психоемоційна нестабільність. Якщо в об'єкта впливу є психічні захворювання, маніпуляція може дати зворотний результат. Замість заспокоєння психічно нестабільний людина зазнає напад агресії. Це потрібно враховувати, вибираючи методику управління. Важливо пам'ятати, що соціопатом не можна управляти, оскільки у нього самого є вроджена здатність до маніпуляції.
Невпевненість в своїх силах. Коли лідер не вірить в себе, це відчуває і об'єкт впливу. Тоді прагнення підпорядкувати призведе до того, що маніпулятор сильніше розчарується у своїх здібностях.
Неправильно підібраний метод впливу. Якщо техніка не працює, вплив потрібно припинити.
Не визначена мета. Коли керівник не бачить результату і застосовує техніки впливу просто так, вони будуть малоефективні.

Головне, до чого повинна прагнути маніпулятор – не дозволити об'єктах впливу зрозуміти, що відбувається. Якщо людина помітить, що його використовують, наслідки можуть бути плачевними.

Як нами маніпулюють маркетологи

Перш ніж ми почнемо, давайте розглянемо приклади того, як нами керують інші люди. Якщо хтось і опанував мистецтвом маніпулювання, так це маркетологи. Як приклад візьмемо звичайний супермаркет, який напевно відвідує кожен.

Уявіть собі ситуацію: ви прийшли за хлібом, але його в звичному місці не виявилося. Продукт для чогось переставили в інший кінець супермаркету, чому довелося витратити чимало часу, щоб знайти борошняний виріб. Чому подібне іноді відбувається? Все просто: поки ви шукаєте конкретний продукт, то розглядаєте інші товари на полицях, таким чином, збільшується шанс, що ви купите що-небудь. Якби хліб виявився в звичному місці, ви б з високою ймовірністю йшли напролом до нього, не помічаючи інших продаються речей.

Останній приклад. У багатьох наших читачок уже є діти. Напевно ви часто ходите з малюком в супермаркет. Чи були ситуації, що ви стояли на касі, а ваше чадо влаштовувало істерику і хотіло, щоб йому негайно купили Кіндер-сюрприз або інше смачні ласощі з полиці? Вважаємо, що так. Коли малюк ревів і щось сильно хотів, вам було соромно йому відмовляти, з огляду на те, що на те, що відбувається витріщалися всі, хто стояв в черзі.

Чому таке відбувається? Елементарно: дитячі товари навмисне розміщують в самому низу, там, де знаходиться поле зору дитини, щоб він їх побачив і захотів. Що ж це, якщо не маніпуляція оточуючими? Якщо хтось може маніпулювати людьми з корисливих мотивів, то що зупиняє вас? А тепер найцікавіше!

Як маніпулювати людьми: від складного до простого і навпаки

Психологія людини така, що той має властивість погоджуватися на прохання іншого, якщо він вже відмовив йому в чому-небудь. Багато це знають і успішно маніпулюють таким знанням. Суть в тому, що вам потрібно попросити кого-небудь зробити щось складне, а коли він відмовиться, попросити про щось простому. Банальний приклад: ви можете спробувати зайняти у кого-то грошей таким способом. Для початку, скажімо, попросіть 10 тисяч рублів, а коли почуєте відмову (так як сума немаленька), попросіть тисячу, пообіцявши, що найближчим часом обов'язково повернете борг. За допомогою такого методу ви поставите людину в незручне становище, адже ніхто не захоче відмовляти двічі, щоб зберегти дружні відносини.

Це правило працює і навпаки. Якщо ви підійдете до перехожого і попросіть провести вас в певне місце, він з високою ймовірністю відмовить («у мене народжує кішка», «вибачте, поспішаю на побачення» і т.п.). Але якщо спочатку запитати дорогу, а потім попросити провести, то з високою ймовірністю можна почути ствердне «так, звичайно».

маніпуляція близькістю

Якщо начальник на роботі збирається вилаяти вас, головне – правильно до нього підійти. Ми зараз говоримо буквально. Коли настане момент «ганьби», підійдіть до боса практично впритул і всім виглядом покажіть, що готові уважно слухати. Найчастіше подібний прийом бентежить людини, адже коли хто-небудь знаходиться в безпосередній близькості, багато втрачають сміливість. Перевірте і переконайтеся в цьому самі!

Секс як маніпулятивний зброю

Багато дівчат інтуїтивно знають, як маніпулювати людьми за допомогою сексу. Суть досить проста: якщо ваш молодий чоловік поводиться добре, слід заохочувати його в ліжку, якщо ж ні, карати. Якщо чоловік провиниться, ви можете відмовити йому або бути байдужою в ліжку. Коли він зробить що-небудь приємне, слід віддячити коханого. Таким чином, у молодої людини виробиться наступна модель мислення: «хороший вчинок = відмінний секс». Він буде прагнути всіляко радувати вас подарунками, робити сюрпризи і інші приємності, аби заслужити вашу прихильність в інтимному плані. Нехай маніпулювати таким чином злегка неправильно, але подібні способи дійсно працюють, тому можна дозволити собі іноді «побалуватися».

Почуття провини

Навчитися маніпулювати свідомістю людини за допомогою почуття провини – найпростіше, і подібне вміння напевно закладено в кожній жінці. Все просто: ви просите кого-небудь про щось, він відмовляє, ви ходите вся така сумна, всім виглядом показуючи, як сильно страждаєте. За умови, що людина небайдужий і має хоч дещицю емпатії, він буде відчувати почуття провини. Якщо воно буде досить сильним, він напевно виконає ваше прохання, тому що не зможе витримати подібного тиску. Будьте обережні: емоційні особистості можуть і зовсім впасти в депресію, так що описаним прийомом краще не зловживати.

Як маніпулювати іншими за допомогою краси

Якщо природа нагородила вас красою, маніпулюйте нею. Особливо добре приємна зовнішність може діяти на незнайомців, які бачать вас вперше. Підійдіть до будь-кого і з посмішкою попросіть про щось. З високою ймовірністю вам допоможуть, так як люди охочіше йдуть на поступки тим, хто їм подобається. Тут головне – вміти правильно себе подати. Будьте природні: натягнута усмішка видасть вас з потрохами.

Лестощі – куля маніпуляції

З індивідом, у якого завищена самооцінка, вкрай складно будувати відносини, зате їм легко управляти. Щоб заслужити прихильність, досить включити в розмови лестощі. Проблема полягає в тому, що вона швидко розпізнається, а тому слід добре володіти мовою, щоб лестити природно. Постійно хвалите співрозмовника, говорите йому компліменти, підтверджуйте його незаперечний статус, а потім просите те, що бажаєте.

використовуємо страх

Люди бояться. Навіть найсміливішим сняться кошмари. Людський страх можна вміло використовувати, і подібне практикується багато років, особливо в бізнесі. Банальний приклад: ви прийшли до стоматолога, а той каже, що необхідно видалити зуби мудрості, так як вони розташовані неправильно, від чого можуть початися ускладнення. Навіщо лікаря брехати? По-перше, фахівець бажає заробити. По-друге, зуби мудрості все одно вам не знадобляться, а тому він не бачить нічого поганого в їх видаленні, навіть якщо ніяких проблем немає. Можна навести тисячі подібних прикладів, проте суть проста: людський страх експлуатується тими, хто вміє грамотно це робити.

Тепер, коли основні методи маніпуляції вам знайомі, можете практикуватися, і нехай вас не мучить совість від того, що ви використовуєте людей, адже вони теж використовують вас!

Маніпуляція: психологія спілкування з людьми

Психологічна маніпуляція людьми представляє комплекс різних психологічних методів, технік і прийомів впливу.

Справжній маніпулятор – майстер і знавець своєї справи, з якою б метою він не діяв.

Жертва не підозрює, що знаходиться в руках маніпулятора. Психологія маніпуляції використовується і в позитивних цілях, наприклад, терапія розладів, лікування гіпнозом.

Будь-хто може опинитися під впливом спритного маніпулятора – їм може бути хто завгодно, починаючи від політика і закінчуючи продавцем найближчого магазину. Причина: кожен хоче досягти результату – продати товар, купити за вигідною ціною, стати популярним, багатим, справити хороше враження і т.д.

Уявімо: жінка прийшла на співбесіду з приводу роботи. Природною маніпуляцією з наміром сподобатися роботодавцю буде її посмішка і привітний тон спілкування.

Інший варіант управління свідомістю – реклама нового сезону улюбленого серіалу, другий частини довгоочікуваного фільму. Маніпуляція спрацьовує – виникає бажання сходити в кіно, купити фільм, подивитися серіал на прорекламувати сайті, по тв.

Інший приклад:

Дзвінок в двері – на порозі консультант, який продає пристрій для збирання. Він відразу пропонує власнику квартири продемонструвати товар, починаючи описувати його позитивні якості. Використовуючи згадки про знижку, розпродажі, консультант виконує роль маніпулятора і продає пристрій, а покупець не помічає, як оформляє кредит на пристрій. І тільки після відходу наполегливого продавця згадує, що вже має пилосос і швабру, і більшого для прибирання йому й не було потрібно.

Більшість психологічних маніпуляцій неважко розпізнати, але часто важко не піддатися на маніпуляцію. Існують способи захисту від маніпулювання.

Психологічний портрет маніпулятора

Кожен маніпулятор певною мірою психолог. Маніпулятор може визначити тип «жертви», обчислити її слабкі сторони, недоліки і переваги характеру, знайти слабке місце і впливати на нього в своїх цілях.

Щоб відрізняти людини, яка прагне використовувати оточуючих в своїх цілях, необхідно знати основні ознаки маніпуляторів.

Уклад життя маніпулятора визначають якості, передані в порівнянні з якостями актуализатора в даній таблиці:

маніпулятор	актуалізатор
Брехня: необхідна, щоб справити враження, зіграти образ, зобразити неіснуючі емоції.	Чесність у всіх проявах, щиросердність.
Неусвідомленість: характеризує нездатність людини помічати що-небудь в житті, крім себе і своїх бажань.	Усвідомленість: виражається в розумінні потреб оточуючих і власних бажань, інтерес до життя у всіх її проявах.
Скритність і контроль: людина стежить за поведінкою оточуючих і власним, не видаючи справжніх намірів.	Свобода: відкритість всьому новому, здатність стати господарем свого життя.
Цинічне ставлення до суспільства: воно висловлює скептичний погляд, згідно з яким у відносинах можна бути або керуючим, або керованим.	Віра в себе і інших: необхідна, щоб впоратися у важких обставинах і встановити контакт з суспільством.

Які типи людей найбільш схильні до маніпуляції?

Ступінь впливу однієї людини на психіку іншого залежить від пристрою цієї самої психіки:

Не всі люди піддаються впливу, і хороший маніпулятор знає це. Тому його психологія маніпулювання поширюється тільки на тих людей, яких він ділить на різні категорії.

Потенційні жертви маніпулятора:

Категорія впевнених і повноцінних особистостей з деякими недоліками:

розсудливі, з розвиненим логічним мисленням; вселити що-небудь таким особистостям нелегко. У них є слабке місце: любов до зручностей, благополуччя, комфорту і безпеки. Це маніпуляція на рівні потреб;
любителі розваг – вразлива мішень, раціональність і здоровий глузд у них не в пріоритеті;
надмірні матеріалісти швидко піддаються ідеям, які обіцяють прибуток;
зайве економні: вибирають найдешевше і в великих кількостях.
самозакохані піддаються на маніпуляцію за допомогою компліментів і лестощів;
з яскраво розвиненими тваринними інстинктами – їх підводить примітивність потреб: любов до їжі, сну, статевих стосунків;
свідомі інтелектуали стають на бік маніпулятора, щоб зрозуміти його точку зору;
з розвиненим почуттям справедливості – маніпулятору досить натиснути на жертву, зробивши наголос на совість і почуття обов'язку;
підвищене почуття власної гідності – такій людині легко переконати, що він гідний більшого;
жадібні піддаються на привабливі пропозиції і обіцянки;
літні – такі люди часто довірливі, тому що не пристосовані до рамкам нового часу і живуть в обставинах колишніх, більш відкритих умов.

У цю категорію входять невпевнені в собі, емоційні, а також творчі особистості, якими легко керувати на рівні почуттів:

з низькою самооцінкою – схильні шукати схвалення оточуючих і вести себе так, як від них очікують;
несамостійні – не здатні відповісти «ні» на пропозицію;
наївні і довірливі вважають, що ніхто не може використовувати їх з корисливими намірами;
залежні від громадської думки – на цей тип легко впливати за допомогою критики;
вразливі тонкі романтичні натури, піддаються чарівності;
чесні не чекають каверз, вважають, що з ними повинні обходитися так само;
інфантильні нездатні до об'єктивної оцінки в силу незрілості;
імпульсивні схильні до поспішних необдуманих вчинків.

Особлива категорія, що включає людей з психічними відхиленнями, – вони більше за інших здатні до свідомого сприйняття ситуації:

емотофоби – патологія, при якій людина боїться побачити негативні емоції на обличчі навколишнього. Ця патологія робить його вразливим для маніпуляторів;
з мазохистскими нахилами – допускають погане поводження до них маніпулятора з почуття провини, вважають, що не заслуговують кращого звернення;
нездорова залежність – ці люди настільки потребують любові і визнання, що готові на все для цього;
слабкі і нестійкі – не можуть захистити себе від негативного зовнішнього впливу. На таких людей легко вплинути, залякати і навіть заподіяти біль.

Як можна судити з цього списку, більшість людей в різній мірі піддається чужому впливу. Сильних особистостей, що володіють проникливістю, маніпулятор воліє уникати.

На противагу фігурі маніпулятора в психології виділяється фігура актуализатора.

Актуалізатор – врівноважений, гармонійний тип особистості, живе активним внутрішнім життям і який стверджує такі цінності, як свобода і гідність. Така цілісна особистість здатна виражати відкрито власну думку і ніколи не принизить іншої людини заради власної вигоди.

Поняття актуализатора тут необхідно – суб'єкт господарювання визначив контраст між здоровою особистістю і неповноцінною, яка намагається компенсувати свою недостатність за рахунок впливу на іншу людину.

Види маніпуляцій в психології

Кращий спосіб захисту від ворога – знання ворожої тактики. Щоб зрозуміти, як уникнути статусу жертви маніпуляції, потрібно знати, яким чином відбувається вплив.

Основні прийоми психологічної маніпуляції:

Газлайтінг

Фрази «Такого не відбувалося», «Тобі здалося».

Прийом змушує співрозмовника засумніватися в правоті, в результаті чого він перестає довіряти собі. Мета маніпуляції – переконати жертву в своїй неадекватності сприйняття.

Слід фіксувати події, що відбуваються і мати перед очима докази власної правоти: запис в щоденнику, розповідь друзям, в офіційних випадках – документ, що підтверджує реальність подій. Головне, не дати маніпулятору спотворити вашу точку зору, не втратити самостійність суджень.

проекція

Перекладання провини, виправдання.

Прийом допомагає маніпулятору уникнути відповідальності за недоліки, які він не бажає помічати. Маніпулятор проектує помилки і вади на жертву, пред'являючи їй звинувачення.

Не слід приймати проекції на свою адресу, оскільки це призведе до постійної експлуатації. Не варто йти на зближення з провокатором: він не здатний змінюватися і відповідати за свої дії.

безглуздий розмова

Великий потік марною і нескладної інформації.

Спосіб використовується маніпулятором з надмірним его, щоб концентрувати всю увагу під час розмови на собі. Співрозмовник абсолютно не сприймає думку, що відрізняється від його точки зору, і горою незв'язаних аргументів здатний втоптати в бруд співрозмовника тільки за його індивідуальне і незалежне світовідчуття.

Боротьба з маніпуляцією: уникати спілкування з провокатором при виникненні суперечок. Важливо поважати право людей на свою точку зору.

голослівні висловлювання

Навішування ярликів, поверхневе судження, роздування будь-якого аспекту проблеми, фрази загального характеру за типом «тебе взагалі нічого не влаштовує».

Маніпулятор, який користується цим методом, частіше за все не схильний до глибокого аналізу, не володіє високим інтелектом, і задовольняється неглибокими висновками, ігноруючи нюанси. У суперечках такий співрозмовник буде чіплятися до дрібниць, навішуючи ярлики на кожну спробу аргументації.

Необхідно пам'ятати про реальну проблему, не реагуючи на необгрунтовані звинувачення.

Підміна понять

Спотворення контексту, перетворення достоїнств в недоліки, перепитування з фарбуванням початкового висловлювання в негатив.

Прийом допомагає маніпулятору перефразувати висловлювання на свою користь, коли спотворюються початковий сенс фраз. Мета – виставити позицію співрозмовника абсурдною і образливою.

Приклад: «Тобі не підходить цей колір» – «Ти хочеш сказати, що я погано виглядаю ?!».

Потрібно нагадати первинне висловлювання, попросити повторити його. Припинити розмову, якщо це не допомогло.

зміна теми

Зустрічне питання, зустрічне звинувачення, переклад теми, відхід від відповідальності.

Прийом використовується, щоб піти від незручного питання, чи зам'яти висловлювання. Маніпулятор, раптово переводить тему, не хоче бути скомпрометований відповіддю, який повинен дати на питання, і спеціально зриває дискусію.

Щоб відбити маніпуляцію, потрібно повторити висловлювання або питання, не давати відвести себе в бік від початкової теми.

загрози

Необґрунтовані вимоги, ультиматуми, наказовий тон, проступає крізь показну доброзичливість завуальована погроза.

Мета прийому – покарати співрозмовника за те, що він у чомусь не погоджується з маніпулятором, ставить під сумнів його висловлювання. Такий маніпулятор може в жартівливій формі пригрозити чим-небудь за невиконання його умов, і не готовий йти на компроміс.

Як боротися: на жартівливу загрозу відповісти жартівливим відмовою підкоритися вимогам, у разі спроб маніпулятора диктувати свої умови припинити розмову.

образи

Роздування проблеми, використання лютих випадів з метою гострої критики.

Маніпулятор прагне вивести співрозмовника з себе, спровокувати відповідну реакцію. Ображаючи і критикуючи іншого, він захищає ураженого самолюбства. Використання даного прийому означає, що у маніпулятора закінчилися аргументи.

Важливо не відповідати на образу відповідними випадами, дати зрозуміти, що подібне звернення є неприпустимим, і припинити розмову.

дресирування

Негативні висловлювання про позитивні якості співрозмовника, приниження його вчинків.

Маніпулятор використовує цей спосіб з метою підпорядкувати собі співрозмовника, і звернути всю увагу на себе за рахунок приниження якостей оточуючих. Маніпулятору необхідно контролювати ближнього і не допускати того, щоб останній виявився в кращому становищі.

Як боротися: розуміти своє місце в суспільстві, не давати подіяти на себе і володіти ситуацією:

плітки

Переслідування, очорнення репутації, наклеп.

Даний прийом може використовуватися навіть тоді, коли жертва не знає про це. Маніпулятор прагне зруйнувати репутацію іншої людини, щоб піднятися за рахунок нього. У разі відкритої наклепу маніпулятор не соромиться стежити за діями людини, зачіпати його наодинці і провокувати на негативну бурхливу реакцію, про яку буде оповіщати оточуючих.

Як боротися: документувати факти, проявляти терпіння і не піддаватися на провокації, постаратися виключити агресора зі списку проблем і не звертати уваги на плітки.

Від любові до ненависті

Романтизація з подальшим знеціненням і презирливим ставленням, перехід від пристрасті до холодності.

Прийом є поширеним у відносинах, коли маніпулятор спочатку ідеалізує партнера, а потім починає нехтувати ним і позбавляється від обридлих відносин. У такій ситуації кожна нова жертва завжди буде ставати об'єктом ненависті в результаті.

Щоб не попастися на подібну маніпуляцію ¾ звертати увагу, як людина поводиться з оточуючими, відгукується про різних людей, які якості проявляє в спілкуванні. Варто почекати і не поспішати з висновками.

Тріангуляція

Використання чужої думки для підтвердження власної точки зору, залучення сторонньої людини в конфлікт, поділ на угруповання.

Прийом характерний для випадків, коли необхідно викликати ревнощі або невпевненість співрозмовника, поставити його точку зору під сумнів. Маніпулятором здатний пускати неправдиві плітки, щоб похитнути самооцінку співрозмовника, використовувати необґрунтовані факти, збирати біля себе коло прихильників на підтвердження своєї правоти.

Маніпуляція почуттям сорому

Вказування на недоліки, фраза «як тобі не соромно?».

Прийом дозволяє негативно вплинути на почуття власної гідності жертви, знизити самооцінку. Таким способом маніпулятор виробляє у співрозмовника почуття провини і власної нікчемності.

Не варто йти на близький контакт з тим, до кого немає довіри. Не потрібно розповідати обставини з життя, які можуть бути використані маніпулятором для впливу на совість.

надмірний контроль

Обмеження, ізолювання, конфлікти на порожньому місці, наказовий тон.

Цей прийом дає маніпулятору відчуття повної влади над об'єктом. Контроль може бути соціальним, фінансовим. У даній ситуації маніпулятор прагне повністю заволодіти життям іншої людини, його почуттями, і при відчутті втрати влади зривається з будь-якого приводу. Це одна з важких форм психологічного насильства над особистістю.

Виходячи з перерахованого вище, можна виділити основні правила спілкування з маніпулятором:

дотримуватися логіки, оскільки це слабка сторона маніпулятора;
при необхідності поставити його в незручне становище за допомогою відвертих запитань і уточнень, щоб витягнути на поверхню суть його малопривабливих домагань;
дати маніпулятору відчути себе комфортно у вашому суспільстві, щоб почуття невпевненості перестало провокувати його на маніпуляції;
розуміти, що ніхто не в змозі образити людину, яка не хоче ображатися. Маніпулятор не може зробити жертву з людини, який не погоджується з цим статусом;
не приймати близько до серця неприємні ситуації і намагатися стежити за власною реакцією.

1 Важливі риси для майбутнього маніпулятора

Людині, яка бажає навчитися маніпулювати оточуючими, необхідно володіти деякими особливими рисами своєї особистості і навичками або почати їх розвивати. До таких характеристик відноситься:

Акторська майстерність.
Уміння виступати публічно.
Харизма.
Здатність вивчати людей.
Уміння вчитися у інших.

1.1 Акторська майстерність

Уміння повністю впоратися з власними емоціями, переконувати в чомусь оточуючих, навіть якщо цього насправді немає – це і є акторська майстерність або ж сила переконання.

У деяких є подібний навик з народження, але якщо його немає або ж він розвинений слабо, можна відвідувати курси акторської майстерності або освоювати уроки в домашніх умовах, навчаючись відіграшу різних персонажів. Але потрібно перевіряти результати навчання в реальному житті і відточувати свою майстерність.

1.2 Виступи на публіці

Щоб навколишні давали людині те, що йому потрібно, важливо вміти розмовляти з публікою і особливо – вести монолог чітко і яскраво.

Це особливо важливо в робочій обстановці, де недоречна зайва емоційність, але важлива аргументація і заразлива переконаність в тому, про що буде говорити виступаючий.

1.3 Харизма

Здебільшого саме харизматичні особистості здатні отримувати бажане. Для того щоб увійти в цю категорію, людина повинна бути здатний створити навколо себе позитивну атмосферу, дати людям позитивний настрій під час бесіди і вміти правильно використовувати мову власного тіла. Все це дає можливість розташувати людей до себе, незалежно від того, який вони вікової категорії та соціального статусу.

Харизма дозволить дати тому, з ким буде йти розмова, відчуття власної важливості, інтересу до нього і його почуттям. А для цього потрібно бути впевненим у власних словах і діях, щоб оточуючі сприймали стоїть перед ними людини всерйоз.

1.4 Вивчення людей

У роботі з людьми важливо враховувати, що кожна особистість має свої психологічними і емоційними рисами, і немає такого шаблону поведінки, який підійде для впливу на всіх. Перед тим як почати спробу контролювати людини, потрібно старанно його вивчити, зрозуміти його психологію і те, які дії допоможуть на нього впливати.

Наприклад, деякі особистості вкрай емоційні, і щоб отримати від них бажане, необхідно демонструвати свої емоції, навіть якщо їх насправді немає, адже від цієї категорії людей потрібно отримати співпереживання і емоційну віддачу, яка і перейде в можливість контролювати їх.

1.5 Навчання у людей

Здібності маніпулювати людьми можна навчитися і спостерігаючи за тим, хто вже володіє подібним талантом. Маючи в найближчому оточенні подібного персонажа, потрібно відзначати особливості його поведінки, ведення діалогів і міміки.

Загальна картина вкаже на те, що потрібно буде розвивати в самому собі.

2 Основні підходи до маніпуляції

Психологія виділяє два основні підходи до маніпуляції оточуючими: емоційний та інтелектуальний. Перший варіант простіший, але підходить далеко не для кожної людини, на якого потрібно вплинути, а от другий хоч і складніше, але набагато перспективніше.

2.1 Емоційний вплив

Відповідно до цього підходу від маніпулятора потрібно просто викликати у людини певну емоцію, яка і стане поштовхом до необхідних вчинків. Головні базові емоції у кожної особистості, які популярні у тих, хто вміє управляти людьми:

емоція	як діє
страх	Найзручніший інструмент, щоб впливати на якусь людину. Так, якщо переконати людину в тому, що за свої дії або бездіяльність він отримає серйозне покарання або позбудеться чогось важливого, то він швидко почне працювати в тому напрямку, який дозволить уникнути лякає розвитку подій
злість	Складна емоція, яку в основному застосовують для вказівки людині напрямку, а не конкретного дії. А закладена в кожному агресивність тут грає тільки на руку маніпулятору, адже досить просто дати привід злитися на когось або щось. Головне, щоб мішень для агресії не викликала в людині страху, інакше маніпуляція не вийде
жадібність	Лягла в основу маси прийомів для маніпуляції. Вона не вимагає особливого таланту лякати або радувати, досить переконати людину, що за свій певний вчинок він зможе отримати щось дуже бажане для нього, щось, чого йому дуже хотілося б
гордість	Відмінний варіант, якщо людина сильно сприйнятливий до лестощів і похвал. Позитивно відгукуючись про нього, схвалюючи його дії, можна отримати бажаний вчинок. Наприклад, похвала за фінансово невигідну покупку або вкладення формує в голові людини позитивну установку і при необхідності повторного вкладення такого роду він буде менше коливатися, бажаючи отримати схвалення
заздрість	Порок багатьох, який легко піддається зовнішньому контролю. Щоб активувати цю емоцію, потрібно один або кілька разів просто вказати на те, що у кого-то есть что-то очень хорошее, щось, що краще того, чим володіє людина. Порівняння не змусить себе чекати і жертва впливу сама почне роздуми в бажаному руслі

Виключно від психологічної структури людини, на якого потрібно вплинути, залежить вибір емоції і відповідної їй техніки

2.2 Інтелектуальне вплив

Способи впливу через розум людини досить обмежені, але одночасно з цим вони найбільш ефективні. В цьому напрямку намагаються діяти з відправної точки для кожної людини – з основи для міркувань. Якщо правильно сформувати посил, кінцевим результатом якого мають стати певні дії, людина своїми міркуваннями сам дійде до потрібного результату. Хоча іноді тут потрібно супровід до кінця роздумів, щоб, якщо з'являться не підходять думки, швидко повернути ланцюжок в потрібне русло, підкинувши нову їжу для роздумів.

Інший варіант – віра. Володіння певними знаннями і здатність до їх отримання є у кожного, але ось справжність цієї інформації перевірити реально далеко не завжди, і тут основну роль буде грати саме віра. Людині потрібно поступово давати певний посил і підживлювати його даними, чітко структурованими і переконливо звучать. Тоді вийде використовувати віру цього персонажа в слова говорить, і в підсумку він буде схильний до впливу. Цей варіант можна назвати навіюванням вірності власних слів.

3 10 правил маніпуляції

Незалежно від того, які були обрані методи маніпуляції, є десять базових аспектів, які можуть використовуватися в різних поєднаннях і допоможуть вплинути на людину незалежно від того, буде оточувати його робоча обстановка, дружня або будь-яка інша.

аспект	опис
погляд	Людині потрібно дивитися не прямо в очі, зосереджуючись на них, а трохи крізь, немов видно не саму особистість, а її душу. Таким чином, погляд буде пронизливим, що вказує на рішучий настрій
паузи	Безтактні або змушують розгубитися питання в умовах бесіди тет-а-тет не уявляють складності, адже на них можна просто не відповідати. Але якщо розмова йде на людях, подібна поведінка може бути неправильним і тоді підійде енергетична пауза. Людині потрібно подивитися в очі, немов збираючись відповісти, але не говорити нічого. У підсумку він кілька розгубиться і відведе свій погляд, в цей момент можна починати говорити на іншу тему або розмито, і до цього питання він вже не повернеться
заохочення	Деякі люди, бажаючи чогось досягти, можуть насідати на свого співрозмовника активним і емоційним вимогою, розраховуючи на небажання того виявитися в конфліктній ситуації. У такому випадку важливо не підтримувати тон, а зробити паузу і з максимально доброзичливою інтонацією заохотити людини продовжити розмову. У відповідь на це він пом'якшиться і піде на вигіднішу поступку
захист	Якщо співрозмовник не відриває пильного погляду, він може свідомо чи несвідомо спробувати вплинути на свого опонента. В такому випадку не варто приймати його гру. Навпаки, потрібно посміхнутися, дивлячись йому в очі, і переключити свою увагу, щоб показати байдужість до його діям
неприязнь	Контакт з неприємними особистостями часто стає вимушеним для будь-яких власних цілей, але придушити цю неприязнь досить складно. Для цього можна просто уявити цю особистість в ролі маленької дитини, на нього складніше злитися
тиск	Якщо хтось намагається чинити тиск, багато разів повторюючи щось і доводячи свою правоту, його можна обеззброїти одним питанням «Ви на мене тиснете?» Він розгубиться і відповість негативно, і одночасно це його заспокоїть, змушуючи відмовитися від чіткого дотримання такої моделі поведінки
Відповідь «ні»	Категорична відмова, без дають шанси «подивимося» або «не знаю», підходить не для кожної ситуації, але в разі роботи з нав'язливими персонажами це необхідний аспект поведінки
пояснення	Почуття провини за відмову в чомусь викликає в людині порив пояснити свою категоричність, що робити не варто, адже це показує слабину і дає можливість продовжити спробу умовити людини для своєї вигоди
докази	Правота і докази не рівнозначні. Правота є скоріше психоемоційним станом, тому впевненого в своїх словах людини складніше зіштовхнути з його позиції. А ось людини, що доводить свою точку зору, збити з пантелику і перенаправити набагато простіше. Тому відсутність доказів нерідко грає на руку
фіксація	Отримуючи нову соціальну роль або ж намагаючись її отримати, потрібно чітко фіксувати себе в ній для оточуючих. З цією метою потрібно виконати якусь дію, яке у звичайній ситуації було б недоступно, а в новому амплуа – реально. Наприклад, отримавши підвищення, необхідно якомога швидше прийняти важливе рішення або дати завдання підлеглим, щоб вони швидко починали адаптуватися до нових умов

При правильному використанні цих елементів можна не тільки самому домагатися бажаного від оточуючих, але і пригнічувати їх спроби отримати щось.

Визнайте помилки в своєму мисленні

Люди будуть інтуїтивно довіряти людині більше, ніж комп'ютеризованої машині, яка нездатна робити помилки. Це в основному пов'язано з емоційним зв'язком, яку ми вибудовуємо з іншими людьми.

Помилки в мисленні – це, по суті, будь-які зроблені вами припущення і передчасні висновки, які виявилися невірними. У багатьох випадках ці припущення можуть бути відомі тільки вам.

Щоб визнати ці незначні помилки в мисленні, ви повинні показати іншим людям три важливі речі:

що ви не ідеальні;
що ви схожі на них;
що у вас є емоційні людські якості.

Це само по собі буде створювати глибокі рівні взаєморозуміння між вами і іншою людиною на несвідомому рівні.

Визнайте особисті помилки

Люди таємно (а часом і явно) зневажають тих, хто не визнає своїх особистих помилок. Можливо, ви вважаєте, що визнання своїх помилок зробить вас некомпетентними або негідними свого статусу. Але нічого не може бути далі від істини. Помилки, з яких вилучені правильні уроки, є насінням еволюції і змін, без яких неможливо зростати і прогресувати.

Коли справа доходить до помилок, вся суть в перспективі: як ви дивитеся на ситуацію і як пояснюєте уроки, які дізналися, іншим людям. Інші люди не хочуть бути поруч з тими, хто не здатний визнати, що помилявся. Вони дуже мало поважають таких людей. А там, де немає поваги, немає місця і впливу.

Дивіться на ситуацію з точки зору іншої людини

Часто ми просто не бачимо речі з точки зору іншої людини. Наша думка – це, врешті-решт, тільки одна сторона монети. Ми не переживали емоції і почуття іншої людини. Чи не росли там, де він. Наше мислення і особистий досвід відрізняються.

Хочете навчитися впливати на інших? Тоді, в першу чергу, подивіться на ситуацію його на власні очі. Одне лише це дозволить йому перейнятися до вас симпатією. А значить, він почне слухати вас з великим інтересом.

Як часто ви вимовляли фразу: «Він поводиться так нелогічно, з глузду з'їхати!»? Але так це насправді? Може, ви просто не намагалися його зрозуміти? Навіть якщо логіка виявиться дивною, вона в тій чи іншій мірі існує.

Ви необов'язково повинні погоджуватися з думкою цієї людини. Зрештою, в світі повно дивних і нелогічних людей. Однак ви повинні показати, що уважно слухаєте і проявляєте повагу. Це також покаже людині, що ви поділяєте безліч загальних переконань і цінностей, які дозволять вам розвинути глибокі рівні взаєморозуміння

Не давайте обіцянок, яких не зможете стримати

Немає нічого, що могло б розірвати взаєморозуміння, яке у вас вже є з іншою людиною, швидше, ніж простий акт недотримання обіцянок. Коли ми обіцяємо що-небудь іншій людині, він відразу ж створює в своїй голові безліч очікувань. У той самий момент, коли виконується обіцянка, між вами створюється невидимий зв'язок. Цей зв'язок, проте, настільки ж міцна, як і ваше слово.

Якщо ви не тримаєте слово, то цей зв'язок швидко руйнується. Будь-які очікування людини виявляться ошуканими, і знадобиться багато часу і сил, щоб повернути довіру.

Тому пам'ятайте просте правило: не давайте обіцянок, якщо не впевнені, що зможете його виконати. Чи не вимовляєте цього слова. Це стосується навіть до самих незначних обіцянкам, таким як передзвонити на наступний день. Зрештою, можна просто забути, замотати на роботі. Ви автоматично втратите силу свого впливу.

З іншого боку, якщо ви обіцяли зателефонувати о п'ятій годині вечора і стримали слово, то яке повідомлення людина отримує? Він переймається довірою і вважає, що може на вас покластися.

Навчіться слухати

Той, хто хоче навчитися впливати на людей, повинен дотримуватися правила 70 на 30. Це значить говорити 30% часу, а слухати – 70%. Слід також розвинути звичку ставити ефективні питання, які дозволять вам заглибитися в сенс і мотиви слів, які говорить інша людина.

Нижче наведено список типових питань, які потрібно задавати самому собі під час розмови, щоб зробити себе більш усвідомленим:

Що ця людина намагається мені сказати?
Як я до цього ставлюся?
Якої реакції він від мене чекає?
Чому він говорить мені про це?
Які його мотиви?

Щоб стати ефективним слухачем, потрібна здатність розвивати набір фундаментальних навичок, які відкриють канали комунікації і сприятимуть більш глибокому розумінню. Крім того, це також вимагає глибокого усвідомлення перешкод, проблем і бар'єрів, які заважають тому, щоб зрозуміти співрозмовника. Торкнемося їх докладніше.

1) Зміст повідомлення

Перший бар'єр для ефективного слухання полягає в змісті самого повідомлення. Якщо повідомлення співрозмовника важко зрозуміти, воно незнайоме або просто не представляє інтересу, це значно ускладнить передачу сенсу слухачеві.

Рішення полягає в тому, щоб поставити цілий ряд відкритих питань, які допоможуть вам отримати більш глибоке розуміння обговорюваної теми.

2) Психологія слухача і його співрозмовника

Другий бар'єр для ефективного слухання прихований в психології обох співрозмовників. Час від часу співрозмовники можуть настільки сильно відрізнятися з психологічної точки зору, що повідомлення просто буде неправильно зрозуміле, витлумачено або навіть повністю втрачено в засіках розуму.

Рішення полягає в тому, щоб працювати над розвитком глибоких рівнів взаєморозуміння і шукати спільні основи, які дозволять вам налаштуватися на психологічну хвилю співрозмовника.

3) Оточення

Третій бар'єр для ефективного слухання – це навколишнє середовище. Навколишнє середовище може бути занадто гучної, гарячої, холодної, яскравою, незручною, вологою, вітряної, задушливій або забрудненою. Таким чином, це середовище проявить цілий спектр відволікаючих чинників, які будуть перешкоджати тому, щоб повідомлення проходило в його визначенням форми.

Рішення полягає в тому, щоб просто знайти середу, в якій є як можна менше сенсорних відволікаючих чинників. Вам також потрібно зрозуміти, що все, що ми чуємо, проходить через набір психологічних фільтрів, які ми культивували протягом усього життя.

Всього фільтрів дев'ять і про них ми зараз поговоримо. Майте на увазі, що повідомлення від співрозмовника до вас не обов'язково проходять через кожен фільтр в хронологічному порядку. (До речі, цей список допоможе також поліпшити розмовні навички.)

Фільтр перший: вухо. Тут повідомлення співрозмовника проходить через наші барабанні перетинки, де вони починають свою довгу подорож до інтерпретації. Ми повинні вміти фізично чути все повідомлення, яке людина передає нам. Однак це рідко трапляється через трьох бар'єрів, про які ми говорили вище.
Фільтр другий: відбір. Потім повідомлення проходить через наш фільтр відбору інформації. Він направляє наш фокус і увагу при взаємодії з іншими людьми. Якщо, наприклад, ми на мить відвернемося від інших сенсорних подразників, слухаючи слова співрозмовника, то вони, природно, будуть повторно інтерпретуватися саме так, як і було задумано.
Фільтр третій: культурний і соціальний клас. Далі повідомлення проходить через фільтр культурного і соціального класу. Він пронизаний упередженими думками та упередженнями, які є відображенням життя соціальної обумовленості. На цьому етапі важливо ще раз переосмислити повідомлення співрозмовника, щоб сприймати його слова без упередженості.
Фільтр четвертий: особисті цінності. Наші цінності – це не що інше, як емоційні інтерпретації та ярлики для нашого досвіду. Ми цінуємо те, що вважаємо важливим і гідним у своєму житті. Тому будемо інтерпретувати слова співрозмовника відповідно зі своїми цінностями. Якщо, наприклад, наша основна цінність – бути коханим або коханою, ми будемо тлумачити слова співрозмовника з точки зору любові. Тобто чути те, що хочемо почути. Якщо цінуємо мораль, наш фільтр буде аналізувати слова з цієї точки зору.
Фільтр п'ятий: переконання. Цей фільтр пронизаний глибокими переконаннями про світ, нас самих, суспільстві і інших людей. Він забарвлений упередженістю, самообмеженням і емоційними припущеннями. Все, що не вписується в наші переконання, ми часто автоматично відкидаємо на несвідомому рівні. Це, отже, не дозволяє тлумачити повідомлення співрозмовника в правильному контексті.
Фільтр шостий: емоції. Кожну секунду свого життя ми відчуваємо певні емоції, які, природно, впливають на стан розуму і то, як ми інтерпретуємо інформацію, що виходить із зовнішнього середовища. Тому і слова співрозмовника будемо сприймати, виходячи з того, що відчуваємо тут і зараз. Якщо, наприклад, відчуваємо радість і задоволення, тоді будемо інтерпретувати слова співрозмовника позитивно. Коли роздратовані або розгнівані, тлумачення буде зовсім іншим.
Фільтр сьомий: особисте ставлення. Те, як ви ставитеся до співрозмовника, впливає на інтерпретацію його слів в гіршу чи кращу сторону.
Фільтр восьмий: особисті рішення. Якщо слова співрозмовника не відповідають вашому попереднього пункту і рішенням, то вони, швидше за все, будуть інтерпретуватися негативно. Це призводить до розбіжностей і непорозумінь.
Фільтр дев'ятий: пам'ять. В одному і тому ж розмові ми схильні забувати інформацію, яку до нас донесли кілька хвилин тому. А все тому, що не звертали на неї свідомого уваги. Це також призводить до розбіжностей.

Кажуть, 25% усіх активних повідомлень незрозумілі слухачеві. Як це виправити? Перш за все, вивчайте ці фільтри і завжди думайте про них. Тільки коли ви навчитеся їх усвідомлювати, ви зможете мислити і впливати більш ефективно. Пам'ятайте, що хороший слухач має більший вплив, ніж оповідач. Але це не означає, що вам не потрібно вчитися розповідати історії.

Використані джерела і корисні посилання по темі: https://ProPanika.ru/psihologiya/psihologiya-cheloveka-kak-upravlyat-lyudmi/ https://ru.wikihow.com/%D0%BD%D0%B0%D1%83 % D1% 87% D0% B8% D1% 82% D1% 8C% D1% 81% D1% 8F-% D1% 83% D0% BF% D1% 80% D0% B0% D0% B2% D0% BB% D1% 8F% D1% 82% D1% 8C-% D0% BB% D1% 8E% D0% B4% D1% 8C% D0% BC% D0% B8 https://mystroimmir.ru/psihologiya/upravlenie-lyudmi. html https://mamsy.ru/blog/umenie-manipulirovat-lyudmi/ https://ProPanika.ru/psihologiya/kak-manipulirovat-lyudmi-sovety-po-psihologii/ https://doctorfeel.net/human-psychology /other-people/kak-upravlyat-lyudmi.html https://4brain.ru/blog/how-to-teach-people-to-influence/

Джерело запису: lastici.ru