আপনার পার্সেলটি বাছাই কেন্দ্রে আটকে গেলে আপনি কী করতে পারেন। বাছাই কেন্দ্রে পার্সেল কত দিন

ডাক বাছাই কেন্দ্রগুলি সম্পর্কে

বাছাই কেন্দ্রটি একটি স্বয়ংক্রিয় বিন্দু যেখানে অঞ্চল থেকে এবং প্রেরিত সমস্ত চিঠিপত্র, পার্সেল, পার্সেল এবং অন্যান্য আইটেমগুলি প্রাপ্ত এবং সাজানো হয়। এটি হ'ল, প্রেরক যখন চিঠিটি মেইলবক্সে ফেলে দেন, কর্মচারীরা এটিকে বাইরে নিয়ে যায়, তারিখটি দিয়ে স্ট্যাম্প দেয়, এটি ওজন করে এবং বাছাই কেন্দ্রে নিয়ে যায়।

গুরুত্বপূর্ণ! বাছাই কেন্দ্রটি ডাক রাউটিং স্কিমের একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

সমস্ত বড় শহরে একই রকম বাছাই কেন্দ্র রয়েছে। সাধারণত পার্সেলটি নিকটস্থ একটিতে এমএমপিওতে প্রেরণ করা হয়। সেখানে, সরবরাহ সরবরাহকারীরা চালানের বিষয়টি ইস্যুতে পৌঁছে দেওয়ার জন্য অনুকূল ট্রান্সপোর্ট রুট স্কিমটি তৈরি করে। স্থানান্তরের এই পর্যায়ে পার্সেলগুলি অতিরিক্ত মাত্রায় হিমশীতল হতে পারে। এই জন্য অনেক কারণ আছে।

বাছাই কেন্দ্রটি কোন কার্য সম্পাদন করে?

রাশিয়ার মধ্যে প্রেরিত চিঠি এবং পার্সেলগুলির জন্য, বাছাই কেন্দ্রগুলি ট্রানজিট পয়েন্ট হিসাবে কাজ করে। এই বিভাগগুলি যেখানে সমস্ত চিঠিপত্র প্রক্রিয়াজাত করা হয়, বাছাই করা হয় এবং পরবর্তী আইটেম বা ঠিকানাতে ঠিকানা দেওয়া হয়। এগুলিকে স্বয়ংক্রিয় বাছাই কেন্দ্র (বা সংক্ষেপে এএসসি )ও বলা হয়। এগুলি, একটি নিয়ম হিসাবে, বিশাল সংখ্যক কর্মচারী সমন্বিত বৃহত যান্ত্রিক কর্মশালা: বিশেষজ্ঞ, প্রোগ্রামার, পরিচালক rs প্রত্যেকে নিজ নিজ কাজ করছে।

রাশিয়ান পোস্টের সেন্টার ওয়ার্কশপ সাজানো

এই কেন্দ্রগুলিতে বেশ কয়েক গুণ বেশি কাজ হওয়ায় বড় শহরগুলিতে এই উদ্দেশ্যে কয়েকটি শাখা রয়েছে। এমনকি যদি আপনার প্যাকেজটি যে কোনও একটি কেন্দ্রে বিলম্বিত হয় তবে বাস্তবে ব্যক্তিগতভাবে পরিস্থিতিগুলি খুঁজে পাওয়ার কোনও উপায় নেই। অতএব, একটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় গাড়ি চালানো একটি অকেজো অনুশীলন এবং সময়ের অপচয় হিসাবে বিবেচিত হয়। প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য ফোন নম্বর এবং কখনও কখনও অন্যান্য পরিচিতি রয়েছে। আপনার প্যাকেজটি কত দিন থাকবে তা অনুসন্ধান করার জন্য যখন প্রয়োজন হয় তখন সেগুলি ব্যবহার করা ভাল।

পার্সেল কেন বাছাই করতে অনেক সময় ব্যয় করে

উচ্চ স্বরে পড়া:

স্বয়ংক্রিয় পয়েন্টগুলিতে, আগত অক্ষর, পার্সেল, পার্সেল এবং অন্যান্য আইটেমগুলি বাছাই করা হয়। রাশিয়ার সমস্ত বড় শহরগুলিতে একই রকম কেন্দ্র রয়েছে। লজিস্টিকস, ঠিকানাগুলি অধ্যয়নরত, ইস্যু পয়েন্ট পর্যন্ত সর্বোত্তম বিতরণ পথ তৈরি করে। এই পর্যায়ে, পার্সেলগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য ঝুলতে পারে। এখানে কারণগুলি।

• লোড পিরিয়ড। নতুন বছরের প্রাক্কালে ও মে ছুটির দিনগুলি পোস্ট অফিসের কর্মীদের জন্য একটি বাধা। এর কর্মচারীদের কাছে পার্সেল এবং পার্সেলগুলি দ্রুত মোকাবেলার জন্য সময় নেই, যা ডানাগুলিতে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে পারে।
• হার্ডওয়্যার সমস্যা। স্বয়ংক্রিয় ডিভাইসগুলি কখনও কখনও ভেঙে যায়, যা কর্মীদের ম্যানুয়ালিভাবে প্রাপ্তিগুলি বাছাই করতে বাধ্য করে। স্বাভাবিকভাবেই, এটি প্রক্রিয়াটি ধীর করে দেয়।
• ঠিকানায় ত্রুটি। প্রেরক যদি এ জাতীয় ভুল গণনা করেন তবে কেন্দ্রের কর্মচারীদের পরবর্তী প্রেরণের জন্য সঠিক তথ্য নির্ধারণের জন্য সময় প্রয়োজন।
• নিষিদ্ধ জিনিস। পোস্ট অফিসের নিয়ম অনুসারে কিছু আইটেম ও পদার্থ প্রেরণ করা যায় না। তাদের একটি তালিকা রাশিয়ান পোস্ট ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। এই জাতীয় জিনিসগুলি সরানো হবে, এবং পার্সেল বা প্যাকেজ বাছাইয়ের কেন্দ্রে থাকবে।
• প্যাকেজিং ক্ষতি। কর্মচারীরা সমস্যা সমাধানের জন্য কনভেয়র থেকে ক্ষতিগ্রস্থ পার্সেলটি সরিয়ে ফেলবেন। এটি সময় নিতে হবে।
• চুরি. দুর্ভাগ্যক্রমে, বাছাই পয়েন্টগুলিতে এমন স্বার্থপর লোক রয়েছে যারা আইন ভঙ্গ করে। কেউ চুরির হাত থেকে রেহাই পায় না, তাই আপনি যখন মূল্যবান কিছু আশা করেন তখন এই উপাদানটি মাথায় রাখা উচিত।

সম্ভবত সিস্টেমে কোনও তথ্য নেই

এটি এমনটি ঘটে যে তথ্যগুলি কেবল সিস্টেম থেকে অদৃশ্য হয়ে যায়। চালান পুরো বা আংশিকভাবে ট্র্যাক করা হয় না, কোনও তথ্য নেই, কোনও বিজ্ঞপ্তিও পাওয়া যায় না। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই প্রাথমিকভাবে মেলটিতে পার্সেলের উপলভ্যতা পরীক্ষা করতে হবে।

আপনার পাসপোর্ট এবং প্রস্থান ট্র্যাক নম্বর নিন। সম্ভবত প্রেরিত আইটেমটি দীর্ঘকাল আপনার জন্য অপেক্ষা করছিল, এটি কেবলমাত্র সিস্টেমটিতে এটি সম্পর্কে কোনও তথ্য নেই। অপারেটর চেক করবে। পার্সেলটি যদি পড়ে থাকে তবে তিনি পূরণ এবং তা দেওয়ার জন্য একটি নোটিশ হস্তান্তর করবেন।

পার্সেলগুলি 30 দিনের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, এই শর্তাদি বিবেচনা করুন। ছোট প্যাকেজ – 6 মাস। তারপরে তাদের প্রেরকের কাছে ফেরত পাঠানো হয়।

বিতরণ সময় এবং ট্র্যাকিং

রাশিয়ান পোস্টটি পার্সেলটি হারাতে হলে কী করতে হবে তা চিন্তা করার আগে আপনাকে আইটেমগুলির প্রসবের সময়ের সাথে নিজেকে পরিচিত করতে হবে। অবস্থানগুলি বাছাই এবং ছাড়ার উপর নির্ভর করে, তারা শালীন হতে পারে। এই সংস্থাটি প্রসবের সাথে বিশেষত তাড়াহুড়োয় নয়। যদি অনেক সময় অতিবাহিত হয়, এবং এখনও কোনও সংবাদ না থাকে তবে দেখুন, সময়সীমা এখনও বের হয়নি।

তথ্য পোস্টের ওয়েবসাইটে অবস্থিত, আপনাকে পার্সেল বিভাগটি চয়ন করতে হবে। মধ্যবর্তী পয়েন্টগুলিতে কত চালান “অলস” হওয়া উচিত সে সম্পর্কে একটি অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে a ফলস্বরূপ, সর্বাধিক তথ্য নেওয়া হয়েছিল এবং দেশের বিভিন্ন শহরগুলির মধ্যে বিতরণের সময় প্রকাশিত হয়েছিল।

তথ্যটি একটি টেবিল আকারে অবাধে উপলব্ধ। এটি দেখায় যে কিছু অঞ্চলের মধ্যে চালানটি 10-20 দিন সময় নিতে পারে। অতএব, প্যাকেজটি পোস্ট অফিসে হারিয়ে যাওয়ার বিষয়টি সত্য নয়, সম্ভবত এটি কেবল দীর্ঘ সময় নেয়। তবে নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় পার হয়ে গেলে আপনি উদ্বেগ এবং অভিনয় শুরু করতে পারেন।

ডাক আইটেম ট্র্যাক করার জন্য ট্র্যাক নম্বর আছে। এগুলি প্রেরকের কাছে জানানো হয়, যারা প্রাপকের কাছে তথ্য স্থানান্তর করতে পারে। আরও, ট্র্যাকিংয়ের জন্য, আপনি অনলাইন সংস্থানগুলি ব্যবহার করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, ট্র্যাক 24 ওয়েবসাইট। ট্র্যাক কোড প্রবেশ করান, সিস্টেমটি পার্সেলের “ভ্রমণ” এর সম্পূর্ণ সারিবদ্ধকরণ দেয়। তিনি কোথায় এবং কখন ছিলেন, কোন পর্যায়ে ট্রেসগুলি হারিয়েছিল তা আপনি দেখতে পারবেন। এটিও ঘটে যে পার্সেলটি বাছাই কেন্দ্রে হারিয়ে গেছে।

কীভাবে আপনার প্যাকেজটি সন্ধান করবেন

রাশিয়ান পোস্ট দ্বারা পার্সেলগুলি হারাতে যাওয়ার প্রধান কারণ

যখন কোনও পার্সেল তার ঠিকানায় সময়মতো পৌঁছে না তখন পরিস্থিতি প্রায়শই লোকেরা মুখোমুখি হয় যারা বৃহত্তম চীনা অনলাইন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম অ্যালি এক্সপ্রেসে অর্ডার দেয়। এই প্ল্যাটফর্মে ক্রয় করার সময়, ব্যবহারকারীকে প্রথমে পণ্যটির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে, এবং কেবলমাত্র তখন বিক্রেতা এটি প্রেরণ করতে সক্ষম হবে। আপনাকে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করতে হবে এবং রাশিয়ায় পরিবহনের সময় প্যাকেজটি সহজেই নষ্ট হয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকা সত্ত্বেও লোকেরা এই চীনা অনলাইন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখে, কারণ এটি কেবল সেরা দামই দেয় না, তবে সর্বোচ্চও দেয় পণ্য সব ধরণের নির্বাচন।

ডাক অপারেটর দ্বারা পার্সেলগুলি হারাতে যাওয়ার প্রধান কারণগুলি হ'ল:

• পার্সেলগুলি আটকে যেতে পারে, যেহেতু তারা প্রায়শই অন্যান্য দেশ থেকে স্থানান্তরিত হয় এবং বিপুল সংখ্যক ডাক বাছাই পয়েন্টগুলির মধ্যে দিয়ে যায়, যেখানে সেগুলি কেবল হারিয়ে যেতে পারে;
• পার্সেলটি দীর্ঘ ছুটির দিনে পাঠানো হয়েছিল, উদাহরণস্বরূপ, চীনা নববর্ষের সময়, যখন ডাক পরিষেবাগুলি কাজ করছে না;
• পার্সেলগুলি পৌঁছে না যেতে পারে এবং হারিয়ে যেতে পারে, যেহেতু তাদের প্রাথমিকভাবে ভুল ট্র্যাক নম্বর বরাদ্দ করা হয়েছিল বা সরবরাহের প্রক্রিয়ায় ট্র্যাক নম্বরটি কোনওভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছিল;
• বিরল ক্ষেত্রে প্যাকেজটি হারাতে পারে যদি সেটিকে পরিবহণকারী যানটির দুর্ঘটনা ঘটে।

ডাক অপারেটররা ঠিকানাগুলির অফিসগুলিতে আইটেম সরবরাহের প্রক্রিয়ায় অন্যান্য সমস্যার মুখোমুখি হতে পারে, যার কারণে পার্সেলগুলি অদৃশ্য হয়ে যেতে পারে বা দীর্ঘ সময়ের জন্য না আসতে পারে।

কী পর্যায়ে প্যাকেজটি হারিয়েছিল তা কীভাবে সন্ধান করবেন

কোনও দাবির সাথে ডাক অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার আগে এবং তার পরিচালনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করার আগে, আলি এক্সপ্রেস থেকে কোন মেল প্যাকেজটি হারিয়েছে তা নির্ধারণ করা উচিত। এটি করার জন্য, আপনাকে পার্সেলের পাসের প্রাপকটি যেটি হারিয়েছিল তার কোন পর্যায়ে তা বের করতে হবে। প্যাকেজের বর্তমান অবস্থান সন্ধান করা খুব সহজ is

এটি করার জন্য, আপনাকে কেবল তার ট্র্যাক নম্বরটি খুঁজে বের করতে হবে এবং রাশিয়ান পোস্ট – pochat.ru এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে মেলিং ট্র্যাক করার জন্য বিনামূল্যে পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে, যা এই পোস্টার অপারেটরের ওয়েবসাইটের অংশে “ট্র্যাকিং” নামে পরিচিত which “। এই প্রযুক্তির সহায়তায় পার্সেলের বর্তমান ঠিকানা এবং বাছাই পয়েন্টে বা পোস্ট অফিসে পৌঁছানোর সময় সম্পর্কিত তথ্য অনুসন্ধানের জন্য মাউসের দুটি ক্লিকে আক্ষরিকভাবে সম্ভব হবে।

পার্সেলটি ট্র্যাক করতে, এতে নির্ধারিত ট্র্যাক নম্বর ব্যবহার করা হয়, যা চালানের রশিদে পাওয়া যায়। যদি আমরা পার্সেলের রুট এবং এটি কোথায় অবস্থিত অঞ্চলটি সন্ধানের জন্য প্রাপকের ইচ্ছা সম্পর্কে কথা বলছি তবে তিনি ব্যক্তিগতভাবে অনলাইন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের বিক্রেতা বা প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করে যেখানে তিনি এটি কিনেছিলেন তা ট্র্যাক নম্বর পেতে পারেন মাল।

অভিজ্ঞ ব্যবহারকারীদের মতে, কোনও বিক্রেতা এবং ডাক পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ করার আগে বা আদেশ ক্রম শুরু করার জন্য আবেদন করার আগে মেল ডাটাবেস আপডেট হওয়ার জন্য 10 দিন অপেক্ষা করুন। কখনও কখনও আন্তর্জাতিক পার্সেলগুলি এক মাস পর্যন্ত বাছাই পয়েন্টগুলিতে ঝুলতে পারে তবে এর অর্থ এই নয় যে তারা হারিয়ে গেছে।

গুরুত্বপূর্ণ! আপনার বুঝতে হবে যে রাশিয়ান পোস্ট, প্রেরক হিসাবে, ঠিকানার অফিসে পার্সেলের আগমন ত্বরণকে প্রভাবিত করতে পারে না, অবশেষে চালানটি পাওয়ার জন্য আপনাকে প্রায়শই অপেক্ষা করতে হবে।

কোন ক্ষেত্রে রাশিয়ান পোস্টের ডাক আইটেমগুলি অনুসন্ধান করা প্রয়োজন

চালানের ট্র্যাকিং সর্বদা প্রয়োজন হয় না। বিলম্বের সাধারণ কারণ:

• প্রেরণের পরে পর্যাপ্ত সময় কাটেনি। অর্ডার করার সময় আগমনের সময় অবশ্যই নির্দেশিত হতে হবে। আপনাকে প্রায়শই এর চেয়ে আরও কিছুটা অপেক্ষা করতে হবে। অ্যালি এক্সপ্রেসে অর্ডার দেওয়ার সময়, অর্ডারটির প্রাপ্তি 7-10 দিনের মধ্যে প্রাপ্তির সময় অতিক্রম করতে পারে;
• সীমানা পেরিয়ে আমদানি করার সময় বিলম্ব করুন। এই প্রক্রিয়াটি অনুমানযোগ্য এবং কোনওভাবেই প্রভাবিত হতে পারে না। আমদানি পর্যায়ে বিলম্ব 30 দিন পর্যন্ত হতে পারে;
• রীতিনীতি ভারী কাজের চাপ সহ, কাস্টমসে ব্যর্থতা দেখা দিতে পারে। লোকসান বিরল। প্রায়শই না, শ্রমিকরা কেবল প্রচুর কাজ পরিচালনা করতে পারে না;
• ছুটি ছুটিতে, বিভাগগুলি ব্যস্ত থাকে, কর্মীরা কাজের পরিমাণটি সামলাতে পারে না। আপনার একটু অপেক্ষা করা উচিত;
• ক্ষতি যদি পর্যাপ্ত সময় পার হয়ে যায়, এবং অর্ডার না আসে, আপনার পার্সেলটি অনুসন্ধান করার জন্য একটি আবেদন লিখতে হবে।

চালানের জন্য কীভাবে অনুসন্ধান শুরু করবেন: নির্দেশাবলী

আপনি যদি নিশ্চিত হন যে চিঠিটি হারিয়ে গেছে এবং এটি গ্রাহকের দোষ নয়, তবে আপনার সন্ধান করা উচিত।

লোকসান দাবি 6 মাসের মধ্যে, 4 মাসের মধ্যে আন্তর্জাতিক দাবি দাখিল করা যায়।

রাশিয়ান পোস্ট ওয়েবসাইটের মাধ্যমে

আপনি অনলাইনে আপনার অনুসন্ধানের কাজ শুরু করতে পারেন। এটির প্রয়োজন:

1. রাশিয়ান পোস্টের ওয়েবসাইটে যান।
2. চিঠির অবস্থানটি সনাক্ত করার চেষ্টা করুন। এটি করতে, “ট্র্যাকিং” বিভাগটি খুলুন। ট্র্যাক নম্বর লিখুন এবং অবস্থান সম্পর্কে তথ্য পাবেন।
3. যদি কোনও তথ্য না পাওয়া যায় তবে একটি ক্ষতির দাবি দাখিল করতে হবে। চালান এবং পাসপোর্টের বিবরণে আপনার জারি করা একটি চেকের প্রয়োজন হবে।

শাখার মাধ্যমে

আপনি বিভাগের মাধ্যমে ব্যক্তিগত দর্শন নিয়ে অনুসন্ধানের কাজটি শুরু করতে পারেন। চালানের সময় আপনার কাছে একটি চেক এবং আপনার সাথে একটি পরিচয়পত্রের নথি থাকতে হবে। পদ্ধতি:

1. চিঠিটি ট্র্যাক করার চেষ্টা করা হয়েছিল। অপারেটরকে অবশ্যই আইটেমটি রয়েছে তা যাচাই করতে হবে।
2. যদি হদিশগুলি অজানা থাকে তবে একটি তদন্তের ফর্মটি পূরণ করা উচিত।
3. যোগাযোগের তথ্যের ইঙ্গিত সহ এটি নিখরচায় লেখা যেতে পারে।
4. কর্মীরা এরপরে অভ্যন্তরীণ তদন্ত চালায়। ফলাফল আবেদনকারীকে রিপোর্ট করা হয়।

পার্সেল সন্ধানে অসুবিধা

আপনার পার্সেলটি অনুসন্ধান করার সময় কিছু জটিলতা দেখা দিতে পারে যদি এটি গ্রহণ করা ব্যক্তির কাছে ট্র্যাকিং নম্বর না থাকে তবে আপনি আসল ব্যয়টি নির্দেশ করেন না এবং সরবরাহকারী বা বিক্রেতার কাছ থেকে কোনও বিশেষ চালান নেই।

রাশিয়ান পোস্টটি একটি বিশেষ ফেডারেল পরিষেবা “রোসকোমনাডজোর” দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। যদি কোনও পার্সেল হারিয়ে যাওয়ার ইস্যুটির জরুরি সমাধান প্রয়োজন হয়, আপনি সরাসরি এই সংস্থার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আপনার আবেদনটি ছেড়ে দিতে পারেন, যা যথেষ্ট সম্ভাবনার সাথে রাশিয়ান পোস্ট অফিস থেকে সমস্ত জরিমানা সম্পূর্ণরূপে হবে এই সত্যটি নিয়ে যাবে মোটামুটি স্বল্প সময়ে সংগ্রহ করা

প্রায়শই এমন পরিস্থিতি দেখা দেয় যখন রাশিয়ান পোস্ট সহযোগিতা করতে অস্বীকার করে এবং বিভাগগুলির কর্মচারীরা আপনার দাবী শুনতে চায় না এবং তদ্ব্যতীত অভদ্র হয়। তাহলে একমাত্র সঠিক সমাধান হ'ল আদালতে দাবি দাখিল করা। এটি এমন পরিস্থিতি যা সফলভাবে শেষ হতে পারে তবে এটি আপনার কাছ থেকে বিপুল পরিমাণ সময় এবং শক্তি গ্রহণ করবে।

এটি আপনার স্নায়ুগুলি সংরক্ষণ করার মতো এবং যদি সম্ভব হয় তবে অন্য কোনও শহরে পণ্য অর্ডার দেওয়ার প্রক্রিয়ায়, এমন একটি পরিষেবা চয়ন করুন যা দ্রুত বিতরণ করবে এবং পার্সেল সন্ধানের সাথে আরও সম্ভাব্য সমস্যা থেকে আপনাকে বাঁচাবে।

সমস্ত বর্তমানে অপারেটিং কুরিয়ার পরিষেবা এবং মধ্যস্থতাকারীরা মোটামুটি দক্ষতার সাথে এবং দ্রুত কাজ করে।

আর্থিক ক্ষতিপূরণ গণনা করা সম্ভব?

ডাক অপারেটর যদি পার্সেলের ক্ষতিতে তার অপরাধ স্বীকার করে তবেই রাশিয়ান পোস্টের কাছ থেকে আর্থিক ফেরত নেওয়ার বিষয়টি গণ্য।

বিতরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন হারিয়ে যাওয়া সাধারণ পার্সেলের জন্য, ঠিকানাটি কেবল তাদের স্বরযুক্ত মানটিই ফিরিয়ে দিতে সক্ষম হবে। এছাড়াও, পার্সেলের ডেলিভারি ব্যয় হারানো সামগ্রীর জন্য ক্ষতিপূরণ সহ প্রেরকের কাছে সরবরাহ সাপেক্ষে।

এটি বিবেচনায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে রাশিয়ান পোস্ট সবসময় তার দোষ স্বীকার করে না। এই ক্ষেত্রে, আপনি যোগাযোগ করে আপনার অধিকার রক্ষা করতে পারেন:

• আদালত, এর আগে তার ন্যায্যতার প্রমাণ সংগ্রহ করেছিল;
• রোজকোমনাডজোর, ইন্টারনেট সহ কী করা যায়।

যদি পার্সেলটি হারিয়ে যায় এবং মেলটি এর জন্য অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায় এবং আদালতে আবেদন এবং রোসকোমনাডজোর কোনও ফল না নিয়ে আসে, তবে আপনি সর্বদা একটি বিতর্ক খোলার জন্য AliExpress গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাটিতে যোগাযোগ করতে পারেন। যদি কোনও প্রকারের বাছাইকারী স্থানে নিখোঁজ হওয়া বা আটকে রাখা ট্র্যাক নম্বর দ্বারা প্রমাণিত হিসাবে যদি পার্সেলটি সত্যিকার অর্থে না পেয়ে থাকে, তবে ঠিকানাটি সামগ্রীর সম্পূর্ণ ব্যয়ের ফেরতের উপর নির্ভর করতে সক্ষম হবে। অতএব, চালানটি হারিয়ে গেলে আপনার খুব বেশি চিন্তা করা উচিত নয়, কারণ এর জন্য আর্থিক ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অনেকগুলি উপায় রয়েছে।

কখনও কখনও, হারিয়ে যাওয়া পণ্যের ক্ষতিপূরণ পাওয়ার পরেও প্যাকেজটি উপস্থিত হয়।

কীভাবে একটি মূল্যবান প্যাকেজ হারানো থেকে নিজেকে রক্ষা করবেন

নিজেকে সুরক্ষিত রাখা এটি যথেষ্ট সহজ। প্রথমত, আপনাকে বিক্রেতার এটির জন্য একটি ট্র্যাক নম্বর নির্ধারণের সাথে পার্সেলটি প্রেরণ করার পাশাপাশি এটির আসল মূল্যের একটি ইঙ্গিত প্রয়োজন। তবে শিপিংয়ের ব্যয়ও বাড়তে পারে। তবে এই পদ্ধতির সাহায্যে চালানটি যদি হারিয়ে যায় তবে আপনাকে পণ্যগুলির ব্যয়টির পুরো অর্থ ফেরত পেতে দেয়।

যদি আপনার প্যাকেজটি AliExpress থেকে অনুপস্থিত থাকে

একটি নিয়ম হিসাবে, চীনা প্ল্যাটফর্ম AliExpress থেকে পার্সেলগুলি প্রায়শই অদৃশ্য হয়ে যায়, সরঞ্জাম বা পোশাকের আইটেমগুলি অর্ডার করার সময় রাশিয়ান পোস্ট ব্যবহার করা বিশেষত বিপজ্জনক is প্রথমত, আপনাকে মেলটির জন্য তাত্ক্ষণিকভাবে একটি অনুসন্ধান অ্যাপ্লিকেশন লিখতে হবে, একই সাথে পার্সেলের অভাব সম্পর্কে বিক্রেতার সাথে একটি বিতর্ক খোলা উচিত। যদিও এটি মেলের ত্রুটি, চীন থেকে বিক্রয়কারীকে অবশ্যই ক্ষতির ক্ষতিপূরণ দিতে হবে এবং লেনদেনের জন্য অর্থ ফেরত দিতে হবে, কারণ রাশিয়ার পোস্ট যখন আলি এক্সপ্রেসের কোনও প্যাকেজ হারিয়েছিল তখন সাধারণ ঘটনা ঘটে।

সম্ভবত, বিক্রেতা পোস্ট অফিসের কাছ থেকে একটি সরকারী প্রতিক্রিয়া চাইবে, যা কেবলমাত্র সম্মতিযুক্ত অনুসন্ধানের পরেই পাওয়া যাবে। যদি ক্রেতার কাছে এই দস্তাবেজ থাকে তবে এখনও অর্থ ফেরত পাওয়া যায় না, আপনি প্রশাসকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এটি প্রক্রিয়াটিকে ব্যাপকভাবে গতি দেয়।

ডাক পরিষেবাগুলির বিধানের বিধি

যদি কোনও কারণে ডাকের শর্ত লঙ্ঘন করা হয়, অপারেটররা ক্লায়েন্টকে একটি জরিমানা দিতে বাধ্য হয়, যার পরিমাণ ডাকের জন্য ডাক পরিষেবাগুলির জন্য মোট অর্থ প্রদানের 3%।

বিলম্বের প্রতিটি দিনের জন্য এই ফিটি কঠোরভাবে নেওয়া হয়। সুতরাং, যদি পার্সেলটি 30 দিনের বেশি বিলম্বিত হয়, তবে ঠিকানাটি ডাকের জন্য সমস্ত উপাদান খরচ ফেরত দেওয়া হবে। তত্ত্বগতভাবে, সবকিছু বেশ সহজ, তবে যতদূর অনুশীলনের বিষয়, এখানে সবকিছুই আরও জটিল।

এই ক্ষতিপূরণ পেতে, আপনাকে নিম্নলিখিতগুলি করতে হবে:

1 উপাদান ক্ষতিপূরণের বিধানের জন্য লিখিত আবেদন সঠিকভাবে আঁকতে হবে।
2 এটি বিবেচনা করার জন্য বেশ দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করার জন্য প্রস্তুত এবং আপনার আগ্রহগুলি রক্ষার জন্য প্রস্তুত থাকার উপযুক্ত।

বিলম্বিত পার্সেলগুলির কারণে ক্ষতিপূরণের সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনাকে অবশ্যই সমস্ত লেবেল এবং চিহ্ন দিয়ে প্যাকেজিং সংরক্ষণ করতে হবে।

এছাড়াও, আপনাকে প্রেরকের প্রাপ্তির একটি অনুলিপি সরবরাহ করতে হবে, অন্যথায় আবেদন বিবেচনা করা হবে না।

কিছু ক্ষেত্রে, আপনি ক্ষতিপূরণ বঞ্চিত হতে পারে:

• যদি প্রমাণিত হয় যে আপনার পার্সেলের ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতি, বা শিপিংয়ের সময় লঙ্ঘন জোরপূর্বক পরিস্থিতি, বলের মাঝারি বা আইটেমটির অনুপযুক্ত নিবন্ধের কারণে ঘটেছে।
• যে লঙ্ঘন ঘটেছে তা কোনওভাবেই ডাক পরিষেবাদির বিধানের জন্য চুক্তি সম্পাদনের সাথে সংযুক্ত নয় (পণ্যগুলির নিম্নমান, ভুল আকার, ভুল বা আপনার কাছে প্রেরিত আইটেমগুলির সম্পূর্ণতা ইত্যাদি))

দরকারি পরামর্শ

প্যাকেজটি হারাতে গিয়ে ঝুঁকি হ্রাস করতে এবং সংস্থার সাথে বিরোধের জন্য প্রস্তুত হতে আপনাকে অভিজ্ঞ ক্রেতাদের কাছ থেকে কিছু টিপস মাথায় রাখতে হবে:

• আপনার সর্বদা অর্ডারটির রসিদ বা স্ক্রিনশট রাখা উচিত, যা হারিয়ে যেতে পারে;
• অ্যালি এক্সপ্রেস বা প্রাইভেট প্রেরক সহ বিক্রেতাদের এমন নম্বরগুলি ট্র্যাক করতে প্রয়োজন যার মাধ্যমে আপনি পার্সেলগুলি ট্র্যাক করতে পারেন;
• বিলম্ব বা চলাচলের অভাবের প্রথম লক্ষণগুলিতে, একটি পছন্দসই বিবৃতি দিয়ে আবেদন করুন;
• পার্সেলের মানটি নির্দেশ করতে বলুন যাতে ভবিষ্যতে ক্ষতিপূরণ পাওয়া সম্ভব হয়।

রাশিয়ান পোস্ট দ্বারা পার্সেলগুলি হ্রাস প্রায়শই ঘটে, মূলত অসতর্ক কাজ এবং ব্যানাল চুরির কারণে। যদি প্রত্যাশিত প্যাকেজটি অদৃশ্য হয়ে যায়, তবে আপনাকে তাত্ক্ষণিকভাবে এর অনুসন্ধানের প্রয়োজন হবে, অন্যদিকে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার বিকল্প রয়েছে। তবে আপনি যদি অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করেন তবে আপনি আদালতে যেতে পারেন, প্রায়শই এই জাতীয় মামলাগুলি রাশিয়ান পোস্টের ক্লায়েন্টদের পক্ষে ইতিবাচকভাবে শেষ হয়।

উত্স ব্যবহৃত হয়েছে এবং এই বিষয়ে দরকারী লিঙ্ক: https://oposylkah.com/po-rossii/posylka-zastrjala-v-sortirovochnom-centre.html https://sdelaicomp.ru/obzori/kak-dolgo-posylka-naxoditsya- v -sortirovochnom-Center.html https://fishki.net/3135158-pochemu-posylka-zaderzhivaetsja-v-sortirovochnom-centre.html https://brobank.ru/poteryalas-posylka-na-pochte-rossii/ https: / /admin.pochtarus.com/drugoe/poterjalas-posylka-na-pochte-rossii.html https://oposylkah.com/pochta-rossii/podat-zajavlenie-na-rozysk-posylki.html https: // urist। এক /obshhestvo/pochta-poteryala-posylku.html https://oposylkah.com/pochta-rossii/poterjalas-posylka.html