”Ivan Ivanovich, jag skickar r\u00e4kningen till dig per post. Och l\u00e5t oss l\u00f6sa n\u00e5gra fler fr\u00e5gor: finns det behov av ytterligare utrustning? Beh\u00f6ver du leverans av produkter till lagret? ”<\/p>\n
”Ta bara inte \u00f6gonen fr\u00e5n dig”<\/h2>\n
Det \u00e4r ingen hemlighet att n\u00e4r du pratar med en klient m\u00e5ste du f\u00e5 \u00f6gonkontakt med honom. Det \u00e4r dock inte alla som vet att genom att stirra uppm\u00e4rksamt i samtalspartnerens \u00f6gon kan du f\u00e5 mer information fr\u00e5n honom utan att fr\u00e5ga igen. Detta kan anv\u00e4ndas om du tycker att hans svar \u00e4r ofullst\u00e4ndigt.<\/p>\n
L\u00e5t mig tala<\/h2>\n
En kompetent s\u00e4ljare \u00e4r inte den som pratar mycket, utan den som vet hur man lyssnar. L\u00e5t klienten tala och st\u00e4lla ledande fr\u00e5gor vid behov. Kom ih\u00e5g att h\u00e5lla fr\u00e5gorna \u00f6ppna. F\u00f6r att korrekt bygga en \u00f6ppen fr\u00e5ga, starta den med ett av de fr\u00e5gande pronomen: vad, var, hur, vilket, hur, varf\u00f6r, varf\u00f6r, n\u00e4r etc.<\/p>\n
Exempel p\u00e5 \u00f6ppna fr\u00e5gor:<\/strong><\/p>\n ”Vad tycker du om …”; ”Hur k\u00e4nner du om …”; ”Vilka produktegenskaper \u00e4r viktiga f\u00f6r dig?”<\/p>\n \u00c4ven om du inte \u00e4r helt s\u00e4ker p\u00e5 vad du s\u00e4ger, f\u00f6rs\u00f6k att inte ge ut i din intonation. Enligt den franska f\u00f6rfattaren Delphine Girardin, ”Endast intonation \u00f6vertygar.”<\/p>\n I en konversation med en klient kan du n\u00e4mna en av dina stora kunder som du \u00e4r stolt \u00f6ver. Du kan s\u00e4ga att du sj\u00e4lv (eller dina kollegor) anv\u00e4nder den produkt du erbjuder och \u00e4r mycket n\u00f6jd med den.<\/p>\n Exempel:<\/strong><\/p>\n ”Tv\u00e5 av mina kollegor \u00e5kte p\u00e5 semester med detta paket och de \u00e4r v\u00e4ldigt n\u00f6jda. De kommer att tr\u00e4ffas igen n\u00e4sta \u00e5r ”.<\/p>\n N\u00e4r du pratar om f\u00f6rdelarna med din produkt, b\u00f6rja med de argument som v\u00e4cker positiva k\u00e4nslor och k\u00e4nslor. Denna teknik \u00e4r s\u00e4rskilt effektiv om din klient \u00e4r kvinna.<\/p>\n Exempel:<\/strong><\/p>\n ”N\u00e4r vattnet i denna vattenkokare kokar \u00e4ndrar v\u00e4rmen plasten fr\u00e5n bl\u00e5 till rosa.”<\/p>\n Om en person vill spara pengar och n\u00e4rmar sig k\u00f6pprocessen rationellt, bed\u00f6mer han om produkten uppfyller sina preferenser och f\u00f6rv\u00e4ntningar n\u00e4r han v\u00e4ljer en produkt och f\u00f6redrar den optimala fr\u00e5n de f\u00f6reslagna alternativen. I detta avseende b\u00f6r s\u00f6kandet efter ett svar p\u00e5 fr\u00e5gan ”Hur man \u00f6vertygar en kund att k\u00f6pa” b\u00f6rja med ett f\u00f6rs\u00f6k att identifiera hans tankeg\u00e5ng och f\u00f6rst\u00e5 varifr\u00e5n den kommer.<\/p>\n Om besparingarna \u00e4r rationella finns det ingen koppling mellan k\u00f6pmotiven och den monet\u00e4ra sidan av fr\u00e5gan. Den sparsamma klienten ser sin uppgift som att maximera produktens f\u00f6rdelar inom sin begr\u00e4nsade budget (klassikern inom mikroekonomi fungerar).<\/p>\n Tillverkaren arbetar med varornas kvalitetsegenskaper. Innan de k\u00f6per dem vet konsumenten i allm\u00e4nhet inte vilken kvalitet de har. D\u00e4rf\u00f6r fungerar yttre tecken, s\u00e5v\u00e4l som erfarenhet, som en riktlinje f\u00f6r valet.<\/p>\n Nyligen har faktorn naturlighet och h\u00e4lsof\u00f6rdelar blivit allt viktigare f\u00f6r konsumenter som rationellt n\u00e4rmar sig valet av varor. I st\u00f6rre utstr\u00e4ckning \u00e4r detta typiskt f\u00f6r personer med genomsnittlig och \u00f6ver genomsnittlig inkomst. De tror att investera i god livskvalitet kommer att hj\u00e4lpa till att undvika h\u00e4lsoproblem och spendera p\u00e5 att f\u00f6rb\u00e4ttra det i framtiden.<\/p>\n Det rekommenderas s\u00e4rskilt att ta h\u00e4nsyn till detta f\u00f6r dem som producerar varor i den h\u00f6gsta priskategorin. Detta motiv beaktas av sk\u00f6nhetssalonger och gym (\u00e4ven om det verkar uppenbart att konsumtionen av deras tj\u00e4nster bara \u00e4r kopplad till k\u00e4nslom\u00e4ssiga motiv).<\/p>\n Formuleringen av detta motiv kan vara densamma i olika unders\u00f6kningar, \u00e4ven om det betyder n\u00e5got olika saker f\u00f6r varor, tj\u00e4nster och detaljhandel. Dess betydelse \u00e4r obestridlig f\u00f6r tillverkare, branschorganisationer och tj\u00e4nsteleverant\u00f6rer. F\u00f6r FMCG och programvara betyder detta motiv enkel anv\u00e4ndning. Om produkten \u00e4r mer komplex kan du inkludera servicest\u00f6d – villkor f\u00f6r garantiservice, auktoriserade biltj\u00e4nster etc.<\/p>\n N\u00e4r det g\u00e4ller detaljhandel- och konsumenttj\u00e4nster ligger faktorn f\u00f6r anv\u00e4ndarv\u00e4nlighet i deras tillg\u00e4nglighet och bekv\u00e4mligheten av interaktion med dem: var finns butiken, \u00e4r personalen utbildad, \u00e4r leveranstiderna observerade, \u00e4r sortimentet konstant, hur l\u00e4nge m\u00e5ste du st\u00e5 i kassan?<\/p>\n Ju rikare en konsument \u00e4r, desto viktigare \u00e4r anv\u00e4ndbarheten och serviceparametern f\u00f6r honom.<\/p>\n Betydelsen av denna faktor \u00e4r h\u00f6g inom v\u00e4lf\u00e4rdstj\u00e4nster och varor, kemtv\u00e4ttar, finansinstitut. Detta \u00e4r ganska f\u00f6rst\u00e5eligt: \u200b\u200bklienten vill vara s\u00e4ker p\u00e5 att han inte kommer att f\u00f6rlora vad han har vunnit genom \u00f6veranstr\u00e4ngning (inklusive att beh\u00e5lla sin h\u00e4lsa).<\/p>\n H\u00e4r m\u00e5ste du ta reda p\u00e5 vad det betyder att ”spara”. Till exempel n\u00e4r det g\u00e4ller kemtv\u00e4ttar uppst\u00e5r en mots\u00e4gelse: kunden f\u00e5r varan ren, medan vissa vill se den ny. Din klient kanske inte ger ordet ”spara” samma inneb\u00f6rd som du \u00e4r. Kommunikationsf\u00f6rm\u00e5ga hj\u00e4lper dig att f\u00f6rhindra s\u00e5dana situationer.<\/p>\n Dessa faktorer \u00e4r mycket viktiga f\u00f6r finansiella strukturer och tekniskt komplexa varor, s\u00e4rskilt de som livet kan bero p\u00e5 (till exempel bilar). Motivet f\u00f6r tillf\u00f6rlitlighet \u00e4r det viktigaste i vissa branscher. I s\u00e5dana fall \u00e4r det n\u00f6dv\u00e4ndigt att utveckla allm\u00e4nt accepterade tillf\u00f6rlitlighetsindikatorer i form av tester, kreditv\u00e4rderingsinstitut etc.<\/p>\n Grunden f\u00f6r kommunikation (b\u00e5de reklam, vars syfte \u00e4r att marknadsf\u00f6ra en produkt och tj\u00e4nst som \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndig f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla en tj\u00e4nst eller skapa feedback) beh\u00f6ver bara ta dessa motiv, som \u00e4r viktiga f\u00f6r konsumenter som str\u00e4var efter rationella besparingar.<\/p>\n Det f\u00f6rsta steget \u00e4r att testa produkten sj\u00e4lv. T\u00e4nk p\u00e5 hur du kan \u00f6vertalas att k\u00f6pa den. N\u00e4r allt kommer omkring, om du inte vill anv\u00e4nda produkten, \u00e4r det osannolikt att klienten vill ha den heller. \u00d6vertyga dig sj\u00e4lv om att k\u00f6pet \u00e4r l\u00f6nsamt medan du ser dig sj\u00e4lv i spegeln. Var uppm\u00e4rksam p\u00e5 handr\u00f6relser, blick, ansiktsuttryck.<\/p>\n T\u00e4nk p\u00e5 vad en person kommer att f\u00f6rlora om han inte k\u00f6per din produkt \/ tj\u00e4nst, vilka ol\u00e4genheter han kommer att m\u00f6ta. Ber\u00e4tta om det i form av en unders\u00f6kning. Till exempel: ”Ger det dig inte besv\u00e4r …?” Du uttrycker ett verkligt problem till en person, och han, efter att ha t\u00e4nkt, inser behovet av att l\u00f6sa det. Och du har bara ett l\u00e4mpligt erbjudande f\u00f6r detta – att k\u00f6pa din produkt.<\/p>\n Din uppgift \u00e4r inte bara att ber\u00e4tta om produktens unika egenskaper utan ocks\u00e5 att \u00f6vertyga kunden om behovet av att k\u00f6pa den just nu. Det \u00e4r trots allt efterfr\u00e5gat p\u00e5 grund av dess unika egenskaper, och snart kommer det inte att finnas tillg\u00e4ngligt. Dessutom har du ett b\u00e4ttre pris, men bara under en viss period. Det viktigaste \u00e4r att en person f\u00f6rst\u00e5r: antingen nu eller aldrig. D\u00e5 kommer k\u00f6pfr\u00e5gan att l\u00f6sas positivt.<\/p>\n N\u00e4r du kommunicerar med en konsument, anv\u00e4nd orden ”nytta”, ”l\u00f6nsam”, ”billig”, ”m\u00f6jlighet”, ”unikhet”. Han m\u00e5ste h\u00f6ra och memorera dem.<\/p>\n Tilldela din kund en av de befintliga typerna f\u00f6r att till\u00e4mpa l\u00e4mplig s\u00e4ljteknik p\u00e5 honom. F\u00f6r att g\u00f6ra detta, observera hur han beter sig. D\u00e5 kan du inte g\u00e5 fel med valet av inst\u00e4llning till det.<\/p>\n Alla vet att r\u00f6da prislappar eller priser som \u00e4r markerade i r\u00f6tt p\u00e5 f\u00f6rs\u00e4ljningsst\u00e4llen hj\u00e4lper till att locka k\u00f6parnas uppm\u00e4rksamhet till produkten, eftersom f\u00e4rgen r\u00f6d har l\u00e4nge f\u00f6rknippats med rabatter, kampanjer och minskade kostnader bland konsumenterna.<\/p>\n Det \u00e4r den r\u00f6da f\u00e4rgen som anv\u00e4nds av \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare i olika l\u00e4nder f\u00f6r att markera storleken p\u00e5 rabatterna. Det \u00e4r de varor med r\u00f6da prislappar som s\u00e4ljare rekommenderar f\u00f6r k\u00f6p och lovar att s\u00e4lja dem till rabatter. \u00c5terf\u00f6rs\u00e4ljaren kan anv\u00e4nda denna f\u00f6rening till deras f\u00f6rdel.<\/p>\n Idag har f\u00f6ljande teknik blivit utbredd, vilket g\u00f6r det m\u00f6jligt att \u00f6ka f\u00f6rs\u00e4ljningen: varorna erbjuds att k\u00f6pas i satser, till exempel under \u00e5tg\u00e4rden ”10 st. f\u00f6r 400 rubel. ” Samtidigt \u00e4r rabattens storlek vanligtvis liten. Men denna teknik \u00e4r effektiv, eftersom \u00f6nskan att spara pengar, \u00e4ven om den \u00e4r obetydlig, \u00e4r mycket stark bland konsumenterna.<\/p>\n Det \u00e4r i detta avseende deras vilja att k\u00f6pa till och med inte s\u00e4rskilt n\u00f6dv\u00e4ndiga varor i st\u00f6rre kvantiteter till en aktie, men lite dyrare, \u00e4ger rum.<\/p>\n Alla k\u00f6pare, som tittar p\u00e5 prislappen och ser priset p\u00e5 19,99 rubel, kommer att runda ner det, till 19, och kommer att bortse fr\u00e5n den matematiska regeln. Anledningen till detta \u00e4r den s\u00e5 kallade effekten av v\u00e4nstertecken: den m\u00e4nskliga hj\u00e4rnan avrundar ett tal ned\u00e5t innan det helt inser sin verkliga betydelse.<\/p>\n Och \u00e4ven om \u00e4ven fr\u00e5n skolan vet alla att om siffran efter decimal \u00e4r mer \u00e4n fem, s\u00e5 \u00e4r det n\u00f6dv\u00e4ndigt att runda upp, hj\u00e4rnan g\u00f6r automatiskt det motsatta. Denna undermedvetna effekt kan anv\u00e4ndas av \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare till deras f\u00f6rdel.<\/p>\n Konsumentaktivitetens beroende av f\u00e4rg, ljus och lukt har l\u00e4nge bevisats. Det p\u00e5verkas av gl\u00e4djehormonet och f\u00e5r en person att k\u00e4nna ett tillst\u00e5nd av trevlig f\u00f6rv\u00e4ntan p\u00e5 ett k\u00f6p. Tack vare detta hormon vill han k\u00f6pa mer varor, sk\u00e4mma bort sig sj\u00e4lv. Det \u00e4r inte sv\u00e5rt att skapa f\u00f6rh\u00e5llanden som fr\u00e4mjar fris\u00e4ttningen av hormonet dopamin, vilket inducerar k\u00e4nslor av n\u00f6je och tillfredsst\u00e4llelse.<\/p>\n Spontana ink\u00f6p kan ge en stabil h\u00f6g inkomst f\u00f6r alla stormarknader. F\u00f6rsummelsen av vissa \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare att ordna hyllor med varor f\u00f6r spontana k\u00f6p i kassan \u00e4r ett felaktigt steg.<\/p>\n M\u00e5nga m\u00e4nniskor k\u00f6per en betydande m\u00e4ngd av s\u00e5dana billiga varor efter deras spontant uppkomna \u00f6nskningar. Konsumenter tenderar att tro att ink\u00f6p av s\u00e5dana ”sm\u00e5 saker” inte kommer att p\u00e5verka det totala ink\u00f6psbeloppet avsev\u00e4rt. \u00c4ven om butiken fr\u00e5n f\u00f6rs\u00e4ljning av just s\u00e5dana varor till en l\u00e5g kostnad hj\u00e4lper inte s\u00e5 lite pengar.<\/p>\n Experter fr\u00e5n Storbritannien genomf\u00f6rde ett ovanligt experiment, vars resultat tyder p\u00e5 att k\u00f6pare, som fr\u00e4mst f\u00f6rs\u00f6ker fylla p\u00e5 friska produkter (frukt, gr\u00f6nsaker, \u00f6rter, spannm\u00e5l, k\u00f6tt), inte gl\u00f6mmer de som \u00e4r skadliga f\u00f6r h\u00e4lsan (dessa \u00e4r chips, godis, alkohol osv.), medan du spenderar inte mindre pengar. Hur kan detta f\u00f6rklaras?<\/p>\n Anledningen \u00e4r arbetet med en enkel mekanism som \u00e4r bekant f\u00f6r alla: efter att en person g\u00f6r n\u00e5got, som han tror, \u200b\u200bbra och anv\u00e4ndbart, till\u00e5ter han sig att slappna av och gl\u00f6mma ett tag om begr\u00e4nsningar, att bryta mot reglerna. Ta till exempel en rej\u00e4l lunch p\u00e5 McDonald's efter tv\u00e5 timmars tr\u00e4ning. Anv\u00e4ndningen av denna m\u00e4nskliga faktor \u00e4r mycket m\u00f6jlig n\u00e4r du organiserar arbetet i alla butiker.<\/p>\n L\u00e5t oss n\u00e4mna ytterligare ett inslag i kundens undermedvetna – \u00f6nskan att l\u00e4gga mat i korgen \/ vagnen tills den \u00e4r full. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r stora stormarknader erbjuder m\u00e4nniskor mer och mer rymliga vagnar och korgar f\u00f6r ”bekv\u00e4mlighet”. \u00c4ven om du bara k\u00f6pte mj\u00f6lk men kom in p\u00e5 handelsgolvet med en korg, kommer du inte till kassan f\u00f6rr\u00e4n du fyller den – s\u00e5 fungerar den m\u00e4nskliga hj\u00e4rnan. Denna effekt kan ocks\u00e5 spelas kompetent.<\/p>\n Metod 1.<\/strong> Detaljerad presentation<\/p>\n Det tar inte mycket tid och anstr\u00e4ngning att s\u00e4lja en chokladkaka. F\u00f6r att g\u00f6ra detta beh\u00f6ver du inte \u00e4ga stora m\u00e4ngder information. Det viktigaste \u00e4r att k\u00e4nna till de viktigaste f\u00f6rdelarna och kunna erbjuda en produkt.<\/p>\n Dyra varor m\u00e5ste dock presenteras. Dessutom, ju mer de kostar, desto mer seri\u00f6s och detaljerad b\u00f6r presentationen vara. N\u00e4r de k\u00f6per s\u00e5dana varor \u00e4r konsumenter intresserade av allt, \u00e4ven de minsta detaljerna.<\/p>\n Det \u00e4r ganska sv\u00e5rt att presentera en produkt v\u00e4l. Texten b\u00f6r inneh\u00e5lla den mest fullst\u00e4ndiga informationen som \u00e4r intressant f\u00f6r en potentiell k\u00f6pare. Kom dock ih\u00e5g att on\u00f6dig information ocks\u00e5 \u00e4r v\u00e4rdel\u00f6s (till exempel \u00e4r kunden inte alls intresserad av att veta att fyllningen av f\u00e5t\u00f6ljerna \u00e4r vit).<\/p>\n Metod 2.<\/strong> Exakt antal<\/p>\n F\u00f6rs\u00f6k att vara exakt i din priss\u00e4ttning. Du beh\u00f6ver inte avrunda v\u00e4rdena i n\u00e5gon riktning. Om du erbjuder att k\u00f6pa en produkt f\u00f6r 18 038 rubel, ska du inte s\u00e4ga att den kostar 18 000 rubel.<\/p>\n T\u00e4nk p\u00e5 att priss\u00e4ttning utan h\u00e4nsyn s\u00e4tter kunder p\u00e5 vakt och misstro dem.<\/p>\n Det finns ocks\u00e5 en effektiv teknik – det \u00e4r b\u00e4ttre att ange m\u00e4ngden rabatter i monet\u00e4ra termer, och inte i procent. Till exempel ”priset f\u00f6r den h\u00e4r modellen har s\u00e4nkts med 3 500 rubel idag”, och inte ”vi erbjuder 7% rabatt p\u00e5 dessa st\u00f6vlar”.<\/p>\n Metod 3.<\/strong> Eliminering av ”billiga” kvaliteter<\/p>\n Till\u00e5t f\u00f6rst inte j\u00e4mf\u00f6relser av den produkt du erbjuder med liknande som s\u00e4ljs av dina konkurrenter. F\u00f6r det andra b\u00f6r texten inte inneh\u00e5lla betyg. Effektiviteten i marknadsf\u00f6ringsartikeln kan drabbas av detta. (”Naturligtvis kan du hitta skor som \u00e4r billigare. Det kommer dock inte l\u00e4ngre att vara Christian Louboutin.”)<\/p>\n Metod 4.<\/strong> Eliminering av psykologiska barri\u00e4rer<\/p>\n Det h\u00e4nder att en person, \u00e4ven som \u00e4r inst\u00e4lld p\u00e5 ett seri\u00f6st k\u00f6p, har en viss psykologisk barri\u00e4r och som ett resultat kan han inte \u00e4ntligen besluta om det.<\/p>\n Kom ih\u00e5g vilka k\u00e4nslor du hade n\u00e4r du bara var ett steg borta fr\u00e5n att f\u00f6rv\u00e4rva: ju n\u00e4rmare du kom till det, desto mer tvivel (”beh\u00f6ver jag verkligen den h\u00e4r saken?” Skjuta upp k\u00f6pet och t\u00e4nka igenom det)).<\/p>\n Arbetet med en f\u00f6rs\u00e4ljningskopia \u00e4r att \u00f6vervinna hinder med intressanta argument.<\/p>\n Vad de kan vara:<\/p>\n Det h\u00e4r \u00e4r inte alla f\u00f6rdelar som du kan ber\u00e4tta f\u00f6r dina kunder. T\u00e4nk och hitta dina l\u00f6sningar.<\/p>\n Metod 5.<\/strong> Specifikationer och f\u00f6rdelar<\/p>\n Alla vet om det. Men m\u00e5nga m\u00e4nniskor gl\u00f6mmer eller missf\u00f6rst\u00e5r denna aspekt.<\/p>\n Om du tar med en bar lista \u00f6ver tekniska egenskaper i f\u00f6rs\u00e4ljningstexten kan du inte r\u00e4kna med dess effektivitet (p\u00e5 samma s\u00e4tt kan en chef som k\u00e4nner produkten v\u00e4l men inte drar l\u00e4mpliga slutsatser, inte visa ett h\u00f6gt resultat). ”Materialet i dessa \u00f6rh\u00e4ngen \u00e4r 585 r\u00f6tt guld, s\u00e5 dina \u00f6ron blir inte \u00f6mma eller \u00f6mma.”<\/p>\n Metod 6.<\/strong> \u00c4garens prestige<\/p>\n Detta \u00e4r ett bra s\u00e4tt att s\u00e4tta pressen p\u00e5 en potentiell k\u00f6pare. K\u00f6p av varor med h\u00f6gt v\u00e4rde inneb\u00e4r att den nya \u00e4garen bildas eller f\u00f6rst\u00e4rks.<\/p>\n Allt \u00e4r enkelt h\u00e4r. Om vi \u200b\u200bpratade om vanliga varor skulle vi kalla den h\u00e4r tekniken ”socialt bevis”.<\/p>\n Men v\u00e5r uppgift \u00e4r att s\u00e4lja en dyr produkt. D\u00e4rf\u00f6r b\u00f6r du inte h\u00e4nvisa till recensionerna av Vasya, Katya, Sasha. Det \u00e4r b\u00e4ttre att anv\u00e4nda namn p\u00e5 k\u00e4ndisar n\u00e4r det \u00e4r m\u00f6jligt: \u200b\u200b”S\u00e5dana filmstj\u00e4rnor som …” egna l\u00e4genheter i det h\u00e4r huset.<\/p>\n Metod 7.<\/strong> Iakttagande av artighet<\/p>\n Du kan inte skriva en f\u00f6rs\u00e4ljningstext i aggressiv stil, \u00e4gna sig \u00e5t att ”sniffa” dyra varor (enligt principen ”om klienten har pengar kan du erbjuda att k\u00f6pa fr\u00e5n \u00f6verklockning”). Var artig och g\u00e5 inte till ytterligheter.<\/p>\n \u00d6verskrid inte gr\u00e4nserna f\u00f6r vad som \u00e4r till\u00e5tet, annars kommer du att f\u00e5 f\u00f6rmaningar med en touch av of\u00f6rsk\u00e4mdhet eller v\u00e4djande, och resultatet blir noll. Beh\u00e5ll din v\u00e4rdighet, gl\u00f6m inte delikatess. Kunderna b\u00f6r vara ditt fokus.<\/p>\n Metod 8.<\/strong> S\u00e4ljer till flera personer<\/p>\n Ibland \u00e4r det objekt du v\u00e4ljer inte t\u00e4nkt att anv\u00e4ndas av bara k\u00f6paren. Till exempel k\u00f6ps l\u00e4genheter f\u00f6r en familj, bilar byts med tillkomsten av barn, takv\u00e5ningar hyrs f\u00f6r att ha kul med v\u00e4nner.<\/p>\n S\u00e4ljarens uppgift (eller s\u00e4ljtext) \u00e4r att kunna \u00f6vertyga flera personer om behovet av att k\u00f6pa samtidigt. Detta \u00e4r inte l\u00e4tt att g\u00f6ra, eftersom alla har olika urvalskriterier.<\/p>\n Till exempel s\u00e4ljer du en familjeb\u00e5t. Vad kommer att vara viktigt f\u00f6r en man? F\u00f6rst och fr\u00e4mst den unika prestandan och hastigheten. F\u00f6r en kvinna \u00e4r det viktigt hur bekv\u00e4m b\u00e5ten \u00e4r, om den \u00e4r vackert f\u00e4rdig inifr\u00e5n och ut, om det finns en plats f\u00f6r barn att springa.<\/p>\n I f\u00f6rs\u00e4ljningstexten m\u00e5ste du ange argument f\u00f6r alla deltagare i produktvalsprocessen.<\/p>\n F\u00f6rst m\u00e5ste du ta reda p\u00e5 hur l\u00f6sningsmedel kunden \u00e4r och vem som exakt fattar beslutet att k\u00f6pa varorna. Detta g\u00f6r att du kan \u00f6vervinna den s\u00e5 kallade sekret\u00e4rsbarri\u00e4ren.<\/p>\n Var noga med att kontrollera om det \u00e4r bekv\u00e4mt f\u00f6r personen att prata med dig just nu – kanske har han g\u00e4ster eller \u00e4r han p\u00e5 jobbet. Fr\u00e5ga n\u00e4r han \u00e4r redo att dialog med dig. Du m\u00e5ste ringa vid den angivna tiden, inte tidigare och inte senare!<\/p>\n En chef som erbjuder sina varor b\u00f6r k\u00e4nna till texten i sitt \u00f6verklagande utan att veta, samt information om kostnad, komponenter, garantiperiod och eventuella rabatter.<\/p>\n F\u00f6rs\u00f6k inte att ”\u00f6vertala” personen att k\u00f6pa, b\u00f6rja inte ditt tal med orden ”Jag vill erbjuda dig” – reaktionen blir negativ. Alternativt kan du presentera dig som f\u00f6rs\u00e4ljningschef.<\/p>\n F\u00f6rs\u00f6k sedan ringa samtalspartnern f\u00f6r en dialog. Texten kan vara f\u00f6ljande: ”Alexander Ivanovich, v\u00e5rt f\u00f6retag f\u00f6rser organisationer med modern kontorsutrustning. S\u00e5 vitt jag vet borde denna fr\u00e5ga diskuteras direkt med dig. \u00c4r det bekv\u00e4mt f\u00f6r dig att prata nu? ”<\/p>\n Det \u00e4r, det \u00e4r inte v\u00e4rt att hoppas p\u00e5 det f\u00f6rsta samtalet. Du kommer inte att s\u00e4lja n\u00e5gonting, bara leta efter situationen. Det \u00e4r bra om du lyckas ordna att tr\u00e4ffas personligen. Redan d\u00e4r kommer du att visa kataloger, produktprover, prata om m\u00f6jliga rabatter och betalningsvillkor, prata om f\u00f6rs\u00e4ljning av specifika artiklar.<\/p>\n Om klienten svarade ”ja” p\u00e5 flera av dina fr\u00e5gor blir det sv\u00e5rt f\u00f6r honom att s\u00e4ga nej senare. T\u00e4nk p\u00e5 vilken fr\u00e5ga du kan st\u00e4lla och var fortfarande s\u00e4ker p\u00e5 ett positivt svar. Och bara d\u00e5 fr\u00e5gar du: ”Vill du prata om problemet …?”, ”N\u00e4r kan vi tr\u00e4ffas?”<\/p>\n Det \u00e4r i ditt b\u00e4sta intresse att tillhandah\u00e5lla objektiva data. Det kommer till och med att g\u00f6ra din r\u00f6st mer \u00f6vertygande och ditt tal mer avslappnat.<\/p>\n Naturligtvis fokusera p\u00e5 f\u00f6rdelarna, men om du \u00e4r intresserad av en tj\u00e4nst som du inte tillhandah\u00e5ller, svara: ”Vi kommer att ta reda p\u00e5 den h\u00e4r fr\u00e5gan \u00e5t dig.” F\u00f6rs\u00f6k inte att du har allt.<\/p>\n Om du f\u00e5r h\u00f6ra: ”Vi arbetar med en annan organisation” kan du svara: ”Vi vet att ditt kontor har allt du beh\u00f6ver. Vi vill dock konkurrera med dina leverant\u00f6rer. ”<\/p>\n Ett svar som ”Testa det” kan betraktas som en liten seger. Det ger dig gr\u00f6nt ljus f\u00f6r att delta i en konstruktiv dialog om tillhandah\u00e5llna tj\u00e4nster, leverans, kostnad och mer.<\/p>\n Tips nr 1.<\/strong> Str\u00e4cker sig med USP<\/p>\n De flesta stora n\u00e4tbutiker har streamers (interna banners). Deras uppgift \u00e4r att informera bes\u00f6kare om det unika f\u00f6rs\u00e4ljningsf\u00f6rslaget (USP). Bannern kan anv\u00e4ndas f\u00f6r att visa n\u00e5gon form av permanent konkurrensf\u00f6rdel eller f\u00f6r att ber\u00e4tta om en tillf\u00e4llig kampanj.<\/p>\n Tips nr 2.<\/strong> Samla in och anv\u00e4nda feedback fr\u00e5n konsumenterna<\/p>\n Kundrecensionerna \u00e4r mycket hj\u00e4lpsamma, vi har redan n\u00e4mnt detta. Ofta innan de k\u00f6per s\u00f6ker m\u00e4nniskor p\u00e5 Internet efter recensioner av de produkter de \u00e4r intresserade av. N\u00e4r de identifieras med varum\u00e4rket och modellen forts\u00e4tter de att s\u00f6ka, men nu en butik d\u00e4r du kan k\u00f6pa \u00f6nskad produkt. Med detta sagt l\u00e4ser folk ocks\u00e5 recensioner. F\u00f6r n\u00e4rvarande, n\u00e4r Internet ”torkar alla f\u00f6nster”, vilket g\u00f6r dem mer transparenta, \u00e4r konsumenternas f\u00f6rtroende h\u00f6gst f\u00f6rst och fr\u00e4mst hos varandra.<\/p>\n Samla produktrecensioner, lagra recensioner och publicera dem p\u00e5 din webbplats. Med dessa kan du \u00f6vertyga potentiella kunder att k\u00f6pa fr\u00e5n dig.<\/p>\n Tips # 3.<\/strong> Produktfoton och videor<\/p>\n Naturligtvis, ju h\u00f6gre kvalitetsfoton av produkten, desto fler av dem, desto h\u00f6gre \u00e4r sannolikheten att bes\u00f6karen kommer att vara intresserad av produkten, bli upphetsad \u00f6ver tanken p\u00e5 att k\u00f6pa den och slutligen g\u00f6ra en best\u00e4llning. Bilder av h\u00f6g kvalitet \u00e4r basen f\u00f6r de flesta produktgrupper som finns p\u00e5 webben. I tegelbutiker har kunderna m\u00f6jlighet att h\u00e4mta och se produkten.<\/p>\n Det \u00e4r detta som g\u00f6r att onlinebutiker skiljer sig fr\u00e5n vanliga. Med hj\u00e4lp av h\u00f6gkvalitativa foton kan du g\u00f6ra skillnaden om\u00e4rklig. Detta g\u00e4ller \u00e4ven videor. Men det \u00e4r v\u00e4rt att notera att video \u00e4r ett \u00e4nnu mer effektivt verktyg f\u00f6r att \u00f6vertyga en bes\u00f6kare att k\u00f6pa en produkt. Dessutom \u00e4r produktpresentation med video mer effektiv. Och f\u00f6r att g\u00f6ra det l\u00e4ttare.<\/p>\n Tips # 4.<\/strong> Betalningss\u00e4tt<\/p>\n Ett annat s\u00e4tt att \u00f6vertala en kund att k\u00f6pa \u00e4r att f\u00f6rs\u00e4kra sig om att det inte blir n\u00e5gra problem med betalningen. Du kan skapa en separat sida med en detaljerad beskrivning av m\u00f6jliga ber\u00e4kningsalternativ. Dessutom rekommenderas det att visa tydliga ikoner f\u00f6r betalningsmetoder p\u00e5 produktsidorna i kundvagnen. S\u00e5 du r\u00e4knar med fr\u00e5gan ”Hur betalar jag f\u00f6r ett k\u00f6p?”, Som verkligen uppst\u00e5r fr\u00e5n alla anv\u00e4ndare n\u00e4r de g\u00f6r en best\u00e4llning.<\/p>\n Tips nr 5.<\/strong> Tecken p\u00e5 f\u00f6rtroende<\/p>\n Bankkort blir mer utbredda. Nu anv\u00e4nds de inte bara f\u00f6r att ta ut kontanter fr\u00e5n bankomater. Anv\u00e4ndarna \u00e4r dock ocks\u00e5 medvetna om farorna med att betala f\u00f6r online-k\u00f6p med plastkort.<\/p>\n N\u00e4rvaron p\u00e5 sidorna i webbutiken med information om anv\u00e4ndningen av SSL, logotyper f\u00f6r betalningssystem som faktiskt behandlar transaktioner kan spela rollen som en ytterligare faktor som driver en best\u00e4llning. F\u00f6r att \u00f6ka f\u00f6rtroendet f\u00f6r en webbutik kan du anv\u00e4nda det ”brus” som har dykt upp under dess drift (n\u00e4mns p\u00e5 webbplatser, kundrecensioner).<\/p>\n Det finns ett s\u00e5dant ord – konflikogener. Och de \u00e4r v\u00e4rda att veta om du \u00e4r intresserad av hur du f\u00e5r en kund att k\u00f6pa en produkt. Konfliktgener \u00e4r allt som kan ant\u00e4nda konflikter: vad du s\u00e4ger, g\u00f6r eller inte g\u00f6r. Om du vill s\u00e4lja n\u00e5got \u00e4r banning det sista du beh\u00f6ver. F\u00f6lj d\u00e4rf\u00f6r enkla etikettregler: avbryt inte samtalspartnern, ljug inte f\u00f6r honom eller d\u00f6lj viktig information, skryt inte, g\u00e5 inte \u00f6ver till of\u00f6rsk\u00e4mdhet och f\u00f6rl\u00f6jligande, speciellt inte hota eller g\u00f6r kommentarer till samtalspartnern.<\/p>\n Det finns en missuppfattning att du m\u00e5ste erbjuda k\u00f6paren bara ett alternativ s\u00e5 att ”deras \u00f6gon inte g\u00e5r \u00f6ver” – och detta \u00e4r f\u00f6rmodligen ett utm\u00e4rkt s\u00e4tt att \u00f6vertyga en kund att k\u00f6pa en produkt. Men en studie fr\u00e5n 2013 som publicerades i den akademiska tidskriften Journal of Consumer Research visar att detta \u00e4r l\u00e5ngt ifr\u00e5n sanningen.<\/p>\n Inom ramen erbj\u00f6ds k\u00f6pare att k\u00f6pa en DVD-spelare. Som ett resultat k\u00f6pte 9-10% av kunderna det. Inte d\u00e5ligt. Men om de visades en andra spelare efter eget val \u00f6kade andelen fr\u00e5n 10 till 66%. Anledningen \u00e4r att v\u00e5ra hj\u00e4rnor vill v\u00e4lja det alternativ som har minst risk. N\u00e4r han inte har n\u00e5got val \u00e4r ofta den minsta risken helt enkelt att inte g\u00f6ra ett k\u00f6p.<\/p>\n Men du kan inte \u00f6verdriva det heller. I boken The Art of Choice ger Shira Yengar ett annat exempel – det fanns 2 provningar i butiken. I det ena erbjuds kunderna 24 typer av sylt, i det andra – 6. I det f\u00f6rsta fallet slutade 60% av m\u00e4nniskorna att prova sylt, men endast 3% k\u00f6pte det. I den andra slutade 40% av m\u00e4nniskorna och k\u00f6pte 30%. S\u00e5 det borde finnas ett val, men inte ett som \u00e4r f\u00f6rvirrande.<\/p>\n Vilka s\u00e4ljare att hyra – introverts eller extroverts? Faktum \u00e4r att sanningen finns n\u00e5gonstans d\u00e4remellan. M\u00f6t ambivertsna. De har kompromissande egenskaper – det \u00e4r lika trevligt f\u00f6r dem att kommunicera med m\u00e4nniskor och att vara ensamma. Forskaren Adam Grant studerade 300 professionella s\u00e4ljare och kom fram till att ambiverter \u00f6vertr\u00e4ffar resten i f\u00f6rs\u00e4ljningen med 32%.<\/p>\n Att ge f\u00f6retr\u00e4de \u00e5t ambiverts n\u00e4r man anst\u00e4ller \u00e4r en bra sak, men t\u00e4nk om du redan har anst\u00e4llt introverts och extroverts? HR-experten Meredith Persili Lamel<\/strong> ger f\u00f6ljande tips f\u00f6r att arbeta med extroverter:<\/p>\n \u25cf L\u00e5t extroverter kommunicera live.<\/strong> S\u00e5dana m\u00e4nniskor \u00e4r mycket b\u00e4ttre p\u00e5 att ta icke-verbala signaler och l\u00e4sa kroppsspr\u00e5k. Detta inneb\u00e4r att de kommer att kunna b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5 hur de kan \u00f6vertyga en kund att ing\u00e5 ett kontrakt eller g\u00f6ra ett k\u00f6p. Och chefen f\u00f6r den psykologiska tr\u00e4ningsorganisationen Forte Strong, Matthew Arrington,<\/strong> ger liknande r\u00e5d om introverta:<\/p>\n \u25cf Ge dem tid att f\u00f6rbereda sig.<\/strong> Introverter \u00e4r inte improvisatorer. Amazons VD Jeff Bizos ger i allm\u00e4nhet sina anst\u00e4llda en halvtimme att formulera tankar f\u00f6re varje m\u00f6te. M\u00e5nga tror att det b\u00e4sta s\u00e4ttet att ”vitkalka” sig sj\u00e4lv \u00e4r att ”svarta” dina konkurrenter. ”Gillar du inte v\u00e5ra priser? Du har inte sett f\u00f6retag B \u00e4n! ” Men i en studie 1998 vid Ohio State University visade det sig att det bara g\u00f6r ont. Det fungerar som i ett barns r\u00e4knespel ”Du pratar om mig – du \u00f6vers\u00e4tter till dig sj\u00e4lv.” V\u00e5r hj\u00e4rna associerar negativitet med den som uttrycker det. Skala tj\u00e4nsten hos konkurrenter, och kunderna kommer att l\u00e4mna, kom ih\u00e5g att du har en d\u00e5lig service. S\u00e5 arbeta med dina styrkor, inte svagheterna hos andra f\u00f6retag.<\/p>\n Att bevisa \u00e4r att argumentera. Hur det \u00e4r gjort? Produkten tas, dess egenskaper listas och varje egendom avsl\u00f6jas. Samtidigt betonas de f\u00f6rdelar som kunden f\u00e5r.<\/p>\n Kunder \u00e4r alltid tveksamma. Tvivel \u00e4r normen. Speciellt om klienten inte k\u00e4nner dig eller inte har anv\u00e4nt din produkt eller tj\u00e4nst tidigare. Du m\u00e5ste fr\u00e5ga honom om hans tvivel. I exemplet med webbstudion var det tvivel om vad som \u00e4r ”dyrt” och ”varf\u00f6r kontakta dig specifikt”. Det \u00e4r absolut n\u00f6dv\u00e4ndigt att ”tugga” och att tala i detalj, i detalj, dessa tvivel. Du kan inte bara ge ett kort svar som ”Eftersom vi \u00e4r b\u00e4st” och ”Det \u00e4r inte dyrt, andra \u00e4r \u00e4nnu dyrare” …<\/p>\n N\u00e4r man kommunicerar med en klient ska s\u00e4ljaren inte bara ber\u00e4tta, utan vara medveten om huruvida kunden f\u00f6rst\u00e5r honom nu. Hur kan jag g\u00f6ra det? Tv\u00e5 s\u00e4tt. Den f\u00f6rsta \u00e4r att observera klienten och med hans \u00f6gon, ansiktsuttryck, beteende att anta, att erk\u00e4nna, f\u00f6rst\u00e5r han nu vad jag pratar om eller inte. Det andra \u00e4r att regelbundet fr\u00e5ga klienten: ”F\u00f6rst\u00e5r du?” Eller ”F\u00f6rst\u00e5r jag det?”<\/p>\n<\/blockquote>\n Alla m\u00e4nniskor, framg\u00e5ngsrika och inte s\u00e4rskilt framg\u00e5ngsrika, hatar att f\u00f6rlora. Inte bara i spel. Detta g\u00e5r ofta l\u00e5ngt ut\u00f6ver underh\u00e5llning. M\u00e4nniskor hatar att misslyckas med tester, inte slutf\u00f6ra projekt eller f\u00f6rlora sina tidigare int\u00e4kter.<\/p>\n Detta kallas r\u00e4dsla f\u00f6r f\u00f6rlust<\/strong>.<\/p>\n S\u00e5 f\u00e5 dina kunder att k\u00e4nna att de kan f\u00f6rlora din produkt!<\/strong> Ge dem ett f\u00f6rs\u00f6k med produkten. Och h\u00e4mta honom tills han g\u00f6r betalningen. I de flesta fall kommer detta att \u00f6ka f\u00f6rs\u00e4ljningen kraftigt.<\/p>\n H\u00e4r \u00e4r tre s\u00e4tt att anv\u00e4nda r\u00e4dsla f\u00f6r f\u00f6rlust:<\/p>\n Du har redan sett att m\u00e4nniskor \u00e4r lat och tar den enklaste v\u00e4gen.<\/p>\n Men det finns en annan princip som visar hur detta kan anv\u00e4ndas. Fitts lag<\/strong>. Denna modell best\u00e4mmer tiden det tar att slutf\u00f6ra en \u00e5tg\u00e4rd. Dess v\u00e4sen ligger i det faktum att bes\u00f6karen troligen klickar p\u00e5 den st\u00f6rsta knappen, som ligger p\u00e5 den mest framtr\u00e4dande platsen.<\/strong><\/p>\n N\u00e4r en sida laddas \u00e4r personens blick oftast i centrum. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r du b\u00f6r placera knappen d\u00e4r. Knappen m\u00e5ste ocks\u00e5 vara tillr\u00e4ckligt stor och synlig f\u00f6r att man ska kunna klicka p\u00e5 den. V\u00e4lj en kontrastf\u00e4rg.<\/p>\n Detta \u00e4r ett exempel p\u00e5 ett f\u00e5ngstformul\u00e4r. Den stora r\u00f6da knappen hj\u00e4lper till att f\u00e5nga bes\u00f6karnas uppm\u00e4rksamhet p\u00e5 GM-hemsidan.<\/p>\n N\u00e4r du verkligen vet vad du vill \u00e4r beslutet enkelt. Men n\u00e4r det g\u00e4ller att k\u00f6pa \u00e4r du inte alltid s\u00e4ker p\u00e5 om du beh\u00f6ver det. D\u00e5 tittar du p\u00e5 n\u00e5gon annans \u00e5sikt. Det kan vara en expert eller en v\u00e4n eller en fr\u00e4mling. Du beh\u00f6ver socialt st\u00f6d f\u00f6r l\u00f6sningen<\/strong>.<\/p>\n Socialt bevis \u00e4r en princip som anv\u00e4nds i aff\u00e4rer f\u00f6r att s\u00e4lja mer. Det handlar om att \u00f6vertyga bes\u00f6kare att andra anv\u00e4nder din produkt. Vi samlar till exempel mer \u00e4n bara kundrecensioner. V\u00e5r webbplats har ett helt avsnitt med ber\u00e4ttelser om hur v\u00e5ra elever lyckades uppn\u00e5 coola resultat.<\/p>\n Det finns m\u00e5nga s\u00e4tt att anv\u00e4nda denna princip. Du kan prova olika alternativ och best\u00e4mma vilken som fungerar b\u00e4st f\u00f6r ditt fall.<\/p>\n Har du n\u00e5gonsin haft en situation: du l\u00e4ste om ett framg\u00e5ngsrikt resultat av aff\u00e4rsoptimering, men n\u00e4r du best\u00e4mde dig f\u00f6r att implementera det misslyckades du? Detta \u00e4r m\u00f6jligt eftersom inga tv\u00e5 fall \u00e4r lika. Det kan finnas hundratals f\u00f6rklaringar till varf\u00f6r det fungerar i ett fall och inte i ett annat fall.<\/p>\n En av dem \u00e4r den dubbla teorin om tankeprocessen<\/strong>. Det \u00e4r inte helt f\u00f6rst\u00e5tt, men det f\u00f6rklarar hur v\u00e5ra hj\u00e4rnor fattar olika beslut.<\/p>\n Det finns tv\u00e5 typer av tankeprocesser<\/strong> i v\u00e5r hj\u00e4rna :<\/p>\n Den f\u00f6rsta \u00e4r l\u00e5ngsam och komplex, vilket ofta leder till logiska l\u00f6sningar.<\/p>\n Den andra kr\u00e4ver inte mycket anstr\u00e4ngning och sker f\u00f6r det mesta hela tiden.<\/p>\n Forskare h\u00e4vdar att omedvetet t\u00e4nkande l\u00e4mnar sitt emotionella avtryck i alla beslut. Har du n\u00e5gonsin haft en sj\u00e4tte k\u00e4nsla? Det \u00e4r inte helt logiskt, men det p\u00e5verkar valet.<\/p>\n Optimera ditt f\u00f6retag med dubbla tankes\u00e4tt. Best\u00e4m f\u00f6rst vilken typ din m\u00e5lgrupp anv\u00e4nder i de flesta fall.<\/strong><\/p>\n Om du s\u00e4ljer enkla f\u00f6rem\u00e5l som skedar eller pennor, kr\u00e4ver produktval inte n\u00e5gra speciella tankeprocesser. Din publik anv\u00e4nder sannolikt omedvetet t\u00e4nkande. Men om du s\u00e4ljer bilar eller dyr utrustning fattas beslut medvetet.<\/p>\n Slutligen finns det en kategori bes\u00f6kare som anv\u00e4nder b\u00e5da tankes\u00e4tten p\u00e5 samma s\u00e4tt.<\/p>\n F\u00f6r dem som fattar beslut meningsl\u00f6st:<\/p>\n F\u00f6r de som f\u00f6rlitar sig p\u00e5 logik, l\u00e4gg till produktspecifikationer. Logiskt t\u00e4nkande bygger p\u00e5 att svara p\u00e5 fr\u00e5gan: \u00e4r en produkt v\u00e4rt kostnaden<\/strong>.<\/p>\n L\u00e5t oss nu ta reda p\u00e5 hur du kan p\u00e5verka k\u00f6paren genom att peka p\u00e5 de monet\u00e4ra f\u00f6rdelarna med k\u00f6pet. Och h\u00e4r kan du g\u00e5 p\u00e5 olika s\u00e4tt: fuska lite eller uppriktigt tacka kunden med bonusar.<\/p>\n Metod nr 1. Rabatt p\u00e5 beg\u00e4ran<\/strong><\/p>\n Ibland tror folk att en rabatt \u00e4r ett tecken p\u00e5 ett f\u00f6r dyrt originalpris och d\u00e5lig kvalitet. Meddela d\u00e4rf\u00f6r endast rabatten om du blir ombedd. Dessutom, om en person ber om rabatt och f\u00e5r den, ger det en k\u00e4nsla av speciella f\u00f6rh\u00e5llanden, en k\u00e4nsla av att vara vald.<\/p>\n R\u00e5d: frasen att du vanligtvis inte ger rabatter utan g\u00f6r ett undantag kommer att \u00f6ka kundlojaliteten mot ditt f\u00f6retag.<\/p>\n Exempel: ”Det \u00e4r bra att du fr\u00e5gade. Vi ger verkligen inte rabatter till v\u00e5ra kunder. Men som ett undantag kommer jag att ge dig min. ”<\/p>\n<\/p>\n Och jag trodde att det var n\u00f6dv\u00e4ndigt att g\u00f6ra en rabatt direkt …<\/p>\n Metod 2. Byta in<\/strong><\/p>\n Inbytesprogrammet l\u00e5ter dig f\u00e5 rabatt p\u00e5 en ny produkt i utbyte mot en gammal. Det utj\u00e4mnar den psykologiska dissonansen n\u00e4r det \u00e4r sv\u00e5rt att dela med sig av en sak, men f\u00f6rdelen med den nya modellen f\u00f6rverkligas.<\/p>\n D\u00e5 \u00e4r det l\u00e4ttare f\u00f6r en person att g\u00f6ra en extra betalning, \u00e4ven om han kanske inte har k\u00f6pt en ny produkt av sig sj\u00e4lv.<\/p>\n R\u00e5d: att organisera ett s\u00e5dant program, involvera partners som k\u00f6per begagnade f\u00f6rem\u00e5l fr\u00e5n dina kunder.<\/p>\n Exempel: I Moskva, under inbytesprogrammet, kan du k\u00f6pa Apple-produkter fr\u00e5n DamProdam fortl\u00f6pande.<\/p>\n Metod nummer 3. Fj\u00e4rrleverans<\/strong><\/p>\n Ge m\u00e4nniskor m\u00f6jlighet att best\u00e4lla varor till sina v\u00e4nner med leveransr\u00e4tt till sina hem. Detta sparar tid och pengar f\u00f6r att skicka presenten per post. M\u00e4nniskor \u00e4lskar att ta hand om andra, s\u00e4rskilt om de inte heller beh\u00f6ver anstr\u00e4nga sig.<\/p>\n R\u00e5d: Du kan stimulera anv\u00e4ndningen av en s\u00e5dan tj\u00e4nst genom en reklamkampanj med en uppmaning att g\u00f6ra en present till en utl\u00e4ndsk sl\u00e4kting.<\/p>\n Exempel: I n\u00e4stan alla st\u00f6rre webbutiker kan du best\u00e4lla leverans med post, den mest k\u00e4nda \u00e4r Aliexpress online-stormarknad.<\/p>\n Metod # 4. F\u00f6rboka<\/strong><\/p>\n Ett gynnsamt pris f\u00f6r en produkt som \u00e4nnu inte finns i lager lockar heta k\u00f6pare och g\u00f6r det m\u00f6jligt att f\u00e5 rabatt fr\u00e5n en leverant\u00f6r f\u00f6r grossist. Och f\u00f6rbest\u00e4llning g\u00f6r att en person kan k\u00e4nna sig som en utvald, eftersom han k\u00f6per n\u00e5got som ingen annan har \u00e4n.<\/p>\n Detta har en positiv effekt p\u00e5 sj\u00e4lvk\u00e4nslan, som omedvetet bildar lojalitet mot s\u00e4ljaren, vilket inneb\u00e4r upprepade k\u00f6p.<\/p>\n Tips: n\u00e4r du skapar en f\u00f6rbest\u00e4llningsm\u00f6jlighet, h\u00f6j priserna i b\u00f6rjan av f\u00f6rs\u00e4ljningen.<\/p>\n Exempel: Det mest k\u00e4nda \u00e4r f\u00f6rbest\u00e4llningen av nya iPhone-modeller.<\/p>\n Metod nummer 5. Bullar f\u00f6r onlinebetalning<\/strong><\/p>\n Ofta g\u00f6r kunder en best\u00e4llning, men betalar inte f\u00f6r den. Uppmuntra honom sedan att betala h\u00e4r och nu genom att ange en bonus f\u00f6r onlinebetalning. Ingen vill k\u00e4nna sig som ett misslyckande p\u00e5 grund av f\u00f6rlust av vinster.<\/p>\n Tips: konfigurera ocks\u00e5 m\u00f6jligheten att l\u00e4nka kort och autobetalningar.<\/p>\n Exempel: bland stora butiker erbjuds en s\u00e5dan tj\u00e4nst av f\u00f6retagen re.Store, M-Video, Eldorado.<\/p>\n Metod nummer 6. R\u00f6tt pris<\/strong><\/p>\n Po\u00e4ngen \u00e4r att markera den del av produkten som beh\u00f6ver s\u00e4ljas snabbt med en ljus prislapp. Dessa kan vara inaktuella f\u00f6rem\u00e5l eller varor med utg\u00e5ngsdatum. Enligt psykologin om f\u00e4rg i f\u00f6rs\u00e4ljningen skriker den ljusa f\u00e4rgen p\u00e5 prislappar vinst, och detta f\u00e5r k\u00f6paren att leta efter den med sina \u00f6gon.<\/p>\n Tips: artiklar m\u00e4rkta med en prislapp ska placeras p\u00e5 olika platser i f\u00f6rs\u00e4ljningsomr\u00e5det. Medan k\u00f6paren g\u00e5r runt i hallen kan han titta p\u00e5 andra varor.<\/p>\n Exempel: S\u00e5dana prislappar kan ofta ses i livsmedelsbutiker.<\/p>\n Metod # 7. Rabatter under tysta timmar<\/strong><\/p>\n Identifiera driftstopp i dina bes\u00f6kares trafik och g\u00f6r en rabatt f\u00f6r den perioden. Kom ih\u00e5g att m\u00e4nniskors fokus kan p\u00e5verkas: rabatter uppmuntrar kunder att byta till shopping och k\u00e4nna sig som en sparsam aff\u00e4rsledare.<\/p>\n R\u00e5d: dessa kampanjer g\u00f6rs b\u00e4st regelbundet f\u00f6r att stabilisera trafiken.<\/p>\n Exempel: i Pyaterochka fram till 13.00 finns 10% rabatt f\u00f6r pension\u00e4rer och p\u00e5 onsdagar – fr\u00e5n 10.00 till 17.00 rabatter f\u00f6r bes\u00f6kare med barn.<\/p>\n Vi har rabatter p\u00e5 allt vid middagstid. Bara shhh …<\/p>\n Metod nummer 8. Mottagning ”Ta med en v\u00e4n”<\/strong><\/p>\n Ord-till-mun-mekanism: ta med en v\u00e4n och f\u00e5 en bonus. L\u00e5ter dig \u00f6ka antalet k\u00f6pare och d\u00e4rmed antalet f\u00f6rs\u00e4ljningar. H\u00e4r f\u00e5r en person ocks\u00e5 moralisk nytta – trots allt \u00e4r han en s\u00e5 bra och omt\u00e4nksam v\u00e4n.<\/p>\n Tips: Som en bonus \u00e4r det b\u00e4ttre att anv\u00e4nda en kupong eller kampanjkod med ett fast belopp, som bara kan l\u00f6sa in en del av k\u00f6pet.<\/p>\n Exempel: Rocketbank krediterar 500 po\u00e4ng f\u00f6r att bjuda in en v\u00e4n.<\/p>\n Metod nummer 9. F\u00f6rs\u00e4ljning<\/strong><\/p>\n F\u00f6rs\u00e4ljningen \u00e4r r\u00e4ttvis – n\u00e4r priset faktiskt minskar f\u00f6r att f\u00e5 tillbaka pengarna och inte \u00f6ka lagringskostnaderna. Och det finns ocks\u00e5 o\u00e4rliga – n\u00e4r priset h\u00f6js i f\u00f6rv\u00e4g f\u00f6r att sedan s\u00e4nka det.<\/p>\n En person \u00e4r s\u00e5 ordnad – han vill f\u00e5 vinst, s\u00e5 en f\u00f6rs\u00e4ljning \u00e4r alltid en anledning till ink\u00f6p, inklusive spontana ink\u00f6p.<\/p>\n Tips: Det gamla streckade priset b\u00f6r skrivas ut st\u00f6rre \u00e4n det nya, med h\u00e4nsyn till rabatten. Detta skapar en k\u00e4nsla av betydande besparingar och tvingar dig att k\u00f6pa mer.<\/p>\n Exempel: ett sl\u00e5ende exempel p\u00e5 en f\u00f6rs\u00e4ljning \u00e4r ”Black Friday”, som \u00e4ger rum i m\u00e5nga stora n\u00e4tverk, till exempel M.Video.<\/p>\n Metod # 10. Po\u00e4ng f\u00f6r det f\u00f6rsta k\u00f6pet<\/strong><\/p>\n Denna metod anv\u00e4nds oftare vid onlinef\u00f6rs\u00e4ljning, men po\u00e4ngen \u00e4r att tj\u00e4na po\u00e4ng f\u00f6r det f\u00f6rsta k\u00f6pet uppmuntrar en person att k\u00f6pa f\u00f6rsta g\u00e5ngen. Du kan bara spendera po\u00e4ng p\u00e5 det andra k\u00f6pet – och det uppmuntrar dig att k\u00f6pa igen. K\u00e4nner du dig ansluten?<\/p>\n R\u00e5d: det \u00e4r b\u00e4ttre att ge m\u00f6jligheten att betala med po\u00e4ng inte hela ink\u00f6psbeloppet utan bara en del av det.<\/p>\n Exempel: bonussystem anv\u00e4nds av n\u00e4stan alla elektronikhypermarknader.<\/p>\n Metod nummer 11. Volymrabatt<\/strong><\/p>\n ”I bulk – billigare” \u00e4r en gammal teknik inom handeln, inom f\u00f6rs\u00e4ljningens psykologi – metoder som ”K\u00f6p varor f\u00f6r ett visst belopp, f\u00e5 en rabatt eller en g\u00e5va”. Psykologiskt tycker m\u00e4nniskor att det \u00e4r l\u00e4ttare att spendera om de vet att de kommer att f\u00e5 mer varor f\u00f6r det belopp som spenderas.<\/p>\n Tips: som en g\u00e5va eller rabatt kan du anv\u00e4nda en kupong med m\u00f6jligheten att bara spendera den p\u00e5 n\u00e4sta k\u00f6p.<\/p>\n Exempel: Ett bra exempel p\u00e5 volymrabatt \u00e4r ett fodral med 30 par strumpor.<\/p>\n Metod # 12. Begr\u00e4nsad tid<\/strong><\/p>\n Du m\u00e5ste p\u00e5verka k\u00f6paren – begr\u00e4nsa tiden f\u00f6r k\u00f6p. Detta kan till exempel vara ”Black Friday”, en sluten f\u00f6rs\u00e4ljning – det viktigaste \u00e4r att k\u00f6paren k\u00e4nner att k\u00f6pet beh\u00f6ver g\u00f6ras h\u00e4r och nu, annars kommer han inte att ha tid.<\/p>\n Tips: F\u00f6r att locka fler kunder till kampanjen \u00e4r det viktigt att meddela det i f\u00f6rv\u00e4g, s\u00e4rskilt om produkten \u00e4r dyr.<\/p>\n Exempel: p\u00e5 webbplatser implementeras en s\u00e5dan teknik i form av en klocka p\u00e5 vilken en nedr\u00e4kning utf\u00f6rs (”Det finns n dagar kvar innan ny\u00e5rsfirandet”).<\/p>\n Jag hade inte tid – jag k\u00f6pte den inte!<\/p>\n Metod # 13. Begr\u00e4nsad utg\u00e5va<\/strong><\/p>\n Tekniken bygger ocks\u00e5 p\u00e5 en persons r\u00e4dsla f\u00f6r att missa ett bra erbjudande eller en unik produkt. K\u00e4nslan av knapphet, obehaget att k\u00e4nna att du kanske inte har tillr\u00e4ckligt \u00e4r de b\u00e4sta drivkrafterna f\u00f6r att g\u00f6ra ett k\u00f6p omedelbart.<\/p>\n P\u00e5 samma s\u00e4tt kan du begr\u00e4nsa m\u00e4ngden varor per person. Detta g\u00f6r att du vill k\u00f6pa mer p\u00e5 en g\u00e5ng (vissa tar med sig sina barn och sl\u00e4ktingar).<\/p>\n Tips: f\u00f6r att v\u00e4rma upp atmosf\u00e4ren kan endast n\u00e5gra f\u00e5 exemplar visas i f\u00f6rs\u00e4ljningsomr\u00e5det. Och anv\u00e4nd affischer och rymliga slagord som ”En produkt i en hand”.<\/p>\n Exempel: i n\u00e4tbutiker kan du se resten av varorna i lagret, och detta \u00e4r inte alltid en riktig siffra.<\/p>\n Metod nummer 14. rabattkort<\/strong><\/p>\n Psykologin f\u00f6r framg\u00e5ngsrik f\u00f6rs\u00e4ljning bygger p\u00e5 incitament. Rabattkort uppmuntrar kunder att komma till din butik. Dessutom fungerar kort med rabatt som \u00f6kar i proportion till den totala m\u00e4ngden ink\u00f6p b\u00e4ttre.<\/p>\n Kom ih\u00e5g att sj\u00e4lva ett fyndk\u00f6p \u00e4r viktigt f\u00f6r en person, s\u00e5 det verkar f\u00f6r honom att han gjorde r\u00e4tt val.<\/p>\n Tips: ange specialpriser f\u00f6r ett antal produkter f\u00f6r lojalitetskortsinnehavare.<\/p>\n Exempel: Letual, Ribbon, etc. – n\u00e4stan alla stora butiker har rabattkort.<\/p>\n Metod 15. Prenumerera p\u00e5 nyhetsbrevet<\/strong><\/p>\n Det \u00e4r ganska sv\u00e5rt att samla en lojal bas f\u00f6r utskick, men du kan ta medgivande fr\u00e5n dina kunder n\u00e4r du registrerar rabattkort. En person litar p\u00e5 vad han \u00e4r bekant med, s\u00e5 mailing \u00e4r en utm\u00e4rkt metod f\u00f6r att bygga omedvetet f\u00f6rtroende.<\/p>\n Tips: F\u00f6r b\u00e4sta resultat kan du skapa en privilegierad klientklubb.<\/p>\n Exempel: e-postlistor g\u00f6rs av n\u00e4stan alla butiker: fr\u00e5n Detsky Mir till livsmedelsbutiker.<\/p>\n Metod nr 16. ”K\u00f6p nu – betala senare”<\/strong><\/p>\n Om kunden \u00e4r redo att k\u00f6pa, men han inte har n\u00e5gra medel, kommer avbetalningar och l\u00e5n att hj\u00e4lpa. Den m\u00e4nskliga psyken kan inte reagera akut p\u00e5 f\u00f6rsenade konsekvenser om de inte \u00e4r superkritiska. D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det l\u00e4ttare f\u00f6r m\u00e4nniskor att g\u00e5 med p\u00e5 en avbetalningsplan.<\/p>\n R\u00e5d: bankers partnerpo\u00e4ng kan hj\u00e4lpa till att locka kunder och arbeta med dem.<\/p>\n Exempel: du kan k\u00f6pa avbetalningar i n\u00e4stan alla st\u00f6rre f\u00f6retag, oftast med hj\u00e4lp av mellanh\u00e4nder. Men det finns ocks\u00e5 egna banker, som mobiloperat\u00f6rer.<\/p>\n Metod nummer 17. Ny kollektion<\/strong><\/p>\n Objekt fr\u00e5n de nya kollektionerna ger status och tyngd i samh\u00e4llet, vilket \u00e4r viktigt f\u00f6r m\u00e5nga. Detta g\u00f6r att de kan bygga sj\u00e4lvk\u00e4nsla och bygga f\u00f6rtroende f\u00f6r sig sj\u00e4lva och deras v\u00e4rde. D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det viktigt att regelbundet uppdatera sortimentet och meddela f\u00f6rnyelsedagar.<\/p>\n Tips: Nyhetsbrev som meddelar nya saker i begr\u00e4nsade m\u00e4ngder fungerar bra.<\/p>\n Exempel: Gloria Jeans skickar regelbundet e-postlistan ”Cool New Collection”.<\/p>\n L\u00e5t oss springa snart!<\/p>\n Metod nummer 18. M\u00f6jlighet att f\u00f6rs\u00f6ka<\/strong><\/p>\n Den m\u00e4nskliga psyken blir snabbt knuten till det som redan har pr\u00f6vats och gillats. Alla testk\u00f6rningsprogram baseras p\u00e5 detta och detta g\u00e4ller inte bara bilar. I detaljhandeln utf\u00f6r provtagare, provningar och gratis klasser en liknande funktion.<\/p>\n Tips: Be kunden l\u00e4mna en recension efter att de har provat produkten. Detta uppmuntrar honom att k\u00f6pa, och du kommer att f\u00e5 en rekommendationsbas.<\/p>\n Exempel: X-fit fitnessklubb erbjuder en gratis provtr\u00e4ning.<\/p>\n Metod nr 19. F\u00f6rdelaktig analog<\/strong><\/p>\n Om en person tvivlar p\u00e5 k\u00f6pet, erbjud honom en liknande produkt, men lite billigare. Detta kommer att \u00f6vertyga honom om att du vill hj\u00e4lpa till, inte bara tj\u00e4na pengar.<\/p>\n K\u00e4rnan \u00e4r detta: en person \u00e4r redo att f\u00f6rlora n\u00e5got bara f\u00f6r sina n\u00e4ra och k\u00e4ra, och han uppfattar erbjudandet om en billigare produkt som sin f\u00f6rlust, f\u00f6ljaktligen sj\u00e4lv, som en person n\u00e4ra honom. Det hj\u00e4lper till att bygga f\u00f6rtroende.<\/p>\n R\u00e5d: du kan erbjuda en analog till ett h\u00f6gre pris, men med ytterligare bonusar.<\/p>\n Exempel: du kan erbjuda en kund en produkt med liknande egenskaper, men ett mindre k\u00e4nt varum\u00e4rke, och d\u00e4rmed billigare. Till exempel Saturnus ist\u00e4llet f\u00f6r Bosh.<\/p>\n Metod nummer 20. F\u00e5 alternativ<\/strong><\/p>\n Varje val \u00e4r en f\u00f6rbrukning av psykisk energi, och hj\u00e4rnan f\u00f6rs\u00f6ker undvika f\u00f6rluster s\u00e5 mycket som m\u00f6jligt. Det \u00e4r l\u00e4ttare f\u00f6r en person att \u00f6verge ett k\u00f6p helt \u00e4n att v\u00e4lja mellan dussintals produkter. Samtidigt uppfattas bristen p\u00e5 val som ett intr\u00e5ng i friheten.<\/p>\n D\u00e4rf\u00f6r beh\u00f6ver du inte v\u00e4lja f\u00f6r mycket, helst kan du ge 3-4 produktalternativ.<\/p>\n Tips: erbjud produkter i olika prisklasser: en del \u00e4r helt enkelt generade \u00f6ver att erk\u00e4nna att de beh\u00f6ver produkten, men det finns inga pengar.<\/p>\n Exempel: Alla st\u00f6rre smarttelefonleverant\u00f6rer presenterar 3-4 nya produkter f\u00f6r att g\u00f6ra det l\u00e4ttare f\u00f6r kunderna att v\u00e4lja.<\/p>\n Metod nummer 21. Garanti<\/strong><\/p>\n En person b\u00f6r f\u00f6rst\u00e5 att han kan returnera pengarna, detta kommer att ta bort r\u00e4dslan f\u00f6r ”Vad h\u00e4nder om?” (kommer inte att gilla det, kommer att g\u00e5 s\u00f6nder, etc.). Och tydligt uttecknade garantier f\u00f6r olika situationer tar bort r\u00e4dslan, och en person \u00e4r mer villig att k\u00f6pa.<\/p>\n Tips: det \u00e4r v\u00e4rt att uttrycka dina typiska skyldigheter enligt lagen. Detta ger tyngd \u00e5t dina garantier.<\/p>\n Exempel: stora marknadsakt\u00f6rer som Auchan och Leroy Marlene erbjuder sin egen garanti – inom en m\u00e5nad kan du returnera en produkt som inte passar.<\/p>\n Den m\u00e4nskliga psyken \u00e4r en komplex sak, men underordnad om s\u00e5 \u00f6nskas. Denna grupp inneh\u00e5ller de b\u00e4sta metoderna f\u00f6r att p\u00e5verka det undermedvetna hos k\u00f6pare genom till exempel utseendet p\u00e5 butiker.<\/p>\n Metod nr 1. Aromatisering<\/strong><\/p>\n Dofter p\u00e5verkar den m\u00e4nskliga hj\u00e4rnan, f\u00f6rb\u00e4ttrar hum\u00f6ret och en positiv verklighetsuppfattning. Statistiken \u00e4r som f\u00f6ljer: p\u00e5 platser d\u00e4r det luktar bakning, kaffe eller kanel dr\u00f6jer en person 20% av tiden l\u00e4ngre.<\/p>\n Tips: S\u00f6ta dofter fungerar b\u00e4ttre f\u00f6r m\u00e4n, medan kvinnor lockas av doften av l\u00e4der, mysk och enb\u00e4r.<\/p>\n N\u00e4r butiken luktar bullar<\/p>\n Metod 2. Musikaliskt ackompanjemang<\/strong><\/p>\n Den m\u00e4nskliga psyken \u00e4r utformad p\u00e5 ett s\u00e5dant s\u00e4tt att olika reaktioner fixas f\u00f6r olika situationer, vilket kan orsakas med hj\u00e4lp av en utl\u00f6sare – en utl\u00f6sningsmekanism.<\/p>\n Till exempel associerar de flesta bakgrundsmusik med avkoppling och positiva k\u00e4nslor. Det hj\u00e4lper ocks\u00e5 till att mer effektivt g\u00e5 med i klienten och ta reda p\u00e5 hans inv\u00e4ndningar.<\/p>\n R\u00e5d: om du planerar ett m\u00f6te med en kund p\u00e5 kontoret i f\u00f6rv\u00e4g kan du spionera p\u00e5 hans sociala n\u00e4tverk vilken typ av musik han gillar och aktivera den.<\/p>\n Metod nummer 3. Brist p\u00e5 f\u00f6nster<\/strong><\/p>\n I shoppingprocessen \u00e4r en person neds\u00e4nkt i ett fl\u00f6de och koncentrerar sig exakt p\u00e5 ink\u00f6p. D\u00e4rf\u00f6r b\u00f6r du inte g\u00f6ra f\u00f6nster i butikerna s\u00e5 att klienten inte distraheras av v\u00e4derf\u00f6rh\u00e5llandena och inte h\u00e5ller koll p\u00e5 tiden.<\/p>\n Tips: ett glas men frostat tak eller imiterade f\u00f6nster hj\u00e4lper till att g\u00f6ra rummet mysigare.<\/p>\n Metod # 4. Baby – i \u00f6gonh\u00f6jd<\/strong><\/p>\n ”Mamma, k\u00f6p det” \u00e4r en stark motivator. D\u00e4rf\u00f6r b\u00f6r attraktiva produkter f\u00f6r barn placeras tillr\u00e4ckligt l\u00e5gt f\u00f6r att barnet ska m\u00e4rka produkten. N\u00e4r barnet h\u00e4mtar produkten blir det l\u00e4ttare att k\u00f6pa den \u00e4n att h\u00e4mta den.<\/p>\n Tips: Detta fungerar s\u00e4rskilt bra f\u00f6r billiga artiklar som inte skadar din budget.<\/p>\n Metod nummer 5. Lutningsspegel<\/strong><\/p>\n Spegeln i inredningsrummet h\u00e4ngs i en vinkel p\u00e5 15 grader, detta trick slimmar visuellt och f\u00f6rl\u00e4nger benen. En person gillar hur han ser ut i de saker han s\u00e4ljer, och detta uppmuntrar honom att k\u00f6pa mer.<\/p>\n Tips: placera inte sidospeglar i inredningsrummet, eftersom personen ofta ser s\u00e4mre ut fr\u00e5n sidan.<\/p>\n Metod nummer 6. Kassaomr\u00e5det<\/strong><\/p>\n Att v\u00e4nta i k\u00f6 \u00e4r tr\u00e5kigt, s\u00e5 m\u00e4nniskor underh\u00e5ller sig genom att k\u00f6pa saker som ligger i kassan. On-line, dessa kan f\u00f6lja med ”du gl\u00f6mde att k\u00f6pa” block.<\/p>\n Tips: F\u00f6r att detta trick ska fungera b\u00f6r det alltid finnas en liten k\u00f6 i butiken.<\/p>\n Metod # 7. V\u00e4ntomr\u00e5det<\/strong><\/p>\n M\u00e5nga irriteras av shopping och de uppmuntrar f\u00f6ljeslagare – potentiella k\u00f6pare att g\u00e5 snabbare. F\u00f6r att locka kunder med barn eller par, s\u00e4tt upp ett bekv\u00e4mt v\u00e4ntrum. S\u00e5 personen kommer att spendera mer tid p\u00e5 att handla.<\/p>\n Tips: L\u00e4gg till k\u00f6pare, till exempel, en vas med karameller och en vattenkylare.<\/p>\n Tja, vad bygger hon upp d\u00e4r i tre timmar …<\/p>\n Metod nummer 8. genomsnittspris<\/strong><\/p>\n Psykologisk forskning visar att m\u00e4nniskor tenderar att undvika ytterligheter. Detta kan anv\u00e4ndas genom att placera den \u00f6nskade produkten mellan analoger mycket billigare och mycket dyrare.<\/p>\n R\u00e5d: det \u00e4r b\u00e4ttre att placera produktgrupper i g\u00e5ngen eller p\u00e5 en separat sida i webbutiken f\u00f6r att fokusera kundens uppm\u00e4rksamhet p\u00e5 skillnaden, utan att ge mycket val.<\/p>\n Metod nummer 9. Byt platser<\/strong><\/p>\n Ett psykologiskt trick \u00e4r att st\u00e4ndigt ordna om varor i butiker s\u00e5 att n\u00e4r man s\u00f6ker efter r\u00e4tt, g\u00e5r k\u00f6paren mellan hyllorna med en annan produkt och g\u00f6r spontana ink\u00f6p. Omedelbart \u00e4r det en effekt p\u00e5 minnet – en person, som har sett en produkt, kommer ih\u00e5g att han beh\u00f6ver den.<\/p>\n Tips: s\u00e5 att klienten inte blir irriterad \u00f6ver s\u00f6kningar, anv\u00e4nd pekare och byt produkten f\u00f6r liknande grupper. Till exempel, ist\u00e4llet f\u00f6r termoser kan du l\u00e4gga en hylla med termiska koppar.<\/p>\n Metod # 10. Companion-produkter<\/strong><\/p>\n Det \u00e4r b\u00e4ttre att visa saker i skyltf\u00f6nstret med kompletterande varor (en kjol och en blus, en konvektionskokare och en upps\u00e4ttning diskar till den, och p\u00e5 Internet finns det ett block ”de k\u00f6per med den h\u00e4r produkten …”). N\u00e4r allt kommer omkring accepterar en person villigt f\u00e4rdiga l\u00f6sningar.<\/p>\n Dessutom vet inte k\u00f6paren alltid att dessa produkter \u00e4r b\u00e4ttre i ett paket, s\u00e5 han skulle inte ha t\u00e4nkt p\u00e5 ett s\u00e5dant k\u00f6p, om inte f\u00f6r leverans av specialister.<\/p>\n Tips: Att ha flera kombinationer av kompletterande produkter \u00f6kar f\u00f6rs\u00e4ljningen ytterligare p\u00e5 grund av illusionen av ett stort urval.<\/p>\n Metod nummer 11. Placering efter f\u00e4rg<\/strong><\/p>\n M\u00e5nga har en preferens f\u00f6r f\u00e4rg och bes\u00f6ker en butik oftare d\u00e4r produkter ordnas efter f\u00e4rg. S\u00e5dan produktplacering uppfattas som ett bekymmer, och dessutom skyddar den psyket fr\u00e5n on\u00f6diga s\u00f6k- och urvalsanstr\u00e4ngningar.<\/p>\n Tips: du kan kombinera saker efter f\u00e4rg och syfte.<\/p>\n Metod # 12. Korrekt belysning<\/strong><\/p>\n Varma lampor i inredningsrum g\u00f6r en person mer attraktiv, och kalla lampor i f\u00f6rs\u00e4ljningsomr\u00e5det stimulerar och koncentrerar sig p\u00e5 shopping. D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det viktigt att st\u00e4lla in lamporna ordentligt i butiken.<\/p>\n Tips: Efterfr\u00e5gan p\u00e5 de mest l\u00f6nsamma produktgrupperna kan stimuleras genom att markera dem med ljus.<\/p>\n Metod # 13. F\u00e4rgschema<\/strong><\/p>\n Den visuella designen av en butik eller webbplats har stor inverkan p\u00e5 f\u00f6rs\u00e4ljningsframg\u00e5ngen. Till exempel bygger beige f\u00f6rtroende, ljusr\u00f6da och gula stimulerar aptit och svarta antyder respektabilitet.<\/p>\n Tips: Anv\u00e4ndningen av f\u00e4rger i designen blir mer framg\u00e5ngsrik om de matchar ditt f\u00f6retag.<\/p>\n Metod nummer 14. Framg\u00e5ngsrik placering<\/strong><\/p>\n Premiumzon – p\u00e5 niv\u00e5n n\u00e5got ovanf\u00f6r br\u00f6stet, uppm\u00e4rksammar kunderna h\u00e4r f\u00f6rst och fr\u00e4mst. H\u00e4r m\u00e5ste du placera de mest l\u00f6nsamma produkterna, om det du ser omedelbart passar k\u00f6paren sl\u00f6ser han inte tid och anstr\u00e4ngning p\u00e5 att hitta analoger.<\/p>\n Tips: Du kan f\u00e5 extra uppm\u00e4rksamhet med ljusa prislappar.<\/p>\n Var \u00e4r pigtailost?<\/p>\n Metod 15. R\u00f6relsevektor<\/strong><\/p>\n Studier visar att m\u00e4nniskor g\u00e5r moturs runt butiken, medan de i b\u00f6rjan av r\u00f6relsen \u00e4r avslappnade, i mitten \u00e4r de fokuserade och i slutet av resan \u00e4r de defokuserade. Baserat p\u00e5 detta m\u00e5ste du l\u00e4gga ut varorna.<\/p>\n Tips: placera de dyraste varorna mitt p\u00e5 v\u00e4gen fr\u00e5n ing\u00e5ngen till kassan.<\/p>\n Metod nr 16. Stora knappar<\/strong><\/p>\n En persons naturliga \u00f6nskan \u00e4r att f\u00f6renkla sitt liv, s\u00e5 ingen kommer att leta efter knappen ”K\u00f6p” i sidfoten p\u00e5 webbplatsen. Placera dem d\u00e4rf\u00f6r p\u00e5 en framtr\u00e4dande plats och i stor storlek.<\/p>\n Dessutom har frekventa samtal f\u00f6r att k\u00f6pa en psykologisk effekt, en person blir van vid tanken att en produkt m\u00e5ste k\u00f6pas, s\u00e5 det \u00e4r l\u00e4ttare att k\u00f6pa.<\/p>\n Tips: \u00c4ven med en tv\u00e5dimensionell webbplats \u00e4r det b\u00e4ttre att g\u00f6ra knapparna tredimensionella.<\/p>\n Metod nummer 17. Ett klick k\u00f6p<\/strong><\/p>\n P\u00e5 grund av de l\u00e5nga formul\u00e4ren f\u00f6r onlinebest\u00e4llning slutar kunden ofta inte att best\u00e4lla. Om du har en h\u00f6g kostnad per lead, f\u00f6r att \u00f6ka f\u00f6rs\u00e4ljningen, \u00e4r det b\u00e4ttre att g\u00f6ra en best\u00e4llning endast genom att ange telefonnumret, kommer operat\u00f6ren att klarg\u00f6ra resten av fr\u00e5gorna.<\/p>\n Po\u00e4ngen \u00e4r att m\u00e4nniskor f\u00f6rs\u00f6ker f\u00f6renkla sitt liv s\u00e5 mycket som m\u00f6jligt och undvika on\u00f6diga handlingar, s\u00e5 den f\u00f6renklade m\u00f6jligheten att best\u00e4lla enligt statistik \u00f6kar omvandlingen med 35%.<\/p>\n Tips: Du kan ocks\u00e5 anv\u00e4nda chatbots f\u00f6r onlinebest\u00e4llningar.<\/p>\n Metod nummer 18. Betoning p\u00e5 unikhet<\/strong><\/p>\n Vissa m\u00e4nniskor vill sticka ut, lossna fr\u00e5n samh\u00e4llet. N\u00e4r allt kommer omkring \u00e4r det l\u00e4ttare att \u00f6vertyga dig sj\u00e4lv om din egen unikhet, med begr\u00e4nsade saker.<\/p>\n Tips: Om du handlar i mellanklassegmentet kan du anv\u00e4nda den h\u00e4r tekniken med handgjorda eller begr\u00e4nsade upplagor.<\/p>\n Metod nr 19. Expertutl\u00e5tande<\/strong><\/p>\n H\u00e4nvisningen till auktoritet bygger f\u00f6rtroende och \u00f6nskan att k\u00f6pa en produkt. Med \u00e5ldern f\u00f6rsvinner vanan att lita p\u00e5 till exempel l\u00e4rare inte utan f\u00f6rvandlas. Det vill s\u00e4ga en person k\u00e4nner igen kompetensen hos specialister om han inte f\u00f6rst\u00e5r n\u00e5got sj\u00e4lv.<\/p>\n Tips: det \u00e4r b\u00e4ttre att betona i form av att markera produkten med en speciell ikon.<\/p>\n Metod nummer 20. V\u00e4lg\u00f6renhet<\/strong><\/p>\n Varje person vill vara bra och k\u00e4nna sig delaktig i goda g\u00e4rningar. Det \u00e4r p\u00e5 detta som samtalen om att k\u00f6pa en specifik produkt baseras, varav en del av kostnaden kommer att g\u00e5 till v\u00e4lg\u00f6renhet.<\/p>\n Tips: F\u00f6r mer k\u00e4nslom\u00e4ssigt engagemang kan du anv\u00e4nda foton av dem som insamlingen \u00e4r avsedd f\u00f6r.<\/p>\n Metod nummer 21. Best\u00e4llningsp\u00e5minnelse<\/strong><\/p>\n Om klienten gjorde en best\u00e4llning men inte betalade, anv\u00e4nd de riktade reklamfunktionerna s\u00e5 att den valda produkten dyker upp i form av banderoller. E-postlistor kan anv\u00e4ndas f\u00f6r samma \u00e4ndam\u00e5l.<\/p>\n Tips: Du kan anv\u00e4nda kampanjvillkor med en begr\u00e4nsad giltighetsperiod f\u00f6r en best\u00e4lld men inte betald produkt.<\/p>\n Metod nummer 22. Fokusera p\u00e5 h\u00e5llbarhet<\/strong><\/p>\n Po\u00e4ngen \u00e4r att m\u00e4nniskor k\u00e4nner sig socialt ansvariga om de k\u00f6per produkter tillverkade av naturmaterial eller inte testas p\u00e5 djur.<\/p>\n Tips: Du kan uppm\u00e4rksamma detta genom att m\u00e4rka produkten med en etikett, till exempel BIO.<\/p>\n Hur ser jag till att din f\u00f6rs\u00e4ljningssida \u00e4r genomt\u00e4nkt? Fr\u00e5ga dig sj\u00e4lv: ”Om jag var kund, skulle jag ha tillr\u00e4ckligt med information? Skulle jag k\u00e4nna mig bekv\u00e4m att fatta ett beslut? ”<\/p>\n Att studera psykologi \u00e4r ett bra s\u00e4tt att f\u00f6rb\u00e4ttra din f\u00f6rs\u00e4ljning. B\u00f6rja till\u00e4mpa 1 eller 2 av dessa principer, s\u00e5 ser du snart resultatet.<\/p>\n K\u00e4llor som anv\u00e4nds och anv\u00e4ndbara l\u00e4nkar om \u00e4mnet: https:\/\/prodasch.ru\/blog\/klientskaya-baza\/umenie-ubezhdat-klientov-8-prakticheskikh-priemov\/<\/a> https:\/\/sales-generator.ru\/blog\/kak-ubedit – kupit-klienta \/<\/a> https:\/\/salesap.ru\/blog\/ubedit-klienta-kupit\/<\/a> https:\/\/zen.yandex.ru\/media\/id\/5cef71cdf0905500af1eac80\/kak-ubedit-klienta-kupit-tovar-5cf9ef201b104c00afef9d21<\/a> https: \/ \/geniusmarketing.me\/lab\/kak-zastavit-klienta-kupit-7-proverennyx-psixologicheskix-priyomov\/<\/a> https:\/\/in-scale.ru\/blog\/psixologiya-prodazh<\/a><\/p>\nF\u00f6rtroende, i alla fall<\/h2>\n
Kontakta myndigheterna<\/h2>\n
K\u00e4nslom\u00e4ssiga argument<\/h2>\n
Vad k\u00f6pare uppm\u00e4rksammar f\u00f6rst och fr\u00e4mst<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
5 effektiva regler f\u00f6r att \u00f6vertyga en kund att k\u00f6pa fr\u00e5n dig<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
\n
7 supertrick f\u00f6r att \u00f6vertyga en kund att k\u00f6pa en produkt eller tj\u00e4nst<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
8 effektiva s\u00e4tt att \u00f6vertyga en kund att k\u00f6pa en dyr produkt<\/h2>\n
\n
Enkla men effektiva tekniker f\u00f6r att \u00f6vertyga en kund att k\u00f6pa en produkt via telefon<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
5 tips f\u00f6r att \u00f6vertyga en kund att k\u00f6pa en produkt fr\u00e5n en onlinebutik<\/h2>\n
Strid inte<\/h2>\n
Erbjud mer \u00e4n ett alternativ<\/h2>\n
Uppf\u00f6r dig som en ambivert<\/h2>\n
\n\u25cf L\u00e5t ut\u00e5tv\u00e4nda prata.<\/strong> S\u00e5dana m\u00e4nniskor bildar oftast sina tankar och logiska kedjor genom att s\u00e4ga saker h\u00f6gt.<\/p>\n
\n\u25cf Chatta en mot en.<\/strong> Det rekommenderas att ha en-mot-en-m\u00f6ten med introverta. Skicka inte dem till ”f\u00e4ltet” utan l\u00e4gg dem i telefonen s\u00e5 att de kan prata ansikte mot ansikte med klienten.<\/p>\nSkala inte p\u00e5 konkurrenter<\/h2>\n
Bevisa f\u00f6rdelarna och f\u00f6rdelarna med produkten<\/h2>\n
Ta bort kundens tvivel<\/h2>\n
\n
Ingen gillar nederlag<\/h2>\n
\n
Den stora r\u00f6da knappen vinner alltid<\/h2>\n
Att fatta beslut \u00e4r sv\u00e5rt. Ibland beh\u00f6ver vi garantier<\/h2>\n
7 Det finns tv\u00e5 s\u00e4tt att kommunicera med en klient. Ta reda p\u00e5 n\u00e4r och vad du ska s\u00e4ga<\/h2>\n
\n
\n
Ekonomiska f\u00f6rdelar<\/h2>\n
![\"Hur](\"https:\/\/inform.com.de\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/post-154048-607b9eef886d4.gif\")
<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\nMarknadsf\u00f6ring gimmicks<\/h2>\n
<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\nSlutsats<\/h2>\n