Under samtalet f\u00f6rs\u00f6ker specialister att n\u00e5 de planerade \u00f6verenskommelserna<\/strong> – ink\u00f6pschefen f\u00f6rhandlar med tillverkaren av varorna om leveranser till ett visst pris, konsulten ger kunden rekommendationer om produktval, f\u00f6rklarar f\u00f6rdelarna med samarbete med f\u00f6retaget och \u00f6vertalar dem att k\u00f6pa.<\/p>\n F\u00f6r att uppn\u00e5 de uppsatta m\u00e5len r\u00e4cker det inte att k\u00e4nna till ”h\u00e4ngande tunga”. Du m\u00e5ste f\u00f6rst\u00e5 taktiken, etik, psykologi i den m\u00e5ngfacetterade f\u00f6rhandlingsprocessen, kunna anv\u00e4nda denna kunskap i varje skede av dialogen.<\/p>\n Det finns tre allm\u00e4nt accepterade stadier av f\u00f6rhandlingar:<\/strong><\/p>\n Det finns m\u00e5nga former av f\u00f6rhandlingar.<\/strong> Inom e-handel anv\u00e4nder de ofta:<\/p>\n Dessa former k\u00e4nnetecknas av olika f\u00f6rdelar och nackdelar som p\u00e5verkar h\u00e4ndelsef\u00f6rloppet i f\u00f6rhandlingsprocessen.<\/p>\n Enskilda m\u00f6ten<\/strong> ger deltagarna m\u00f6jlighet att uttrycka sig, ta reda p\u00e5 samtalspartnerns \u00e5sikter, \u00f6nskem\u00e5l, m\u00e5l, anv\u00e4nda informationen som erh\u00e5llits f\u00f6r en l\u00f6nsam presentation av f\u00f6rslaget och snabbt komma till en gemensam n\u00e4mnare. Men under processen f\u00f6r s\u00e5dana m\u00f6ten finns det alltid en risk att ge efter f\u00f6r en partners tryck, ta ett utslagsteg, ett hastigt beslut.<\/p>\n Telefonsamtal<\/strong> \u00e4r ett utm\u00e4rkt s\u00e4tt att skapa kontakt med en motst\u00e5ndare p\u00e5 distans, f\u00e5nga en l\u00e4mplig kommunikationsstil och att f\u00f6rst\u00e5 graden av intresse f\u00f6r en part per ton. Konversationen \u00e4r mestadels improviserad, involverar ov\u00e4ntade v\u00e4ndningar, s\u00e5 f\u00f6rsiktighet \u00e4r viktig: det \u00e4r tillr\u00e5dligt att undvika utslagsl\u00f6ften, inte att anv\u00e4nda falska fakta.<\/p>\n F\u00f6rhandlingar via e-post,<\/strong> via popul\u00e4ra chefer, onlinechatt kr\u00e4ver tillr\u00e4cklig tid f\u00f6r att t\u00e4nka \u00f6ver detaljerna, orden, formuleringen och utarbeta r\u00e4tt f\u00f6rslag. Ett skriftligt samtal f\u00f6rdr\u00f6jer ofta f\u00f6rhandlingsprocessen och skjuter upp antagandet av ett viktigt beslut p\u00e5 grund av l\u00e5ng diskussion, \u00f6verdriven f\u00f6rsiktighet hos partners, potentiella k\u00f6pare.<\/p>\n Videokonferenser<\/strong> l\u00e5ter dig f\u00f6ra en konversation personligen med olika typer av information – ljud, bild, dokument. Ett interaktivt verktyg hj\u00e4lper till att visa produkten och tydligt visa f\u00f6rdelarna med produkten. Nackdelen med denna metod \u00e4r komplexiteten ur teknisk synvinkel.<\/p>\n Tuffa f\u00f6rhandlingar b\u00f6rjar n\u00e4r du har tappat kontrollen \u00f6ver vem du f\u00f6rhandlar med: f\u00f6rst, \u00f6ver hans k\u00e4nslor – negativa k\u00e4nslor dominerar, sedan \u00f6ver hans beteende – han attackerar eller f\u00f6rsvarar, och till slut tror han inte p\u00e5 sin inst\u00e4llning till dig. ett avtal med dig \u00e4r m\u00f6jligt.<\/p>\n Den fr\u00e4msta orsaken till \u00f6verg\u00e5ngen till tuffa f\u00f6rhandlingar \u00e4r bristen p\u00e5 resurser f\u00f6r en av parterna. Om vi \u200b\u200btalar om kommersiella f\u00f6rhandlingar, s\u00e5 talar vi oftast om brist p\u00e5 tid, d\u00e5 – information och bara d\u00e5 – pengar.<\/p>\n Om du inte har tillr\u00e4ckligt med tid f\u00f6rbereder du dig inte ordentligt f\u00f6r f\u00f6rhandlingar – du definierar inte en lista \u00f6ver dina m\u00e5l, samlar inte in information om de \u00f6nskade m\u00e5len f\u00f6r din partner, utvecklar inte utkast till l\u00f6sningar. Som ett resultat \u00e4r du pressad under f\u00f6rhandlingarna, f\u00f6rst\u00e5r inte vilken information som \u00e4r v\u00e4rt att dela och vilken inte.<\/p>\n Aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar \u00e4r en muntlig konversation med intresserade parters personliga deltagande. Den kan vara dubbelsidig eller flersidig. Dessa typer av aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar kan ha formen av en tvist, diskussion, \u00f6vertygande och konstruktiv eller l\u00e4rorik konversation. I sin tur kan en multilateral aff\u00e4rssamtal ocks\u00e5 organiseras i form av ett m\u00f6te, m\u00f6te, konversation vid det s\u00e5 kallade ”rundabordet”, presentation.<\/p>\n De vanligaste formerna av aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar<\/strong><\/p>\n Parterna utbyter \u00e5sikter. Processen \u00e4r \u00f6msesidig. Var och en av parterna antar alla de uttalade \u00e5sikter, st\u00e5ndpunkter, fakta, oavsett vem som \u00e4r deras f\u00f6rfattare.<\/p>\n Informations\u00f6verf\u00f6ring fr\u00e5n ena sidan. Som regel i form av instruktioner, instruktioner. M\u00e5let \u00e4r att f\u00e5 den andra sidan att komma till \u00f6nskat avtal.<\/p>\n Att framf\u00f6ra samtalspartnern till det \u00f6nskade m\u00e5let genom \u00f6vertalning med logiskt resonemang som har vikten av argument, allvarligt f\u00f6r att l\u00f6sa ett specifikt faktaproblem.<\/p>\n Med andra ord kan denna form av aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar kallas en muntlig konkurrens. Varje sida f\u00f6rs\u00f6ker f\u00f6rsvara sin \u00e5sikt.<\/p>\n En slags tvist, men mjukare, eftersom positionen under en diskussion f\u00f6rsvaras p\u00e5 grundval av argument, bevis, verifierade fakta.<\/p>\n F\u00f6ljande typer av aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar skiljer sig ocks\u00e5 \u00e5t:<\/p>\n V\u00e4lj datum och plats f\u00f6r f\u00f6rhandlingarna. Psykologer s\u00e4ger att det \u00e4r b\u00e4ttre att tr\u00e4ffas p\u00e5 morgonen – n\u00e4r din samtalspartner och du sj\u00e4lv \u00e4nnu inte har haft tid att ladda huvudet med aktuella fr\u00e5gor. Platsen \u00e4r ocks\u00e5 mycket viktig – resultatet av f\u00f6rhandlingarna kan bero p\u00e5 det territorium d\u00e4r du kommer att tr\u00e4ffas. Hem och v\u00e4ggar \u00e4r k\u00e4nda f\u00f6r att hj\u00e4lpa – f\u00f6rs\u00f6k att ha viktiga m\u00f6ten p\u00e5 ditt kontor n\u00e4r det \u00e4r m\u00f6jligt. Och om det inte finns n\u00e5got kontor \u00e4nnu, p\u00e5 en plats d\u00e4r du k\u00e4nner dig s\u00e5 bekv\u00e4m som m\u00f6jligt (ditt favoritcaf\u00e9, lobby etc.)<\/p>\n<\/li>\n St\u00e4ll in mentalt: lugna ner, fokusera, v\u00e4xa Zen till dina kn\u00e4n eller under. L\u00e5t ingenting kunna g\u00f6ra dig orolig. Om en obehaglig h\u00e4ndelse intr\u00e4ffade inf\u00f6r det best\u00e4mda datumet (misslyckande, uppdelning, d\u00f6d) – planera om m\u00f6tet.<\/p>\n<\/li>\n Skriv ner de viktigaste id\u00e9erna och tankarna som du t\u00e4nker f\u00f6rmedla till samtalspartnern. Arbeta igenom eventuella inv\u00e4ndningar och t\u00e4nk p\u00e5 hur du kan svara p\u00e5 dem. Simulera olika situationer, olika kanaler d\u00e4r f\u00f6rhandlingar kan g\u00e5 och alternativ f\u00f6r deras olika resultat.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n St\u00e4ll in mentalt: lugna ner, fokusera, v\u00e4xa Zen till dina kn\u00e4n eller under<\/p>\n I detta skede g\u00e5r vanligtvis allt smidigt: parterna i f\u00f6rhandlingarna positionerar sina \u00e5sikter och avsikter. H\u00e4r \u00e4r det viktigt att ange dina argument s\u00e5 tydligt som m\u00f6jligt, utan att glida in i on\u00f6digt resonemang och spara samtalarens tid. D\u00e5 \u00e4r det dags f\u00f6r det viktigaste – r\u00f6st ditt f\u00f6rslag och st\u00f6dja det med argument. Sedan, i sin tur, lyssna noga p\u00e5 den andra. Det \u00e4r b\u00e4st att skriva ner nyckelpunkterna f\u00f6r diskussion i n\u00e4sta steg. Antag till exempel att du kom \u00f6verens om att hyran f\u00f6r ditt kontor inte skulle stiga. Ber\u00e4tta varf\u00f6r detta \u00e4r s\u00e5 – det genomsnittliga marknadspriset \u00e4r n rubel, men du erbjuder ett h\u00f6gre pris.<\/p>\n Det sv\u00e5raste och mest sp\u00e4nda f\u00f6rhandlingsstadiet, d\u00e4r spjut g\u00e5r s\u00f6nder, kollapsar, eller omv\u00e4nt, f\u00f6rhoppningar och framtidsutsikter. Det kan forts\u00e4tta i en halv dag, s\u00e4rskilt om partiets m\u00e5l och m\u00e5l \u00e4r i grunden motsatta. Eller n\u00e4r det g\u00e4ller stora pengar. Om du genomf\u00f6r konkurrensf\u00f6rhandlingar, f\u00f6rs\u00f6k att g\u00f6ra eftergifter s\u00e5 lite som m\u00f6jligt och informera samtalspartnern om dina planer. Kom ih\u00e5g att allt som s\u00e4gs kan anv\u00e4ndas mot dig. Vi forts\u00e4tter att prata om att s\u00e4nka hyran. N\u00e4r du diskuterar, be inte bara om en priss\u00e4nkning – erbjud n\u00e5got nyttigt i geng\u00e4ld. Till exempel, betala med en del av deras produkter, eller g\u00f6r reparationer i lokalerna. Om du s\u00e4nker avgiften kommer vi att g\u00f6ra reparationer – n\u00e5got som detta borde l\u00e5ta som dina ord. I partnerskapsf\u00f6rhandlingar \u00e4r allt enklare: b\u00e5da samtalspartnerna syftar till en kompromiss – respektive och det blir l\u00e4ttare att hitta det. Det \u00e4r ocks\u00e5 ol\u00f6nsamt f\u00f6r hyresv\u00e4rden att f\u00f6rlora en hyresg\u00e4st – det \u00e4r inte k\u00e4nt n\u00e4r en annan kommer att hittas, s\u00e5 det finns stora chanser att han kommer att g\u00f6ra eftergifter f\u00f6r dig. Konflikter i partnerskapsf\u00f6rhandlingar \u00e4r praktiskt taget om\u00f6jliga – konversationen p\u00e5g\u00e5r p\u00e5 ett fredligt s\u00e4tt. Du diskuterar bara, inte driver p\u00e5 var och en av dina positioner.<\/p>\n Diskussion och f\u00f6rhandlingar<\/p>\n Det \u00e4r \u00e4ntligen beslutat hur f\u00f6rhandlingarna ska avslutas. Kan leda till kompromiss eller uppdelning av f\u00f6rh\u00e5llandet. Det perfekta alternativet \u00e4r att skriva ett kontrakt. Muntliga l\u00f6ften \u00e4r ocks\u00e5 bra, men det \u00e4r fortfarande b\u00e4ttre att fixa m\u00f6tet p\u00e5 dokument\u00e4r niv\u00e5. Efter f\u00f6rhandlingar rekommenderar vi att du kontaktar din samtalspartner igen. Om m\u00f6tet lyckades, tacka dig och beskriv de viktigaste punkterna och \u00f6verenskommelserna. Detta f\u00f6r att se till att du f\u00e5r r\u00e4tt. Om f\u00f6rhandlingarna misslyckades, skriv \u00e4nd\u00e5 och tacka. Uttryck ditt hopp att detta inte blir ditt sista m\u00f6te och n\u00e4sta g\u00e5ng kan dialogen g\u00e5 p\u00e5 ett mer positivt s\u00e4tt.<\/p>\n Det \u00e4r inte s\u00e5 enkelt som det l\u00e5ter. Utv\u00e4rdera objektivt m\u00f6jligheterna – din och din partners. En f\u00e5gel i handen \u00e4r v\u00e4rt tv\u00e5 i busken.<\/p>\n Den klassiska ber\u00e4ttelsen ber om lite mer f\u00f6r att f\u00e5 utrymme f\u00f6r f\u00f6rhandlingar. I alla f\u00f6rhandlingar, fr\u00e5n att bjuda p\u00e5 marknaden till att k\u00f6pa ett internationellt f\u00f6retag, fungerar detta ”milit\u00e4ra trick”. Be om lite mer i b\u00f6rjan av konversationen – och f\u00e5 exakt s\u00e5 mycket du vill i slutet.<\/p>\n Att prata om v\u00e4dret, ”hur vi kom dit” och allt det d\u00e4r \u00e4r inte dumt, utan ett n\u00f6dv\u00e4ndigt inslag av enkel kontakt med en partner. Ett diskret samtal, ett par komplimanger, fr\u00e5gor, som vanligtvis besvaras ”ja” – och nu \u00e4r situationen lite defuserad och du kan g\u00e5 ig\u00e5ng. Endast ultimatum utf\u00e4rdas direkt fr\u00e5n fladdermusen. Ja, och det finns inget behov av att skynda sig – detta skapar stress och en k\u00e4nsla av hot, vilket helt klart inte gynnar f\u00f6rhandlingarna: samtalspartnern kommer att bli kl\u00e4md, f\u00f6rsiktig eller till och med st\u00e4nga helt.<\/p>\n Vill du kasta bort alla formaliteter och ”attackera” din partner, ”st\u00f6tta honom mot v\u00e4ggen”? Det \u00e4r ditt f\u00f6retag, men tryck kan bara ge dig vad du kan driva, och inte vad en person kan ge dig om det \u00e4r f\u00f6rdelaktigt \/ trevligt f\u00f6r honom. N\u00e4r du v\u00e4l har f\u00e5tt din, men f\u00f6rh\u00e5llandet f\u00f6rs\u00e4mras.<\/p>\n F\u00f6rest\u00e4ll dig sj\u00e4lv som en deltagare i en rapkamp och hitta ”info” p\u00e5 samtalspartnern f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 hur han t\u00e4nker, vad han vill och vad han \u00e4r r\u00e4dd f\u00f6r. Okej, rapstriderna \u00e4r \u00f6verdrivna. F\u00f6rest\u00e4ll dig sj\u00e4lv som Posner, som noggrant f\u00f6rbereder sig f\u00f6r intervjun f\u00f6r att avsl\u00f6ja samtalspartnern och uppn\u00e5 sitt m\u00e5l.<\/p>\n Tala inte vagt, ge inte h\u00f6gl\u00f6fte och l\u00e5t inte din partner. F\u00f6r det f\u00f6rsta k\u00e4nns alltid bristen p\u00e5 fakta och f\u00f6rtroende. F\u00f6r det andra, vad kommer du faktiskt att komma \u00f6verens om i slutet av f\u00f6rhandlingarna om det inte finns n\u00e5gra tydliga siffror, belopp, villkor och skyldigheter? ”Partnerna best\u00e4mde sig f\u00f6r att interagera \u00e4nnu mer aktivt och tillhandah\u00e5lla produkten till ett \u00e4nnu b\u00e4ttre pris”?<\/p>\n Detta \u00e4r det enda s\u00e4ttet att f\u00f6rst\u00e5 en person med mentalitet, \u00e5lder, social status. \u00d6ppen dialog inneb\u00e4r aktivt lyssnande och maximalt \u00f6ppna fr\u00e5gor:<\/p>\n St\u00e4ll g\u00e4rna igen och st\u00e4ll ”dumma” fr\u00e5gor. Du blev ogillande och verkar smart, men du str\u00e4var efter ett tydligt m\u00e5l.<\/p>\n Som vi redan har n\u00e4mnt \u00e4r det bra att h\u00e5lla rekord, \u00e4ven p\u00e5 en diktafon. D\u00e5 blir det l\u00e4ttare att komma ih\u00e5g allt i detalj. Dina och samtalens ord kommer inte att f\u00f6rvr\u00e4ngas om du skrev ner det korrekt. Och i h\u00e4ndelse av en konflikt kan du skicka din partner till posten.<\/p>\n Tryck inte – ena sidan av myntet. Det \u00e4r ocks\u00e5 n\u00f6dv\u00e4ndigt att inte ge efter f\u00f6r p\u00e5tryckningar och inte ta st\u00e4llning ”nedifr\u00e5n”, f\u00f6r detta \u00e4r inte l\u00e4ngre f\u00f6rhandlingar utan att ta emot direktiv. \u00c4ven om du objektivt sett \u00e4r ”l\u00e4gre” \u00e4n din partner p\u00e5 grund av vissa omst\u00e4ndigheter, b\u00f6r detta inte \u00e5terspeglas i samtalet. F\u00f6rhandling \u00e4r ett utrymme av lika, som en ring eller en tennisbana.<\/p>\n \u00c4ven om du leds ut i \u00f6ppen konflikt, var klokare och \u00e5terst\u00e4ll dialogen till ett konstruktivt sp\u00e5r. L\u00e5t samtalspartnern koka och k\u00e4nna, du ska alltid ha m\u00e5let med f\u00f6rhandlingarna inf\u00f6r dina \u00f6gon.<\/p>\n F\u00f6rhandlingarna beh\u00f6ver inte alltid avslutas snabbt och entydigt. Detta \u00e4r det element som vi l\u00e4r oss att kontrollera. Om det inte finns n\u00e5gon l\u00f6sning eller om situationen \u00e4r sp\u00e4nd, ta en paus, f\u00f6r kaffe eller f\u00f6r en vecka, men stanna inte i konfliktens icke-konstruktiva utrymme. Ta med dig sj\u00e4lv och f\u00f6rhandlingsprocessen igen.<\/p>\n L\u00e4r dig att v\u00e4nta n\u00e4r ”bollen \u00e4r p\u00e5 sidan” av din partner. L\u00e5t personen t\u00e4nka. G\u00e5 inte \u00f6ver gr\u00e4nserna, dra inte l\u00f6sningen ur den. G\u00f6r din del och v\u00e4nta p\u00e5 att din partner ska g\u00f6ra hans del.<\/p>\n F\u00f6r det f\u00f6rsta \u00e4r det viktigt att f\u00f6lja reglerna f\u00f6r aff\u00e4rsetikett. Aff\u00e4rsm\u00e4n inleder f\u00f6rhandlingar enligt dessa regler. Alla andra f\u00f6rsummar dem, antingen f\u00f6r att de inte k\u00e4nner dem, eller f\u00f6r att de anser sig vara ovanf\u00f6r konventionen. Kan du f\u00f6rv\u00e4nta dig konstruktiva f\u00f6rhandlingar fr\u00e5n en s\u00e5dan person, om han inte r\u00e4ckte f\u00f6r s\u00e5 lite? Det finns inga mirakel.<\/p>\n Det finns tv\u00e5 tester som hj\u00e4lper dig att best\u00e4mma din attityd. Den f\u00f6rsta \u00e4r platsen f\u00f6r samtalspartnerna under f\u00f6rhandlingarna. Om de sitter i olika h\u00f6jder \u00e4r detta en d\u00e5lig signal. Det m\u00e5ste ocks\u00e5 finnas en korrekt vektor relativt varandra – det \u00e4r om\u00f6jligt f\u00f6r den ena att sitta rakt och den andra i en vinkel. Och naturligtvis komfort. En i en stol och den andra p\u00e5 en ”sidostol” \u00e4r ett d\u00e5ligt alternativ.<\/p>\n \u00d6vertr\u00e4delse av j\u00e4mlikhet \u00e4r ett tecken p\u00e5 ett f\u00f6rs\u00f6k att manipulera, skapa oj\u00e4mlika startvillkor, en \u00f6nskan att f\u00f6rhandla fr\u00e5n en attack- eller f\u00f6rsvarsposition.<\/p>\n Tveka inte att svara p\u00e5 samma s\u00e4tt under f\u00f6rhandlingarna. Om du efter f\u00f6rhandlingar finner att du har blivit lurad, svara naturligtvis<\/p>\n Det andra testet \u00e4r f\u00f6rfarandet f\u00f6r att inleda f\u00f6rhandlingar. Om dagordningen f\u00f6r diskussionen tillk\u00e4nnages och detta sker p\u00e5 grundval av principerna om j\u00e4mst\u00e4lldhet i m\u00e4ngden information kommer f\u00f6rhandlingarna troligen att vara konstruktiva.<\/p>\n Men! F\u00f6r\u00e4ndringar kan ocks\u00e5 intr\u00e4ffa under f\u00f6rhandlingarna.<\/p>\n Den f\u00f6rsta mark\u00f6ren f\u00f6r ”moln i horisonten” \u00e4r en kr\u00e4nkning av volymen f\u00f6r leverans och mottagande av information. Det \u00e4r lika d\u00e5ligt n\u00e4r din partner talar mer och n\u00e4r din partner talar mindre \u00e4n du. Om du m\u00e4rker detta \u00e4r det vettigt att sammanfatta ett prelimin\u00e4rt resultat: att ange vad du har kommit \u00f6verens om \/ att dubbelkontrollera den information som mottagits och utf\u00e4rdats i detta \u00f6gonblick. En s\u00e5dan ”slips” p\u00e5 vad du redan har gemensamt g\u00f6r att du kan \u00e5terst\u00e4lla balansen.<\/p>\n Den andra mark\u00f6ren \u00e4r en \u00f6verskattning eller underskattning av en partners diskussionstakt. Detta leder ocks\u00e5 till ett brott mot mottagnings- och \u00f6verf\u00f6ringsvolymen och leder till negativa konsekvenser.<\/p>\n Den vanliga auktorit\u00e4ra stilen hos ryska chefer blir gradvis till det f\u00f6rflutna och framkallar inte l\u00e4ngre respekt eller v\u00f6rdnad f\u00f6r underordnade. Dessutom \u00f6kar behovet av kontakter med utl\u00e4ndska kollegor med att komma in p\u00e5 v\u00e4rldsmarknaden, och i v\u00e4st uppfattas den s\u00e5 kallade administrativa kommandostilen ofta inte alls, med s\u00e4llsynta undantag – av vissa f\u00f6retr\u00e4dare i USA. M\u00e5nga moderna ryska chefer har sv\u00e5rt: de beh\u00f6ver beh\u00e4rska den nuvarande situationen inom politik och ekonomi, det juridiska omr\u00e5det, ekologin, det sociala livet och naturligtvis inom deras aff\u00e4rsomr\u00e5de. Dagens aff\u00e4rsv\u00e4rld kr\u00e4ver en integrerad PERSONLIGHET som kan fatta snabba och effektiva beslut, bygga tydliga perspektiv, analysera och inte t\u00e4nka stereotyp. K\u00e4nner inte till aff\u00e4rsetikett,<\/p>\n M\u00e5nga ryska entrepren\u00f6rer lider fortfarande av ett antal ”sjukdomar” under den sovjetiska perestrojakeperioden, s\u00e5som sj\u00e4lvtvivel, r\u00e4dsla f\u00f6r att g\u00e5 till slutet, \u00f6kad aggressivitet, ovillighet att kompromissa, arbeta med deras image, utveckla, \u00f6ppna upp nya kontakter, och leta inte \u00f6verallt efter v\u00e4nner …<\/p>\n Under tiden, f\u00f6r att lyckas, b\u00f6r en modern chef f\u00f6lja etiken i aff\u00e4rskommunikation, n\u00e4mligen att k\u00e4nna till m\u00e5ttet i ord, vara \u00e4rlig, tala strikt till sak, vara artig och v\u00e4lvillig, tala tydligt och tydligt. Kulturen i aff\u00e4rskommunikation kr\u00e4ver ocks\u00e5 ett framtr\u00e4dande utseende, uppm\u00e4rksam lyssnande, inget tryck p\u00e5 samtalspartner, med h\u00e4nsyn till de olika nationernas kulturella egenskaper.<\/p>\n Under f\u00f6rh\u00e5llanden med v\u00e4xande konkurrens \u00e4r seger f\u00f6r dem som vet hur man skapar aff\u00e4rskontakter, arbetar med deras image, \u00e4r flexibla i beslut och kommunikationsmetoder, f\u00f6rst\u00e5r samtalspartnerns psykologi, ansvarar f\u00f6r deras ord. Kommunikationsstilen med underordnade f\u00f6r\u00e4ndras fr\u00e5n styv diktatur till kreativitet och f\u00f6rtroende. Chefen beh\u00f6ver beh\u00e4rska konsten att vinna \u00f6ver och leda, andra anst\u00e4llda m\u00e5ste tydligt definiera sin position och f\u00f6rsvara den. Allt detta kan inte g\u00f6ras utan kunskap om grunderna och teknikerna f\u00f6r aff\u00e4rskommunikation.<\/p>\n Slutligen \u00e4r att locka och beh\u00e5lla kunder ocks\u00e5 resultatet av aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar. Det beror p\u00e5 det f\u00f6rsta m\u00f6tet eller det f\u00f6rsta samtalet till f\u00f6retaget om klienten alls kommer att be om dina tj\u00e4nster, kommer att g\u00f6ra det en eller flera g\u00e5nger och om han kommer att ber\u00e4tta f\u00f6r sina v\u00e4nner om ditt f\u00f6retag. Att uppr\u00e4tth\u00e5lla kundlojalitet \u00e4r f\u00f6rst och fr\u00e4mst kommunikationsf\u00f6rm\u00e5ga och f\u00f6rst d\u00e4refter – ekonomiska och andra preferenser.<\/p>\n Syftet med aff\u00e4rskommunikation \u00e4r att organisera en gemensam arbetsprocess eller f\u00f6rb\u00e4ttra dess kvalitet. S\u00e5ledes skiljer sig aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar fr\u00e5n andra typer av kommunikation. Den andra uppenbara skillnaden \u00e4r formaliteten i aff\u00e4rskontakter. Kommunikation i en officiell milj\u00f6 f\u00f6reskriver \u00f6verensst\u00e4mmelse med tydligt fastst\u00e4llda normer f\u00f6r den, \u00f6verensst\u00e4mmelse med den roll som tillh\u00f6r alla inom hierarkin. Interaktion i tj\u00e4nsten \u00e4r n\u00e4stan alltid obligatorisk, n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r att de uppgifter som deltagarna st\u00e5r inf\u00f6r.<\/p>\n Din roll i aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar beror p\u00e5 milj\u00f6n och den interaktionsstil du och dina samtalare v\u00e4ljer, h\u00e4r \u00e4r de vanligaste:<\/p>\n Stadierna av aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar \u00e4r standard i de flesta situationer:<\/p>\n Ibland kan aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar stanna stilla, vilket tvingar parterna att antingen \u00f6verge resolutionen eller g\u00e5 in i en ny f\u00f6rhandlingsrunda med utarbetandet av andra l\u00f6sningar.<\/p>\n Det finns f\u00f6ljande typer av aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar:<\/p>\n Formerna f\u00f6r aff\u00e4rskommunikation \u00e4r ganska olika. F\u00f6r det f\u00f6rsta kan det vara muntligt eller korrespondens. F\u00f6r det andra kan aff\u00e4rskommunikation ha en monolog form: ett v\u00e4lkomsttal, ett reklammeddelande, en rapport eller s\u00e5 kan det inneb\u00e4ra kommunikation mellan flera personer. I det senare fallet kan vi prata om ett aff\u00e4rssamtal, aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar (resultatet \u00e4r ing\u00e5ende av ett formellt avtal), diskussion, m\u00f6te, konferens, intervju med en journalist, telefonsamtal etc.<\/p>\n S\u00e4rskilt vid aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar best\u00e4ms ocks\u00e5 av originalet i den nationella kulturen. S\u00e5ledes k\u00e4nnetecknas fransm\u00e4nnen av en tuff, n\u00e4ra auktorit\u00e4r f\u00f6rhandlingsstil, men n\u00e4r man tr\u00e4ffar japanerna b\u00f6r man inte vara p\u00e5st\u00e5endefull n\u00e4r det g\u00e4ller att f\u00f6rsvara sin position. F\u00f6rhandlingarna med tyskarna b\u00f6r inledas strikt vid den \u00f6verenskomna tiden, fr\u00e5gor och f\u00f6rslag b\u00f6r formuleras tydligt, samtidigt som de ser ut som ett varum\u00e4rke. Med amerikanerna \u00e4r det b\u00e4ttre att inte g\u00e5 in p\u00e5 on\u00f6diga formaliteter och komma till k\u00e4rnan i saken s\u00e5 snart som m\u00f6jligt.<\/p>\n F\u00f6r att inte minska f\u00f6rhandlingarna till en konflikt eller ett d\u00f6dl\u00e4ge m\u00e5ste du noggrant studera normerna f\u00f6r beteenden f\u00f6r aff\u00e4rsm\u00e4n i kulturen i landet med vars delegation du planerar ett m\u00f6te i f\u00f6rv\u00e4g.<\/p>\n F\u00f6r att beh\u00e4rska konsten att driva aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar m\u00e5ste du skaffa dig aff\u00e4rsetikettens f\u00e4rdigheter, l\u00e4ra dig r\u00e4tt beteende under m\u00f6ten och diskussioner, ange \u00f6nskad psykologisk st\u00e4mning, k\u00e4nna till de metoder och tekniker som kan anv\u00e4ndas f\u00f6r att uppn\u00e5 \u00f6nskat resultat.<\/p>\n H\u00e4r \u00e4r till exempel n\u00e5gra viktiga regler f\u00f6r aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar:<\/p>\n Tr\u00e4ning i professionell aff\u00e4rskommunikation \u00e4r samtidigt tr\u00e4ning i sk\u00e5despel, psykologisk uth\u00e5llighet. Genom att studera funktionerna i aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar f\u00e5r du inte bara v\u00e4rdefull kunskap utan beh\u00e4rskar ocks\u00e5 m\u00e5nga f\u00e4rdigheter och tekniker f\u00f6r aff\u00e4rskommunikation, till exempel:<\/strong><\/p>\n S\u00e5 b\u00f6r du n\u00e4rma dig b\u00f6rjan p\u00e5 aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar med en f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r ett antal punkter: 1. Vad \u00e4r skillnaden mellan ditt m\u00e5l och m\u00e5let f\u00f6r din motst\u00e5ndare. 2 Vilka \u00e4r parametrarna f\u00f6r partnerns plan. 3 Vilken information, ok\u00e4nd f\u00f6r dig, har partnern. Vet han vad du vet. 4 Vilka \u00e4r partnerns m\u00f6jliga id\u00e9er om hans version av l\u00f6sningen. 5 Om du ska diskutera fr\u00e5gan om hur du \u00f6ppnar ett f\u00f6retag b\u00f6r du ha maximal information om partnerns befintliga verksamhet. Det allra f\u00f6rsta steget \u00e4r en h\u00e4lsning, vanligtvis en vanlig handskakning. Man tror att handen ska betj\u00e4nas av \u00e4garen.<\/strong>… N\u00e4r du sitter vid bordet kan du byta visitkort och inleda en avslappnad konversation. Kunskap om hur man bedriver aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar innefattar efterlevnad av huvudfaserna: 1. Parternas intressen och st\u00e5ndpunkter klarg\u00f6rs. 2 Var och en av deltagarna argumenterar och underbyggar sina \u00e5sikter. 3 P\u00e5 grundval av \u00f6verenskomna positioner utarbetas avtal. Var noga med att komma ih\u00e5g att dina samtalare inte \u00e4r o\u00e4ndliga under samtalet. F\u00f6rs\u00f6k att kommunicera ditt f\u00f6rslag tydligt, enkelt och enkelt. Psykologer varnar f\u00f6r att man m\u00e5ste komma ih\u00e5g att en person lyssnar<\/strong> extremt uppm\u00e4rksamt i<\/strong> 5-10 minuter f\u00f6r att f\u00f6ra aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar korrekt, d\u00e5 f\u00f6rsvagas uppm\u00e4rksamheten. F\u00f6rs\u00f6k att genast intressera din motst\u00e5ndare. Den information du \u00e4ger m\u00e5ste anv\u00e4ndas 100% av dig.<\/p>\n K\u00e4nslor ligger bakom alla v\u00e5ra beslut p\u00e5 ett eller annat s\u00e4tt. Men n\u00e4r k\u00e4nslorna \u00e4r borta \u00e4r det bara de fakta som finns kvar och l\u00f6sningen kommer inte l\u00e4ngre att verka s\u00e5 bra (eller s\u00e5 d\u00e5lig). Naturligtvis m\u00e5ste du f\u00f6rs\u00f6ka undvika k\u00e4nslor i aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar.<\/p>\n Som f\u00f6rhandlare \u00e4r ditt jobb att h\u00e5lla ett \u00f6ga med den andras k\u00e4nslor. S\u00e5 snart du k\u00e4nner att han har avvikit fr\u00e5n n\u00e5gon j\u00e4mviktsposition \u00e4r din uppgift att f\u00f6ra honom tillbaka till denna j\u00e4mviktsposition. Du m\u00e5ste vara p\u00e5 utkik efter om en person t\u00e4nker p\u00e5 k\u00e4nslor nu eller inte.<\/p>\n Intressant kan b\u00e5de negativa och positiva k\u00e4nslor negativt p\u00e5verka slutresultatet. L\u00e5t oss s\u00e4ga att en person \u00e4r alltf\u00f6r entusiastisk, och han kan ha stora f\u00f6rv\u00e4ntningar p\u00e5 ett framtida projekt. Om klienten s\u00e4ger att du kommer att g\u00f6ra allt felfritt, att detta kommer att bli det b\u00e4sta projektet i v\u00e4rlden, att du kommer att vinna alla t\u00e4vlingar tillsammans, d\u00e5 lovar detta inte bra. D\u00e5 kan vissa sv\u00e5righeter uppst\u00e5, byr\u00e5krati, och faktiskt kommer det att bli besvikelse. I aff\u00e4rer m\u00e5ste allt vara nykter.<\/p>\n Vad ska jag g\u00f6ra om k\u00e4nslor \u00e4r \u00f6verv\u00e4ldigade?<\/strong><\/p>\n N\u00e4r du ”bombas” beh\u00f6ver du inte hugga av axeln. H\u00e5ll dig tillbaka och svara inte p\u00e5 kritik. Be om ett svar senare. Om diskussionen om n\u00e5got \u00e4r i korrespondensen, skriv sedan ett svar, men skicka inte det. V\u00e4nta en dag, betygs\u00e4tt ditt svar igen och skicka sedan. Chansen \u00e4r att k\u00e4nslor inte l\u00e4ngre kommer att styra dig.<\/p>\n F\u00f6rs\u00f6k att jorda dig sj\u00e4lv och vara i \u00f6gonblicket. Kontrollera inte resultatet utan processen som p\u00e5g\u00e5r nu. Resultatet beror inte bara p\u00e5 dig, klienten sj\u00e4lv fattar ett beslut. Allt du kan g\u00f6ra \u00e4r att ta r\u00e4tt n\u00e4sta steg.<\/p>\n Denna teknik syftar till att sl\u00e4cka negativa k\u00e4nslor. Om den andra personen \u00e4r missn\u00f6jd med dina handlingar beh\u00f6ver du inte argumentera med honom, inte ens extremt artigt.<\/p>\n B\u00e4ttre att g\u00e5 \u00f6ver till hans sida. Vad det betyder: H\u00e5ller med honom och s\u00e4g uppriktigt att i hans st\u00e4lle skulle du k\u00e4nna samma sak, att hans k\u00e4nslor \u00e4r ber\u00e4ttigade. V\u00e4nta tills personen blir lugnare och forts\u00e4tt att ha en konstruktiv konversation.<\/p>\n Under ett samtal med partners m\u00e5ste du f\u00f6lja principerna f\u00f6r aff\u00e4rsetikett och iaktta alla etiska standarder<\/strong>: att vara punktlig, korrekt, taktfull. Grunden f\u00f6r etikett \u00e4r artighet, t\u00e5lamod, respekt. Du kan inte visa en d\u00e5lig smak: lyssna uppm\u00e4rksamt p\u00e5 h\u00f6gtalaren, avbryt, bli distraherad av telefonsamtal. \u00d6ppenhet och \u00e4rlighet uppmuntras i kommunikationen. Det b\u00f6r komma ih\u00e5g om effekten av f\u00f6rsta intrycket – \u00e5sikten om samtalspartnern bildas vanligtvis fr\u00e5n de f\u00f6rsta minuterna av konversationen.<\/p>\n F\u00f6ljande riktlinjer hj\u00e4lper dig att kommunicera effektivt med dina aff\u00e4rspartners:<\/strong><\/p>\n Sammanfatta alltid i slutet, undvik ett skrynkligt slut. Sammanfatta resultatet av m\u00f6tet:<\/strong> ”Det godk\u00e4nda grossistpriset f\u00f6r byggmixar \u00e4r 550 hryvnian per paket (10 p\u00e5sar om 5 kg). Leveranser sker p\u00e5 torsdagar. Betalning f\u00f6r de varor som levererats inom de aktuella 30 dagarna m\u00e5ste ha mottagits senast den sista fredagen i m\u00e5naden till det angivna bankkontot. ” De uppn\u00e5dda \u00f6verenskommelserna m\u00e5ste omedelbart dokumenteras i motsvarande avtal, skrivas ut strikt punkt f\u00f6r punkt.<\/p>\n Det h\u00e4nder ofta att det inte \u00e4r omedelbart m\u00f6jligt att uppn\u00e5 de planerade resultaten. Bli inte avskr\u00e4ckt: med r\u00e4tt f\u00f6rhandling kommer det definitivt att finnas partners som \u00e4r redo att samarbeta.<\/p>\n Ja, det finns en s\u00e5dan separat kategori av k\u00f6pare. M\u00e5nga tycker inte om dem, men det \u00e4r dessa m\u00e4nniskor som hj\u00e4lper s\u00e4ljare att f\u00f6rst\u00e5 svagheterna i deras verksamhet. De utg\u00f6r en utmaning att m\u00f6ta och ett hinder som ska \u00f6vervinnas. Dessutom \u00e4r dessa kunder sj\u00e4lva indelade i:<\/p>\n N\u00e4r man har att g\u00f6ra med s\u00e5dana m\u00e4nniskor \u00e4r det viktigaste att inte ge efter f\u00f6r provokationer. F\u00f6rbli lugn och sj\u00e4lvs\u00e4ker. Of\u00f6rsk\u00e4mdhet betyder fr\u00e5nvaron av andra argument, och n\u00e4r en person inser att rop och anklagelser inte kan tr\u00e4nga igenom dig, kommer han att dra sig tillbaka. Och all hans negativitet kommer att f\u00f6rbli hos honom. Eller kanske \u00e4r det bara k\u00e4nslor som inte beh\u00f6ver hindras fr\u00e5n att st\u00e4nka ut. Om en person \u00e4r missn\u00f6jd med priset, utseendet p\u00e5 produkten – h\u00e5ller med honom, med hj\u00e4lp av talm\u00f6nster som ”Ja, du har verkligen r\u00e4tt, men l\u00e5t mig klarg\u00f6ra …”. Och f\u00f6rs\u00f6k sedan hj\u00e4lpa honom, trots k\u00e4nslorna.<\/p>\n En s\u00e5dan person \u00e4r som regel inte s\u00e4ker p\u00e5 sig sj\u00e4lv och sitt val. Han hems\u00f6ks av tvivel om att du beh\u00f6ver j\u00e4mna ut. St\u00f6d det, expandera eller tv\u00e4rtom, begr\u00e4nsa listan \u00f6ver k\u00f6palternativ. H\u00e4r \u00e4r det dubbelt s\u00e5 viktigt att betona alla f\u00f6rdelar med produkten. Om personen vill samr\u00e5da med sin fru eller \u00f6verordnade, ge er hj\u00e4lp i denna fr\u00e5ga.<\/p>\n Kunden vill visa att han k\u00e4nner till din produkt b\u00e4ttre \u00e4n du. I det h\u00e4r fallet kan du spela hans spel. Visa hur du beundrar hans kompetens, anv\u00e4nd inte h\u00e5rda inv\u00e4ndningar om han kritiserar produkten, utan erbjud bara alternativa argument. Det viktigaste h\u00e4r \u00e4r att hitta en kompromiss. Och en h\u00e4lsosam diskussion \u00e4r alltid f\u00f6rdelaktig f\u00f6r b\u00e5da sidor.<\/p>\n Aff\u00e4rsprofessionell f\u00f6rhandlingsetik inneh\u00e5ller m\u00e5nga regler som m\u00e5ste f\u00f6ljas av aff\u00e4rsm\u00e4n. Deras lista inneh\u00e5ller de etiska normerna f\u00f6r aff\u00e4rskulturen. Den senare \u00e4r en aff\u00e4rskultur, uttryckt i metoden f\u00f6r sj\u00e4lvorganisation, som syftar till effektiviteten i att tj\u00e4na pengar p\u00e5 den genomf\u00f6rda ekonomiska aktiviteten. F\u00f6retagskulturen \u00e4r ouppl\u00f6sligt kopplad till etiketten f\u00f6r aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar, vars normer avser:<\/p>\n M\u00e5nga anst\u00e4llda p\u00e5 n\u00e4tbutiken g\u00f6r misstag som d\u00f6mmer en aff\u00e4rssamtal till misslyckande. De \u00e4r konventionellt uppdelade i typiska, kommunikationsspecifika.<\/p>\n Experter rekommenderar att man undviker f\u00f6ljande misstag:<\/strong><\/p>\n Nej, nej, ta det inte bokstavligt: \u200b\u200bdet handlar inte om att bete sig imponerande och med alla medel visa att du inte verkligen beh\u00f6ver dessa f\u00f6rhandlingar. Men n\u00e4r du kommer till ett m\u00f6te med en klient och bara t\u00e4nker p\u00e5 hur viktigt det \u00e4r att ing\u00e5 ett kontrakt eller s\u00e4lja till ett h\u00f6gre pris, \u00e4r det f\u00f6r det f\u00f6rsta l\u00e4ttare att manipulera dig, och f\u00f6r det andra kommer samtalspartnern att k\u00e4nna hela konversationen reduceras till en tanke.<\/p>\n Klienten f\u00f6rst\u00e5r naturligtvis att du vill f\u00e5 ett nytt kontrakt eller s\u00e4lja n\u00e5got, men det borde inte verka f\u00f6r honom att dessa f\u00f6rhandlingar \u00e4r din enda chans, och du kommer att g\u00f6ra vad du vill f\u00f6r att aff\u00e4ren ska g\u00e5 igenom. Tv\u00e4rtom kommer det att fr\u00e4mja honom.<\/p>\n Det \u00e4r viktigt att vara j\u00e4mst\u00e4lld med samtalspartnern, \u00e4ven om det \u00e4r sv\u00e5rt. Tala med respekt och f\u00f6rnuft.<\/p>\n Det \u00e4r okej att inte h\u00e5lla med samtalsvillkoren. Att ta en paus f\u00f6r att t\u00e4nka innan du godk\u00e4nner slutliga avtal \u00e4r ocks\u00e5 okej.<\/p>\n Du beh\u00f6ver inte \u00f6vertyga kunden om behovet av att ing\u00e5 ett avtal med dig. Det r\u00e4cker att lugnt och rimligt ber\u00e4tta om f\u00f6rdelarna, betona f\u00f6rdelarna, peka p\u00e5 din upplevelse.<\/p>\n Att inte \u00f6vertyga klienten att arbeta med dig \u00e4r inte v\u00e4rldens slut. Du kan sj\u00e4lv v\u00e4gra att arbeta tillsammans om du f\u00f6rst\u00e5r att dina \u00e5sikter om aff\u00e4rsprocesser inte sammanfaller.<\/p>\n Denna regel fungerar bra b\u00e5de i aff\u00e4rer och i vardagen. F\u00f6r att b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5 en persons motivation m\u00e5ste du vara i hans huvud.<\/p>\n Inom ramen f\u00f6r f\u00f6rs\u00e4ljningsf\u00f6rhandlingar inneb\u00e4r detta att du m\u00e5ste t\u00e4nka p\u00e5 kundens problem, uppgifter och erbjuda de b\u00e4sta l\u00f6sningarna. Det \u00e4r absolut n\u00f6dv\u00e4ndigt att vara uppriktig och visa en verklig \u00f6nskan att hj\u00e4lpa kundens verksamhet. \u00c5terigen sl\u00e4nger vi tankarna om ”vi m\u00e5ste st\u00e4nga ett konto f\u00f6r 500 tusen den h\u00e4r m\u00e5naden” och fokuserar helt p\u00e5 uppdraget – att f\u00f6rb\u00e4ttra kundens liv (f\u00f6retag, person). Vi pratar om uppdraget separat.<\/p>\n Vanligtvis k\u00e4nner samtalspartnern en uppriktig inst\u00e4llning och b\u00f6rjar ge mer information, s\u00e5 det blir mycket l\u00e4ttare att f\u00f6rhandla med honom.<\/p>\n Ibland, om en samtalspartner ser perfekt ut, har han en oklanderlig presentation, \u00f6vertygande tal och s\u00e5 vidare, d\u00e5 kan den andra samtalspartnern hamna i en obekv\u00e4m situation, b\u00f6rja k\u00e4nna sig begr\u00e4nsad. I det h\u00e4r fallet \u00e4r det n\u00f6dv\u00e4ndigt att avl\u00e4gsna situationen: s\u00e4g att du har gl\u00f6mt n\u00e5got, l\u00e5na en penna, sk\u00e4mt till dig sj\u00e4lv. Att vara p\u00e5 lika villkor igen.<\/p>\n Tuff stil \u00e4r olaglig<\/strong>. Det f\u00f6rst\u00f6r gemensamma och konstruktiva diskussioner, s\u00f6kandet efter \u00f6msesidigt f\u00f6rdelaktiga l\u00f6sningar.<\/p>\n Det finns ingen skam att ta reda p\u00e5 att du har manipulerats. Det \u00e4r en helt annan sak att bete sig analfabeter efter det du har uppt\u00e4ckt. I det \u00f6gonblick du f\u00f6rst\u00e5r att din partners handlingar \u00e4r of\u00f6renliga med din uppfattning om r\u00e4ttvisa f\u00e5r du m\u00f6jlighet att v\u00e4lja din taktik och svara.<\/p>\n Du kan svara p\u00e5 fel handlingar b\u00e5de under f\u00f6rhandlingarna och efter att de har slutf\u00f6rts. I b\u00e5da fallen m\u00e5ste du ge ett symmetriskt svar. Tveka inte att svara p\u00e5 samma s\u00e4tt under f\u00f6rhandlingarna. Om du efter f\u00f6rhandlingar finner att du har blivit lurad, svara naturligtvis.<\/p>\n F\u00f6r m\u00e5nga kommer detta r\u00e5d att verka vild eller oetiskt, f\u00f6r det \u00e4r b\u00e5de vilt och oetiskt. Men hooligans p\u00e5 gatan \u00e4r inte ben\u00e4gna att diskutera ”Mandelstams”. Oavsett om du \u00e4r ”mandel” med dem eller inte svarar, borde du veta med s\u00e4kerhet: du provocerar f\u00f6rhandlingsmobbaren att anv\u00e4nda s\u00e5dana tekniker allt oftare i f\u00f6rh\u00e5llande till dig. N\u00e4r allt kommer omkring fungerar de f\u00f6r dig. Varf\u00f6r ska han f\u00f6rhandla med dem som hans tekniker inte fungerar p\u00e5?<\/p>\n Det finns ett enkelt trick – rationalisering.<\/strong> N\u00e4r du f\u00f6rklarar f\u00f6r din partner att du inte \u00e4r n\u00f6jd med hans beteende och att i utbyte mot hans v\u00e4gran av s\u00e5dant beteende \u00e4r du ocks\u00e5 redo att g\u00f6ra n\u00e5got f\u00f6r honom. Och om han inte \u00e4r redo att tr\u00e4ffa dig halvv\u00e4gs blir f\u00f6rhandlingar om\u00f6jliga just nu.<\/p>\n Men vi kan inte ge efter f\u00f6r en partner som anv\u00e4nder olagliga s\u00e4tt att f\u00f6rhandla (of\u00f6rsk\u00e4mdhet, bedr\u00e4geri, d\u00f6lja information etc.), vad ska vi g\u00f6ra? Och h\u00e4r g\u00e5r du l\u00e4ngs tv\u00e5 vektorer. Om du har ett \u00f6msesidigt f\u00f6rdelaktigt erbjudande (om \u00e4n inte idealt men som tillfredsst\u00e4ller b\u00e5da parters intressen) visar vi erbjudandet. Om du inte har ett s\u00e5dant alternativ, f\u00f6resl\u00e5 att du inte sl\u00f6sar bort tid i fruktl\u00f6sa f\u00f6rhandlingar, tar en paus och funderar p\u00e5 l\u00f6sningar. Ange perioden efter vilken du kommer att kontakta din partner.<\/p>\n Du m\u00e5ste best\u00e4mma sj\u00e4lv: \u00e4r<\/strong> det v\u00e4rt att f\u00f6rhandla f\u00f6r dig sj\u00e4lv och ”f\u00f6r den killen.” Om du beh\u00f6ver resultatet av f\u00f6rhandlingarna mer \u00e4n din partner, eller om du bara verkligen beh\u00f6ver det, prova det. Dina resurser best\u00e4mmer allt h\u00e4r. Om din partner inte har tid att f\u00f6rbereda och dela information m\u00e5ste du ta den tid han inte vill spendera. Luta dig tillbaka och t\u00e4nk: vilka m\u00e5l och intressen du kan f\u00e5 till kompletta l\u00f6sningar som du kan erbjuda honom. Om han inte vill dela med sig av informationen, kan han \u00f6vertalas att ge ut den eller hitta n\u00e5gon fr\u00e5n partnerns milj\u00f6 som kommer att ”sl\u00e5 samman” n\u00f6dv\u00e4ndig information till dig. Ja, det tar ocks\u00e5 tid. Och om han inte kan ge dig det pris som du vill f\u00e5, d\u00e5 m\u00e5ste du t\u00e4nka igen: vad kan du g\u00f6ra f\u00f6r honom s\u00e5 att han ger dig detta pris.<\/p>\n F\u00f6rhandlingar leder till \u00f6nskat resultat om b\u00e5da sidor efter m\u00f6tet inte har n\u00e5gra ol\u00f6sta fr\u00e5gor.<\/p>\n Det finns ett bepr\u00f6vat s\u00e4tt att be en kund om s\u00e5 m\u00e5nga detaljer som m\u00f6jligt – genom att st\u00e4lla \u00f6ppna fr\u00e5gor. Och det visar sig att det inte \u00e4r s\u00e5 enkelt att formulera r\u00e4tt fr\u00e5gor som det verkar.<\/p>\n \u00d6ppna fr\u00e5gor g\u00f6r att du kan komma till botten med saker, gr\u00e4va i problem och l\u00f6sningar. Ju mer du vet, desto l\u00e4ttare blir det att uppn\u00e5 ett resultat som passar alla.<\/p>\n S\u00e5 f\u00f6rhandlingarna \u00e4gde rum. Du skakade hand och gick med p\u00e5 (vi kommer nu inte att \u00f6verv\u00e4ga fall n\u00e4r en \u00f6verenskommelse inte har uppn\u00e5tts). S\u00e5 vad \u00e4r nu?<\/strong><\/p>\n Att f\u00f6rhandla \u00e4r en riktig konst. Helst kan du bara beh\u00e4rska det med erfarenhet. Arbeta med din egen professionalism, gl\u00f6m inte de grundl\u00e4ggande reglerna f\u00f6r etikett, respektera och v\u00e4rdera dina samtalare.<\/strong> Med detta tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt \u00e4r sannolikheten f\u00f6r att uppn\u00e5 de f\u00f6rv\u00e4ntade resultaten fr\u00e5n processen mycket h\u00f6gre. Och kom ih\u00e5g: det finns ingen gr\u00e4ns f\u00f6r perfektion. Ibland kommer specialiserade utbildningar, kurser, tematiska webbseminarier att f\u00f6rb\u00e4ttra kunskapen inom att f\u00f6ra ett aff\u00e4rssamtal.<\/p>\n K\u00e4llor som anv\u00e4nds och anv\u00e4ndbara l\u00e4nkar om \u00e4mnet: https:\/\/www.insales.com.ua\/blogs\/blog\/pravila-vedeniya-peregovorov<\/a> https:\/\/www.the-village.ru\/village\/business\/management\/155601- peregovory -2<\/a> https:\/\/training-partner.ru\/staty\/delovye-peregovory-pravila-etika-formy-osobennosti-vedeniya-i-organizacii.html<\/a> https:\/\/envybox.io\/blog\/kak-pravilno-vesti- peregovory -rukovodstvo-dlja-predprinimatelej-novichkov \/<\/a> https:\/\/blog.calltouch.ru\/kak-vesti-peregovory-pravilno-pravila-vedeniya-delovyh-peregovorov\/<\/a> https:\/\/www.kp.ru\/guide\/delovoe- obshchenie -i-ieffektivnye-peregovory.html<\/a> https:\/\/www.shopolog.ru\/metodichka\/idei-dlya-malogo-biznesa\/kak-vesti-sebya-na-peregovorax\/<\/a> https:\/\/vc.ru\/life\/137492-kak-vesti-delovye-peregovory-5-rekomendaciy-kotorye-pomogut-ostatsya-pobeditelem<\/a> https:\/\/venyoo.ru\/blog\/kak-pravilno-vesti-peregovory-10 -rabotayushchih-sovetov \/<\/a> https:\/\/www.insales.ru\/blogs\/university\/kak-pravilno-vesti-delovye-peregovory<\/a><\/p>\n\n
\n
N\u00e4r f\u00f6rhandlingarna blir tuffa<\/h2>\n
Typer och former av aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
F\u00f6rberedelse<\/h3>\n
\n
Monologer och meningar<\/h3>\n
Diskussion och f\u00f6rhandlingar<\/h3>\n
![\"F\u00f6rhandla](\"https:\/\/inform.com.de\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/f3ac4e34444fa330fc3a028e53fd363d-1.png\")
<\/a><\/p>\nBeslutsfattande.<\/h3>\n
St\u00e4ll uppn\u00e5bara m\u00e5l och skapa tillr\u00e4ckliga f\u00f6rv\u00e4ntningar fr\u00e5n f\u00f6rhandlingarna<\/h3>\n
Be om lite mer \u00e4n du \u00e4r n\u00f6jd med<\/h3>\n
Anpassa dig psykologiskt till din samtalspartner och prata lite<\/h3>\n
Tryck inte<\/h3>\n
Analysera din partner i f\u00f6rv\u00e4g<\/h3>\n
Var alltid korrekt i siffror och l\u00f6ften<\/h3>\n
<\/a><\/p>\nHa en \u00f6ppen dialog<\/h3>\n
\n
L\u00e4gga ner allt p\u00e5 papper<\/h3>\n
H\u00e5ll dig p\u00e5 lika villkor och blanda dig inte i konflikter<\/h3>\n
Kunna ta en paus och g\u00e5 \u00e5t sidan<\/h3>\n
Hur man best\u00e4mmer vad som blir tufft<\/h2>\n
Modern aff\u00e4rskommunikation och dess betydelse<\/h2>\n
Funktioner i aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
Undervisning i aff\u00e4rskommunikationstekniker och utveckling av kompetensen hos en framg\u00e5ngsrik f\u00f6rhandlare<\/h3>\n
\n
\n
Hur man bedriver aff\u00e4rsf\u00f6rhandlingar – ”L\u00e5t din partner g\u00f6ra ditt s\u00e4tt”<\/h2>\n
Sp\u00e5ra k\u00e4nslor under f\u00f6rhandlingar<\/h2>\n
Regler f\u00f6r framg\u00e5ngsrika f\u00f6rhandlingar med partners<\/h2>\n
\n
Sv\u00e5r klient – vem \u00e4r han?<\/h2>\n
<\/a><\/p>\n\n
\n
\n
Professionell aff\u00e4rssamtalsetik<\/h2>\n
\n
Vanliga misstag: vad man ska undvika i en konversation<\/h2>\n
\n
H\u00e5ll dig till grundl\u00e4ggande f\u00f6rhandlingsprinciper<\/h2>\n
Hur man l\u00f6ser en konflikt<\/h2>\n
St\u00e4ll fler \u00f6ppna fr\u00e5gor<\/h2>\n
Och sen d\u00e5?<\/h2>\n
\n
Slutsats<\/h2>\n